Valoraciones: H+ Hotel Berlin Mitte
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Valoraciones: H+ Hotel Berlin Mitte

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Descubra qué piensan los huéspedes de nuestro hotel H+ Berlin Mitte. Aquí le presentamos un resumen de las valoraciones publicadas por clientes de hoteles en diversos portales.

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Vista general de las valoraciones: esto es lo que dicen nuestros huéspedes sobre el H+ Hotel Berlin Mitte

Valoración total de 2363 valoraciones

Nuestras últimas calificaciones:
2010 valoraciones, mostrar
311 valoraciones, mostrar
33 valoraciones, mostrar
7 valoraciones, mostrar
0 valoraciones, 
Testimonios de los huéspedes:

Maravillosa ubicación” dijeron 976 invitados

Habitaciones muy luminosas” dijeron 928 invitados

Hotel muy bien cuidado” dijeron 946 invitados

Desayuno versátil” dijeron 801 invitados

Personal muy servicial” dijeron 946 invitados

Valoraciones detalladas

Total

Relación calidad/precio

Habitación

Ubicación

Limpieza

Servicio

Desayuno

Restaurante

Bar

Spa

Gimnasio/deporte

Sala de Conferencias

Disponibilidad de nuestro servicio a clientes

Calidad del platillo

Gestión de la reserva

Amabilidad y flexibilidad del personal

Experiencia / Consejos

Experiencia General durante su estancia

Carta de vinos

Entretenimiento

Variedad y calidad de la comida y la bebida

Masajes / Tratamientos

ES Atención médica / Tratamiento médico

Proceso de registro

Golf course

¿Cómo puntuaría su experiencia general?

Vehículo

Servicio de guardería

Wifi / WLAN

Playa privada

Beach

Comfort

Food

Pool

Value for Money

Ambiance

Apartamento

Amenities

LS1 - Overall Experience

Reception

Hospitalidad

CES - Check-in

CES - Check-out

Family

CES Registration

CES Complaint

CES Online-booking

Calidad de los menús

Variedad de menús

Ambiente

CES Covid 19 medidas

CES Booking

Sustainability

Parking Accesibility

Sommelier

Digital tools

Casino

Shuttle Service

Servicio de lavandería

Spa treatments

Kids Pool

Tennis Court

Padel Court

Playground

Room Equipment and Comfort

Concierge

Alojamiento

Quality of the treatments

Actividades terapéuticas

baño

Activity & HELIOSPA

Environment

CES Ease of service usage

Exclusivity

Sleep quality

Wifi / WLAN

WiFi / WLAN


40%

Por: anónimo29.05.24

Das Umfeld und die Tiefgarage machen einen ungepflegten Eindruck. Ansonsten ok
  • Habitación
    40 / 100
  • Ubicación
    40 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Desayuno
    40 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Hallo Detlef, danke für Ihren Besuch und die Mühe, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen abzugeben. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Erwartungen an einen rundum gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht gerecht wurden. Das Traurige daran ist, dass wir weder auf die öffentliche Tiefgarage noch unsere Umgebung Einfluss haben und gerade dies Ihren Eindruck so sehr trübte. Ihre Anmerkungen zur mangelnden Sauberkeit in Ihrem Zimmer haben wir bereits an unser Team vom Housekeeping weitergeleitet und bitten für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Hoffentlich geben Sie uns eine zweite Chance Ihnen zu beweisen, dass Sie sich im H+ Hotel Berlin Mitte rundum wohl fühlen. Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

