Valutazione dell'hotel:
HYPERION Hotel Leipzig
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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' HYPERION Hotel Leipzig
Valutazione complessiva di 4541 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
„Ottimo hotel” hanno detto 1133 ospiti
„Colazione meravigliosa” hanno detto 879 ospiti
„Personale molto attento” hanno detto 1134 ospiti
„Camere attraenti” hanno detto 1142 ospiti
„Eccellente posizione” hanno detto 1171 ospiti
33%
Insgesamt etwas dunkel durch viel schwarz, grau und braun....aber sonst alles gut
- Camera40 / 100
- Pulizia40 / 100
- Posizione20 / 100
- Servizio20 / 100
- Rapporto qualità prezzo40 / 100
- Prima colazione40 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Großen und Ganzen zufrieden waren.
Wir bedauern jedoch, dass Sie das Farbschema in unserem Hotel als etwas dunkel empfunden haben, bedenken Sie jedoch bitte, dass unser Design oft auf dezente und erdige Farbtöne setzt, um eine entspannte Atmosphäre zu schaffen. Dennoch ist uns Ihre Meinung wichtig, und wir werden Ihre Anmerkung berücksichtigen, um unseren Service und die Einrichtung weiter zu verbessern.
Könnten Sie uns bitte mehr Informationen darüber geben, warum Sie denken, dass die Bewertung von 33% angemessen ist? Wir würden gerne verstehen, wie wir Ihre Erwartungen besser erfüllen können. Ihr Feedback hilft uns dabei, uns kontinuierlich zu verbessern und unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung mit uns zu teilen, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen aus Leipzig,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
10.09.23
36%
The price was completely insane for the value of the room. Taking advantage of a big conference is very poor when you're not able to offer the value for money.. Also staff at reception agreed to book a taxi for the airport in the morning and it was not done. The staff at reception the next day had never heard of the booking and were not even able to help, they could only say it was difficult to get a taxi at the moment..! Without an app on my phone I would have missed my flight and they didn't seem very anxious to help!
- Camera20 / 100
- Pulizia60 / 100
- Posizione60 / 100
- Servizio20 / 100
- Rapporto qualità prezzo20 / 100
- Prima colazione40 / 100
Dear guest,
Thank you for your time to rate and comment on your recent stay at our hotel. We regret that even though you overall enjoyed a pleasant time with us not all of our services have fully met your expectations. Please accept our apologies. Our staff typically does a terrific job responding to our guests needs. Hopefully you will visit us again someday as would like to fully convince you of our general great hospitality in every aspect.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
27.10.22
36%
Leider Probleme in Sachen Hygiene und Sauberkeit auf dem Zimmer - trotz Umzug konnte keine Abhilfe geschaffen werden. Auch das neue Zimmer hatte Mängel in diesem Bereich. In dieser Preisklasse und bei den offensichtlich eigenen Ansprüchen des Hauses ein absolutes No Go. Eine Mitarbeiterin am Empfang war zudem leider sehr unfreundlich und arrogant. Andere Kolleginnen hingegen sehr nett, allerdings wurden wir beim Check-Out nicht gefragt, wie uns unser Aufenthalt gefallen hat - auch das ist eher unprofessionell. Dass die Mitarbeiter in ihrer Uniform am Seiteneingang rauchen und dabei mehr oder weniger auf dem Boden sitzen, spricht auch nicht für das Hotel. Wir werden uns in Zukunft wieder anderen Häusern zuwenden.
- Camera20 / 100
- Pulizia20 / 100
- Posizione60 / 100
- Servizio60 / 100
- Rapporto qualità prezzo20 / 100
Lieber Gast,
wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung nicht vollständig erfüllt wurden, und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden.
Ihren Hinweis zur Freundlichkeit werden wir sofort mit dem Empfangsteam besprechen, denn Herzlichkeit und Gastfreundschaft sind unser oberstes Ziel.
Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit und der sonst so freundlichen Serviceleistungen verbessern zu können.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
26.09.22
Il nostro Indice di Customer Satisfaction
93%
Sulla base di 4541 valutazioni
Certificato da:
- Servizio di valutazione indipendente
- Recensioni di ospiti reali senza manipolazioni
Valutazione media