Valoración del hotel:
HYPERION Hotel Leipzig

Vista general de las valoraciones: esto es lo que dicen nuestros huéspedes sobre el HYPERION Hotel Leipzig

Valoración total de 2288 valoraciones
Nuestras últimas calificaciones:
2098 valoraciones, mostrar
169 valoraciones, mostrar
20 valoraciones, mostrar
1 valoraciones, mostrar
0 valoraciones, 
Testimonios de los huéspedes:

„Gran hotel” dijeron 1133 invitados

„Maravilloso desayuno” dijeron 879 invitados

„Personal muy atento” dijeron 1134 invitados

„Habitaciones atractivas” dijeron 1142 invitados

„Excelente ubicación” dijeron 1171 invitados

Valoraciones detalladas
Total
Habitación
Ubicación
Limpieza
Servicio
Price
Desayuno
Restaurante
Bar
Sala de Conferencias

80%
Por: anónimo
10.04.23
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  • Habitación
    80 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Servicio
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Desayuno
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem HYPERION Hotel Leipzig. Wir freuen uns, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und eine angenehme Zeit verbracht haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit! Herzliche Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
10.04.23

80%
Por: anónimo
10.04.23
In the morning, I met the housekeeping staff in front of the door and was happy to ask if I needed to clean the room and I answered yes. However, when I went out, I was also a bit guilty because I forgot to tip the staff. When I returned, I found the room was not good. After cleaning, I also stopped being angry because I forgot to leave money. Called the staff on duty to ask for a towel, they happily answered that they would bring it up and Nguyen that day I waited for the service attitude but was not accepted. Your location is beautiful, so you probably won't need guests to come back next time .congratulations
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  • Habitación
    100 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
Dear guest, Thank you for choosing our modern hotel for your recent abidance in Dresden and for posting a kind review. We are glad that you overall enjoyed your time with us and appreciated most of our conveniences. Although we would like to apologize for the lack of tidiness in your room as it is not usual and won't be tolerated. We assure you to discuss the matter with our cleaning team to improve their efforts and attention. Hopefully you will visit us again someday as would like to fully convince you of our general great hospitality in every aspect. Best regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager
10.04.23

73%
Por: anónimo
10.04.23
Alles okay. Fitnessraum allerdings ziemlich klein.
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  • Habitación
    60 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
Lieber Gast, für Ihren Besuch im HYPERION Hotel Leipzig und Ihre gute Bewertung danken wir Ihnen vielmals. Prima, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen zum größten Teil gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Gern heißen wir Sie bald wieder Willkommen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Freundlichst grüßt Sie - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
10.04.23

70%
Por: Dr E.
09.04.23
Unpersönlicher Gesamteindruck
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  • Habitación
    80 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Desayuno
    60 / 100
Lieber Herr Dr. Eichler, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Gäste über unser Hotel zu erfahren. Nur so sind unsere Mitarbeiter in der Lage, das Serviceangebot auf einem gleichmäßig hohen Niveau zu halten und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent
09.04.23

63%
Por: Laura
09.04.23
Die Lage des Hotels ist top und die Mitarbeiter am Empfang sehr freundlich. Die Zimmer von der Größe und Ausstattung für Kurzaufenthalte völlig in Ordnung. Schwierig wird es bei der Sauberkeit im Badezimmer, vor allem der Toilette und der Kommunikation mit dem Reinigungspersonal. Zudem ist es nicht sehr hygienisch, wenn erst die Innenseite der Toilette gereinigt und danach mit dem selben Lappen Boden/Türklinke gewischt werden. Das Frühstück an sich ist auch in Ordnung, laktosefreie Produkte gab es leider gar nicht - auch nicht auf Rückfrage und übersichtlich ist der Buffetbereich auch nicht, da könnte nachgebessert werden.
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  • Habitación
    80 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Desayuno
    60 / 100
Liebe Laura, wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung nicht vollständig erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit verbessern zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent
09.04.23

80%
Por: anónimo
07.04.23
positiv: ein wirklich gut ausgeleuchtetes Zimmer, toller Panoramablick vom Zimmer, Executive Louge mit kostenfreien Getränken, freundliches Personal beim Check-out und am Frühstücksdesk negativ: unhöfliches Personal beim Check-in und sehr unhöfliche Servicekraft beim Frühstück
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  • Habitación
    100 / 100
  • Limpieza
    100 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihren Hinweis. Gerne nehmen wir Ihre Anmerkungen zum Anlass für unsere weitere Entwicklung des Hotels und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus Leipzig Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent
07.04.23

80%
Por: Korfmann Frank /Platin K.
07.04.23
Hotel an sich sehr schön, für jemanden der nicht so oft Hotels besucht.
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  • Habitación
    60 / 100
  • Limpieza
    100 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Servicio
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
Lieber Herr Korfmann, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent
07.04.23

73%
Por: anónimo
31.03.23
Freundlichkeit ist sehr angenehm, Sauberkeit der Zimmer ist teilweise unangemessen, halb volle Duschproben, Kaffeemaschine weist vom Vermieter noch Reste auf, Bettbezug hat Faustgroße Löcher, Vorhänge weisen Faustgroße Löcher auf.
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  • Habitación
    60 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Desayuno
    100 / 100
Lieber Gast, danke, dass Sie bei uns waren und sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid, dass Sie während Ihres Aufenthaltes keine gute Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen jede Rückmeldung ernst und werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unser Hotel zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die Probleme mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer und werden diese mit unserem Housekeeping-Personal ansprechen. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten. Beste Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
31.03.23

80%
Por: Finn Nørby H.
29.03.23
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  • Habitación
    100 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
Dear Finn, We appreciate for your review. We hope to get the chance to welcome you back again during your next stay in Leipzig, it will be a pleasure for us. Kind regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager
29.03.23

76%
Por: anónimo
29.03.23
Zimmer und Lage gut leider hatte Ich als Allergikerin ein Zimmer ohne Fenster das man öffnen konnte. Eine zweite Bettdecke wäre für ein Doppelzimmer sehr angebracht.
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  • Habitación
    80 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem HYPERION Hotel Leipzig. Wir freuen uns, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und eine angenehme Zeit verbracht haben. Bitte lassen Sie uns immer gern wissen, sollten wir etwas für Sie tun können, unsere Mitarbeiter sind 24h am Tag für Sie da. Herzliche Grüße und alles Gute - Ihr Team von den H-Hotels Christina Dinklage - Online Reputation Manager
29.03.23

80%
Por: anónimo
25.03.23
Frühstück sehr gut. Nettes Service Personal Kopfkissen zu weich. Zimmer Sauberkeit nicht optimal Haare in der Dusche plus Kalk Flecken. Staub auf dem Duschkopf und Fernseher. Zu wenig HD Programme
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  • Habitación
    80 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Servicio
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihre Hinweise, wofür wir uns sehr entschuldigen. Gerne nehmen wir Ihre Anmerkungen zum Anlass für unsere weitere Entwicklung des Hotels und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus Leipzig Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - Online Reputation Assistent
25.03.23

73%
Por: anónimo
25.03.23
Sehr gut gelegenes Hotel mit Mängeln bei der Sauberkeit und Zimmeraustattung.
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  • Habitación
    60 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    80 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von unserem Hotel zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Herzliche Grüße aus Leipzig Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent
25.03.23

