Valutazione dell'hotel:
HYPERION Hotel Basel
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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' Hyperion Hotel Basel
Valutazione complessiva di 1145 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
"Camere molto belle" hanno detto 561 ospiti.
"Ottimo hotel" hanno detto 558 ospiti.
"Personale molto competente" hanno detto 572 ospiti.
"Eccellente posizione" hanno detto 603 ospiti.
"Grande prezzo" hanno detto 506 ospiti.
Le recensioni in dettaglio
Valutazione complessiva
Camera
Posizione
Pulizia
Servizio
Prezzo
Colazione
Ristorante
Bar
Centro conferenze
88%
Da: anonimo
03.08.25Der Check-in war leider sehr unpersönlich und distanziert. Weder wurde ich als Gast mit Platin-Status willkommen geheißen, noch erhielt ich Informationen zum Hotel. Die einzigen Hinweise neben der Nennung der Zimmernummer waren: „Check-out ist um 12 Uhr“ sowie einige Erläuterungen zur BaselCard. Wichtige weitere Informationen wie der Zugang zur Lounge, das Fitnessstudio, das Restaurant oder die Bar wurden nicht erwähnt.
Der erste Eindruck vom Zimmer war hingegen positiv – ebenso das Gesamtfazit dazu. Nach den Bildern auf der Hotelwebseite zu urteilen, habe ich ein Upgrade von einem Komfort-Queen-Zimmer auf ein Superior-King-Zimmer erhalten. Die Toilette war vom offenen Badezimmer abgetrennt und zusätzlich mit einem kleinen Waschbecken ausgestattet.
Leider war kein Willkommensgruß für Platin-Gäste im Zimmer auffindbar. Ebenso fehlten jegliche Gästeinformationen – weder in gedruckter Form, noch per QR-Code oder digital über den Fernseher. Da bereits beim Check-in keine Informationen bereitgestellt wurden, stand ich zunächst ohne Orientierung da. Glücklicherweise weiß ich als regelmäßiger Gast anderer Hyperion-Hotels, dass die Minibar dort stets kostenlos ist – ein Hinweis, der sonst lediglich auf der Webseite und in der Buchungsbestätigung zu finden war.
Beim Versuch, die Lounge zu betreten, stellte ich fest, dass meine Zimmerkarte nicht dafür freigeschaltet war. Beim erneuten Gang zur Rezeption erkundigte ich mich zudem nach dem fehlenden Willkommensgruß. Erst nach zweimaliger Erklärung meines Anliegen schaltete sich ein zweiter Mitarbeiter ein, der versprach, die Küche werde sich darum kümmern. Das tat sie auch – zügig und sehr großzügig. Vielen Dank an dieser Stelle an das Küchenteam!
Für den Lounge-Zugang wurde eine weitere Mitarbeiterin benötigt, die schließlich eine separate Karte dafür ausstellte. Leider brachte keiner der drei Mitarbeitenden in dieser Situation ein Wort des Bedauerns oder gar eine Entschuldigung über die Unannehmlichkeiten zum Ausdruck.
Sobald man Zugang zur Lounge hat, ist diese allerdings ausgezeichnet. Selbst um 10 Uhr morgens wurde das Frühstücksbuffet noch einmal aufgefüllt – obwohl noch ausreichend vorhanden war. Auch mittags und abends wurden Speisen und Getränke regelmäßig nachgelegt und die Tische stets sauber gehalten. Die Qualität der angebotenen Speisen lag auf gutem bis sehr gutem Niveau. Für mich ist dies die mit Abstand beste Lounge aller H-Hotels.
Am Abreisetag bat ich morgens an der Rezeption um einen Late-Check-out. Aufgrund meines Platin-Status durfte ich das Zimmer kostenlos zwei Stunden länger behalten. Leider wurde mein Zimmerzugang trotzdem pünktlich zur ursprünglichen Check-out-Zeit deaktiviert. Zum Glück hatte ich bereits alle persönlichen Gegenstände aus dem Zimmer geholt, sodass ich die restliche Zeit ohne einen weiteren Gang an die Rezeption bis zur Abfahrt meines Zuges in der Lounge verbringen konnte – die separate Loungekarte funktionierte weiterhin.
Fazit:
Die „Hardware“ des Hotels sowie die Lounge sind überzeugend. Ohne Status gäbe es wenig zu beanstanden. Positiv hervorzuheben sind das offensichtliche Zimmer-Upgrade und der gewährte Late-Check-out – auch wenn die Umsetzung nicht reibungslos verlief. Negativ fielen das Fehlen des Willkommensgrußes, die anfängliche Verweigerung des Loungezugangs sowie der wenig serviceorientierte Umgang des Personals mit diesen Problemen auf.
Wenn ich im Jahr viel Geld bei H-Hotels ausgebe und deshalb Platin-Status genieße, erwarte ich, dass dies vom Hotel auch entsprechend gewürdigt wird – ohne dass ich mich dabei wie ein Bittsteller fühlen muss. Diese Wertschätzung hat das Rezeptionspersonal leider vermissen lassen.
Zu einem günstigen Preis – wie bei diesem Aufenthalt – würde ich dem Hotel vielleicht noch eine zweite Chance geben. Andernfalls gibt es in Basel genügend hochwertige Alternativen.
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Gast,
zunächst möchten wir uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, unser Haus so Klasse zu bewerten, bedanken. Bezugnehmend auf Ihren Kommentar bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen konnten. Sie haben absolut Recht -Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt, aber wir lernen aus diesem Feedback und nutzen es, um uns zu verbessern. Wir arbeiten stets hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist offensichtlich, dass es diesmal bei Ihnen zu kurz gekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten durch diesen nachlässigen Service und hoffen, Sie geben uns eine Chance, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und ich versichere Ihnen, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen ein großartige Hotelerlebnis zu bieten, so wie wir es uns für unsere Gäste wünschen.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
03.08.25
88%
Da: Gerhard K.
03.08.25Freundliches Personal, gepflegtes Zimmer mit toller Aussicht und zentrale Lage des Hotels. Toll ist auch die Baselcard, welche Gratisnutzung des öffentlichen Verkehrs innerhalb der Stadt anbietet.
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Prezzo80 / 100
Sehr geehrter Gerhard Krummenacher,
die Mitarbeiter sind tatsächlich unsere größte Stärke. Unser Team hat sich sehr über Ihr Feedback gefreut! Vielen Dank dafür :-).Wir sind glücklich, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und Ihre Zeit in Basel genossen haben. Das allein ist die beste Bestätigung, dass wir am richtigen Weg sind. Wir hoffen wir können auch in Zukunft mit Ihnen rechnen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Herzliche Grüße aus der schönen Schweiz,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
03.08.25
100%
Da: Wilfried S.
03.08.25sehr einladend und repräsentativer Empfang
Mostra dettagli
- Camera100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Prezzo100 / 100
Lieber Wilfried Schulz,
vielen Dank für den "100er" der für uns eine Riesenmotivation darstellt. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und Ihre Zeit in Basel genossen haben. Das allein ist die beste Bestätigung, dass wir am richtigen Weg sind. Wir hoffen wir können auch in Zukunft mit Ihnen rechnen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute :-).
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
03.08.25
84%
Da: Helmut
02.08.25Der allgemeine Eindruck ist nach wie vor gut. Schön, dass dieses Jahr die Executive Lounge nach 22 Uhr noch bis nach dem Feuerwerk geöffnet blieb. Wir konnten trotzdem nicht hoch, weil auf dem Display der Fahrstühle die 30. Etage nicht mehr aufgeführt war! Die verlängerte Öffnungszeit am 31. August sollte auch an der Rezeption und oben bei der Lounge angezeigt werden. Qualität und Angebot In der Executive Lounge sind gut, der Service nach wie vor eher mangelhaft. Dank der Kameras sollte man doch sehen, wenn nichts mehr zum Essen da ist und jemanden mit Nachschub hoch schicken. Ein paar Teebeutel wären vielleicht auch noch angebracht. Beim Hoteleingang zur Rezeption machen die halb vergammelten oder ganz vertrockneten Pflanzen wirklich keinen guten Eindruck auf die ankommenden Gäste. Schon gar nicht bei einem Hotel dieser Kategorie.
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- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Helmut,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihre positiven wie auch kritischen Hinweise zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Es freut uns sehr, dass Ihnen die verlängerten Öffnungszeiten der Executive Lounge zum Feuerwerk gefallen haben. Dass Sie Qualität und Angebot der Lounge positiv hervorheben, freut uns sehr. Ihre Kritik zum Service und zur Verfügbarkeit von Speisen nehmen wir uns ebenfalls zu Herzen. Wir werden unser Team sensibilisieren. Auch auf das Teesortiment werden wir einen genaueren Blick werfen.
Bezüglich der Bepflanzung am Hoteleingang danken wir Ihnen für die ehrliche Meinung – dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch, und wir kümmern uns um eine zeitnahe Verbesserung des äußeren Erscheinungsbilds.
Schön zu lesen, dass Sie mit Sauberkeit, Lage und WLAN-Zugang rundum zufrieden waren und dass die Freundlichkeit unseres Teams überwiegend positiv wahrgenommen wurde. Ihren Hinweis zur Sprachkompetenz an der Rezeption nehmen wir ebenfalls auf – vielen Dank dafür.
Auch die Preisgestaltung behalten wir im Blick und nehmen Ihre Rückmeldung gerne in unsere weiteren Planungen auf.
Vielen Dank, dass Sie uns weiterempfehlen würden – das ist für uns ein großes Kompliment. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
02.08.25
65%
Da: anonimo
01.08.251. Die Hotelgarage verfügt nicht über einen direkten Zugang zum Aufzug. Um zur Rezeption oder zu Ihrem Zimmer zu gelangen, müssen Sie einen Umweg machen, was sehr umständlich ist. Das Hotel hat Sie auch nicht ausdrücklich darüber informiert, dass Sie zuerst check in und das Hotel darüber informieren müssen, dass Sie parken müssen, bevor Sie in die Garage fahren können.
Obwohl das Hotel im Allgemeinen die Erwartungen der Gäste erfüllte, gab es auch einige Enttäuschungen. Wir verstehen zwar, dass der Preis direkt vom Komfort des Zimmers abhängt, aber das Hotel bot nur die grundlegende Zimmerausstattung, ähnlich wie andere Hotels mit der gleichen Sternebewertung. Einige Gästewünsche beruhten auch auf unerfüllten Erwartungen und waren bereit, sich mehr Mühe zu geben. Das Hotel sollte den Preis nicht einfach als Eintrittsbarriere nutzen.
Wir wollten uns das Feuerwerk zum Nationalfeiertag ansehen und suchten uns daher das höchste Hotel der Stadt aus. Wir hofften auf ein Zimmer mit deckenhohen Fenstern zur Rheinbrücke. Wir hatten dies in unserer E-Mail erwähnt, aber das Fenster unseres Zimmers lag in einem toten Winkel, sodass wir das Feuerwerk nicht sehen konnten! Ich fragte an der Rezeption nach einem ähnlichen Preis, in der Hoffnung, ein Zimmer in unserer Wunschrichtung zu bekommen, aber sie lehnten aufgrund des hohen Preises ab. Glücklicherweise entschieden wir uns, das Feuerwerk von der höchsten Bar der Stadt aus zu beobachten, was uns eine Enttäuschung ersparte.
Mostra dettagli
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio60 / 100
- Colazione60 / 100
- Ristorante80 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Prezzo40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Sie haben bei uns ein Zimmer der Kategorie Comfort Queen Room erhalten, wie von Ihnen gebucht. Ihr Wunsch nach einem Zimmer mit Blick auf das Feuerwerk wurde bei der Zimmervergabe selbstverständlich berücksichtigt. Innerhalb dieser Kategorie gibt es jedoch leider keine Zimmer mit direktem Blick auf das Feuerwerk – zudem ist die Sicht durch umliegende hohe Gebäude stark eingeschränkt, sodass ein uneingeschränkter Ausblick selbst aus höheren Etagen nur schwer möglich ist. Gerne haben wir Ihnen ein Zimmer mit besserer Aussicht in einer höheren Kategorie vorgeschlagen – allerdings mit einem entsprechenden Preisunterschied, dem Sie nach unserem Verständnis nicht zustimmen wollten.
Bezüglich des Parkens möchten wir nochmals darauf hinweisen, dass Gäste mit reserviertem Stellplatz bei der Ankunft zunächst an die Rezeption kommen müssen, um den Zugangsausweis für die Tiefgarage zu erhalten. Diese Information wird standardmäßig bei der Buchung übermittelt, tut uns jedoch leid, wenn dies in Ihrem Fall nicht ausreichend klar war. Wir werden prüfen, wie wir die Hinweise noch deutlicher gestalten können.
Auch Ihre Hinweise zur Sauberkeit, Ausstattung und Schallisolierung Ihres Zimmers sowie zur Serviceerfahrung an der Rezeption nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits intern weitergegeben, um gezielt Verbesserungen umzusetzen. Für die Unannehmlichkeiten, die Sie dabei erlebt haben, möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Es freut uns, dass Ihnen unser Restaurant- und Barangebot gefallen hat und Sie unser WLAN als positiv bewertet haben. Ihre Anmerkungen zum Frühstück nehmen wir gerne zum Anlass, unser Angebot weiter zu überdenken.
Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt mit einem durchweg positiven Erlebnis von unserem HYPERION Hotel Basel überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
01.08.25
83%
Da: Möchte ich nicht n.
01.08.25Ich bin zufrieden mit meinem Aufenthalt.
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Colazione100 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Gast,
schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine
große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und
verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
01.08.25
100%
Da: Descloux
01.08.25Très bien mis mis à part qu'à la réception on parle très difficilement le français
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- Camera100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione100 / 100
- Ristorante100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Prezzo100 / 100
Cher client,
Merci beaucoup pour votre excellent avis. Nous sommes ravis que notre hôtel ait répondu à vos attentes en tous points et que nous ayons pu vous convaincre de la qualité de nos services.
Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous souhaitons un agréable séjour.
Bien cordialement Basel,
L'équipe H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
01.08.25
96%
Da: anonimo
31.07.25Schönes Stadthotel
Mostra dettagli
- Camera100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Prezzo80 / 100
Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und Ihre großartige Bewertung! Es freut uns, dass Sie sich in unserem HYPERION Hotel Basel wohlgefühlt haben. Ihre positiven Worte sind eine wunderbare Bestätigung für unser Team. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Mit herzlichen Grüßen aus der schönen Schweiz,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
31.07.25
76%
Da: anonimo
29.07.25Could be better. I was not happy with the parking experience. First I was waiting 10 min at the parking under the hotel and nobody opened when I rang. Second I parked at another parking. I parked foe the night and staff told me that the rate via the hotel was 40 chf insteaf of 50 chf in the parking. In the morning I checked out and they told me to pay at the patking because it would be only 25 chf instead of the chf 40 via the hotel. This is quite scandalous.
Mostra dettagli
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Colazione100 / 100
- Prezzo60 / 100
Dear guest,
Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fulfill your expectations. We still hope
you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again.
Best regards from Basel,
Your Team of H-Hotels,
Michelle Steinegger - online reputation Assistent West
29.07.25
56%
Da: anonimo
28.07.25Ich war diesmal nicht recht zufrieden und habe das auch per Mail mitgeteilt. Eine Antwort habe ich NICHT bekommen. Als stammgast hätte ich erwartet, dass sich jemand von der Leitung meldet, weil ich darum gebeten hab. Das schien aber niemanden zu interessieren. Schade.
Mostra dettagli
- Camera40 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio60 / 100
- Colazione60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber treuer Gast,
Ihr Feedback wissen wir zu schätzen, da es hilfreich ist, unsere täglichen Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Gerade die Rückmeldungen von langjährigen Stammgästen liegen uns sehr am Herzen. Für unser Team ist es wichtig zu sehen, wie unsere Leistung im Vergleich zu früher wahrgenommen wird. Offensichtlich sind wir zur Zeit nicht auf dem richtigen Weg :-(
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund beschriebener Umstände widerfahren sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unserem Management Rücksprache zu halten um zeitnah dementsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
28.07.25
90%
Da: Schuhmayer Rolf und M.
27.07.25Sehr gute Lage mit toller Aussicht. 12. Etage. Etwas kleine Zimmer und kleines Badezimmer. Regenwalddusche war toll. Personal, beim Check-In und Check out sowie beim Frühstück ser nett und kompetent.
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Prezzo80 / 100
Liebe Frau und Schuhmeyer,
vielen lieben Dank für die großartige Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen
uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder von uns überzeugen
zu dürfen. Alles Gute bis dahin.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
27.07.25
82%
Da: Jose K.
24.07.25Very nice and convenient hotel.
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Ristorante80 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Prezzo60 / 100
Dear Jose,
Thank you for visiting our HPERION Hotel and for your kind review. We are pleased that you had a nice time with us - hopefully you will repeat it sometime ;-) Until we meet again, we wish you all the best.
Best regards from Basel,
Your H-Hotels Team,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
24.07.25
80%
Da: anonimo
24.07.25Sauberes Hotel, sehr nettes, zuvorkommendes Personal. Unser Zimmer war eigentlich nicht im Preis-Leistungs Verhältnis. Die Mini-Bar hatte jeweils 1 Getränk. Wir waren zu 2. Die Flecken an den Wänden im WC waren nicht angenehm.
