Valoraciones: H4 Hotel Hannover Messe
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Valoraciones: H4 Hotel Hannover Messe

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Descubra qué piensan nuestros huéspedes sobre el H4 Hotel Hannover Messe. Aquí le presentamos un resumen de todas las valoraciones publicadas por clientes de hoteles en diversos portales.

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Vista general de las valoraciones: esto es lo que dicen nuestros huéspedes sobre el H4 Hotel Hannover Messe

Valoración total de 2561 valoraciones

Nuestras últimas calificaciones:
2165 valoraciones, mostrar
362 valoraciones, mostrar
29 valoraciones, mostrar
4 valoraciones, mostrar
1 valoraciones, mostrar
Testimonios de los huéspedes:

Maravilloso hotel” dijeron 1061 invitados

Habitaciones muy acogedoras” dijeron 1064 invitados

Fabuloso desayuno” dijeron 872 invitados

Personal muy amable” dijeron 1052 invitados

Excelente ubicación” dijeron 1032 invitados

Valoraciones detalladas

Total

Habitación

Ubicación

Limpieza

Servicio

Relación calidad/precio

Desayuno

Restaurante

Bar


56%

Por: Babak28.12.23

  • Habitación
    80 / 100
  • Ubicación
    20 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Servicio
    20 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Dear guest, Thank you very much for your review of your stay and your honest words. Only guests who take the time to share their 'experiences' with us can bring about improvements in our hotels. We are very sorry that you were unable to fully enjoy your stay at our hotel due to the events listed. However, we would also have been pleased if you had communicated your suggestions and comments directly to the hotel reception so that we could resolve your criticisms during your stay. Our team is always at the disposal of all our guests to ensure an all-round pleasant stay. Nevertheless, we are pleased that you found your renewed stay with us to be pleasant, as you had nothing to criticise after asking our colleagues at reception this morning. We hope that we will have the opportunity to delight you again and wish you a wonderful time until then. With best regards, Your team from H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

28.12.23


56%

Por: Heinrich H.27.12.23

Da wir schon häufiger dieses Haus besucht haben und immer sehr zufrieden waren, sind wir dieses Mal sehr enttäuscht über den Zustand des Badezimmers mit den kaputten Armaturen
  • Habitación
    20 / 100
  • Ubicación
    60 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Desayuno
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
Sehr geehrter Herr Hüser, für Ihren erneuten Aufenthalt in unserem H4 Hotel in Hannover bedanken wir uns ganz herzlich. Danke auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen und Eindrücke mitzuteilen. Ihre wertvollen Hinweise haben wir aufmerksam gelesen, Ihre persönliche Meinung ist uns sehr wichtig. Ihre Enttäuschung und Verärgerung über die von Ihnen geschilderten Vorkommnisse können wir sehr gut nachvollziehen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrungen machen mussten und wir Ihnen nicht die gewohnte Qualität an Serviceleistung angeboten haben. Für die Unannehmlichkeiten, die Sie in unserem Hause erlebt haben, entschuldigen wir uns in aller Form. Die Thematik werden wir mit dem gesamten Team besprechen und analysieren. Ihnen versichern wir, dass wir alles tun werden um in Zukunft solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Die ersten Maßnahmen haben wir bereits getroffen und ein Gespräch mit dem Kollegen an der Rezeption geführt sowie die Reparatur der Armaturen veranlasst. Wir sind daher sehr dankbar für Ihre Anmerkungen, denn nur so können wir unsere Serviceleistungen und unseren Standard verbessern. Hoffentlich besuchen Sie uns wieder, damit wir Ihnen zeigen, dass wir es auch besser können! Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben, mit besten Grüßen aus dem schönen Hannover! Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

27.12.23


42%

Por: ASground G.12.12.23

Durchschnittliches Hotel mit einer nicht akzeptablen Preisgestaltung. Zimmer kosten jeden Tag anders. Preise insgesamt viel zu hoch. Restaurant durchschnittlich, teilweise abends nur Buffet!! Auch hier stimmt das Preis/Leistungsverhältnis nicht.
  • Habitación
    40 / 100
  • Ubicación
    40 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Desayuno
    40 / 100
  • Restaurante
    40 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte. Dank Rückmeldungen wie diesen, ist es möglich uns ständig zu verbessern. Es ist uns ein Anliegen, dass unsere Gäste sich bei uns wohlfühlen. Wir bedauern es sehr , dass Sie sich zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns nicht wohlgefühlt haben. Zu Ihrem Kritikpunkt zur Preisgestaltung möchten wir Ihnen gerne folgendes erklären: Da wir in unserem Unternehmen mit tagesaktuellen Zimmerpreisen arbeiten, kann es vereinzelt vorkommen, dass Sie auf Ihrer Rechnung unterschiedliche Tagesraten ausgewiesen bekommen. Umso größer die Anfrage für einen Termin, desto unterschiedlicher fallen die Zimmerraten aus. Des Weiteren bemängelten Sie leider auch unsere Restaurant Leistung, was wir natürlich sehr bedauern. Nach Rücksprache mit unserer Restaurantleitung haben wir während Ihres Aufenthaltes kein Buffet bereitgestellt, sondern wie gewohnt unser * a la Carte* angeboten- Also die freie Auswahl der Speisen aus der Speisekarte ohne vorgegebene Speisenfolge. Wir hätten uns daher gefreut, wenn Sie Ihre Anregungen und Hinweise direkt an der Hotel - Rezeption mitgeteilt hätten, um diese noch während Ihres Aufenthalts beilegen zu können. Unser Team steht allen unseren Gästen stets zur Verfügung, um einen rundum angenehmen Aufenthalt sicherzustellen. Schade, dass Sie sich dazu entschieden haben unser Haus in Hannover nicht mehr zu besuchen. in diesem Sinne wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

12.12.23


57%

Por: anónimo14.10.23

Het hotel ziet er netjes uit maar het personeel is niet zo vriendelijk. Op de dag van uitchecken kwam er om 9 uur 's ochtends een schoonmaakster onze kamer binnen. Toen wij zeiden dat we hier nog waren, pakte ze zelf het do not disturb bordje en hing dit aan de deur aan de buitenkant. Een half uur later kwam er wéér een schoonmaakster onze kamer binnen (terwijl het bordje er nog hing en ik nog in mijn ondergoed in de kamer rondliep).
  • Habitación
    80 / 100
  • Ubicación
    60 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Servicio
    20 / 100
  • Desayuno
    60 / 100
  • Restaurante
    40 / 100
  • Relación calidad/precio
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Dear guest, Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service. Kind regards, Your H-Hotels Team, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

14.10.23


60%

Por: anónimo11.09.23

Nicht noch einmal hin
  • Habitación
    40 / 100
  • Ubicación
    60 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Desayuno
    100 / 100
  • Restaurante
    80 / 100
  • Bar
    40 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    20 / 100
Lieber Gast, wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Hannover, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

11.09.23


52%

Por: anónimo08.09.23

Es gab keinen Bademantel. Die unfreundliche Antwort, wir haben am Sonntag keine geliefert bekommen. Ehrlich, das interessiert mich nicht, was das Hotel für interne Logistikprobleme hat. Um kurz vor 22 Uhr wurde ich aus der Lounge rauskomplimentiert: "Ich habe jetzt gleich Feierabend, also bitte gehen". Vor der Lounge standen leere Flaschen, die kein Mitarbeiter aufgeräumt hat. In meinem Zimmer lief die ganze Zeit der Lüftungsventilator im Badezimmer. Insgesamt war mein Eindruck, dass in allen Hotelbereichen Nachlässigkeit vorherrscht.
  • Habitación
    60 / 100
  • Ubicación
    60 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Kundenrückmeldungen sind für uns Anlass die Qualität des Hauses stetig weiterzuentwickeln. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden Sie in der weiteren Planung gerne mit einbeziehen. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

08.09.23


51%

Por: anónimo03.09.23

  • Habitación
    40 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Servicio
    20 / 100
  • Desayuno
    60 / 100
  • Bar
    40 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Kära gäst, Tack så mycket för din recension av din vistelse och dina ärliga ord. Det är bara gäster som tar sig tid att dela med sig av sina erfarenheter till oss som kan bidra till förbättringar på våra hotell. Vi är mycket ledsna att du inte kunde njuta till fullo av din vistelse på vårt hotell på grund av de händelser som anges. Men vi skulle också ha varit glada om du hade kommunicerat dina förslag och kommentarer direkt till hotellreceptionen för att kunna lösa dina kritikpunkter under din vistelse. Vårt team är alltid tillgängligt för alla våra gäster för att säkerställa en trevlig vistelse. Vi hoppas att vi får möjlighet att glädja dig igen och önskar dig en underbar tid fram till dess. Med vänliga hälsningar, Ditt team från H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

03.09.23


46%

Por: anónimo12.08.23

Not Gut
  • Habitación
    60 / 100
  • Ubicación
    60 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Servicio
    20 / 100
  • Desayuno
    20 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

12.08.23


55%

Por: anónimo31.07.23

haus ok aber in die jahre gekommen.
  • Habitación
    60 / 100
  • Ubicación
    60 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Desayuno
    60 / 100
  • Restaurante
    60 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Spa
    40 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    20 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und Ihre ehrlichen Worte. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre ‚Erlebnisse’ mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht komplett genießen konnten. Wir hätten uns aber auch gefreut, wenn Sie Ihre Anregungen und Hinweise direkt an der Hotel - Rezeption mitgeteilt hätten, um Ihre Kritikpunkte noch während Ihres Aufenthalts beilegen zu können. Unser Team steht allen unseren Gästen stets zur Verfügung, um einen rundum angenehmen Aufenthalt sicherzustellen. Wir hoffen, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

31.07.23


60%

Por: anónimo30.07.23

  • Habitación
    80 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Limpieza
    20 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
  • Spa
    40 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns in Hannover zu teilen. Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt, aber wir lernen aus diesem Feedback und nutzen es, um uns zu verbessern. Wir arbeiten stets hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist offensichtlich, dass es diesmal bei Ihnen zu kurz gekommen ist. Wir entschuldigen uns für die nahlässige Reinigung und Service durch den technischen Fehlalarm und hoffen, Sie geben uns eine Chance, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und ich versichere Ihnen, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen ein großartige Hotelerlebnis zu bieten, so wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

30.07.23


60%

Por: anónimo20.07.23

Angry old people every day. Two times my kids, and another family left because of old angry men and a woman.
  • Habitación
    40 / 100
  • Ubicación
    60 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Desayuno
    100 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
Dear guest, Thank you for taking the time to leave your honest review. We are sorry that we did not meet your expectations during your last stay at our hotel in Hannover and apologize for any dissatisfaction. Your comment about your experience is very important for us and we thank you for sharing your concerns with us. Statements such as yours help us to see how we can make improvements for the future. Best regards, Your H-Hotels Team Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

20.07.23


60%

Por: Ulrike12.03.23

  • Habitación
    80 / 100
  • Ubicación
    40 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Desayuno
    40 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
Liebe Ulrike, herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und Ihre ehrlichen Worte. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre ‚Erlebnisse’ mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem H4 Hotel Hannover Messe nicht komplett genießen konnten und möchten uns an dieser Stelle für den nachlässigen Service entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Gern möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Beste Grüße Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

12.03.23


60%

Por: Kristine11.03.23

-
  • Habitación
    80 / 100
  • Ubicación
    60 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
  • Spa
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
Liebe Kristine, wir bedauern es sehr, dass wir es offensichtlich nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von unserem Haus in Hannover zu überzeugen. Auch bedauern wir es sehr, dass Ihre Kommentare uns nicht während Ihres Aufenthaltes erreicht haben. Dann hätten wir vielleicht direkt Abhilfe schaffen können und auf Ihre Kritikpunkte eingehen können.Gern können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, sie sind 24 Stunden am Tag Ihr Ansprechpartner. Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem H4 Hotel in Hannover zu überzeugen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

