bewertung:Hotel Brunnenhaus Schloss Landau
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Bewertungsübersicht: Das sagen unsere Gäste über das Hotel Brunnenhaus Schloss Landau
Gesamtbewertung aus 582 Bewertungen
Gästeaussagen:
„Wunderschönes Hotel” sagten 226 Gäste
„Sehr schöne Zimmer” sagten 221 Gäste
„Sehr hilfsbereites Personal” sagten 222 Gäste
„Hervorragendes Frühstück” sagten 188 Gäste
„Sehr leckeres Essen” sagten 149 Gäste
60%
mit dem PKW schwer zu erreichen aufgrund fehlender Autobahnanbindung
- Zimmer20 / 100
- Lage60 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Preisempfinden60 / 100
Sehr geehrter Gast,
in erster Linie möchte ich mich bei Ihnen für Ihre offenen Worte und Ihr ausführliches Feedback bedanken. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Haus in Landau nicht genießen konnten. Ihre Kritikpunkte sind nachvollziehbar. Das Thema Service ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir entschuldigen uns, wenn Sie nicht den Standard vorgefunden haben, den Sie eigentlich von uns erwarten können. Wir dürfen Ihnen versichern, dass die Gästezufriedenheit unser höchstes erklärtes Ziel ist und wir sind ehrlich unglücklich darüber, dass wir Ihnen das nicht vollends bieten konnten. Wir können Ihnen versprechen, dass wir uns auf jeden Fall noch einmal mit dem Management zusammensetzen werden, um Ihre Kritikpunkte zu verbessern. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
26.08.22
45%
Die totale Enttäuschung. Mehr Schein wie Sein. Überhaupt kein Service vorhanden, mickrige Zimmer. Selbst wenn man mir Geld geben würde würde ich hier nicht noch mal übernachten.
- Zimmer20 / 100
- Lage60 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service40 / 100
- Frühstück20 / 100
- Restaurant60 / 100
- Preisempfinden40 / 100
Sehr geehrte Rosy,
Sehr geehrter Volker,
in erster Linie möchte ich mich bei Ihnen für Ihre offenen Worte und Ihr ausführliches Feedback bedanken. Die Zeit, die sie für die Bewertung aufgewandt haben, weiß ich sehr zu schätzen. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus in Landau nicht genießen konnten. Ihre Kritikpunkte sind nachvollziehbar. Das Thema Service ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnder Service und Aufmerksamkeit nicht unseren Anspruch an uns selbst entspricht. Wir entschuldigen uns, wenn Sie nicht den Standard vorgefunden haben, den Sie eigentlich von uns erwarten können. Wir dürfen Ihnen versichern, dass die Gästezufriedenheit unser höchstes erklärtes Ziel ist und wir sind ehrlich unglücklich darüber, dass wir Ihnen das nicht vollends bieten konnten. Wir können Ihnen versprechen, dass wir uns auf jeden Fall noch einmal mit den entsprechenden Abteilungen zusammensetzen werden, um Ihre Kritikpunkte zu verbessern. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden.
Alles Gute für Sie und Ihre Frau
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
19.08.22
Unser Kunden-zufriedenheitsindex
93%
Basierend auf 582 Bewertungen
Gesamtbewertung