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione80 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als freundlich und zuvorkommend erlebt haben, dieses Lob geben wir gern weiter! Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Zimmer nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders die erwähnten Flecken im WC sind natürlich nicht akzeptabel, bitte entschuldigen Sie diesen Zustand. Auch der Hinweis zur Minibar ist wichtig und wird umgehen weitergegeben. Ihr Feedback hilft uns dabei, noch aufmerksamer zu werden, vielen Dank dafür. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Besuch von einer besseren Seite zu überzeugen. Eine angenehme Zeit bis dahin wünscht Ihnen
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz – Online Reputation Manager
24.07.25
73%
Da: anonimo
23.07.25Etwas teuer für ein Hotel mit kleinen und extrem hellhörigen Zimmern. Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit
Mostra dettagli
- Camera40 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Prezzo40 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre ehrliche Bewertung für unser HYPERION Hotel. Toll, dass unser Team durch Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft bei Ihnen punkten konnte. Schade nur, dass wir mit dem Zimmer nicht ganz Ihren Geschmack getroffen haben. Danke, dass Sie uns Ihre Eindrücke so offen mitgeteilt haben - und wer weiß, vielleicht dürfen wir Sie ja bei einem nächsten Besuch doch noch voll und ganz begeistern ;) Wir würden uns jedenfalls sehr freuen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
23.07.25
100%
Da: anonimo
23.07.25logiere eigentlich immer im Hyperion, wenn ich in Basel bin
Mostra dettagli
- Camera100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Prezzo100 / 100
Lieber Gast,
es ist uns eine große Freude, Sie regelmäßig im HYPERION Hotel Basel willkommen heißen zu dürfen und Ihr Vertrauen als Ihre bevorzugte Adresse in Basel zu genießen. Ihre Treue und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für das gesamte Team eine große Ehre. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begeistern zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit bei besonderen Zimmerwünschen gerne beratend zur Seite.
Herzliche Grüße aus dem schönen Basel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
23.07.25
95%
Da: anonimo
22.07.25Séjour très agréable.
Sûre de revenir !
Mostra dettagli
- Camera100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione100 / 100
- Ristorante80 / 100
- Centro conferenze100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Prezzo100 / 100
Dear guest,
Thank you for your wonderful feedback on our HYPERION Hotel in beautiful Basel. It's great to read that you enjoyed your stay with us. The fact that you "definitely want to come back" is the best compliment we can receive. We're already looking forward to your next visit. See you soon!
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
22.07.25
83%
Da: anonimo
21.07.25Sehr gut insgesamt, würde wieder bei ihnen buchen!
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Colazione80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Rückmeldung zu teilen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insgesamt zufrieden waren und unser Haus erneut für einen Aufenthalt wählen würden.
Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, ist für uns ein wunderbares Kompliment und eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Arbeit.
Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
21.07.25
96%
Da: Reto F.
21.07.25alles super
Mostra dettagli
- Camera100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Herr Reto Fischer,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Besuchs – von den Zimmern über die Sauberkeit und die zentrale Lage bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams – rundum zufrieden waren. Ihr ausgezeichnetes Feedback ist eine wunderbare Motivation für das gesamte Team und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
21.07.25
91%
Da: anonimo
21.07.25Sehr freundliche Mitarbeiter. Absoluter Pluspunkt ist die Tiefgarage. Preis fürs parkieren ist absolut in Ordnung.
Mostra dettagli
- Camera100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione60 / 100
- Bar100 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Wir freuen uns sehr über Ihr Lob für unsere Mitarbeiter und dass Sie besonders die Tiefgarage als Vorteil empfunden haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
21.07.25
96%
Da: Bianca e.
21.07.25Leider 10 min. Im Parkhaus gewartet weil niemand auf die Klingel reagiert. Dann leider zu wenig parkplätze im Parkhaus sehr schade. Finde für Hausgäste sollten Parkmöglichkeiten da sein
Mostra dettagli
- Camera100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Prezzo100 / 100
Liebe Frau Bianca Ebner,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so umfassend zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit, Freundlichkeit unseres Teams, Lage sowie Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren und uns zudem weiterempfehlen würden. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit.
Umso mehr bedauern wir, dass Sie beim Parken Unannehmlichkeiten hatten. Dass Sie längere Zeit im Parkhaus warten mussten, weil auf die Klingel niemand reagiert hat, tut uns sehr leid – ebenso, dass nicht ausreichend Parkmöglichkeiten für Hausgäste vorhanden waren. Wir verstehen Ihren Wunsch nach zuverlässigen und reservierten Parkplätzen für Hotelgäste gut und nehmen Ihre Rückmeldung bezüglich der Parksituation sehr ernst. Ihr Hinweis hilft uns dabei, interne Abläufe sowie unsere Parkkapazitäten kritisch zu prüfen und nach Verbesserungsmöglichkeiten zu suchen.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offene Rückmeldung und hoffen, Sie bei einem weiteren Aufenthalt erneut willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
21.07.25
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89%
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