Évaluation: H.ome Serviced Apartments München
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Évaluation: H.ome Serviced Apartments München

Découvrez ce que nos clients pensent de notre H.ome Serviced Apartments München! Nous présentons ici un aperçu des évaluations laissées par les voyageurs sur différents portails.

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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel H.ome Serviced Apartments München

Note totale sur 398 évaluations

Nos dernières notations:
318 évaluations, afficher
62 évaluations, afficher
14 évaluations, afficher
4 évaluations, afficher
0 évaluations, 
Témoignages:

«Personnel très sympathique» a déclaré 102 invités

«Chambres attrayantes» a déclaré 105 invités

«Grand emplacement» a déclaré 109 invités

«Bel hôtel» a déclaré 103 invités

«Prix parfait» a déclaré 101 invités

Évaluations détaillées

Général

Chambre

Localisation

Propreté

Service

Prix


40%

De: Anonyme21.04.23

Klopapier fehlt, Fön fehlt und das Ganze für 300€
  • Chambre
    20 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Localisation
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Prix
    20 / 100
Lieber Gast, für Ihre Zeit, ein Feedback zum Aufenthalt bei uns abzugeben, möchten wir Ihnen danken. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres Hotels überzeugen konnten und unser Preis/Leistungsverhältnis demzufolge nicht Ihren Erwartungen entsprach. Gern möchten wir Sie darüber informieren, dass wir bei uns im Haus mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstige Buchung ist die meiste Zeit im Jahr über möglich. Für den unaufmerksamen Service unserer Kollegen vom Housekeeping entschuldigen wir uns hingegen in aller Form. Sie haben vollkommen Recht, das tägliche Auffüllen der Hygieneartikel, gehört selbstverständlich zum Standard unseres Hauses und darf nicht vernachlässigt werden. Wir versichern Ihnen, dass wir dies nicht tolerieren und umgehend mit den Kollegen intern besprechen werden, um hier wieder unserem Qualitätsniveau gerecht zu werden. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit um Sie, wie die meisten unserer Gäste, von unserem hohen Standard in allen Bereichen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager

21.04.23


32%

De: Fabio19.09.22

  • Chambre
    40 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Prix
    20 / 100
Lieber Fabio, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt, sowie für Ihre Mühe, ein konstruktives Feedback abzugeben, denn dieses bildet die Grundlage für unsere internen Optimierungsprozesse. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass Ihre Erwartungen an unser Team, in Bezug auf gastorientiertes und freundliches Serviceverhalten, nicht erfüllt wurden. Hierfür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen, denn dies entspricht keinesfalls unserem Standard und Anspruch an uns selbst. Mit unserer herzlichen Gastfreundschaft konnten wir stets punkten, daher bedauern wir Ihre Anmerkungen um so mehr und werden umgehend ein klärendes Gespräch mit unseren Kollegen führen. Hoffentlich geben Sie uns eine zweite Chance Ihre Meinung zu ändern und besuchen uns eines Tages erneut. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

19.09.22


36%

De: Anonyme03.07.22

Es gab kaum Service. Die Tücher wurden nur ein einziges Mal gewechselt, obwohl ich eine ganze Woche da war. Kein Haartrockner, keine Flasche Wasser bei Anreise. Eigentlich bereue ich es. Hat sich für mich wie eine billige Pension angefühlt.
  • Chambre
    40 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Prix
    20 / 100
Lieber Gast, danke für Ihr ehrliche und konstruktive Bewertung. Schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen wissen wir dennoch zu schätzen, denn sie helfen uns dabei, tägliche Serviceleistungen zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen widerfahren sind und seien Sie versichert, dass die Gegebenheiten nicht unserem Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommen. Ihr Feedback werden wir daher in unserem nächsten Team-Meeting aufgreifen, um hier entsprechend zu agieren. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies, wie den meisten unserer Gäste, beweisen zu können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

03.07.22


33%

De: Anonyme08.04.19

Wir mussten 3x im Zimmer umziehen - das erste Zimmer war ein Wasserschaden, das zweite Zimmer war ein 6-er Zimmer mir nur Stockbetten, das dritte Zimmer war im Home-Appartment, leider nur als Einzelzimmer (1xBettdecke, 1x Kopfkissen, 1x Handtücher-Set, in der Dusche keine Seife und kein Seifenspender, Wasser war nur lauwarm beim Duschen ... war CAOS beim Check-In am ersten Wochenende seit der Eröffnung Ende März 2018
  • Chambre
    20 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Service
    60 / 100
Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Der Zimmerwechsel und alles, was damit zusammenhängt tut unswahnsinnig leid und dafür möchten wir uns an dieser Stelle nochmals bei Ihnen entschuldigen. Unser Management hat sich ja bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt und Ihre Antwort hat uns sehr gefreut. Wir sind jederzeit für Sie da und wünschen Ihnen und Ihrer Familie vorerst frohe Ostern. Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager

08.04.19


Notre indice de satisfaction client
89%

Basé sur 398 avis

Certificat de:
Customer Alliance
  • Service d'évaluation indépendant
  • Évaluations de véritables clients sans manipulation

Qu’est-ce que le Certificat Customer Alliance?

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés?

Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seul les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’Indice de satisfaction client?

L’Indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis client. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Qu'est-ce que c'est?
Note moyenne
  • Customer Alliance89%
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