Reviews: H.ome Serviced Apartments München
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Reviews: H.ome Serviced Apartments München

Find out what guests think of the H.ome Serviced Apartments München! Here we show you an overview of the hotel reviews that travellers have submitted on various portals.

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Evaluation overview: What our guests say about the H.ome Serviced Apartments München

Overall rating from 400 evaluations

Our latest ratings:
319 evaluations, show
63 evaluations, show
14 evaluations, show
4 evaluations, show
0 evaluations, 
Guest statements:

102 guests said „Very friendly staff

105 guests said „Appealing rooms

109 guests said „Great location

103 guests said „Beautiful hotel

101 guests said „Perfect prize"

Detailed evaluations

Overall

Room

Location

Cleanliness

Service

Price


40%

From: anonymous21.04.23

Klopapier fehlt, Fön fehlt und das Ganze für 300€
  • Room
    20 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Location
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Price
    20 / 100
Lieber Gast, für Ihre Zeit, ein Feedback zum Aufenthalt bei uns abzugeben, möchten wir Ihnen danken. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres Hotels überzeugen konnten und unser Preis/Leistungsverhältnis demzufolge nicht Ihren Erwartungen entsprach. Gern möchten wir Sie darüber informieren, dass wir bei uns im Haus mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstige Buchung ist die meiste Zeit im Jahr über möglich. Für den unaufmerksamen Service unserer Kollegen vom Housekeeping entschuldigen wir uns hingegen in aller Form. Sie haben vollkommen Recht, das tägliche Auffüllen der Hygieneartikel, gehört selbstverständlich zum Standard unseres Hauses und darf nicht vernachlässigt werden. Wir versichern Ihnen, dass wir dies nicht tolerieren und umgehend mit den Kollegen intern besprechen werden, um hier wieder unserem Qualitätsniveau gerecht zu werden. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit um Sie, wie die meisten unserer Gäste, von unserem hohen Standard in allen Bereichen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager

21.04.23


32%

From: Fabio19.09.22

  • Room
    40 / 100
  • Cleanliness
    20 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Price
    20 / 100
Lieber Fabio, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt, sowie für Ihre Mühe, ein konstruktives Feedback abzugeben, denn dieses bildet die Grundlage für unsere internen Optimierungsprozesse. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass Ihre Erwartungen an unser Team, in Bezug auf gastorientiertes und freundliches Serviceverhalten, nicht erfüllt wurden. Hierfür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen, denn dies entspricht keinesfalls unserem Standard und Anspruch an uns selbst. Mit unserer herzlichen Gastfreundschaft konnten wir stets punkten, daher bedauern wir Ihre Anmerkungen um so mehr und werden umgehend ein klärendes Gespräch mit unseren Kollegen führen. Hoffentlich geben Sie uns eine zweite Chance Ihre Meinung zu ändern und besuchen uns eines Tages erneut. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

19.09.22


36%

From: anonymous03.07.22

Es gab kaum Service. Die Tücher wurden nur ein einziges Mal gewechselt, obwohl ich eine ganze Woche da war. Kein Haartrockner, keine Flasche Wasser bei Anreise. Eigentlich bereue ich es. Hat sich für mich wie eine billige Pension angefühlt.
  • Room
    40 / 100
  • Cleanliness
    40 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Price
    20 / 100
Lieber Gast, danke für Ihr ehrliche und konstruktive Bewertung. Schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen wissen wir dennoch zu schätzen, denn sie helfen uns dabei, tägliche Serviceleistungen zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen widerfahren sind und seien Sie versichert, dass die Gegebenheiten nicht unserem Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommen. Ihr Feedback werden wir daher in unserem nächsten Team-Meeting aufgreifen, um hier entsprechend zu agieren. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies, wie den meisten unserer Gäste, beweisen zu können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

03.07.22


33%

From: anonymous08.04.19

Wir mussten 3x im Zimmer umziehen - das erste Zimmer war ein Wasserschaden, das zweite Zimmer war ein 6-er Zimmer mir nur Stockbetten, das dritte Zimmer war im Home-Appartment, leider nur als Einzelzimmer (1xBettdecke, 1x Kopfkissen, 1x Handtücher-Set, in der Dusche keine Seife und kein Seifenspender, Wasser war nur lauwarm beim Duschen ... war CAOS beim Check-In am ersten Wochenende seit der Eröffnung Ende März 2018
  • Room
    20 / 100
  • Cleanliness
    20 / 100
  • Service
    60 / 100
Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Der Zimmerwechsel und alles, was damit zusammenhängt tut unswahnsinnig leid und dafür möchten wir uns an dieser Stelle nochmals bei Ihnen entschuldigen. Unser Management hat sich ja bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt und Ihre Antwort hat uns sehr gefreut. Wir sind jederzeit für Sie da und wünschen Ihnen und Ihrer Familie vorerst frohe Ostern. Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager

08.04.19


Our Customer Satisfaction Index
89%

Based on 400 ratings

Certificate from:
Customer Alliance
  • Independent evaluation service
  • Evaluations from real guests without manipulating

What is the Customer Alliance Certificate?

Customer Alliance is an independent review provider for businesses, helping them to collect authentic customer feedback. As a result, this Review Certificate bridges the trust gap between businesses and you - the customer.

How does the review process work?

Our questionnaire is sent to all customers. Therefore, every single review you find here, has been submitted by a real customer and cannot be manipulated. Only customers who have interacted with the business can write a review.

What is the Customer Satisfaction Index?

The Customer Satisfaction Index offers an average rating based on all guest feedback. It therefore shows you how happy the customers are with the business. 100% represents the highest possible score.

What is this?
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