29.05.24


36%

Por: anoname07.02.24

War nicht gut!
  • Habitación
    40 / 100
  • Ubicación
    40 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, solch negative Bewertungen sind wir bei uns im Hause nicht gewohnt und über Ihre daher sehr traurig. Wir bedauern, dass wir bei Ihnen nicht den gewünschten Wohlfühleffekt erzielen konnten, wie bei fast all unseren Gästen. Bitte entschuldigen Sie etwaige Unannehmlichkeiten, welche Ihnen während Ihres Aufenthaltes widerfahren sind und Ihre Meinung über uns so sehr trübten. Im Gegensatz zu anderen Hotels sind wir jedoch schon sehr kulant, indem wir unseren Gästen ermöglichen, ihr Zimmer bis 12:00 Uhr am Abreisetag zu nutzen. Aus diesem Grund hoffen wir auch auf Ihr Verständnis, dass eine spätere Abreise nur gegen einen geringen Aufpreis möglich ist, denn diese Zimmer können am selbigen Tag gegebenenfalls nicht mehr vermietet werden. Wir hoffen auf eine zweite Chance, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Ihre Eindrücke zu verbessern. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

07.02.24


32%

Por: ZAMANI08.01.24

Kein Fachpersonal, schlechtes Management. Dreist und kein angemessener Service! Unerhört die erste Nacht soll uns berechnet werden, obwohl wir unsere Zimmer nicht erhalten haben. Ergo keine Stunde in diesem Hotel waren. Wir werden aus Prinzip den rechtlichen Weg wählen!
  • Habitación
    20 / 100
  • Ubicación
    60 / 100
  • Limpieza
    20 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
Liebe Frau Zamani, solch negative Bewertungen sind wir in unserem beliebten H+ Hotel nicht gewohnt und über Ihre daher sehr traurig. Ihre Verärgerung über die unschönen Erlebnisse können wir absolut nachvollziehen. Dennoch möchten auch wir Stellung nehmen und Ihnen noch einmal auf diesem Wege unsere Sicht der Dinge erläutern. Es ist richtig, dass Sie 2 Business-Mehrbettzimmer gebucht haben. Es ist nur so, dass keines unserer Businesszimmer eine Verbindungstür zu einem anderen Businesszimmer hat. Aus diesem Grund konnten wir Ihrer Anfrage auch nicht nachkommen und haben Ihnen stattdessen ein Komfort- und ein Businesszimmer gegeben, welche über diese gewünschte Verbindungstür verfügen. Zudem haben wir in unserem Hause Businesszimmer sowohl mit als auch ohne feste dritte Betten. Je nach Verfügbarkeit stellen wir also in die Zimmer, welche kein drittes Bett haben, ein Zustellbett rein und bedauern sehr, dass dies nicht in Ihrem Interesse war. Bitte seien Sie versichert, dass wir allen Wünschen unserer Gäste stets Beachtung schenken. Eine entsprechende Berücksichtigung ist jedoch nur dann möglich, wenn es die Verfügbarkeit am Anreisetag zulässt. Daher kann und wird eine Garantie für Zimmerpräferenzen im Voraus auch nicht gegeben. Wir bieten unseren Gästen jedoch auch stets die Möglichkeit, am darauffolgenden Tage das Zimmer zu wechseln, sollte dieses nicht den Erwartungen entsprechen. Da Sie sich jedoch entschlossen haben, noch an selbigem Abend abzureisen, hatten wir leider keine Chance dazu. Aus Kulanz haben wir Ihnen Ihren Aufenthalt fast vollständig erstattet. Die erste Nacht mussten wir jedoch mit 90% berechnen, da Sie bereits einige Zeit im Zimmer verbrachten und wir es an selbigem Tage nicht mehr vergeben konnten. Diesbezüglich bitten wir um Ihr Verständnis. Noch einmal möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

08.01.24


40%

Por: anónimo26.09.23

The room was very expensive because the price had been raised for the marathon weekend. The room this weekend is €100 cheaper. The room was also tiny,hot,airless and noisy. The lifts also didn’t work. We should get money back.
  • Habitación
    20 / 100
  • Ubicación
    20 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Desayuno
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    40 / 100
Dear guest, We are sad to see that your stay with us wasn't as pleasant as you would have expected it to be. Please accept our sincere apologies for all the mentioned inconveniences and rest assured that we do our very best each day to meet the quality level of our H+ Hotel. We are sorry that the air con in your room didn't work. However we reacted immediately and contacted our responsible company. Unfortunately it was a serious defect which could not be fixed right away. Furthermore we regret that the street noises also affected your well-being but due to our very central location it is hard to completely prevent the traffic sound. Next time just give us a short note in advance that you prefer a quiet room facing the inner courtyard and depending on our availability we will be pleased to fulfill your request. Hopefully you will give us another opportunity to be your host as we would like to prove our common great conveniences and service features. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

26.09.23


40%

Por: anónimo07.09.23

Really did not like it
  • Habitación
    20 / 100
  • Ubicación
    60 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    20 / 100
Dear guest, Thank you for your feedback. We deeply regret mentioned trouble with our wifi but sadly there has been a serious problem with the internet provider "Telekom" not only at our hotel but the entire neighbourhood. Therefore it actually wasn't our fault and we kindly ask for your understanding. Fortunately the next day everything worked fine again and once more we apologize for the first days inconveniences. Furthermore we want you to know that the reason for the price increase was the worlds leading exhibition called IFA which was taking place during your stay. We hope that your future trip to Berlin will be more delightful and remain with kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

07.09.23


36%

Por: anónimo11.07.23

  • Habitación
    20 / 100
  • Ubicación
    60 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Desayuno
    40 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    40 / 100
Dear guest, Thank you for choosing our hotel for your recent trip to Berlin. With regrets we must realize that you couldn't gain better impressions. We are very sorry that your expectations of a pleasant stay weren't satisfied although our guests generally appreciate our conveniences and service features. For our understanding we would have liked to know how we can enhance ourselves in your opinion to create better experiences for future visits. To improve your perception and convince you of our great quality level we hope to meet again someday. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

11.07.23


40%

Por: Zwei enttäuschte G.01.11.22

Gute Lage , aber Preis-Leistungsverhältnis passt überhaupt nicht.
  • Habitación
    40 / 100
  • Ubicación
    60 / 100
  • Limpieza
    20 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Desayuno
    40 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
Liebe Gäste, mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht erfüllen konnten. Für die erhebliche Unachtsamkeit unseres Teams vom Housekeeping möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und Ihnen versichern, dass solch gravierende Mängel keinesfalls unser herkömmliches Qualitätsniveau sowie Anspruch an uns selbst widerspiegeln. Bitte verzeihen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und gehen Sie davon aus, dass wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen. So etwas, wie von Ihnen beschrieben, darf einfach nicht passieren und ein klärendes Gespräch mit unserer leitenden Hausdame wird noch heute erfolgen. Zudem wird ein Austausch der Teppiche zeitnah erfolgen und all unsere Zimmer in einem neuen Glanz erstrahlen lassen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich hart, um unserem Standard gerecht zu werden. Daher sind wir über Ihre gegenteiligen Erfahrungen umso trauriger und werden sicherstellen, ein erneutes Vorkommen zukünftig gänzlich auszuschließen. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit bekämen, Ihre Meinung zu über uns zu ändern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

01.11.22


Nuestro índice de satisfación
90%

Basado en 2363 valoraciones

Certificado por
Customer Alliance
  • Servicio de valoración independiente
  • Valoraciones de huéspedes reales sin manipularlas

¿Que es Customer Alliance?

Customer Alliance ayuda de manera independiente a diferentes negocios a recolectar retroalimentación auténtica de sus clientes. Como resultado, este certificado de evaluaciones crea confianza entre el negocio y usted – el cliente del mismo.

¿Cómo funciona el proceso de retroalimentación?

Nuestro cuestionario se envía a todos los clientes. Lo cual asegura que cada una de las evaluaciones emitidas son opiniones reales de los mismos y no pueden ser manipuladas. Sólo los clientes que interactuaron con el negocio, pueden dejar una evaluación.

¿Qué es el índice de satisfacción?

El índice de satisfacción le ofrece un promedio de todas las evaluaciones en toda la retroalimentación. Es una indicación sobre que tan feliz esta la gente con el negocio. El mejor resultado será un 100%.

¿qué es esto?
Evaluación promedio
  • Customer Alliance90%
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