Hotel rating:
HYPERION Hotel Leipzig

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohlgefühlt haben und begrüßen Sie sehr gerne wieder. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Ralf, danke, dass Sie sich die Mühe machten, Ihre Eindrücke zum Aufenthalt in unserem Hause mit uns zu teilen. Wir sind froh, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und unsere Annehmlichkeiten überzeugten. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht begeistern konnten. Ihre Anmerkung zum Zimmer und zur Sauberkeit, für welche wir uns aufrichtig entschuldigen und Ihnen zu 100% zustimmen, werden wir umgehend mit unserem Team besprechen, denn so etwas, wie von Ihnen beschrieben, darf einfach nicht passieren. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir die Möglichkeit haben, uns von einer besseren Seite zu zeigen. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser modernes Hotel und die Lage gefallen haben. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit dem Housekeeping wieder nicht zufrieden waren. Wir hoffen, Sie geben uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt die Gelegenheit, Ihre Erwartungen voll und ganz zu erfüllen. Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Detlef, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und die Ausstattung gefallen haben. Es tut uns leid, dass Sie beim Frühstück nicht die gewohnte Freundlichkeit des Teams erfahren haben. Wir werden Ihre Rückmeldung intern besprechen, um den Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Martin, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel Leipzig. Danke auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen und unser Produkt zu bewerten. Ihre persönliche Meinung ist uns sehr wichtig. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht in allen Bereichen überzeugen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir jedem unserer Gäste einen schönen Aufenthalt bescheren möchten. Deshalb sind wir sehr interessiert an Ihrer Sicht und wir wüssten gerne, was Ihnen gefehlt hat und welche Erwartungen Sie hatten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unsere Lage und Organisation positiv bewertet haben und auch die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams lobend erwähnten. Besonders freut uns, dass wir trotz der anfänglichen Herausforderung mit dem Zimmer eine gute Lösung für Sie finden konnten. Gleichzeitig nehmen wir Ihre kritischen Anmerkungen – insbesondere zu Frühstück, Restaurant und Konferenzbereich – sehr ernst. Ihre Hinweise helfen uns, unsere Standards kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Es tut uns leid, dass unsere Gastronomie nicht Ihren persönlichen Erwartungen entsprochen hat. Wir hoffen dennoch, Sie bei einer zukünftigen Reise erneut begrüßen zu dürfen und Sie dann noch mehr von unserem Haus überzeugen zu können. Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Heike, vielen Dank für Ihr Feedback und die detaillierte Schilderung Ihrer Erfahrungen. Wir möchten darauf hinweisen, dass diese Buchung über unsere Website für ein Businesszimmer getätigt wurde, und es ist in der Zimmerbeschreibung ersichtlich, dass die Zimmer zur Straße gelegen sind. Leider haben Sie somit das Zimmer erhalten, das Sie gebucht haben. Wenn der Lärm ein Problem darstellt, empfehlen wir, für zukünftige Aufenthalte eine andere Zimmerkategorie zu wählen. Was die Nutzung der Executive Lounge betrifft, so haben wir leider keinen Einfluss darauf, wenn Gäste unberechtigt andere Personen mitbringen. Wir können nur an die Vernunft appellieren, aber verstehen, dass dies unbefriedigend sein kann. Bezüglich des defekten Telefons konnte ich in unserem System keine Meldung finden. Ich werde jedoch sicherstellen, dass dies von unserer Technikabteilung überprüft wird. Was den Preis betrifft: Der Preis inkl. Frühstück für eine Nacht war bei einem nahezu ausgebuchten Haus und mit Loungezugang ein Standardpreis in dieser Zimmerkategorie. Wir bedauern, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als nicht passend empfunden haben. Wir schätzen Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt besser zufriedenstellen zu können. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und das konstruktive Feedback! Es freut uns, dass Ihnen das Zimmer und die Lage gefallen haben. Bezüglich der Kaffeemaschine möchten wir uns entschuldigen, dass es zu einer Missverständlichkeit kam. Laut unserer Housekeeping-Gruppe wurde die Maschine am Empfang als „dreckig“ reklamiert, woraufhin wir die Anweisung gaben, sowohl das Zimmer als auch die Kaffeemaschine zu reinigen. Von einem Defekt haben wir bis zu Ihrem Check-out jedoch nichts gewusst, weshalb leider auch kein Austausch erfolgen konnte. Wir haben uns bereits zum Check-out mit Ihnen ausgesprochen und uns für die Misskommunikation entschuldigt. Zum Thema Parkplätze: Wir verstehen, dass kostenlose Parkplätze eine angenehme Ergänzung wären, jedoch sind diese in Innenstädten leider selten. Wir hoffen, dass dies dennoch keine allzu große Unannehmlichkeit für Sie war. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage, Sauberkeit und das Frühstück gefallen haben. Es tut uns jedoch leid, dass Sie nicht das Zimmer erhalten haben, das Sie gebucht hatten, und dass die Freundlichkeit des Personals nicht durchgehend Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden intern nach Lösungen suchen, um solche Unstimmigkeiten in Zukunft zu vermeiden. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserer vollen Leistung überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage und unsere Annehmlichkeiten gefallen haben. Schade nur, dass wir Sie nicht in allen Bereichen begeistern konnten. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst – insbesondere das Problem mit dem Licht und die Unannehmlichkeiten beim Frühstück. Für beides entschuldigen wir uns aufrichtig und stimmen Ihnen zu 100% zu. Wir werden umgehend mit unserem Team sprechen, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der Zimmergröße nicht zufrieden waren und den Geruch in der Umgebung als störend empfunden haben. Es freut uns jedoch, dass Sie mit der Lage, der Sauberkeit und unserem Service insgesamt zufrieden waren. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr positives Feedback zu unserem WLAN und Frühstück – auch wenn Sie den Preis als zu hoch empfunden haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Thomas, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns, dass Ihnen das Hotel, die Zimmer und die Lage gefallen haben. Wir entschuldigen uns jedoch für die Unannehmlichkeiten an der Bar. Ihre Beobachtungen nehmen wir sehr ernst, und wir werden sicherstellen, dass das Personal dort besser aufgestellt ist, um den Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt von einem besseren Barerlebnis überzeugen zu können. Vielen Dank noch einmal für Ihre Rückmeldung und Ihr Verständnis! Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Einrichtung, dem WLAN-Empfang und dem Service in der Bar sowie im Restaurant ernst und werden diese Punkte intern weiter besprechen, um unser Angebot zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen zu können und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht und diese freundliche Bewertung verfasst haben. Wie schön, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Wir hoffen, wir können Sie bei Ihrem nächsten Besuch sogar noch mehr begeistern und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for your review and feedback! We're glad to hear that you enjoyed the room, location, and cleanliness. We apologize that your experience with the reception team did not meet your expectations. The check-in was handled by our trainee, and it is possible that the process wasn't as warm and thorough as it might have been with a more experienced staff member. Our trainees are still learning, and we appreciate your patience and understanding. Regarding the city view, please note that this can refer to both a frontal view and a side view towards the train station. We apologize for any confusion this may have caused, and your feedback will help us communicate this more clearly in the future. We hope to welcome you again and show you the improvements we've made! Sincerely, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie nach Ihrer Heimreise an uns gedacht haben und Ihre Eindrücke mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Danke ebenfalls, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen. Ihre Erfahrungen können wir leider nicht mehr Rückgängig machen. Wir würden uns jedoch über einen weiteren Besuch sehr freuen und hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder eine wundervolle Zeit ermöglichen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unsere Lage, den Sauna-Bereich und das Frühstücksbuffet positiv hervorheben konnten. Ihre lobenden Worte zu Sauberkeit und Freundlichkeit unseres Teams schätzen wir sehr. Wir bedauern es jedoch sehr, dass Sie in den Zimmern und im Konferenzbereich aufgrund der niedrigen Temperaturen Unannehmlichkeiten hatten. Auch Ihren Hinweis zur musikalischen Beschallung im Sauna-Bereich werden wir berücksichtigen und prüfen mögliche Anpassungen. Nochmals herzlichen Dank für Ihre offenen Worte. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt unter noch besseren Bedingungen willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns von Herzen leid, dass Sie sich in unserem HYPERION Hotel nicht wohlgefühlt haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten mit der Raumtemperatur sehr und möchten dazu Folgendes ergänzen: Unser Team hat Ihnen während Ihres Aufenthalts mehrfach einen Zimmerwechsel angeboten, um Ihnen eine angenehmere Umgebung zu ermöglichen. Leider haben Sie diesen Wechsel abgelehnt. Laut unseren Informationen war das Fenster zunächst geöffnet, wodurch die Temperatur beeinträchtigt wurde. Danach hat sich das Zimmer auf die von Ihnen eingestellten 22°C erwärmt. Es freut uns, dass Sie die Ruhe des Zimmers und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter als positiv empfunden haben, ebenso wie den Frühstücksbereich und das Frühstück selbst. Allerdings tut es uns leid, dass wir Ihre Erwartungen im Preis-Leistungs-Verhältnis nicht erfüllen konnten. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden dies in unsere internen Bewertungen einfließen lassen. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft vielleicht doch noch eine Chance geben, um Sie von einer besseren Erfahrung zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Dennis, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Erwartungen bezüglich unseres Angebots für Haustiere nicht erfüllt wurden. Haustiere sind bei uns natürlich sehr gern gesehen! Bei der Zimmervergabe berücksichtigen wir auch die Bedürfnisse aller Gäste, einschließlich derer, die möglicherweise Allergien gegen Tiere haben. Daher werden Zimmer, in denen Tiere untergebracht sind, separat vergeben, um sicherzustellen, dass alle Gäste einen angenehmen Aufenthalt haben können, ohne durch mögliche allergische Reaktionen beeinträchtigt zu werden. Zusätzlich bieten wir ein Hundekissen, zwei Näpfe und Leckerlis an. Der Aufpreis für Ihren Vierbeiner kann natürlich als unangenehm empfunden werden. Aus hygienischen Gründen dürfen sich Tiere leider nicht im Frühstücksbereich aufhalten, da wir ein offenes Buffet anbieten. Im Barbereich sind Haustiere jedoch herzlich willkommen. Wir schätzen Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie dennoch bei uns eine angenehme Zeit verbracht haben. Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre positive Bewertung unseres Konzepts! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und die Lage unseres Hauses gefallen haben. Wir bedauern, dass es einige Punkte gegeben hat, die nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Zimmerreinigung auf! Es ist unser Ziel, unseren Gästen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten, und Ihre Rückmeldung hilft uns, dies zu erreichen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, dass wir dann alle Ihre Erwartungen erfüllen können. Vielen Dank noch einmal für Ihre Zeit und Ihre Rückmeldung! Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager