Hotelbeoordeling: H+ Hotel München

Dear Mr. Karlsson, First of all we want to thank you for choosing our hotel for your recent stay in Munic and for sharing a corresponding review with you experiences as it is helpful to constantly improve ourselves. With regrets we must realize that we couldnt convince you of our common warm hospitality which leaves us just as disappointed as you are. Please accept our sincerest apologies for the inconveniences you had during your stay and be assured that your points of criticism don't meet our usual helpful as well as attentive proceeding our entire team is appreciated for. We are glad that we were able to clarify the unpleasant experience over the phone. We imploringly hope that you will give us another opportunity to prove our general kind as well as excellent service features and thus change your point of view. Sincerely, Your team from the H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Gast, Ich habe einige Fragen zu Ihrer Bewertung, da wir diese nicht wirklich nachvollziehen können. Waren Sie wirklich in unserem Hotel? Wir bringen normalerweise keine Getränke zum Tisch, wir kooperieren nur mit einem Parkhaus und stellen die Karten nicht selber aus und haben keinen Einfluss auf den Bezahlvorgang sondern rabattieren diese nur. Was exakt hatten Sie am Personal zu bemängeln? Haben Sie sich bezüglich der Beschwerden an unser Personal während des Aufenthalts gewandt? Das tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht genießen konnten. Ich nehme Ihre Bewertung sehr ernst, bin mir jedoch nicht sicher, ob Sie wirklich das richtige Hotel bewertet haben. Ich wäre Ihnen sehr dankbar ihre Beschwerde persönlich an mich zu richten, da sie mir und meinem Team sehr zu Herzen geht. [email protected] Vielen Dank vorab und VG