Évaluation: H+ Hotel Willingen

Lieber Herr Schlesinger, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, die leider nicht so positiv ausgefallen ist, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich auch, denn unser Ziel sind zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen. Wir hatten hier bereits vor Ort Kontakt aufgenommen. Wir sind sehr an an einer für Sie zufriedenstellenden Lösung bezüglich Ihrer kurzfristigen Stornierung und den entstandenen Kosten interessiert. Da Sie nicht direkt über uns, sondern über einen Vertragspartner gebucht haben, möchten wir jedoch dessen Reaktion abwarten und bitten daher um ein wenig Geduld. Ihr Feedback ist in jedem Fall sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem H+ Hotel zu überzeugen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom H+ Hotel Willingen

Beste gast, Het spijt ons zeer dat we u uiteraard niet hebben kunnen overtuigen in alle delen van ons huis. Hartelijk dank voor het wijzen op enkele punten en ons de mogelijkheid te bieden om de door u genoemde tekortkomingen op te lossen en op te lossen. Laat het ons de volgende keer weten als er iets mis is - praat met ons! Wij zijn er voor onze gasten 24 uur om wensen of tekortkomingen onmiddellijk te vervullen of te verhelpen. Uw feedback is zeer nuttig om u en onze toekomstige gasten een onvergetelijk verblijf te bezorgen. We hopen dat u ons nog een kans zult geven om u te overtuigen van ons H + Hotel en te blijven met vriendelijke groeten Uw team van de H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputatiemanager West

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Wir bedauern es zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht in jeder Hinsicht erfüllen konnten. Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. So wurde der Teppichbereich in ihrem Zimmer direkt ausgetauscht. Hier war ein Teil des Teppichs am Ausgang zum Balkon angesengt. Dies hätte uns schon vor der erneuten Vergabe des Zimmers auffallen müssen. Wir bitten um Entschuldigung. Auch die nassen Handtücher sind eine Nachlässigkeit unsererseits. Selbstverständlich erhalten Sie umgehend neue Handtücher, wenn wir einen kleinen Hinweis dazu von Ihnen erhalten. Auf unserer Homepage finden Sie Bilder und Beschreibungen von Zimmern, die anders geschnitten sind. Sehr gerne helfen Ihnen die Mitarbeiter in der Reservierung den richtigen Zimmertyp auszuwählen. Unsere Zimmer sind mit großen Fenstern ausgestattet. Diese haben den Vorteil, dass sie die Zimmer sehr hell halten und einen wunderbaren Blick nach draußen ermöglichen. Bei starker Sonneneinstrahlung heizen sich die Zimmer jedoch auch auf. Nach Sonnenuntergang wird es jedoch schnell wieder angenehm kühl. Selbst jetzt im Hochsommer steigt die Temperatur tagsüber äußerst selten über 30°C und die Nachttemperaturen liegen derzeit bei sehr angenehmen 12°C-14°C. Wir bedauern, dass Sie mit der Frühstücksqualität nicht zufrieden waren und werden bei den Wurstwaren die Qualität prüfen. Eine zweite Kaffeemaschine stand auf während Ihres Aufenthaltes am Ausgang zur Terrasse betriebsbereit zur Verfügung. Diese ist jedoch im Restaurant nicht direkt einsehbar. Wir werden einen deutlichen Hinweis auf die zweite Maschine anbringen. Für die Wartezeit beim Taxitransfer bitten wir um Entschuldigung. Dies kann gerade am Wochenende passieren, wenn gleichzeitig viele Gäste von A nach B wollen. Wenn Sie ihre Fahrt vorher planen, können Sie auch das Anruf-Sammel-Taxi nutzen. Damit kommen Sie kostengünstig und auch pünktlich, auch am Wochenende, an Ihr Ziel. Auch Züge verkehren zwischen Usseln und Willingen. Jedoch nicht sehr häufig und sie müssen für den Fußweg zum Bahnhof ca. 20 Minuten kalkulieren. Oft haben wir am Wochenende auf Grund der höheren Nachfrage einen Mindestaufenhalt von 2 Nächten. Unsere Reservierung berät Sie gerne über Termine, an denen wir auf die Mindestaufenthaltsauer verzichten. Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem H+ Hotel zu überzeugen! Gerne begrüßen wir Sie bald wieder in unserem Haus und verbleiben bis dahin mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom H+ Hotel Willingen

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, die leider nicht so positiv ausgefallen ist, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich auch, denn unser Ziel sind zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen. Wir haben auch versucht Sie telefonisch zu erreichen, um weitere Details zu erfahren, die zu dieser negativen Bewertung geführt haben. Bitte lassen Sie es uns beim nächsten Mal wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist und sprechen Sie uns gerne an! Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem H+ Hotel zu überzeugen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom H+ Hotel Willingen

Sehr geehrte Frau Behle, für Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel Willingen bedanken wir uns ganz herzlich. Danke auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen und Eindrücke mitzuteilen. Ihre Enttäuschung und Verärgerung über die von Ihnen geschilderte Ruhestörung können wir sehr gut nachvollziehen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form. Gerne würde ich dazu mit Ihnen telefonisch Kontakt aufnehmen, jedoch liegt uns leider Ihre Telefonnummer nicht vor. Wenn Sie uns einen kurzen Hinweis per Mail schicken, wie und wann wir Sie telefonisch am besten erreichen können, wäre ich Ihnen sehr dankbar. Die Vielzahl der Gäste empfindet unser Haus als sehr ruhig. Leider hatten an dem Wochenende Ihres Aufenthaltes Gruppen im Hause, die weniger Rücksicht auf anderen Gäste genommen haben. Wir werden in jedem Fall zukünftig konsequenter von unserem Hausrecht gebrauch machen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben, mit besten Grüßen.

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel Willingen bedanken wir uns ganz herzlich. Danke auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen und Eindrücke mitzuteilen. Ihre wertvollen Hinweise haben wir aufmerksam gelesen, Ihre persönliche Meinung ist uns sehr wichtig. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht den perfekten Aufenthalt bieten konnten und Sie bei uns nicht die erwartete Ruhe und Erholung gefunden haben. Es tut uns leid, wenn wir mit der Zubereitung der Speisen nicht Ihren Geschmack getroffen haben und Sie ständig auf „Nachschub“ warten mussten. Auch das Verhalten der Mitarbeiter entspricht in keiner Weise unserem Standard. Dafür bitten wir Sie um Entschuldigung. Wir bitten Sie, bei aller berechtigter Kritik zu berücksichtigen, dass Ihr Aufenthalt in der Hauptreisezeit lag (Ferien in den Niederlanden) und wir uns über ein ausgebuchtes Haus gefreut haben. Die Atmosphäre ist dann jedoch eine völlig andere, als in einer ruhigen Zeit z. B. an Werktagen außerhalb von Ferien. An beiden Abenden war unsere Restaurant voll besetzt mit Familien mit Kleinkindern. Wir bitten um Nachsicht, wenn wir nicht umgehend alles wieder in einen annehmbaren Zustand bringen konnten. Selbstverständlich können Sie erwarten, dass Verunreinigungen am Tisch und am Boden so gut wie möglich entfernt werden. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Hoffentlich besuchen Sie uns wieder, damit wir Ihnen zeigen, dass wir es auch besser können! Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben, mit herzlichen Grüßen. Ihr Team vom H+ Hotel Willingen

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, die leider nicht so positiv ausgefallen ist, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich auch, denn unser Ziel sind zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen. Bitte lassen Sie es uns beim nächsten Mal wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist und sprechen Sie uns gerne an! Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem H+ Hotel zu überzeugen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom H+ Hotel Willingen

Lieber Gast, wir bedauern es sehr, dass wir es offensichtlich nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von unserem Haus zu überzeugen, freuen uns dennoch sehr über Ihr Lob zu unserem Team. Selbstverständlich werden wir Ihre angesprochenen Punkte zur Kenntnis nehmen, damit notwendige Maßnahmen mit unserem Housekeepingteam getroffen werden können. Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem H+ Hotel zu überzeugen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom H+ Hotel Willingen Fabienne Lennert - Online Reputation Manager