Évaluation: H+ Hotel Willingen
Ne cherchez pas plus loin - toutes les évaluations en un coup d’œil
Découvrez ce que nos clients pensent de l'hôtel H+ Hotel Willingen ! Nous vous donnons ici un aperçu des évaluations de l'hôtel faites par nos clients.
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel H+ Hotel Willingen
Note totale sur 1890 évaluations
Témoignages:
«Très bon hôtel» a déclaré 798 invités
«Chambres attrayantes» a déclaré 785 invités
«Personnel très sympa» a déclaré 878 invités
«Excellent petit-déjeuner» a déclaré 735 invités
«Grand emplacement» a déclaré 829 invités
51%
Das Hotel wirkt insgesamt "Abgewohnt" und niemals 3 Sterne "Wert"
- Chambre40 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté20 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Espace bien-être40 / 100
- Prix40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Herr Groß,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Kundenrückmeldungen sind für uns Anlass die Qualität des Hauses stetig weiterzuentwickeln. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden Sie in der weiteren Planung gerne mit einbeziehen. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
29.03.24
60%
prijs kwaliteit niet goed, te duur voor de kamer die je krijgt
- Chambre40 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté40 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Dear guest,
Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fulfill your expectations. We still hope you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
19.02.24
45%
Mehrere Mitarbeiterinnen waren überhaupt nicht Kunden/Kinderfreundlich, hat das gesamten Eindruck stark beeinflusst. Uns war am Anfang nichts erklärt und am Ende wollten die nicht unsere 4x Voucher berechnen. Die MA hat so eine Kleinigkeit mit schlechte Bewertungen riskiert was auch viel über Kundenservice sagt.
- Chambre80 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté40 / 100
- Service20 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Espace bien-être60 / 100
- Prix20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Gäste über unser Hotel zu erfahren. Nur so sind unsere Mitarbeiter in der Lage, das Serviceangebot auf einem gleichmäßig hohen Niveau zu halten und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben.
Ihren Hinweis zur Freundlichkeit werden wir sofort mit dem Team besprechen, denn Herzlichkeit und Gastfreundschaft sind unser oberstes Ziel.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Willingen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
05.02.24
48%
Zimmer sind ziemlich klein
- Chambre20 / 100
- Localisation40 / 100
- Propreté20 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Espace bien-être60 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung! Wir hoffen sehr, dass Sie eine schöne Zeit in Willingen verbracht haben.
Bitte sprechen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung auf die Zimmergröße an. Zusammen werden wir ganz sicher das Richtige für Sie finden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
05.02.24
54%
There is a lot of things to improve in the hotel. I do not think i would recomend the hotel ot come back which is a shame as we skii in willingen.
- Chambre40 / 100
- Localisation20 / 100
- Propreté60 / 100
- Service40 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Espace bien-être60 / 100
- Prix80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Dear Weronika,
Thank you for your stay at our hotel and your review! We apologize for the experience you had during your stay. We are always looking for ways to improve our customer experience as your satisfaction is very important to us and we try hard to make sure all our guests have a great stay. We thank you again for sharing your concerns and allowing us the opportunity to ensure that your next visit will be a positive and pleasant one. Greetings from Willingen.
Kind regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
02.02.24
57%
- Chambre40 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service60 / 100
- Prix40 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Espace bien-être60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet20 / 100
Geachte gast,
Het spijt ons zeer dat we u blijkbaar niet op alle gebieden van ons huis hebben kunnen overtuigen.
Laat het ons de volgende keer alstublieft direct weten als er iets niet in orde is - spreek ons aan! Wij staan 24 uur per dag voor onze gasten klaar om eventuele wensen of tekortkomingen direct te vervullen of te verhelpen. Uw feedback is zeer nuttig om ervoor te zorgen dat u en onze toekomstige gasten een onvergetelijk verblijf hebben. We hopen dat u ons nog een kans geeft om u te overtuigen van ons H+ Hotel en blijven
met vriendelijke groeten,
Uw team van H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online reputatiemanager West
30.12.23
48%
matig.
- Chambre40 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté40 / 100
- Service60 / 100
- Prix40 / 100
Dear guest,
Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fulfill your expectations. We still hope you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
03.12.23
60%
Het lukt erop dat het hotel zijn beste tijd heeft gehad en men er niet meer wil investeren wil, hierdoor verouderde kamers en achterstallig onderhoud.
Locatie is wel oke, alleen zwembad koud water
- Chambre40 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Espace bien-être60 / 100
- Prix40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Dear Mr. Prijs,
Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fulfill your expectations. We still hope you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
06.11.23
60%
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service40 / 100
- Prix40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Gast,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
29.10.23
48%
Der Gesamteindruck war ernüchternd. Selbst der Vorzugspreis durch die Gutscheinaktion war zu hoch.
- Chambre40 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté20 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Espace bien-être60 / 100
- Prix40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet40 / 100
Sehr geehrter Gast,
in erster Linie möchte ich mich bei Ihnen für Ihre offenen Worte und Ihr ausführliches Feedback bedanken. Die Zeit, die sie für die Bewertung aufgewandt haben, weiß ich sehr zu schätzen. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus in Willingen nicht genießen konnten. Ihre Kritikpunkte sind nachvollziehbar. Das Thema Sauberkeit und Service ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unseren Anspruch an uns selbst entspricht. Wir entschuldigen uns, wenn Sie nicht den Standard vorgefunden haben, den Sie eigentlich von uns erwarten können. Wir dürfen Ihnen versichern, dass die Gästezufriedenheit unser höchstes erklärtes Ziel ist und wir sind ehrlich unglücklich darüber, dass wir Ihnen das nicht vollends bieten konnten. Wir können Ihnen versprechen, dass wir uns auf jeden Fall noch einmal mit den entsprechenden Abteilungen zusammensetzen werden, um Ihre Kritikpunkte zu verbessern. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
25.10.23
60%
Meine Eltern waren dort. Es war ein Geburtstagsgeschenk von uns Kindern. Ich war sehr enttäuscht, als sie mir sagten, dass es, als sie angekommen sind, man sich keinen Kaffee bestellen könnte. Da angeblich die Kaffeemaschine nicht an sei. Auch abends bekam man nur bis 18 Uhr Getränke, wenn man im Hotel kein Essen bestellt.
- Chambre60 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Gäste über unser Hotel zu erfahren. Nur so sind unsere Mitarbeiter in der Lage, das Serviceangebot auf einem gleichmäßig hohen Niveau zu halten und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben. Schade, dass Sie vor Ort nicht unseren freundlichen Service angesprochen haben und es hier anscheinen zu einem Missverständnis gekommen ist. Den natürlich bekommen unsere Gäste auch nach 18:00 Uhr noch Speisen und auch Getränke serviert und gerne auch ein leckeres Kaffeegetränk. Wir würden uns sehr über einen weiteren Besuch freuen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen in allen Bereichen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.
Herzliche Grüße aus Willingen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
14.09.23
57%
Groß aber nicht sehr einladend. Wir wollen dort zu Abend essen, aber der Speisesaal gleichte einer Kantine. Wir hatten für zwei Personen reserviert und es gab nur lange Tische. Die Tische draußen waren klebrig und dreckig.
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté40 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Espace bien-être60 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihre Bewertung. Ihre Kritik nehmen wir uns sehr zu Herzen und werden Ihre beschriebenen Mängel überprüfen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Dennoch würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns abermals besuchen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
12.09.23
56%
Das Hotelmanagement hat es nicht im Griff. Auch ein in die Jahre gekommenes Hotel muss man nicht so verkommen lassen. Subunternehmer muss man kontrollieren.
- Chambre20 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté20 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Prix20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Gast,
Ihr Feedback wissen wir zu schätzen, da es hilfreich ist, unsere täglichen Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Wir bedauern sehr, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem H+ Hotel nicht entsprochen zu haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund beschriebener Umstände widerfahren sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unserem Management Rücksprache zu halten. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
06.08.23
57%
Hotel mit sehr viel Potenzial nach oben und freundlichen Mitarbeitern , welches ich aber aufgrund der mangelnden Sauberkeit nicht empfehlen würde.
- Chambre20 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté20 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Espace bien-être80 / 100
- Prix20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Allerdings wünschte ich mir, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass dies üblicherweise nicht vorkommt und wir uns umgehend um dieses Problem kümmern werden, da es absolut nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Wir gehen davon aus, dass Sie sich direkt vor Ort an unser freundliches Personal gewendet haben, um sofort Abhilfe zu schaffen. Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft von unserem Haus begeistern zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
18.07.23
Notre indice de satisfaction client
Note moyenne