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Hotelbeoordeling: H4 Hotel Kassel 

Zoek niet verder - alle beoordelingen in één oogopslag

Ervaar wat gasten vinden van ons hotel H4 Hotel Kassel! We laten u hier een overzicht zien van de hotelbeoordelingen die reizigers op diverse portals hebben geplaatst.


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Beoordelingsoverzicht: dit zeggen onze gasten over H4 Hotel Kassel

Totale beoordeling uit 6979 beoordelingen

Onze nieuwste beoordelingen:
1243 beoordelingen tonen
351 beoordelingen tonen
33 beoordelingen tonen
2 beoordelingen tonen
1 beoordelingen tonen
Uitspraken van gasten:

Geweldig hotel” zeiden 834 gasten

Heerlijk ontbijt” zeiden 845 gasten

Zeer gezellige kamers” zeiden 727 gasten

Zeer voorkomend personeel” zeiden 634 gasten

Zeer goede locatie” zeiden 530 gasten

Gedetailleerde beoordelingen

Kamer

Locatie

Hygiëne

Service

Prijs/kwaliteit verhouding

Ontbijt

Restaurant

Bar

Wellness / Spa


36.67%

Van: anoniem04.08.20

Uninterested staff. Dirty rooms.
  • Ontbijt
    60 / 100
  • Hygiëne
    20 / 100
  • Locatie
    80 / 100
  • Prijs/kwaliteit verhouding
    20 / 100
  • Kamer
    20 / 100
  • Service
    20 / 100
Dear guest, Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. We will definitely discuss the case with our service team to make sure it doesn't happen again.Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service. Kind regards Your H-Hotels Team Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

04.08.20


37.5%

Van: Andreas L.20.11.18

Als Gast hat man den Eindruck, das in diesem Hotel was nicht stimmt. Am Telefon wurde mir bei der Buchung gesagt, das das Restaurant geöffnet habe. Mir wurde dann beim Einchecken geagt das nur die Bar offen habe. Der Empfangsmitarbeiter hat mich in die falsche Etage geschickt. Die Mitarbeiter in der Bar haben Ihre privaten Probleme laut vor den Gästen diskutiert. Als Gast kam man sich fast nebensächlich vor. Dann Unterhalten sich Mitarbeiter in der Bar wie "Kacke" ihr Arbeitsplatz ist. Andauernd rennen irgendwelche Privatpersonen hinter die Bar und in den daneben gelegenen Raum. In der Bar habe ich mich nicht wohl gefühlt. Die Zimmer waren gut. Das Frühstück entspricht keinen 4 Sternen, sowie das gesamte Hotel. Bin anderen Service und Professionalität von Mitarbeitern im Hotel gewohnt. Leider werde ich nicht wieder kommen.
  • Bar
    20 / 100
  • Ontbijt
    40 / 100
  • Hygiëne
    40 / 100
  • Locatie
    40 / 100
  • Prijs/kwaliteit verhouding
    20 / 100
  • Kamer
    40 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Wellness / Spa
    60 / 100
Lieber Herr Lietz, wir bedauern es zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und möchten uns für das nachlässige Verhalten unseres Teams und die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle entschuldigen. Ihren Kommentar haben wir auch zum Anlass genommen, unser Team nochmals zu schulen. Nur so können wir kontinuierlich unsere Leistung verbessern, um unseren Gästen den Service zu bieten, den Sie von einem 4 Sterne Hotel erwarten.Es ist unser Ziel, nicht nur die Erwartungen jedes einzelnen Gasts zu erfüllen, sondern Ihre Erwartungen zu übertreffen und Ihren Aufenthalt bei uns so angenehm und komfortabel wie möglich zu gestalten.Ihre Meinung ist uns daher äußerst wichtig. Rückmeldungen dieser Art helfen uns, unseren Service zu verbessern. Wir haben höchstes Interesse daran, dass Sie unser Hotel zufrieden verlassen und wiederkommen. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie unsere Entschuldigung akzeptieren und wir die Chance erhalten, Sie bei einem erneuten Aufenthalt in unserem Hotel, von der Qualität unserer Dienstleistung und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

20.11.18


Onze klanttevredenheidsindex
85%

Op basis van 6979 beoordelingen uit 20 Portals

Certificaat van:
Customer Alliance
  • Onafhankelijke beoordelingsdienst
  • Beoordelingen van reële gasten zonder manipulatie

Wat is het Customer Alliance Certificaat?

Customer Alliance is een onafhankelijke organisatie voor beoordeling van ondernemingen, door ze te helpen met het verzamelen van echte klantfeedback. Dit resulteert in een Beoordelingscertificaat dat de kloof overbrugt tussen de onderneming en u - de klant.

Hoe gaat de beoordelingsprocedure in zijn werk?

We sturen alle klanten een vragenformulier. Elke afzonderlijke beoordeling die u hier vindt, werd dus ingezonden door een echte klant en kon niet worden gemanipuleerd. Alleen klanten die met de onderneming hebben samengewerkt, kunnen een beoordeling schrijven.

Wat is de Klanttevredenheid Index?

De Klanttevredenheid Index geeft een gemiddeld cijfer, gebaseerd op alle van de gasten ontvangen feedback. Het laat dus zien hoe tevreden de klanten zijn over de ondernemingen. De hoogst mogelijke score bedraagt 100%.

Wat is dit?
Gemiddelde beoordeling
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