bewertung:Hotel Brunnenhaus Schloss Landau
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Bewertungsübersicht: Das sagen unsere Gäste über das Hotel Brunnenhaus Schloss Landau
Gesamtbewertung aus 647 Bewertungen
Gästeaussagen:
„Wunderschönes Hotel” sagten 226 Gäste
„Sehr schöne Zimmer” sagten 221 Gäste
„Sehr hilfsbereites Personal” sagten 222 Gäste
„Hervorragendes Frühstück” sagten 188 Gäste
„Sehr leckeres Essen” sagten 149 Gäste
Detailbewertungen:
Gesamtbewertung
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Price
Frühstück
Restaurant
50%
Von: anonym
22.07.25Leider habe ich kein DZ Komfort bei ihnen bekommen, wie ich gebucht hatte...
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- Zimmer40 / 100
- Lage40 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service40 / 100
- Frühstück60 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Sie hatten ein Doppelzimmer Komfort gebucht und erhalten, welches den Angaben auf unserer Website entspricht. Da wir ausgebucht waren, konnten wir Ihnen leider kein größeres Zimmer anbieten und haben Ihnen daher eine Suite gegen Aufpreis offeriert. Es ist bedauerlich, dass wir trotz verschiedener Vorschläge keine für Sie passende Lösung finden konnten.
Wir nehmen Ihr Feedback dennoch ernst und werden prüfen, wie wir unser Angebot noch transparenter gestalten können.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
22.07.25
48%
Von: anonym
12.05.25
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- Zimmer100 / 100
- Lage40 / 100
- Sauberkeit40 / 100
- Service20 / 100
- Preisempfinden40 / 100
Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hotel Brunnenhaus Schloss Landau. Wir entnehmen Ihre Kommentare beim Check-Out , dass Sie mit unserer Leistung zufrieden waren. Dies korrespondiert jedoch nicht mit der Punktzahl, die Sie vergeben haben. Das Bewertungssystem ist so angelegt, dass Sie fünf Punkte für ein besonders gute Leistung vergeben können und einen Punkt, wenn Sie nicht zufrieden waren.
Kann es sich um ein Missverständnis handeln? Wenn ja, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie dort eine Änderung vornehmen.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihren Aufenthalt bei uns und hoffen, Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
12.05.25
60%
Von: anonym
19.08.24Das hotel ist schön, die Zimmer schön eingerichtet. Das Bad war gross.
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- Zimmer20 / 100
- Lage60 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service60 / 100
- Frühstück80 / 100
- Preisempfinden40 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Sehr geehrter Gast,
in erster Linie möchte ich mich bei Ihnen für Ihre offenen Worte und Ihr ausführliches Feedback bedanken. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht genießen konnten. Ihre Kritikpunkte sind nachvollziehbar. Das Thema Service ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir können Ihnen versprechen, dass wir uns auf jeden Fall noch einmal mit den entsprechenden Abteilungen zusammensetzen werden, um Ihre Kritikpunkte zu verbessern. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen.
Herzliche Grüße aus Landau,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
19.08.24
Unser Kunden-zufriedenheitsindex
94%
Basierend auf 647 Bewertungen
Zertifikat von
- Unabhängiger Bewertungsservice
- Bewertungen von realen Gästen ohne zu manipulieren
Gesamtbewertung
- Customer Alliance94%