11.03.23


60%

Por: Gerhard F.24.02.23

Ich habe jetzt schon einige Mal bei Ihnen übernachtet... Prinzipieller Eindruck gut. Schmutzige Bettwäsche - sie schien nicht gewechselt - geht gar nicht. Zum Teil lange Wartezeit beim Einchecken
  • Habitación
    20 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
  • Restaurante
    60 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
Sehr geehrter Herr Flöck, zunächst möchten wir uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, unser Haus in Hannover zu bewerten, bedanken. Bezugnehmend auf Ihren Kommentar bedauern wir es sehr, dass wir Sie zu Ihrem letzten Aufenthalt nicht mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen konnten. Für die nachlässige Reinigung des Zimmers und der Wäsche möchten wir uns an dieser Stelle von Herzen entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard und wir werden unsere Mitarbeiter diesbezüglich nochmals sensibilisieren und ein Gespräch mit unserer Housekeeping Abteilung sowie unserer Wäscherei führen.Selbstverständlich danken wir Ihnen daher sehr für Ihre konstruktive Kritik, die uns dabei hilft, unsere Leistungen noch weiter zu verbessern. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder in unserem Haus um Ihnen wieder zeigen zu können, dass wir es besser können und verbleiben bis dahin mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

24.02.23


60%

Por: anónimo28.11.22

Da ich geschäftlich öfter mal in Hannover bin und das Hotel jetzt über viele Jahre nutze und kenne, habe ich bei diesem Aufenthalt festgestellt, dass die Mängel vom letzten Mal nicht aufgehoben wurden sondern eher noch mehr dazu gekommen ist. Es fing vor ein paar Jahren schon mit dem Wechsel der Bettwäsche an. Die angenehm graue Bettwäsche früher war echt ein Highlight und wirkte immer sehr einladend. Die weiße Hotelwäsche ist eben 0815. Bei den letzten Besuchen musste ich bereits jedes Mal erneut runter, da die Karte nicht mehr ging. Oder man möchte Abends nochmal in die Lounge und auch da steht man vor verschlossener Tür, da die Karte wie erwähnt nicht funktioniert. Die Kühlschränke der Lounge waren leider kaum aufgefüllt und es war gruselig überfüllt. Das störende Hundebellen auf dem Gang hat dem Aufenthalt dann die Krone verpasst !! Sehr schade.
  • Habitación
    60 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung. Das Thema Service ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft wieder von unserem Haus begeistern zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

28.11.22


56%

Por: Wagenaar und R.09.11.22

Totale unterbesetzung im Rezeptionsbereich, können einem schon Leid tun
  • Habitación
    20 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Limpieza
    20 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Desayuno
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung. Das Thema Service ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden uns persönlich bei Ihnen melden um Ihre Kritikpunkte zu besprechen.Seien Sie versichert , dass die Situation in keinsterer Weise unserem Standard entsprechen und wir werden der Angelegenheit umgehend auf den Grund gehen.Wir hoffen Sie bald wieder bei uns in Hannover begrüßen zu dürfen, damit wir die Möglichkeit haben Sie in allen Bereichen überzeugen können. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

09.11.22


50%

Por: Trine08.10.22

Not a place I would be staying again, as there were other nice options at a better price
  • Habitación
    40 / 100
  • Ubicación
    20 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Servicio
    100 / 100
  • Desayuno
    40 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
Dear Guest, Thank you very much for your feedback. Your experiences are very important to us, because it is only through constructive comments that we can identify weak points and thus constantly improve the operating procedures in our house. Please be assured that the impressions you described do not correspond to our standard in any way and we will take all necessary measures to exclude such incidents in the future. We are very sorry that you were unable to fully enjoy your stay at our hotel in Hannover due to the events listed. We would like to apologise for the inconvenience caused, but please be assured that a lack of service is not in line with our high standards and we will discuss your criticism, which we take very seriously, with the relevant departments. All the best for you Your team from H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

08.10.22


60%

Por: anónimo04.10.22

Mangel an Sauberkeit im Zimmer und im Bad, insbesondere in der Dusche. In der Bettwäsche finden sich Haare. Es befand sich kein Flaschenöffner im Zimmer.
  • Habitación
    40 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns im H4 Hotel Hannover Messe. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten bezüglich der nachlässigen Reinigung und Service von Herzen entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unseren Anspruch an uns selbst entspricht. Wir entschuldigen uns, wenn Sie nicht den Standard vorgefunden haben, den Sie eigentlich von uns erwarten können.Die Gästezufriedenheit ist unser höchstes Ziel ist und wir sind ehrlich unglücklich darüber, dass wir Ihnen das nicht vollends bieten konnten. Wir können Ihnen versprechen, dass wir uns auf jeden Fall noch einmal mit der Housekeeping Abteilung zusammensetzen werden, um Ihre Kritikpunkte zu verbessern. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

04.10.22


60%

Por: anónimo05.09.22

Beim Letzten mal nicht gut !
  • Habitación
    60 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Spa
    20 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt, aber wir lernen aus diesem Feedback und nutzen es, um uns zu verbessern. Wir arbeiten stets hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist offensichtlich, dass es diesmal bei Ihnen zu kurz gekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten durch die nachlässige Reinigung sowie der Mängel in Ihrem Zimmer und hoffen, Sie geben uns eine Chance, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und ich versichere Ihnen, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen ein großartige Hotelerlebnis zu bieten, so wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

05.09.22


46%

Por: Florian03.09.22

Würden wir eher nicht mehr besuchen.
  • Habitación
    40 / 100
  • Ubicación
    20 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Desayuno
    40 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
Sehr geehrter Florian, vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Die Hinweise unserer Gäste nehmen wir sehr ernst und werten diese regelmäßig im Team aus. Wir bedauern sehr, dass Sie solch eine Erfahrung in unserem Haus gemacht haben und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig an dieser Stelle entschuldigen. Die Situation entspricht in keiner Weise unserem Standard und wir werden der Angelegenheit umgehend auf den Grund gehen und ein Gespräch mit dem Team an der Rezeption führen sowie die Funktion des Fernsehers und des WLAN-Empfangs überprüfen und dementsprechend reagieren. Ich hoffe, dass Sie unserem H4 Hotel in Hannover dennoch auch in Zukunft eine Chance geben werden und bedanke mich nochmals für Ihr wirklich hilfreiches Feedback. Alles Gute und viele Grüße Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

03.09.22


Nuestro índice de satisfación
90%

Basado en 2561 valoraciones

Certificado por:
Customer Alliance
  • Servicio de valoración independiente
  • Valoraciones de huéspedes reales sin manipularlas

¿Que es Customer Alliance?

Customer Alliance ayuda de manera independiente a diferentes negocios a recolectar retroalimentación auténtica de sus clientes. Como resultado, este certificado de evaluaciones crea confianza entre el negocio y usted – el cliente del mismo.

¿Cómo funciona el proceso de retroalimentación?

Nuestro cuestionario se envía a todos los clientes. Lo cual asegura que cada una de las evaluaciones emitidas son opiniones reales de los mismos y no pueden ser manipuladas. Sólo los clientes que interactuaron con el negocio, pueden dejar una evaluación.

¿Qué es el índice de satisfacción?

El índice de satisfacción le ofrece un promedio de todas las evaluaciones en toda la retroalimentación. Es una indicación sobre que tan feliz esta la gente con el negocio. El mejor resultado será un 100%.

¿qué es esto?
Evaluación promedio
  • Customer Alliance90%
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