Évaluation: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Dear Ian, Thank you for your time to leave us a nice review of your recent abidance at our hotel. We appreciate your kind words and we are glad that you enjoyed your stay with us. Hopefully we can welcome you back again someday and then fully convince you of our excellent service features. Kind regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for choosing our hotel for your recent stay in Berlin and for sharing your impressions. We are glad that you overall enjoyed your time with us and appreciated most of our conveniences. Although we would like to apologize for the stained furnature in your room which is very unusual and certainly will be discussed with our housekeeping team. Please allow us to fully convince you of our general excellent service in every aspect during your next abidance. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nahmen, eine gute Bewertung abzugeben. Wir freuen uns, dass wir Ihren Vorstellungen weitgehend gerecht werden konnten und Sie sich in unserem modernen Hause insgesamt wohl fühlten. Hoffentlich dürfen wir bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein, um Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und die daraus resultierende gute Bewertung möchten wir uns bedanken. Schön, dass Ihnen unser modernes H4 Hotel gefiel und Sie dessen Vorzüge wertschätzten. Wir bedauern hingegen, dass die Straßengeräusche, aufgrund unseres zentralen Standorts, Ihren Gesamteindruck trübten. Bitte geben Sie uns vor Ihrem nächsten Besuch einfach kurz Bescheid, dass Sie eines unserer ruhigen und zum Innenhof gelegenen Zimmer bevorzugen. Je nach Verfügbarkeit würden wir uns freuen, Ihren Wunsch zu berücksichtigen. Hoffentlich dürfen wir bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein, um Sie davon zu überzeugen, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohl fühlen können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir schätzen Ihre ehrlichen Worte und bedauern sehr, dass Sie in unseren Häusern solch negative Erfahrungen machen mussten. Der von Ihnen geschilderte Vorfall, am Abend Ihrer Anreise, ist auch für uns sehr frustrierend, da es sich hierbei tatsächlich um einen Softwarefehler handelte. Ihre Buchung, welche Sie über booking.com vornahmen, hat sich an jenem Tage nicht wie üblich in unser System eingespielt, sondern "hing" sich mitten in der Übertragung auf. Aus diesem Grund konnten unsere Kollegen Ihre Reservierung nicht finden und haben Sie, nach langer erfolgloser Suche, manuell eingebucht. Da in unserem Hause jedoch mittlerweile kein einziges Zimmer mehr verfügbar war, sahen wir uns gezwungen, Sie in unser höher klassifiziertes und kürzlich vollständig modernisiertes Schwesterhotel umzubuchen. Dieses befindet sich ebenfalls in toller zentraler, dennoch ruhiger Lage, in der Nähe des beliebten Kudamm's im City Center West. Ihren Ärger können wir dennoch nachvollziehen und bitten Sie für die Umstände vielmals um Verzeihung. Hierbei sollten Ihnen jedoch keinerlei Nachteile entstehen, sondern, ganz im Gegenteil, diverse Kompensationen wie kostenfreie Taxishuttle und das Hotelupgrade dazu beitragen, Ihre Enttäuschung aufzuwiegen. Bitte seien Sie versichert, dass ein solches Vorkommen bei uns gewiss nicht alltäglich ist und es sich um einen tragischen Ausnahmezustand handelte. Darüber hinaus finden wir es sehr schade, dass Sie ausgerechnet im Bereich >Freundlichkeit< in keinem unserer beiden Häuser bessere Eindrücke sammeln konnten, denn gerade hierfür wird unser gesamtes Team für üblich sehr geschätzt. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit all unseren involvierten Kollegen Rücksprache zu halten. Der höfliche und professionelle Umgang mit unseren Gästen, insbesondere in unvorhersehbaren Situationen wie dieser, ist uns sehr wichtig und wir werden alles daransetzten, dies auch stets erfolgreich umzusetzen. Hoffentlich geben Sie uns eine zweite Chance, Ihre Meinung zu ändern und besuchen uns eines Tages erneut. Wir werden Sie nicht wieder enttäuschen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir freuen uns, dass Ihnen unser modernes Haus im Herzen Berlins insgesamt gefallen hat und wir mit tollen Annehmlichkeiten punkten konnten. Ihren zukünftigen Aufenthalt möchten wir gern noch erholsamer gestalten und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen im H4 Hotel am Alexanderplatz. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, tausend Dank für Ihre fantastische Bewertung, welche wir herzlich gern mit unserem engagierten Team teilen. Toll, dass wir Ihren Erwartungen gerecht wurden und Sie sich in unserem modernen Hause einfach rundum wohl fühlten. Schon heute freuen wir uns auf ein hoffentlich baldiges Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Jason, How lovely to see the great review of your recent stay at our hotel. We are thankful for your kind words and happy to know that our conveniences as well as excellent service features were appreciated. Please come back soon for another pleasant abidance in modern ambience and super central location. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen, uns hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen gut bewertet zu haben und freuen uns, dass Sie in unserem Hause erholsame Tage in tollem Ambiente, sowie super zentraler Lage verbringen konnten. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut willkommen heißen und Ihre Eindrücke auch noch verbessern. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear David, Many thanks for having stayed at our H4 Hotel and for giving us a great rating. We are happy that you enjoyed your abidance and we would be pleased to welcome you back again soon for another delightful time with us in the heart of Berlin. Best wishes, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Gaetano, Thank you very much for taking the time to answer the online survey following your recent stay with us. How lovely to know that our service features as well as facilities met your expectations and made your abidance delightful. We cant wait to meet again. Kind regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Herr Freuler, haben Sie vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die nette Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie von unseren Leistungen überzeugen konnten und hoffen, Sie eines Tages erneut bei uns im H4 Hotel am beliebten Alex begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit herzlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Frau Karpus, vielen Dank für Ihre beeindruckende Bewertung. Toll, dass Sie einen solch gelungenen Aufenthalt bei uns verbrachten und wir Sie in jeglicher Hinsicht begeistern konnten. Unser Ziel ist es, dass sich unsere Gäste rundum wohl fühlen und den bestmöglichen Service erhalten. Wie schön, dass wir genau dies bei Ihnen erreicht haben. Schon heute freuen wir uns darauf, Sie hoffentlich bald wieder einmal in unserem Hause willkommen heißen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast vielen Dank, dass Sie nach Ihrer Heimreise an uns gedacht haben und Ihre Aufenthaltserfahrungen teilten. Ihr freundliches Feedback, sowie die tolle 93% Bewertung wissen wir zu schätzen und sind froh, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbrachten. Für die genannten Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns hingegen in aller Form, denn diese spiegeln keinesfalls unser übliches Qualitätsniveau wider. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritikpunkte intern besprechen werden, um ein erneutes Vorkommen zu vermeiden. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder einmal willkommen heißen und dann vollständig für unser komfortables Haus gewinnen. Mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Ricardo, Thanks a million for posting a nice review of your recent stay at our hotel. We are happy that apart from the traffic noise your time with us was pleasant and associated with delightful impressions. Next time please just give us a short note in advance that you prefer a quiet room facing the inner courtyard and due to our current availability we will be pleased to fulfill your request. Hopefully we can welcome you back again soon for an even more enjoyable abidance. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Janne, Thanks a lot for posting a great online review. How nice to know that your stay at our hotel was enjoyable and associated with positive impressions. Please come back soon for another pleasant abidance with us in the heart of Berlin. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Herr Treziak, für Ihre zusammenfassende Bewertung sind wir Ihnen dankbar und freuen uns, dass Sie sich in unserem Hause sehr wohl fühlten. Schade nur, dass unsere Kollegen vom Housekeeping nicht mit der gängigen Reinheit überzeugen konnten, wofür sie in der Regel geschätzt werden. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Erlebnisse keinesfalls unseren für üblich exzellenten Zimmerservice widerspiegeln und natürlich keiner unserer Gäste sein Toilettenpapier selbst mitbringen muss. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und werden Ihre Kritik umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Gelegenheit, Sie, während eines zukünftigen Aufenthaltes, von unserem Qualitätsniveau in allen Bereichen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Thomas, With regrets we must realize that we couldn't convince you of our high level standard and conveniences our H4 Hotel generally is appreciated for. Please accept our apologies for any kind of discomfort or trouble. The satisfaction of our guests is our highest priority and we work hard every day to provide excellent service features. To help improving ourselves we actually would have liked to know what exactly clouded your impressions and what we can do in your opinion to enable more enjoyable stays. Hopefully you will give us another opportunity to be your host as we want to convince you of our great hospitality and thus change your point of view. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Philip, Thank you for your recent stay and for sharing an online review with your experiences. We are glad to have reached your expectations in most aspects and enabled your abidance overall enjoyable although not everything was to your full satisfaction which in turn we regret. Please rest assured that your meaningful feedback with all your hints will be discussed and to improve your impressions we hope to meet again someday. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt und für die Zeit, die Sie sich nahmen, um Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Bezugnehmend auf Ihre insgesamt gute 77% Bewertung und die netten Worte freuen wir uns, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Schade nur, dass unser Preis / Leistungsverhältnis nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprach. Gern möchten wir Sie darüber informieren, dass wir bei uns im Haus mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen in Berlin richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstige Buchung ist die meiste Zeit über im Jahr möglich. Ihre Anmerkungen sowohl zum Auftreten unseres gesamten Teams als auch zu Ihren Erfahrungen an der Hotelbar, werden wir mit den zuständigen Kollegen besprechen und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir die Möglichkeit haben, uns von einer besseren Seite zu zeigen. Mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager