Review: H4 Hotel Residenzschloss Bayreuth

Lieber Herr Pfeiffer, herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und Ihre ehrlichen Worte. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre ‚Erlebnisse’ mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus in Bayreuth nicht komplett genießen konnten. Wir hätten uns aber auch gefreut, wenn Sie Ihre Anregungen und Hinweise direkt an der Hotel - Rezeption mitgeteilt hätten, um Ihre Kritikpunkte noch während Ihres Aufenthalts beilegen zu können. Unser Team steht allen unseren Gästen stets zur Verfügung, um einen rundum angenehmen Aufenthalt sicherzustellen. Wir hoffen, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrter Herr Ewig, danke für Ihre Bewertung. Das Thema Service und Freundlichkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Ihren Hinweis, für den wir Ihnen danken, haben wir zum Anlass genommen, ein Gespräch mit unserem Team zu führen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Gern möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Dear Guest, Thank you very much for your review of your stay and your honest words. Only guests who take the time to share their 'experiences' with us can bring about improvements in our hotels. We are very sorry that you were not able to fully enjoy your stay at our hotel due to the events listed. However, we would also have been pleased if you had communicated your suggestions and comments directly to the hotel reception in order to be able to resolve your points of criticism during your stay. Our team is always available to all our guests to ensure an all-round pleasant stay. We hope that we will have the opportunity to delight you once again and wish you a wonderful time until then. With best regards, Your team from H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Walter, vielen Dank für Ihr nettes Feedback. Es freut uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten, bedauern allerdings, dass Ihnen die Preise zu hoch erscheinen. Durch die große Nachfrage während der Festspielzeit orientiert sich der Preis entsprechend dem Markt in Bayreuth. Vielleicht haben Sie ja die Möglichkeit, noch einmal zu einem ruhigeren Zeitpunkt in unsere schöne Stadt zu kommen. Wir würden uns jedenfalls sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Eine schöne Zeit bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Dear guest, Thanks a lot for being our guest and for sharing your impressions with us and our future guests. Your feedback is very helpful for us to improve our service constantly. We are sorry if your stay was not 100% perfect. We will keep working on it. We hope to be able to welcome you again soon in our H4 Hotel. Kind regards, Your H-Hotels Team Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Paul, vielen Dank für die tollen lobenden Worte für unseren Shuttle-Service und das leckere Frühstück auf unserer schönen Terrasse. Es freut uns, dass wir Ihre Gastgeber bei uns im H4 Hotel sein durften und Sie während der Festspielzeit begleiten durften. Auf ein Wiedersehen im schönen Bayreuth freuen wir uns schon heute und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie in unserem H4 Hotel übernachtet und uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Zeit bei uns insgesamt genossen haben, auch wenn unser Frühstück nicht mehr ganz Ihren Erwartungen entsprach, was wir bedauern und gern unserem Küchenchef weiterleiten. Hoffentlich können wir Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen und Ihren Eindruck verbessern. Herzliche Grüße aus Bayreuth, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten. Herzliche Grüße aus Bayreuth, Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear Richard, How nice that we were able to fulfill most of your wishes and that you had a pleasant time with us. Our Team would be very happy to see you again soon. Best regards, Your H-Hotels Team Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Liebe Biba, wir danken Ihnen für Ihre überwiegend positive Bewertung, die wir unbedingt bei Ihrem nächsten Besuch weiter ausbauen möchten! Wenn Sie also wieder einmal zu den Festspielen nach Bayreuth kommen, würden wir uns riesig freuen, wenn wir wieder Ihre 1. Wahl sein dürfen, um Sie auch von unserem Restaurant überzeugen zu dürfen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Klaus-Peter, dass Sie unser H4 Hotel in Bayreuth während der Festspiele besucht haben, freut uns sehr. Dass Ihnen allerdings die Präsentation der Brotbeläge und die Henkelbecher so sehr missfallen haben, ist wirklich sehr schade. Die kleinen Teller haben übrigens den Hintergrund, dass spürbar weniger Abfälle produziert werden, dafür nehmen wir den Punktabzug gern in Kauf. Wir hoffen, Sie hatten trotz Allem eine schöne Zeit in Bayreuth und wünschen Ihnen alles Gute. Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie für unser H4 Hotel geschrieben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns im Großen und Ganzen gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Bayreuth, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen lieben Dank für die nette Bewertung, die Sie unserem H4 Hotel geschrieben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder von uns überzeugen zu dürfen. Alles Gute bis dahin. Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten. Herzliche Grüße aus Bayreuth, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear Claudio, Thank you very much for visiting our H4 Hotel in Bayreuth and providing such a fantastic review afterwards. We are thrilled that you had such a great time, and we hope to welcome you again on your next visit. Best regards, Your H-Hotels Team, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Liebe Susanne, wir bedanken uns vielmals für Ihre ehrliche Bewertung, die uns helfen wird, uns zukünftig immer weiter zu verbessern. Wir entschuldigen uns, wenn diesmal nicht alles perfekt ist, sind aber sicher, dass wir Sie beim nächsten Mal in unserem H4 Hotel begeistern können. Bis hoffentlich bald im schönen Bayreuth. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedauern es sehr zu lesen, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden - dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Wir hoffen allerdings, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Bayreuth eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen, denn Ihre Anmerkungen entsprechen in keinster Weise unserem Anspruch. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, es tut uns sehr leid, wenn Ihre Eindrücke nicht alle positiv waren und finden es wirklich sehr schade, dass Sie das nächste Mal nicht wiederkommen möchten. Wie telefonisch besprochen, nehmen wir keine Reservierungen für unsere Stellplätze entgegen. Weder für SUVs, noch für "kleinere" Autos. Wir bedauern sehr, wenn wir Ihnen vor Ort eine falsche Information gegeben haben. Wir hoffen, dass wir Ihren Ansprüchen irgendwann gerecht werden können und danken Ihnen vorerst vielmals für Ihre Bewertung. Alles Gute für Sie wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Nikolaos, vielen Dank, dass Sie an unserer Umfrage teilgenommen und diese nette Bewertung für unser H4 Hotel abgegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns in Bayreuth begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Dear Isa, A great reward for our staff - thank you very much for the fantastic feedback, and the fact that you want to come back makes it even better. We are already looking forward to it! Best regards, Your H-Hotels Team, Nicole Krötz – Online Reputation Manager