Recensione: H+ Hotel Nürnberg

Lieber Gast, es tut uns wirklich leid, dass Sie aufgrund des Abflusses Grund zur Beanstandung hatten und nicht unseren üblichen Standards entsprach. So etwas darf selbstverständlich nicht vorkommen und wir möchten uns dafür aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir haben den Hinweis umgehend an unser Team weitergegeben, damit die betroffene Stelle überprüft und dauerhaft behoben wird. Es wäre schön, wenn Sie uns dennoch zu einem späteren Zeitpunkt die Gelegenheit gäben, Ihnen zu zeigen, dass Ihr Erlebnis nicht dem entspricht, wofür unser Haus eigentlich steht. Bis hoffentlich in unserem H+ Hotel Nürnberg. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Dear Niina, We are pleased to read that the location of our H+ Hotel was a good fit for your travel plans and that you were generally satisfied with the cleanliness and friendliness of our staff. At the same time, we deeply regret that your room and bathroom did not meet your expectations in terms of size and amenities, and that you were also inconvenienced by the damp bathroom floor. We sincerely apologize for this. We would be grateful if you would place your trust in us again on another occasion so that we can convince you of our hotel. Until then, we wish you a pleasant stay. Best regards, Your H-Hotels Team Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Andrea, dass Sie die Sauberkeit unseres H+ Hotels sowie die gute Verkehrsanbindung positiv hervorgehoben haben, ist toll. Vielen Dank. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihre Erlebnisse mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und dem Service an der Rezeption nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Ihr Hinweis zur Überforderung beim Auschecken und die Bewertung beim Check-in zeigen uns deutlich, wo wir uns noch verbessern können. Wir nehmen dieses Feedback sehr ernst und werden es im Team besprechen, um unseren Service künftig für alle Gäste angenehmer zu gestalten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung und würden uns freuen, wenn Sie unserem Haus vielleicht bei einer weiteren Gelegenheit noch einmal eine Chance geben. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser H+ Hotel als idealen Ausgangspunkt für einen Städtetrip empfunden haben und die Nähe zur Autobahn sowie die Sauberkeit positiv hervorheben. Schön, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis für einen Kurzaufenthalt als passend bezeichnen. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Zeit in Nürnberg und würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for staying with us at the H+ Hotel and for rating us immediately afterwards. We would be delighted to welcome you back to our hotel soon and wish you all the best until then. Best regards from Nuremberg, Your H-Hotels Team Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedauern sehr, dass Sie insbesondere mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis während der Messezeit nicht zufrieden waren und Ihr Zimmer nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zur Sauberkeit und zum Zustand des Badezimmers nehmen wir ernst und geben diese selbstverständlich an unser Housekeeping-Team weiter, um Verbesserungspotenziale gezielt anzugehen. Es freut uns dennoch, dass Ihnen die Dusche für Sie besonders positiv aufgefallen ist und auch die Verkehrsanbindung Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, unser Angebot im Detail zu prüfen und uns kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit noch mehr von uns überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Lena, es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt durch die zu kleine Zimmergröße und die beschriebenen technischen Mängel beeinträchtigt wurde. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns äußerst wertvoll, da sie uns zeigen, wo wir uns noch verbessern können. Es freut uns, dass Sie trotz der genannten Punkte unsere Sauberkeit und die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv wahrgenommen haben und die Anbindung überzeugen konnte. Wir nehmen Ihre Hinweise zum Anlass, um unsere Standards noch kritischer zu prüfen und eventuelle Schwachstellen zu beseitigen. Es wäre schön, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit von Verbesserungen in unserem Haus zu überzeugen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen in Nürnberg. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Reinhart, es tut uns leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts ohne unsere Sauna auskommen mussten – gerade solche Extras machen oft den Unterschied aus. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Ihr Eindruck von unserem Haus dadurch getrübt wurde. Schön, dass Sie dennoch die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams als positiv empfunden haben und auch die Verkehrsanbindung für Sie gepasst hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zur Klassifizierung sehr ernst – sie hilft uns dabei, uns kritisch zu hinterfragen und gezielt weiterzuentwickeln. Es wäre toll, wenn Sie uns bei einer zukünftigen Übernachtung noch einmal die Gelegenheit geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen. Eine angenehme Zeit bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns mit uns teilen. Es freut uns, dass Sie unser Hotel für einen Kurztrip in guter Erinnerung behalten haben und die schnelle Anbindung an die Autobahn sowie die Freundlichkeit unseres Teams für Sie positiv herausgestochen sind. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbringen konnten und würden uns freuen, Sie bei einer künftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Johanna, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie den Aufenthalt mit Ihrem Hund positiv erlebt haben und unser Service für Vierbeiner Ihnen zugesagt hat. Ihre Hinweise zur Hellhörigkeit, der Matratze sowie insbesondere zu den Problemen mit dem Aufzug nehmen wir sehr ernst. Sicherheit und Komfort unserer Gäste haben höchste Priorität, daher haben wir Ihre Rückmeldung direkt an die zuständige Abteilung weitergegeben, um die Wartung und Prüfung des Aufzugs sicherzustellen. Dass Sie sich in dieser Situation unwohl gefühlt haben und die Reaktion vor Ort nicht ausreichend war, bedauern wir sehr. Wir werden dies intern besprechen, um unseren Service hier zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz der geschilderten Punkte eine weitere Chance geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem Standard zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe/r G. Funke, Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt wissen wir sehr zu schätzen. Schade, dass wir Sie nicht rundum überzeugen konnten und Sie einige Punkte als verbesserungswürdig empfunden haben. Ihre Hinweise zur Beleuchtung im Bad und zur Qualität des Fernsehers nehmen wir sehr ernst. Es ist uns wichtig, dass der Komfort im Zimmer stimmt und technische Ausstattungen reibungslos funktionieren. Umso schöner, dass Sie unser Team als freundlich und die Anbindung als praktisch empfunden haben. Für Ihr ausgewogenes Feedback möchten wir uns bedanken, es bietet uns die Möglichkeit, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und davon würden wir Sie gern bei Ihrem nächsten Besuch in Nürnberg überzeugen. Bis hoffentlich bald in unserem H+ Hotel. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Tim, vielen Dank, dass Sie sich so viel Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und sowohl die positiven als auch die weniger erfreulichen Erlebnisse offen zu schildern. Besonders freut uns, dass Sie die Freundlichkeit und das Engagement unseres Teams so deutlich hervorheben, das ist uns sehr wichtig und motiviert das gesamte Team. Die gute Verkehrsanbindung wird ebenso oft positiv genannt, schön, dass sie auch für Sie ein Pluspunkt war. Ihre kritischen Hinweise nehmen wir ebenso ernst. Es tut uns leid, dass der Komfort und die Pflege der Einrichtung sowie die Reinigung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dass Sie sich zusätzlich durch den Straßenlärm gestört gefühlt haben und das Zimmer einen renovierungsbedürftigen Eindruck machte, bedauern wir sehr, da unser Ziel ein angenehmes und erholsames Umfeld für alle Gäste ist. Wir werden Ihre Rückmeldung im Team teilen, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Auch wenn wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten, danken wir Ihnen für Ihre Offenheit und die anerkennenden Worte für unsere Mitarbeitenden. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Ja, unser H+ Hotel trägt tatsächlich an manchen Stellen die Spuren der Zeit, mit all seinen Ecken, Kanten und einer gehörigen Portion Charme ;) Wir arbeiten kontinuierlich daran, das Beste aus Alt und Neu zu vereinen und unseren Gästen trotzdem ein angenehmes und herzliches Zuhause auf Zeit zu bieten und bisher gelingt uns das sehr gut. Schön, dass Sie bei uns waren. Wir würden uns von Herzen freuen, auch Sie wieder einmal willkommen zu heißen. Herzliche Grüße aus Nürnberg, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und besonders für Ihr Lob an unser Team! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unsere kinderfreundliche Atmosphäre gespürt haben – gerade Familien liegen uns besonders am Herzen. Dass Sie mit dem Schlafkomfort nicht ganz zufrieden waren, tut uns leid. Wir wissen: Ein erholsamer Schlaf ist Gold wert und auch wenn unsere Matratzen bewusst etwas fester gewählt sind, arbeiten wir stetig daran, für möglichst viele Bedürfnisse die passende Lösung zu finden. Gerne hätten wir Ihnen zusätzliche Kissen aufs Zimmer gebracht – beim nächsten Besuch einfach kurz Bescheid geben! Wir hoffen, dass Sie sich dennoch wohlgefühlt haben und kommen uns wieder einmal in Nürnberg besuchen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for taking the time to share your impressions of your stay with us. We are sorry to read that you were not satisfied with your visit to our hotel. We particularly regret that you were not informed in advance about the construction work and that the size and furnishings of your room did not meet your expectations. We also understand the inconvenience caused by dust and the heat at night and would like to apologize for these experiences. We greatly appreciate your frank words as they help us to improve our service and comfort. It is a pity that we were not able to convince you of our house on this trip, but we hope that we will be able to do so at some point. Kind regards, Your H-Hotels Team, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, kurz und knapp – und umso schöner zu lesen ;) Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback, auch wenn wir noch weiter an uns arbeiten müssen, damit Sie rundum zufrieden sind. Über ein Wiedersehen in unserem H+ Hotel würden wir uns alle sehr freuen und wünschen Ihnen eine weiterhin angenehme Zeit bis dahin. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Julia Adler, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten. Es ist schön zu lesen, dass Ihr erster Eindruck positiv war und Sie insbesondere mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden zufrieden waren – das motiviert das gesamte Team sehr. Wir bedauern jedoch, dass die Sauberkeit im Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie dunklere Verhältnisse im Zimmer sowie Haare und Krümel vorgefunden haben. Für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ihr ehrliches Feedback hilft uns enorm, unsere Standards weiter zu verbessern und unser Housekeeping-Team noch gezielter zu schulen. Auch Ihr Kommentar zur Anbindung ist wertvoll – es ist gut zu wissen, dass die Nähe zu den Bushaltestellen als praktisch empfunden wurde, aber die S-Bahn abends nicht ganz so komfortabel erreichbar ist. Wir nehmen diesen Hinweis gerne mit. Wir bedanken uns herzlich für Ihren ehrlichen Eindruck und hoffen, dass wir Sie bei einem künftigen Besuch mehr von unserem Service überzeugen können. Herzlichen Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser H+ Hotel Nürnberg als gute Wahl für einen Kurzaufenthalt empfunden haben. Besonders schön zu lesen ist, dass Sie mit der Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Lage zufrieden waren. Ihr positives und ausgewogenes Feedback bedeutet uns viel, denn es bestätigt uns darin, dass wir unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis bieten können. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Nürnberg wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzlichen Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke zu teilen. Es freut uns besonders, dass Sie unser Team als sehr freundlich erlebt haben und sich in den sauberen, funktionalen Zimmern wohlgefühlt haben. Ihr Lob zur Freundlichkeit und Sauberkeit motiviert uns, auch weiterhin unser Bestes zu geben. Auch Ihre Einschätzung zu den weiteren Bereichen wie Verkehrsanbindung und Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne an. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzlichen Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Matthias, vielen Dank für Ihr Feedback. Schön zu lesen, dass bis auf die Zimmergröße alles gepasst hat – das freut uns sehr. Vielleicht dürfen wir Sie bei einem nächsten Besuch mit einer unserer größeren Zimmerkategorien überraschen – wir beraten Sie dazu gern im Vorfeld. Bis hoffentlich bald in Nürnberg! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager