évaluation : HYPERION HOtel Dresden am Schloss

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre wunderbare Bewertung! Prima, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie dies direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen geteilt haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Schöne Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die Lage und die Sauberkeit gefallen haben. Gleichzeitig tut es uns sehr leid, dass Sie Ihre Gutscheine an der Schlossbar nicht wie gewünscht nutzen konnten und Sie dadurch enttäuscht waren. Aufgrund der großen Nachfrage und Auslastung während der Kaisermania ist die Bar nach 21:45 Uhr meist sehr gut besucht. Trotzdem hätten Sie Ihre Getränke gern auch früher am Abend oder am Nachmittag einlösen können – unsere Bar öffnet bereits ab 14 Uhr. Zudem standen Ihnen separate Stehtische im Bankettbereich und in der Lobby zur Verfügung, an denen ein „Verzehr im Stehen“ möglich gewesen wäre. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten uns für die unbefriedigende Rückmeldung an der Rezeption entschuldigen. Ihre Hinweise sind uns sehr wichtig, und wir werden den Ablauf intern nochmals prüfen, um solche Situationen in Zukunft besser zu vermeiden. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre super tolle Bewertung. Wir sind begeistert, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und nehmen uns Ihre Hinweise, für welche wir uns wiederum in aller Form entschuldigen, zu Herzen. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder Ihr Gastgeber in Dresden sein. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, das gesamte Team sagt „herzlichen Dank“, dass Sie nach Ihrer Rückkehr an uns gedacht und unser Hotel so nett bewertet haben. Wir freuen uns über Ihren gelungenen Aufenthalt und würden Sie gerne ein weiteres Mal herzlich willkommen heißen. Schöne Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Herr Wartig, vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung. Prima, wenn es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden gewesen sind. Schon heute ist es uns ein Vergnügen, Sie erneut bei uns zu begrüßen. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Sehr geehrter Gast, haben Sie vielen Dank für Ihre prima Bewertung. Schön, dass Ihnen unser Hotel gut gefallen hat. Gerne wären wir erneut Ihr Gastgeber und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Beste Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, das gesamte Team sagt „herzlichen Dank“, dass Sie nach Ihrer Rückkehr an uns gedacht und unser Hotel so nett bewertet haben. Wir freuen uns über Ihren gelungenen Aufenthalt und würden Sie gerne ein weiteres Mal herzlich willkommen heißen. Schöne Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Jörg, herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die Beschreibung Ihrer Eindrücke. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem großen und ruhigen Zimmer sowie dem modernen Bad so zufrieden waren und unsere zentrale Lage direkt im Herzen von Dresden als ideal empfunden haben. Auch Ihre lobenden Worte zu Sauberkeit und Service wissen wir sehr zu schätzen. Schön, dass wir dazu beitragen konnten, Ihren Aufenthalt rundum angenehm zu gestalten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die positive Beschreibung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es ist für uns sehr wichtig zu erfahren, mit welchen Eindrücken unsere Gäste unser Haus in Erinnerung behalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit! Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Ihnen unser Hotel gut gefallen hat. Gerne wären wir erneut Ihr Gastgeber und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unsere Lage, den Service sowie die Bar so positiv bewertet haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass das Zimmer bei Ihrer Anreise nicht in dem Zustand war, den Sie zu Recht erwarten dürfen, und dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als nicht angemessen empfunden haben. Ihre Hinweise zur Sauberkeit sowie zu den Brötchen beim Frühstück nehmen wir sehr ernst und werden diese direkt mit unserem Team besprechen, um hier Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt davon überzeugen zu können, dass wir es besser können, und danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Stefan, vielen lieben Dank für Ihre Bewertung! Wunderbar, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und Ihre Zeit in Dresden genossen haben. Gerne sind wir bei einem weiteren Besuch wieder mit unserem freundlichen Team und unserem guten Service für Sie da! Wir freuen uns auf Sie! Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die Beschreibung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es ist für uns sehr wichtig zu erfahren, mit welchen Eindrücken unsere Gäste unser Haus in Erinnerung behalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit! Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre wunderbare Bewertung! Prima, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie dies direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen geteilt haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, haben Sie vielen Dank für Ihre prima Bewertung. Schön, dass Ihnen unser Hotel gut gefallen hat. Gerne wären wir erneut Ihr Gastgeber und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die positive Beschreibung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es ist für uns sehr wichtig zu erfahren, mit welchen Eindrücken unsere Gäste unser Haus in Erinnerung behalten. Gerne nehmen wir Ihren Hinweis auf. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit! Schöne Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre wunderbare Bewertung! Prima, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie dies direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen geteilt haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Liebe Simone, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen – und vor allem für Ihre langjährige Treue zu unserer Hotelgruppe. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass wir im Hyperion Dresden nicht an die positiven Erfahrungen, die Sie im H4 Leipzig gemacht haben, anknüpfen konnten. Ihre Hinweise zur Ausstattung des Zimmers, zur Kommunikation bei der Zimmervergabe sowie zu den Annehmlichkeiten in der Lounge nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass Sie sich gerade als Platinstatus-Gast eine persönlichere Ansprache und einen Service auf gewohnt hohem Niveau gewünscht hätten. Dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten, bedauern wir sehr. Ihre Anmerkungen haben wir bereits intern weitergegeben, um die von Ihnen angesprochenen Punkte zu prüfen und Verbesserungen einzuleiten. Besonders schade ist es für uns, dass Sie mit dem Gesamterlebnis nicht zufrieden waren – denn unser Ziel ist es, allen Gästen einen Aufenthalt zu bieten, der in positiver Erinnerung bleibt. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser Erfahrung in Zukunft noch einmal die Möglichkeit geben, Sie von der Gastfreundschaft im Hyperion Dresden zu überzeugen. Gerne stehen wir Ihnen für eine persönliche Abstimmung im Vorfeld Ihres Aufenthalts zur Verfügung. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager