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Отзывы: Hyperion Hotel Dresden am Schloss

Здесь вы можете прочесть отзывы о гостинице Hyperion Hotel Dresden am Schloss (ранее Swissôtel Dresden am Schloss), а также можете познакомиться с оценками гостиницы по версии разных сайтов о туризме.

Составьте свое собственное мнение о гостинице Hyperion Hotel Dresden am Schloss (ранее Swissôtel Dresden am Schloss), ее прекрасном местоположении и отличном сервисе. Забронируйте номер прямо здесь по самой выгодной цене и получите эксклюзивные предложения!


Отзывы: что говорят наши гости о гостинице HYPERION Hotel Dresden am Schloss

Средняя оценка на основании 13065 отзывов

Наши последние рейтинги:
4102 отзывов, показать
311 отзывов, показать
18 отзывов, показать
3 отзывов, показать
0 отзывов, 
Отзывы наших гостей:

совершенный местоположение” сказал 2926 гостей

Красивый отеля” сказал 2579 гостей

Очень приятные номера” сказал 2203 гостей

Очень необычный завтрак” сказал 1602 гостей

Очень вежливый персонал” сказал 2144 гостей

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60%

от: Orlob S.13.08.18

Wir waren das 3. Mal im Hotel. Doch dieses Mal ein bisschen enttäuscht. Der Service beim Frühstück war sehr schlecht. Auch beim Check in hielt sich die Freundlichkeit in Grenzen. Es wurde alles herunter gebetet und das war’s . Das 2. Zimmer ( 435) war auch nicht sauber, unseres (438) dagegen schon. Ich finde für ein 5 Sterne Haus darf dies nicht so sein.
  • Бар
    60 / 100
  • Завтраки
    60 / 100
  • Чистота
    60 / 100
  • Расположение
    100 / 100
  • Цена
    40 / 100
  • Номер
    80 / 100
  • Обслуживание
    20 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss genommen haben, um Ihre Eindrücke zu schildern. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht in allen Bereichen unseres Hauses, den von Ihnen erwarteten Service bieten konnten. Unser gesamtes Team ist immer bemüht, hilfsbereit zu sein und die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen. Wir entschuldigen uns vielmals, wenn dies bei Ihnen nicht der Fall war. Dass die Reinigung des Zimmers nicht gründlich genug war, tut uns ebenfalls sehr leid und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir versichern Ihnen, dass dies nicht dem Standard unseres Hauses entspricht. Selbstverständlich werden die von Ihnen angesprochenen Punkte mit den verantwortlichen Abteilungen besprochen, damit die notwendigen Maßnahmen getroffen werden können. Wir würden uns sehr wünschen, wenn Sie uns trotz Ihrer Erfahrungen in Zukunft wieder besuchen würden, damit wir die Chance haben uns von einer besseren Seite zu zeigen. Ihr Team von den H-Hotels

13.08.18


60%

от: Reinhard W.28.06.18

  • Завтраки
    40 / 100
  • Чистота
    60 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Цена
    60 / 100
  • Номер
    60 / 100
  • Обслуживание
    60 / 100
  • Велнес / Спа
    60 / 100

28.06.18


56.67%

от: Michael24.06.18

Touristen Hotel ohne Charme, teuren Parkplätzen und miserablem Frühstück
  • Завтраки
    20 / 100
  • Чистота
    100 / 100
  • Расположение
    100 / 100
  • Цена
    40 / 100
  • Номер
    40 / 100
  • Обслуживание
    40 / 100
Lieber Michael, es tut uns wahnsinnig leid, dass wir Sie von unserem Hyperion Hotel in keinster Weise überzeugen konnten. Danke dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen und Eindrücke mitzuteilen. Wir haben Ihre Anmerkungen sehr aufmerksam gelesen und wissen Ihre Kritik zu schätzen, da sie uns hilft, mögliche Schwachstellen zu erkennen - Ihre persönliche Meinung ist uns sehr wichtig! Gern möchten wir Sie davon bei einem wiederholten Aufenthalt überzeugen und würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitraum wieder in unserem Hyperion Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

24.06.18


57.14%

от: анонимный16.04.18

The rooms are extremely warm, the AC does not cool the room enough. The bathroom has a weird set up, which we saw on the website and it seemed fine, however the loo door does not give any privacy as there is a gap of 5 cm between the door and the wall. It can be different and modern, but it needs to fit minimum standards of privacy. The young man who checked us in was nice, however he was struggling to find our second reservation so he asked assistance from his supervisor and she wasn't so welcoming. She wanted to blame me for the fact that Booking.Com inverted the names during the booking process. The breakfast staff was also a bit slow - they seemed students, however the supervisors did not seem to be supervising at all. The receptionist forgot to inform the concierge we were waiting for our car, and we waited for almost half an hour before my father decided to ask, and the young man didn't know we were waiting.
  • Бар
    60 / 100
  • Завтраки
    60 / 100
  • Чистота
    80 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Цена
    40 / 100
  • Номер
    40 / 100
  • Обслуживание
    40 / 100
Dear guest, Thank you very much for taking the time to send us your impressions of your stay at our hotel. I apologize that your experience wasn't completely satisfying. Our goal is not only meet the needs of each guest we serve, but to exceed the expectations to make your stay as pleasant and comfortable as possible. One of our standards is to provide airconditioning in each individual room so we will check it as soon as possible. Please know that your feedback is extremely valuable to us and it help’s us to improve our service. I will utilise your response to talk to my colleagues to show them the impact of their behavior. Thank you again for your comments! Please be informed that we can offer as well nice rooms and suites with a closed bathroom. Again I apologize for any inconvenience during your stay. I hope to be of service to you in the future and look forward to seeing you again! Best regards, Your team from the H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

16.04.18


56.67%

от: анонимный27.03.18

Vom Service alleingelassen beschreibt es wohl am Besten. Ob beim völlig Frühstück überlasteten Frühstück man sich einen Tisch selbst suchen muss und ihn auch noch mit dem Dreck der Vorgänger säubern muss oder einem Parkservice der einen das Auto suchen lässt obwohl es noch nicht vorgefahren wurde. Service Note 6! Zur Krönung öffnet der Zimmerservice die Zimmertür obwohl ich ein eintreten untersagt habe.
  • Завтраки
    20 / 100
  • Чистота
    80 / 100
  • Расположение
    100 / 100
  • Цена
    40 / 100
  • Номер
    80 / 100
  • Обслуживание
    20 / 100
Sehr geehrter Gast, vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Auch wenn Sie eine Vielzahl an Missständen persönlich erfahren mussten, so zählen für das Hyperion Hotel Dresden am Schloss zufriedene Gäste mehr als schnelle Umsätze. Deshalb ist es uns sehr wichtig zu erfahren, wenn einmal etwas nicht so läuft, wie wir es uns wünschen. Wir können Ihnen versichern, dass Ihre Erfahrungen in keinster Weise dem Standard unseres Hauses oder der Hotelgruppe entsprechen. Das Hyperion Hotel Dresden am Schloss garantiert Ihnen, dass wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen und wir sie als Mittel sehen, uns stetig zu verbessern. Wir möchten alles zum Wohle unserer Gäste arrangieren und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns als Gast in unserem Haus wieder Ihr Vertrauen schenken würden, um Sie von unserer Servicebereitschaft und der Qualität zu überzeugen. Wir möchten Ihnen hiermit noch einmal unser Bedauern für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts zum Ausdruck bringen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Peter Windhagen - General Manager

27.03.18


56.67%

от: анонимный27.02.18

  • Завтраки
    60 / 100
  • Чистота
    20 / 100
  • Расположение
    100 / 100
  • Цена
    40 / 100
  • Номер
    20 / 100
  • Обслуживание
    100 / 100
Sehr geehrter Gast, zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihre offene und Ehrliche Bewertung über unser Portal bedanken. Jede Kritik ist für uns gleichzeitig auch eine neue Tür die sich öffnet, denn nur aus dem Feedback unserer Gäste können wir uns stetig optimieren und somit die Gästezufriedenheit erhalten bzw. steigern. Wir haben uns intern mit dem Housekeeping-Team bezüglich der Sauberkeit Ihres Zimmers beraten und Sie dahingehend erneut geschult. Auch mit der Technik haben wir die Heizungen prüfen lassen, denn gerade bei den eisigen Temperaturen ist dies besonders wichtig. Sollten Sie bei Ihrem nächsten Besuch Beanstandungen auf Ihrem Zimmer haben, sprechen Sie uns gerne direkt darauf an. Wir werden unser Bestes geben diese Ungereimtheit sofort aus der Welt zu schaffen, sodass Sie Ihren Aufenthalt weiter unbeschwert genießen können. Wir hoffen sehr, dass Sie uns erneut die Chance geben Sie von unseren positiven Seiten überzeugen zu können. Hochachtungsvoll, Ihr Team vom Hyperion Hotel Dresden am Schloss, Peter Windhagen - General Manager

27.02.18


60%

от: анонимный15.01.18

In der Vergangenheit immer gut, leider gab es dieses Mal Probleme mit der Sauberkeit.
  • Завтраки
    60 / 100
  • Чистота
    20 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Цена
    80 / 100
  • Номер
    20 / 100
  • Обслуживание
    100 / 100
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie bei Ihrem Aufenthalt nicht 100%ig überzeugen konnten. Jeder Kommentar wird geschätzt und genutzt, Produkt und Dienstleistung weiter zu verbessern. Deshalb freuen wir uns immer über Ihre genauen Anmerkungen, um noch besser Ihren Ansprüchen und Wünschen Folge leisten zu können. Wir hoffen, Sie demnächst erneut bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Hyperion Hotel Dresden am Schloss, Claudia Schumann - Guest Relation Supervisor

15.01.18


53.33%

от: Bastian M.11.01.18

Absolut zu hoher Preis für den sehr schlechten Service. Der Service ist das, was ein "Luxus-Hotel" in dieser Kategorie differenziert. Diesen Service habe ich zu keiner Zeit erkannt.
  • Чистота
    80 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Цена
    20 / 100
  • Номер
    80 / 100
  • Обслуживание
    20 / 100
  • Велнес / Спа
    40 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, die leider nicht so positiv ausgefallen ist, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich auch, denn unser Ziel, sind zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen. Es ist Ihrem wertvollen Feedback zu verdanken, dass wir unseren Service und unser Produkt stets verbessern können. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erwartungen an unseren Service nicht erfüllt wurden. Da wir in unserem Haus großen Wert auf exzellenten Service legen, nehmen wir Ihre Anmerkung sehr ernst und möchten Ihnen für kommende Aufenthalte unsere vollste Aufmerksamkeit zu sichern. Selbstverständlich werden wir Schulungen mit dem Personal vertiefen. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen, um Sie von unserem Hotel überzeugen zu können. Liebe Grüße aus Dresden wünscht Ihr Team vom Hyperion Hotel Dresden am Schloss, Anika Müller - Online Reputation Manager

11.01.18


Наш индекс удовлетворённости клиента
92%

Исходя из 13065 отзывов из 16 порталах

сертификат от:
Customer Alliance
  • Оценка от независимых ресурсов
  • Реальные отзывы наших постояльцев

Что такое сертификат фирмы Customer Alliance?

Customer Alliance является независимым поставщиком отзывов для коммерческих предприятий, который помогает им собирать аутентичные отзывы пользователей. В результате этот сертификат отзывов устраняет дефицит доверия между коммерческими предприятиями и Вами – потребителями.

Как осуществляется процесс формирования отзывов?

Наша анкета рассылается всем потребителям. Поэтому каждый отдельный отзыв, который Вы найдете здесь, был отправлен существующим на самом деле потребителем, и им невозможно манипулировать. Отзывы могут ocтaвлять только потребители, дeйcтвитeльнo coтpyдничaющиe с Дaнным коммерческим предприятием.

Что такое индекс удовлетворенности потребителей?

Индекс удовлетворенности потребителей отражает средний рейтинг, основывающийcя на всей информации, полученной от гостей в фopмe ихкoммeнтapиeв и oтзывoв. Taким oбpaзoм он показывает, насколько Вы, потребители, довольны коммерческим предприятием. Наивысшая возможная оценка - это 100%.

что это?
Общая оценка
  • Customer Alliance92%
  • Agoda91%
  • Booking.com91%
  • Ctrip88%
  • Expedia92%
  • Facebook100%
  • Google94%
  • HolidayCheck91%
  • Hotel.de90%
  • Hotelreservierung.de92%
  • Hotels.com94%
  • HRS87%
  • Kurzurlaub93%
  • Orbitz100%
  • Tui100%

Отзывы об отелях с первого взгляда

Чаще всего среди преимуществ гостиницы Hyperion Hotel Dresden am Schloss постояльцы выделяют прекрасное местоположение, "лучше которого и придумать нельзя", ведь гостиница находится в самом сердце старого города в окружении "самых знаменитых достопримечательностей Дрездена". Также гостиница знаменита «гостеприимством и профессионализмом персонала» и «ненавязчивостью» сервиса. Постояльцы положительно оценивают оснащение и комфортабельность номеров. Отмечают гости «прекрасное оформление»  и просторность номеров, а также «удобные кровати».  Нравится гостям и то, что гостиница расположена в тихом районе и можно спать с открытым окном. Похвалу постояльцев заслужили завтрак типа «шведский стол» и зона SPA, небольшая по размерам, но прекрасно оборудованная.

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