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Актуальные отзывы: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Не ищите – все отзывы в одном месте. Узнайте, что думают гости о нашем отеле H4 Hotel Berlin Alexanderplatz! Здесь мы покажем Вам обзор отзывов об отелях, которые оставили туристы на различных порталах.

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Отзывы: что говорят наши гости о гостинице H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Средняя оценка на основании 2734 отзывов

Наши последние рейтинги:
2134 отзывов, показать
511 отзывов, показать
76 отзывов, показать
10 отзывов, показать
3 отзывов, показать
Отзывы наших гостей:

«Очень хороший цена» сказал 937 гостей

«Оптимальное местоположение» сказал 1097 гостей

«Очень уютные номера» сказал 1010 гостей

«Очень компетентный персонал» сказал 1051 гостей

«Сказочный завтрак» сказал 656 гостей

Подробнее

Overall

Номер

Чистота

Расположение

Цена

Обслуживание

Завтраки

Ресторан

Бар

Конференции / Банкеты


20%

от: Elmadfaa19.05.23

Schlecht
  • Номер
    20 / 100
  • Расположение
    20 / 100
  • Цена
    20 / 100
  • Чистота
    20 / 100
  • Обслуживание
    20 / 100
Lieber Gast, mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Erwartungen, an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause, nicht gerecht werden konnten. Leider ist es uns ohne genaue Angaben bezüglich Ihres Unmutes nur bedingt möglich, entsprechend darauf einzugehen und zu reagieren. Dennoch möchten wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen und Ihnen versichern, dass das Wohl unserer Gäste bei uns im Vordergrund steht. Gern hätten wir detailliert erfahren, was Ihren Gesamteindruck so sehr trübte und wo genau wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, um Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom Qualitätsniveau unseres H4 Hotels in allen Bereichen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

19.05.23


20%

от: Portier07.11.22

Très mauvaise
  • Номер
    20 / 100
  • Расположение
    20 / 100
  • Цена
    20 / 100
  • Чистота
    20 / 100
  • Обслуживание
    20 / 100
Dear guest, How sad to see your poor review because of our wifi. We are very sorry that you seemed to have such problems with it although it generally works faultlessly in our rooms and we can't explain the malfunction in your case. Still we will try to find out what interferes the reception and hopefully you will give us another opportunity to improve your impressions. Sincerely, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

07.11.22


20%

от: анонимный04.06.22

Vom unmöglich unfreundlichen, inkompetenten Empfang, der uns als Gästen, die über booking.com gebucht hatten, suggerierte wir seien Schuld daran, dass das gebuchte Zimmer gar nicht mehr verfügbar war, bis hin zu mehrfach und wiederholt notwendigen, zunehmend nachdrücklichen Erinnerungen, dass der Empfang sich dann auch wirklich um die Bereitstellung eines Zimmers kümmerte. Die Wartezeit von mehr als 1.5h bis wir dann endlich ein Hotelzimmer im weit entfernten Wilmersdorf angeboten bekamen war von inkompetenten und extrem unfreundlichen Service in der Bar gekennzeichnet und extrem unerfreulich - insbesondere nach einem langen Arbeitstag voller Meetings und dem dringenden Bedürfnis endlich Pause zu machen.
  • Номер
    20 / 100
  • Расположение
    20 / 100
  • Чистота
    20 / 100
  • Обслуживание
    20 / 100
  • Ресторан
    20 / 100
  • Цена
    20 / 100
Lieber Gast, wir schätzen Ihre ehrlichen Worte und bedauern sehr, dass Sie in unseren Häusern solch negative Erfahrungen machen mussten. Der von Ihnen geschilderte Vorfall, am Abend Ihrer Anreise, ist auch für uns sehr frustrierend, da es sich hierbei tatsächlich um einen Softwarefehler handelte. Ihre Buchung, welche Sie über booking.com vornahmen, hat sich an jenem Tage nicht wie üblich in unser System eingespielt, sondern "hing" sich mitten in der Übertragung auf. Aus diesem Grund konnten unsere Kollegen Ihre Reservierung nicht finden und haben Sie, nach langer erfolgloser Suche, manuell eingebucht. Da in unserem Hause jedoch mittlerweile kein einziges Zimmer mehr verfügbar war, sahen wir uns gezwungen, Sie in unser höher klassifiziertes und kürzlich vollständig modernisiertes Schwesterhotel umzubuchen. Dieses befindet sich ebenfalls in toller zentraler, dennoch ruhiger Lage, in der Nähe des beliebten Kudamm's im City Center West. Ihren Ärger können wir dennoch nachvollziehen und bitten Sie für die Umstände vielmals um Verzeihung. Hierbei sollten Ihnen jedoch keinerlei Nachteile entstehen, sondern, ganz im Gegenteil, diverse Kompensationen wie kostenfreie Taxishuttle und das Hotelupgrade dazu beitragen, Ihre Enttäuschung aufzuwiegen. Bitte seien Sie versichert, dass ein solches Vorkommen bei uns gewiss nicht alltäglich ist und es sich um einen tragischen Ausnahmezustand handelte. Darüber hinaus finden wir es sehr schade, dass Sie ausgerechnet im Bereich >Freundlichkeit< in keinem unserer beiden Häuser bessere Eindrücke sammeln konnten, denn gerade hierfür wird unser gesamtes Team für üblich sehr geschätzt. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit all unseren involvierten Kollegen Rücksprache zu halten. Der höfliche und professionelle Umgang mit unseren Gästen, insbesondere in unvorhersehbaren Situationen wie dieser, ist uns sehr wichtig und wir werden alles daransetzten, dies auch stets erfolgreich umzusetzen. Hoffentlich geben Sie uns eine zweite Chance, Ihre Meinung zu ändern und besuchen uns eines Tages erneut. Wir werden Sie nicht wieder enttäuschen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

04.06.22


Наш индекс удовлетворённости клиента
88%

Исходя из 2734 отзывов

сертификат от:
Customer Alliance
  • Оценка от независимых ресурсов
  • Реальные отзывы наших постояльцев

Что такое сертификат фирмы Customer Alliance?

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Что такое индекс удовлетворенности потребителей?

Индекс удовлетворенности потребителей отражает средний рейтинг, основывающийcя на всей информации, полученной от гостей в фopмe ихкoммeнтapиeв и oтзывoв. Taким oбpaзoм он показывает, насколько Вы, потребители, довольны коммерческим предприятием. Наивысшая возможная оценка - это 100%.

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