80%
Por: Harald
24.03.23
Frühstück mit 36€ ist exorbitant teuer, deshalb hab ich das auch nicht in Anspruch genommen. Der Papieruntersetzer unter der Kaffeetasse, hatte braune Ränder vom Vornutzer. Diese Untersetzer wurden nicht getauscht. Ebenso hat sich bei den zur Verfügung gestellten Kaffeekapseln eine bereits benutzte Kapsel befunden. Ich hatte den Wunsch nach einem schmalen dünnen Kopfkissen bei der Reservierung geäußert, zur Antwort habe ich bekommen wir haben nur eine Art Kopfkissen, die (zwei Stück waren auf dem Bett) natürlich nicht schmal und dünn waren. Somit sind Verspannungen und Kopfschmerzen vor programmiert. Es geht auch besser.
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  • Habitación
    80 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Servicio
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
Lieber Harald, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihre Hinweise. Gerne nehmen wir Ihre Anmerkungen zum Anlass für unsere weitere Entwicklung des Hotels und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
24.03.23

80%
Por: anónimo
23.03.23
Grundsätzlich positiv, aber wenig Zeit zur Zimmer Erläuterung
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  • Habitación
    80 / 100
  • Limpieza
    100 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    80 / 100
Lieber Gast, besten Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie haben Ihren Aufenthalt genossen und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Unser Team freut sich auf ein baldiges Wiedersehen! Beste Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
23.03.23

66%
Por: anónimo
19.03.23
Ablage-und Aufbewahrungsmöglichkeit um Zimmer schlecht Bewegungsmelder für Fußlicht am Bett so eingestellt, dass es immer anspringt. In der Nacht springt es auch an, wenn die Bettdecke raushängt. Reinigung des Zimmers nicht akzeptabel (Tassen nicht gereinigt, kronkorken nicht beseitigt, leer klorolle nicht weggeschmissen)
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  • Habitación
    40 / 100
  • Limpieza
    20 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Servicio
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Desayuno
    100 / 100
Lieber Gast, wir wissen sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern, denn Sie unterstützen uns mit Ihrer Teilnahme dabei, unsere Servicequalität weiter zu verbessern und eventuelle Schwachstellen schnell zu erkennen. Wir nehmen Ihren Hinweis bezüglich der Zimmerreinigung, für welche wir uns wiederum in aller Form entschuldigen, zu Herzen und geben sie umgehend an unser Housekeeping weiter, denn Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig! Gerne können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, um schnelle Abhilfe leisten zu können. Wir hoffen, Sie bei einem weiteren Besuch von unserem Hotel überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
19.03.23

72%
Por: anónimo
19.03.23
Zimmer nicht im 5* Bereich, Gardine mit Loch, fleckige Wand
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  • Habitación
    60 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
Lieber Gast, wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Viele Grüße aus Leipzig Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - Online Reputation Assisten
19.03.23

76%
Por: Daniela B.
15.03.23
Leider waren keine Fitnessmatten da!Es wurden auch keine besorgt. Was mich sehr enttäuscht hat. Auch die Bademäntel haben wir erst am zweiten Tag erhalten. Die Klimaanlage im Zimmer hat nicht funktioniert und im Badezimmer war es unerträglich heiß! Meine Pflegeprodukte sind geschmolzen! Das Hotel an sich ist sehr schön !
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  • Habitación
    60 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Desayuno
    100 / 100
Liebe Frau Bauer, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem jüngsten Aufenthalt im HYPERION Hotel in Leipzig. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht unseren üblichen Standards entsprach und wir können Ihre Enttäuschung verstehen. Wir nehmen jede Rückmeldung ernst und werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unseren Service zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten. Beste Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
15.03.23

