Évaluation: H+ Hotel Lübeck
Ne cherchez pas plus loin - toutes les évaluations en un coup d’œil
Découvrez ce que pensent nos clients de l’hôtel H+ Hotel Lübeck! Nous vous présentons ici un aperçu des évaluations laissées par les voyageurs concernant notre hôtel sur différents portails.
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel H+ Hotel Lübeck
Note totale sur 1491 évaluations
Témoignages:
«Hôtel fantastique» a déclaré 602 invités
«Chambres très lumineuses» a déclaré 557 invités
«Personnel très poli» a déclaré 617 invités
«Grand emplacement» a déclaré 593 invités
«Petit-déjeuner fabuleux» a déclaré 455 invités
60%
Veraltet und weit hinter heutigen Standarts zurück.
- Chambre20 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Prix40 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem H+ Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
07.08.22
50%
verblasster ruhm
- Chambre40 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté20 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Prix40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit großem Bedauern mussten wir feststellen, dass wir offensichtlich weit unter Ihren Erwartungen an unser Haus zurückblieben. Gerne nehmen wir Ihre Hinweise zur Kenntnis. Es stimmt uns traurig, dass wir Sie nicht von unserem Frühstücksangebot überzeugen konnten, da wir von vielen Gästen dafür Lob erhalten. Für die entstandene Enttäuschung entschuldigen wir uns herzlich. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist oder Ihnen nicht zusagt -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unsere Gäste da, um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Gerne hätte unser freundliches Rezeptionsteam Ihnen, bei Verfügbarkeit, auch einen Zimmerwechsel oder eine Umbuchung auf eine höhere Zimmerkategorie angeboten. Wir würden uns sehr über einen weiteren Besuch freuen und Sie uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
04.07.22
60%
No available parking spaces
- Chambre40 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté20 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix60 / 100
Dear Mr. Erikkson,
We're saddened to learn you were disappointed with your stay. Please accept our apologies for any distress about the parking places. Hopefully we can welcome you back again someday for an even more delightful abidance in Lübeck.
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
01.07.22
56%
Siehe obige Erläüterungen. Schlechtes Preis-/ Leistungsverhältnis
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner20 / 100
- Prix20 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir dürfen Ihnen versichern, dass die Gästezufriedenheit unser höchstes erklärtes Ziel ist und wir sind ehrlich unglücklich darüber, dass wir Ihnen das dieses Mal nicht vollends bieten konnten. Des Weiteren möchte ich Ihnen mitteilen, dass jegliche Art von Kritik, sowohl in positiver als auch in negativer Art, uns hilft unsere Servicequalität im Sinne unserer Gäste zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem H+ Hotel zu überzeugen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
20.06.22
60%
- Chambre40 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté60 / 100
- Service60 / 100
- Prix60 / 100
Lieber Gast,
wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
20.06.22
51%
Beim nächsten Lübeck- Aufenthalt nicht mehr die erste Wahl....
Die Begleichung der Rechnung beim Check- in fanden wir befremdlich.
- Chambre40 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Bar20 / 100
- Prix20 / 100
Liebe Ina, lieber Frank,
vielen Dank für Ihren Besuch und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt zu bewerten. Schade, dass wir Ihren Erwartungen nicht vollends entsprochen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie durch den normalen Check In Prozess und der Bezahlung der Rechnung ein befremdliches Gefühl bekommen haben, dies wollten wir Ihnen auf keinen Fall vermitteln. Wir hoffen sehr, Sie dennoch wieder einmal bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
13.06.22
52%
Von Außen topp, Innen ist das Zimmer sein Geld nicht wert. Ergo keine Weiterempfehlung.
- Chambre40 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service60 / 100
- Prix20 / 100
Lieber Gast,
für Ihre Bewertung danken wir Ihnen. Schade, dass wir Sie von der gebuchten Zimmerkategorie in unserem H+ Hotel nicht überzeugen konnten und hoffen sehr, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben. Unser H+ Hotel Lübeck bietet Ihnen verschiedene Zimmerkategorien mit unterschiedlichen Zimmergrößen an, vielleicht probieren Sie unsere Superiorzimmer mit einer Größe von 21qm oder unsere Deluxezimmer Doppelzimmer mit 26qm Größe einmal aus. Sollten Sie Hilfe bei der Auswahl des für Sie richtigen Zimmers benötigen, kontaktieren Sie uns gerne. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Herzliche Grüße aus Lübeck -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
06.06.22
53%
It was a great disappointment since we the night before hand stayed at H+ in Bremen and found it excellent in every way. We were also forced to pay our breakfast twice, meaning we were cheated.
- Chambre20 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté60 / 100
- Service40 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Prix60 / 100
Dear Mrs. Ekholm,
Thank you for your honest critics. We are very sorry that you did not keep your stay in positive memory. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service. We would be very grateful if you contacted us to check the payment again. We thank you for your rating and wish you all the best!
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
26.05.22
60%
- Chambre40 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté60 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Prix40 / 100
Lieber Gast,
mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Erwartungen und Vorstellungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht vollständig gerecht werden konnten. Leider ist es uns ohne genaue Angaben bezüglich Ihres Unmutes nur bedingt möglich, entsprechend darauf einzugehen und zu reagieren. Dennoch möchten wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen und Ihnen versichern, dass das Wohl unserer Gäste bei uns im Vordergrund steht. Gern hätten wir detailliert erfahren, was Ihren Gesamteindruck so sehr trübte und wo genau wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, um Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom hohen Qualitätsniveau unseres Hotels in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
13.05.22
43%
Wir kamen mit einem Gutschein und bekamen das absolut miserabelste Zimmer, in dem es nur möglich war, sich umzudrehen, indem man rückwärts in den Flur ging. Das haben wir in den H-Hotels noch nie erlebt. Die Rezeptionistin gab an, dass dies das war, was ihnen angeboten wurde, als sie mit dem Coupon kamen. Dies wurde bei der Bestellung nicht angegeben.
- Chambre20 / 100
- Localisation20 / 100
- Propreté80 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Prix20 / 100
Lieber Herr Olesen,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und, dass Sie uns gleich vor Ort angesprochen haben, dass Ihnen die gebuchte Zimmergröße per Gutschein nicht zugesagt hat und wir somit die Möglichkeit hatten, Ihnen einen Wechsel in eine größere Zimmerkategorie zu ermöglichen. Schade, dass wir anscheinend Ihren Erwartungen überhaupt nicht entsprochen haben und Sie uns nicht direkt vor Ort die weiteren Kritikpunkte mitgeteilt haben, dann hätten wir auch hier darauf reagieren können und uns für eine eventuelle Verbesserung kümmern können. Wir dürfen Ihnen versichern, dass die Gästezufriedenheit unser höchstes erklärtes Ziel ist und wir sind ehrlich unglücklich darüber, dass wir Ihnen das nicht vollends bieten konnten. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke verbessern zu können.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
25.04.22
Notre indice de satisfaction client
Note moyenne