Evaluación: H+ Hotel Wien
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Aquí tiene evaluaciones del hotel H+ Hotel Wien así como una vista general de las evaluaciones del hotel en otros portales de viaje. Los huéspedes elogian las nuevas y modernas habitaciones con sus cómodas camas. El desayuno también es rico y delicioso. Además, la ubicación tranquila pero céntrica del hotel es muy apreciada por los visitantes.
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Vista general de las valoraciones: esto es lo que dicen nuestros huéspedes sobre el H+ Hotel Wien
Valoración total de 7698 valoraciones
Testimonios de los huéspedes:
„Habitaciones muy luminosas” dijeron 337 invitados
„Desayuno muy rico” dijeron 412 invitados
„Ubicación óptima” dijeron 203 invitados
„Hermoso hotel” dijeron 340 invitados
„Personal muy amable” dijeron 249 invitados
60%
Für ein Komfortzimmer erwarte ich etwas anderes und nicht in ein schmales Zimmer eingepfercht. Reinigung und Sauberkeit wurde auch an der Rezeption bemängelt.
- Habitación60 / 100
- Limpieza40 / 100
- Servicio80 / 100
- Desayuno60 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
Sehr geehrter Herr Hausmann,
danke, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und eine insgesamt gute Bewertung zu Ihrem Aufenthalt abgaben. Ihr konstruktives Feedback, welches sowohl Ihre positiven, als auch negativen Erfahrungen wiedergibt, wissen wir zu schätzen und nehmen uns Ihre aufgeführten Kritikpunkte, für welche wir uns aufrichtig entschuldigen, zu Herzen. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Ihre Meinung zu verbessern und Sie vollständig für unser komfortables Haus zu gewinnen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann - Online Reputation Manager
22.09.22
48%
personal beim frühstück hervorragend. an der rezeption fragwürdig. absolut nicht kompetent. sehr lange warten umd keine hilfe.
- Habitación40 / 100
- Limpieza20 / 100
- Servicio20 / 100
- Desayuno100 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt, sowie für Ihre Mühe, ein konstruktives Feedback abzugeben, denn dieses bildet die Grundlage für unsere internen Optimierungsprozesse. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass Ihre Erwartungen an unsere Kollegen vom Empfang, in Bezug auf zuvorkommendes und gastorientiertes Auftreten, nicht erfüllt wurden. Wir möchten uns daher in aller Form für die geschilderten Umstände entschuldigen und dass Ihnen nicht die Höflichkeit entgegengebracht wurde, für welche unser gesamtes Team für gewöhnlich geschätzt wird. Ihre Anmerkungen werden wir in einem intensiven Gespräch aufgreifen, damit jeder einzelne unserer Mitarbeiter auch wirklich stets freundlich und gezielt auf die Wünsche unserer Gäste eingeht. Hoffentlich geben Sie uns noch eine weitere Möglichkeit, Sie von unserer üblichen herzlichen Gastfreundschaft überzeugen zu können und besuchen uns eines Tages erneut.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann - Online Reputation Manager
27.08.22
60%
Nettes Personal! Bad nicht sehr sauber!
- Habitación60 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio80 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen sehr für die Bewertung unseres H+ Hotel in Wien und das nette Lob für unsere Mitarbeiter. Allerdings möchten wir uns auch für das nicht perfekt gereinigte Bad entschuldigen. Dass sollte natürlich nicht vorkommen. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen um Sie auch im Punkt Sauberkeit von uns zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von den H-Hotels
Nicole Krötz Online Reputation Manager
19.10.21
52%
Discreto se non fosse che dalla reception ci sono state più volte bloccate le porte delle camere e siamo stati obbligati a fare ogni giorno il tampone anticovid a noi italiani cittadini della comunità europea provvisti di Green pass esibito al check in. E' stato un atteggiamento pessimo , sgradevole e oltremodo irrispettoso.
- Habitación60 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio40 / 100
- Desayuno60 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
Dear Mr. Lograno,
Thank you for your feedback. Thanks to feedback like this, it is possible to check our quality and continuously improve it. It is important to us that our guests feel comfortable with us. Of course, the points you have mentioned will be discussed with the responsible employees so that the necessary measures can be taken. We look forward to welcoming you to our house again.
Stay healthy,
Your team from the H-Hotels //
Thea Neumann - Online Reputation Manager
14.10.21
52%
Nie podobalo nie sie w ogole!!!!
- Habitación20 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio60 / 100
- Desayuno60 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
Dear guest,
Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fulfill your expectations. We still hope you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
07.08.20
55%
- Habitación60 / 100
- Limpieza20 / 100
- Servicio80 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
Dear guest,
thank you for feedback! We are sorry that not everything was to your satisfaction. Hopefully we can convince you next time and we will try to improve. Until then we wish you a great time!
Your H-Hotels Team,
Corinna Roth - Online Reputation Manager
27.02.20
52%
- Habitación40 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio60 / 100
- Desayuno80 / 100
- Relación calidad/precio20 / 100
Dear guest,
thank you very much for the feedback regarding your stay in our Hotel. We thank you for being our guest and we regret that we were not able to convince you about our service and our hotel. We would like to know what your expectations were and what you missed, we would be very grateful if you write us: [email protected]
Your H-Hotels Team ,
Corinna Roth - Online Reputation Manager
27.02.20
48%
- Habitación60 / 100
- Limpieza40 / 100
- Servicio40 / 100
- Desayuno40 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
Lieber Gast,
haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid zu erfahren, dass wir Sie anscheinend nicht von uns überzeugen konnten. Wir würden uns sehr freuen zu erfahren was genau Ihnen während Ihres Aufenthalts bei uns gefehlt hat bzw. was schief gelaufen ist. Nur so können wir uns verbessern. Schreiben Sie uns gerne via: [email protected]
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist unsere höchste Priorität und liegt uns sehr am Herzen.
Wir hoffen Sie geben uns noch eine 2. Chance und wünschen Ihnen bis dahin alles Liebe -
Ihr Team von den H-Hotels,
Corinna Roth - Online Reputation Manager
03.02.20
60%
il soggiorno è stato discreto
- Habitación60 / 100
- Limpieza40 / 100
- Servicio80 / 100
- Desayuno60 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
Caro ospite,
grazie per averci valutato. Siamo spiacenti di non poter soddisfare le tue aspettative. Speriamo ancora che ti sia piaciuto il tuo soggiorno in generale. Non vediamo l'ora di darvi il benvenuto di nuovo.
Cari saluti da Vienna,
il team di H-Hotels,
Corinna Roth - Online Reputation Manager
28.10.19
60%
Room, bed, breakfast, staff and location were all good. The only problem occurred when leaving the hotel and the staff offered to call me a taxi, which would take me to the airport for a flat-rate sum. Instead of using a ordinary taxi company, the hotel staff used their private contacts to book taxis. This resulted in that the driver did not show up, and I had to wait more than one hour for a taxi and I almost missed my flight. Although I asked them several times to try different companies, the answer was just that the driver was not answering the phone, no other company was available or that only a few companies offered drives to the airport. At the end I just grabbed one from the street.
- Habitación60 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio60 / 100
- Desayuno60 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
Dear guest,
thank you for rating us, likely we would like to apologize for your experience concerning the taxi order. We are very sorry for what happened and would like to apologize regarding this experience. We will definitely discuss that during our next meeting. We still hope you enjoyed your stay with us and we get a second chance to convince you of our hotel.
Best regards,
Your team of H-Hotels ,
Corinna Roth - Online Reputation Manager
30.09.19
56%
Insgesamt befriedigender Eindruck.
- Habitación60 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio80 / 100
- Desayuno40 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Schade, dass es Ihnen insgesamt nicht so gut bei uns gefallen hat.
Damit wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollends überzeugen können, freuen wir uns immer wieder über Hinweise, an welchen Stellen wir uns noch verbessern können und nehmen daher jedes Feedback sehr ernst. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“.
Herzliche Grüße aus Wien -
Ihr Team von den H-Hotels,
Corinna Roth - Online Reputation Manager
26.09.19
45%
Our room smelled like mold. It was tiny. I'm supposed to get a suite upgrade and we were given a tiny box of a room. This was a horrible experience. I had to argue to even get my late check-out for free which is a guarantee for Diamond Members of Wyndham
- Habitación40 / 100
- Limpieza40 / 100
- Servicio80 / 100
- Relación calidad/precio20 / 100
Dear guest,
Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service.
Sincerely,
Your Team of H-Hotels
Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager
29.08.19
60%
Durchschnittliches Hotel mit Schwächen. Hier sind das überschaubare Frühstück zu erwähnen, der überteuerte Late-Check-Out (= 10 € für jede Stunde) und die mangelnde Bereitschaft, die bis zur endgültigen Abreise abgestellten Gepäckstücke in einen separaten Raum zu legen.
- Habitación60 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio60 / 100
- Desayuno40 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und das konstruktive Feedback, welches wir umgehend weiterleiten werden, denn die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen.
Damit wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollends überzeugen können, freuen wir uns immer wieder über Hinweise, an welchen Stellen wir uns noch verbessern können und nehmen daher jedes Feedback sehr ernst. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“.
Herzliche Grüße aus Wien -
Ihr Team von den H-Hotels,
Corinna Roth - Online Reputation Manager
22.07.19
56%
Super freundliches Personal. Insgesamt macht das Hotel einen guten Eindruck, aber leider ist die Internetverbindung unfassbar schlecht, das ist leider keine maßlose Übertreibung.
Insgesamt geht es etwas schleppend voran, woran die Mitarbeiter keine Schuld haben, da es die Bedingungen nicht erlauben.
Die Klimaanlage lässt sich nicht unter 20 Grad einstellen und dann muss die Frage erlaubt sein: wieso es diese Einstellung gibt, wenn sie keine Funktion hat?
- Habitación20 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio100 / 100
- Desayuno60 / 100
- Relación calidad/precio20 / 100
Liebe Frau Vrapca,
vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Wir haben Ihre Anmerkungen bereits an unsere Kollegen weitergeleitet. Es tut uns sehr Leid, dass Sie auf Grund er mangelhaften Internetverbindung während Ihres Aufenthalts Unannehmlichkeiten hatten.
Was uns natürlich freut ist das Lob zu unseren Kollegen vor Ort, schön, dass sie Sie überzeugen konnten.
Wir würden uns über eine zweite Chance sehr freuen und verbleiben bis dahin mit herzlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Corinna Roth - Online Reputation Manager
08.07.19
52%
Terrible customer service
Manager rude and not professional at all.
Was given a room which I didn’t booked.
- Habitación60 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio20 / 100
- Desayuno60 / 100
- Relación calidad/precio20 / 100
Dear Nardia,
thank you for your stay and for rating us. We are really sorry about your bad experiences regarding the customer service and that you weren't treated the way you should have been. We will definitely discuss the case with our service team to make sure it doesn't happen again. We are sure that this case was an exception. Once again we want to apologize and we hope to get a second chance to convince you of our high level standard.
Kind regards,
Your team of H-Hotels ,
Corinna Roth - Online Reputation Manager
27.05.19
56%
ffffffffffffffffffffffffffffffffff
- Habitación80 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio40 / 100
- Desayuno60 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Schade, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns nicht so wirklich gefallen zu haben scheint. Damit wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollends überzeugen können, freuen wir uns immer wieder über Hinweise, an welchen Stellen wir uns noch verbessern können und nehmen daher jedes Feedback sehr ernst. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“.
Herzliche Grüße aus Wien -
Ihr Team von den H-Hotels,
Corinna Roth - Online Reputation Manager
27.05.19
44%
very nonspiritual staff, especially staff at the reception and in the restaurant during breakfast
- Habitación40 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio20 / 100
- Desayuno40 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
Dear guests,
Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for the circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service.
Sincerely,
Your Team of H-Hotels
Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager
04.05.19
48%
Customer service will be mor warming.
- Habitación60 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio40 / 100
- Desayuno40 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
Dear guest,
Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fulfill your expectations. We still hope you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again.
Best regards,
Your Team of H-Hotels
Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager
15.04.19
48%
Badezimmer war an der Anreise schlecht geputzt, die Zahnputzbecher hatten alte Verschmutzungen. Haare in der Dusche u Spritzer an den Oberflächen.
2. Zimmerservice war erst um 17:30 Uhr, als wir eigentlich zurück ins Zimmer wollten.
3. Frühstück war so weit in Ordnung, aber Negativ ist sicher das es nur 1 Kaffeemaschine gibt, es stehen dort dann zwischen 10-20 Leute an u es dauert! Den Kaffee muss man selbst holen, er wird nicht an den Tisch gebracht.
Sehr eng gestuhlt. Man sitzt mit am Tisch vom Nachbarn.
4. das Essensangebot in der Bar ist sehr gering u ungenügend.
Keine minibar im Zimmer
- Habitación60 / 100
- Limpieza40 / 100
- Servicio60 / 100
- Desayuno40 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, die leider nicht so positiv ausgefallen ist, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich auch, denn unser Ziel sind zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen.
Für die nachlässige Reinigung des Zimmers und die Störung möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard und wir werden unsere Mitarbeiter diesbezüglich nochmals sensibilisieren, ein ernsthaftes Gespräch mit unserer Housekeeping Abteilung führen und entsprechende Maßnahmen ergreifen.
Herzlichen Dank für Ihre Hinweise zu unserem Frühstücksbereich, Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden Sie in der weiteren Planung mit einbeziehen.
In unsere Haus sind auch Zimmer mit Minibar verfügbar, unsere Reservierung berät Sie gerne.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder einmal besuchen würden um sich restlos von der Qualität unseres Hauses überzeugen zu können.
Ihr Team von den H-Hotels
Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager
27.03.19
60%
Ich habe vom Hotel keine Rechnung erhalten. Mittlerweile habe ich am Freitag den 15., Samstag den 16., Montag den 18., Dienstag den 19. und Freitag heute den 22.03. versucht eine ordentliche korrekte Rechnung für meinen Aufenthalt zu erhalten. Leider war dies bisher nicht möglich. Der wirtschaftliche Schaden, der mir entsteht, wegen Inkompetenz, nicht gehaltener Zusagen der Mitarbeiter und verschwendeter Zeit ist höher, als die Kosten des gesamten Aufenthalts im Hotel. Ich würde aktiv davon abraten, jemals in diesem Hotel wieder unterzukommen. Eine Katastrophe. Ich bin sehr unzufrieden.
- Habitación60 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio20 / 100
- Desayuno80 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und für Ihre Bewertung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten - die durch ein Versehen mit einer falschen E-Mail-Adresse entstanden sind - möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Ihren Kommentar haben wir zum Anlass genommen, unser Team an der Rezeption nochmals zu schulen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir alle hoffen, Sie bei einem weiteren Besuch wieder vollständig von der Leistungsfähigkeit unseres Hauses überzeugen zu dürfen. Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Ihr Team von den H-Hotels
Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager
22.03.19
Nuestro índice de satisfación
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- Valoraciones de huéspedes reales sin manipularlas
Evaluación promedio