80%
Por: Oka
15.03.23
Wir hatten uns auf einen Aufenthalt im Hotel gefreut. Als wir vormittags im Hotel ankamen und uns an der (leeren) Rezeption lediglich anmelden wollten, wurden wir gar nicht begrüßt und willkommen geheißen. Wir wurden direkt abgeschmettert mit den Worten "Na dann kommen Sie um 15 Uhr wieder" und wurden quasi stehen gelassen ohne eine Begründung o.ä. und dann waren wir für die 3 Mitarbeiterinnen an der Rezeption unsichtbar. Wir hätten gerne nach einer Möglichkeit gefragt, unser Gepäck irgendwo abzustellen, aber das haben wir dann unterlassen. Die gleiche Erfahrung haben zwei andere Paare kurz zuvor auch gemacht. Als wir dann um 18 Uhr zum Hotel kamen, um einzuchecken, war die Rezeption lediglich durch einen, der deutschen Sprache nicht sehr mächtigen, überforderten Mitarbeiter besetzt. Es gab dann demzufolge auch ein Mißverständnis im Hinblick auf die Abrechnung des Zimmers und des Parkens.
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  • Habitación
    100 / 100
  • Limpieza
    100 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Servicio
    20 / 100
  • Relación calidad/precio
    80 / 100
Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung. Ich möchte mich aufrichtig entschuldigen, dass wir einen unfreundlichen Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben, selbstverständlich sollten Sie sich zu jeder Zeit herzlich willkommen und gut umsorgt fühlen. Wir werden Ihre Worte nutzen und ein klärendes Gespräch mit dem Rezeptionsteam führen, denn Herzlichkeit und Gastfreundschaft sind unser oberstes Ziel. Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie uns zukünftig noch eine Chance geben würden. Beste Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
15.03.23

80%
Por: Clemens
14.03.23
Im Ansatz gut, in der Durchführung teilweise nicht optimal. Executive lounge regelmäßig mit nicht gereinigten Tischen, Staub in den Zimmern etc.
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  • Habitación
    80 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    80 / 100
  • Desayuno
    100 / 100
Lieber Clemens, zuallererst freuen wir uns riesig, dass Sie eine schöne Zeit in Leipzig erlebt haben und wir Teil davon sein durften. Nichtsdestotrotz danken wir Ihnen wirklich vielmals für Ihr Feedback und Ihre Hinweise, denn Dank diesen können wir weiterhin an unseren Leistungen arbeiten und Optimierungen vornehmen. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
14.03.23

72%
Por: anónimo
13.03.23
Am Empfang missmutige, unfreundliche Damen. Diese waren sichtlich genervt und wir wurden sehr unverschämt behandelt und abgekanzelt. Nur weil wir früh angereist sind und nett gefragt haben, ob wir schon einchecken können oder vielleicht sogar schon ein Zimmer frei ist. Hier ist der Gast leider nicht König! :-(
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  • Habitación
    80 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Servicio
    20 / 100
  • Relación calidad/precio
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht in allen Bereichen unseres Hauses, den von Ihnen erwarteten Service bieten konnten. Unser gesamtes Team ist immer bemüht, hilfsbereit zu sein und die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen. Wir entschuldigen uns vielmals, wenn dies bei Ihnen nicht der Fall war. Ihren Hinweis zur Freundlichkeit werden wir sofort mit dem Empfangsteam besprechen, denn Herzlichkeit und Gastfreundschaft sind unser oberstes Ziel. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute. Beste Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
13.03.23

Nuestro índice de satisfación
93%

Basado en 2288 valoraciones

Certificado por
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  • Servicio de valoración independiente
  • Valoraciones de huéspedes reales sin manipularlas

¿Que es Customer Alliance?

Customer Alliance ayuda de manera independiente a diferentes negocios a recolectar retroalimentación auténtica de sus clientes. Como resultado, este certificado de evaluaciones crea confianza entre el negocio y usted – el cliente del mismo.

¿Cómo funciona el proceso de retroalimentación?

Nuestro cuestionario se envía a todos los clientes. Lo cual asegura que cada una de las evaluaciones emitidas son opiniones reales de los mismos y no pueden ser manipuladas. Sólo los clientes que interactuaron con el negocio, pueden dejar una evaluación.

¿Qué es el índice de satisfacción?

El índice de satisfacción le ofrece un promedio de todas las evaluaciones en toda la retroalimentación. Es una indicación sobre que tan feliz esta la gente con el negocio. El mejor resultado será un 100%.

¿qué es esto?
Evaluación promedio
  • Customer Alliance93%
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