Évaluation: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Dear guest, Thank you for choosing our hotel for your recent stay in Berlin and for sharing your experiences. Good to know that you enjoyed your time with us and appreciated our amenities. During your next abidance we would like to fully convince you of our great quality level and hope to meet again someday. Sincerely, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Herr Buresch, für Ihren Aufenthalt und das daraus resultierende Feedback, möchten wir uns bedanken. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 77% sind wir froh, dass wir Ihren Vorstellungen insgesamt entsprachen und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbrachten. Ihre Kritikpunkte bedauern wir hingegen sehr und nehmen uns diese, zur Optimierung unserer Arbeitsabläufe, zu Herzen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und fragen uns das nächste Mal einfach nach einem Zimmer in der Nähe unserer Aufzüge. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen, um Ihre Eindrücke zu verbessern und Sie mit den tollen Vorzügen unseres komfortablen H4 Hotels vollständig zu gewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Herr Wickert, Ihr Feedback, welches Ihre Aufenthaltserfahrungen in unserem Hause widerspiegelt, schätzen wir sehr. Schade nur, dass Ihnen von einer unserer Kolleginnen nicht die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft entgegengebracht wurden, für welche unser gesamtes Team üblicherweise gelobt wird. Ein solches Verhalten, wie von Ihnen beschrieben, entspricht keinesfalls unserem Niveau und wird auch nicht toleriert. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten vielmals und seien Sie versichert, dass wir diesbezüglich intern Rücksprache halten werden. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit, Sie, während eines zukünftiges Besuches, von unserer gängigen herzlichen Gastfreundschaft zu überzeugen. Beste Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir schätzen jedes einzelne Feedback unserer Gäste sehr, um daraus zu lernen und natürlich auch aufgrund des direkten Kontakts. Toll, dass wir Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hause gerecht wurden und das Gefühl von Geborgenheit, sowie Wohlbefinden vermitteln konnten. Schon heute hoffen wir auf ein Wiedersehen, wo wir Sie erneut begeistern möchten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Allan, Many thanks for choosing our hotel for your recent trip to Berlin. We are happy that because of your positive experiences you gave us a great rating and we already look forward to enable your next stay just as or even more enjoyable. Kind regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und die daraus resultierende super Bewertung möchten wir Ihnen ganz herzlich danken. Toll, dass Ihre Zeit bei uns erholsam war und Ihr Feedback entsprechend positiv ausfiel. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald wieder einmal in unserem modernen und zentral gelegenen Hause willkommen heißen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Zeit, ein Feedback bezüglich Ihrer Aufenthaltserfahrungen in unserem Hause abzugeben. Wie schön, dass Ihnen unser freundliches Team in positiver Erinnerung blieb und auch unser leckeres Frühstück überzeugte. Wir schätzen Ihre ehrlichen Worte, bedauern jedoch die von Ihnen bemängelte Sauberkeit in Ihrem Zimmer sehr. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und seien Sie versichert, dass dies nicht unserem herkömmlichen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommt. Ihre Anmerkungen haben wir bereits an unsere Hausdame weitergeleitet um sicher zu stellen, dass einwandfreie Hygiene stets zu 100% gegeben ist. Hoffentlich dürfen wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber in Berlin sein, um Sie von unserem Qualitätsstandard in allen Bereichen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, tausend Dank für die fantastische Bewertung Ihres gelungenen Aufenthaltes in unserem komfortablen Hause. Es war uns eine Ehre, Ihr Gastgeber gewesen zu sein und Ihren Vorstellungen entsprochen zu haben. Schon heute freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch, wo wir Sie erneut begeistern möchten. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your recent stay and concerning feedback. We are very sorry for your uncomely experiences and we do understand your frustration but we also kindly ask you to see our point of view. We have to follow our booking rules as well and therefore can't reverse prepaid reservations especially when they were not made directly through us but a third party online travel agency. Please be aware that you always have the possibility to choose between different rates with variable conditions. You can either book the flexible rate which allows you to cancel until 6pm on the day of arrival (except for special occasions like exhibitions or events in Berlin) or the cheaper non flexible hot deal with no cancelation possibility at all. Therefore it is your choice to secure yourself from unpredictable incidents. However we do make exceptions sometimes insofar our booking situation allows us to. In your case unfortunately we were not fully booked and hence had no chance to sell your room. We sincerely hope you can comprehend our sight and despite the negative impressions stay with us again sometime. Kind regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und Ihre Mühe, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen abzugeben. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Vorstellungen an die Serviceleistungen unserer Mitarbeiter nicht vollständig gerecht wurden. Daher möchten wir die Gelegenheit nutzen, um uns in aller Form dafür zu entschuldigen, dass Ihnen beim Check In nicht die Freundlichkeit entgegengebracht wurde, wofür unser gesamtes Team üblicherweise sehr geschätzt wird. Sie haben vollkommen Recht, der erste Eindruck zählt! Daher versichern wir Ihnen, dass wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen und in einem intensiven Gespräch aufgreifen, um mit unserer herzlichen Gastfreundschaft auch wirklich stets zu punkten. Darüber hinaus tut es uns leid, dass Sie Ihr Zimmer nicht im gewohnt einwandfrei sauberen Zustand vorfanden. Ihre Anmerkungen hierzu haben wir bereits an unsere Hausdame weitergeleitet. Gern möchten wir Sie noch darüber informieren, dass die Größe unserer Businesszimmer mit der aller Komfortzimmer identisch ist. Lediglich der Zugang zur exklusiven Executive Lounge ist bei Buchung der Businesskategorie inklusive. Diesen haben wir Ihnen jedoch gewährt und bitten um Verständnis. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine weitere Chance, Sie während eines zukünftigen Besuches vom Gegenteil zu überzeugen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, We are happy that you had a pleasant stay at our modern city hotel and we would like to thank you for your great rating. Please come back again soon and allow us to enable your future abidance just as enjoyable. Sincerely, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thanks a lot for giving your recent stay at our hotel a super rating. We are happy that you enjoyed a pleasant time with us and experienced great comfort as well as an attentive service. Please come back again someday and allow us to enable your abidance just as or even more delightful. Sincerely, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, Ihr Feedback wissen wir zu schätzen, da es hilfreich ist, unsere täglichen Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Zunächst einmal möchten wir Sie wissen lassen, dass wir es sehr bedauern, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem H4 Hotel nicht entsprochen zu haben. Diese Situation ist auch für uns nicht alltäglich, da wir von unserem Gästestamm üblicherweise gelobt werden. Gern möchten wir die Gelegenheit nutzen und uns für die geschilderten Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen. Sie haben vollkommen recht, die beschriebenen Gegebenheiten sind nicht tragbar und entsprechen keinesfalls unserem Standard oder Anspruch an uns selbst. Selbstverständlich werden wir Ihre Kritik zum Anlass nehmen, Ihr Zimmer umgehend zu prüfen und entsprechende Maßnahmen vorzunehmen. Sowohl auf Sauberkeit, als auch auf technisch einwandfreien Zustand all unserer Zimmer legen wir großen Wert und werden alles daran setzen, dass dies auch so bleibt. Aufgrund unserer neuen Fernseher, sind die Lautsprecher in den Bädern aktuell tatsächlich inkompatibel und wir sind bereits dabei, eine adäquate Lösung diesbezüglich zu finden. Oberste Priorität ist es, unserem Qualitätsniveau stets zu entsprechen, damit sich unsere Gäste rundum wohl fühlen. Gern werden wir uns auch noch einmal persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir hoffen auf eine zweite Chance, eines Tages erneut Ihr Gastgeber zu sein, damit wir Ihre Meinung über uns verbessern können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for sharing a kind feedback of your recent stay with us. We are glad that your positive impressions prevailed and that your abidance at our modern city hotel was overall enjoyable. Next time we would like to fully convince you of our excellent hospitality and hope to meet again. Sincerely, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Many thanks for rewarding us with such a kind review. It was our pleasure to have satisfied your expectations of a pleasant stay as we love giving our very best to provide an excellent service. Please come back again someday and re-experience our great comfort as well as warm hospitality. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, unser gesamtes Team sagt herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit nahmen, unser H4 Hotel nach Ihrer Heimkehr so super zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie einen gelungenen Aufenthalt bei uns verbringen konnten und wären begeistert, Sie bald wieder einmal willkommen heißen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Simone, für Ihren Aufenthalt in unserem komfortablen Hause, sowie für Ihre Mühe, uns so fabelhaft bewertet zu haben, möchten wir uns ganz herzlich bedanken. Wie schön, dass wir mit tollen Annehmlichkeiten, sowie herzlicher Gastfreundschaft punkten konnten und Sie eine super Zeit bei uns verbrachten. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen und verbleiben bis dahin mit allerbesten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Arlis, We couldn't be happier about the fact that the positive impressions of your recent stay made you share such a wonderful review. How lovely to know that you enjoyed a pleasant time with us and experienced great service as well as warm hospitality. Please come back someday and allow us to enable your next abidance just as delightful. Sincerely, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Silvia, danke für Ihr freundliches Feedback, welches Ihre überwiegend positiven Erfahrungen in unserem H4 Hotel widerspiegelt. Wie schön, dass Sie sich bei uns so wohl fühlten. Wir entschuldigen uns jedoch für die kurzfristige Schließung unseres Restaurants aus betrieblichen Gründen. Da unsere gemütliche Bar jedoch von nun an nicht nur über ein tolles Getränke-, sondern auch über ein leckeres Speisenangebot verfügt und unser Haus an sich noch viele weitere super Annehmlichkeiten zu bieten hat, hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for posting a good review of your recent stay. We are glad that you overall enjoyed your time with us and appreciated most of our conveniences. Please come back soon and allow us to even improve your impressions. Kind regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager