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Évaluation: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Ne cherchez pas plus loin - toutes les évaluations en un coup d’œil

Découvrez ce que pensent nos clients du H4 Hotel Berlin Alexanderplatz! Nous vous présentons ici un aperçu des évaluations laissées par les voyageurs concernant notre hôtel sur différents portails.

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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Note totale sur 25349 évaluations

Nos dernières notations:
2762 évaluations, afficher
676 évaluations, afficher
65 évaluations, afficher
7 évaluations, afficher
1 évaluations, afficher
Témoignages:

«Très bon hôtel» a déclaré 4829 invités

«Emplacement optimal» a déclaré 4581 invités

«Chambres très confortables» a déclaré 4373 invités

«Personnel très compétent» a déclaré 3396 invités

«Petit-déjeuner fabuleux» a déclaré 3160 invités

Évaluations détaillées


56.67%

De: Heinz20.01.19

  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Rapport qualité/prix
    40 / 100
  • Chambre
    40 / 100
  • Service
    80 / 100
Lieber Heinz, wir danken Ihnen für die Mühe, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen und bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in jeder Hinsicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns all Ihre Hinweise zu Herzen nehmen, um hier Maßnahmen zur Optimierung einzuleiten. Unser Ziel ist es, dass sich jeder Gast rundum wohl fühlt, daher schätzen wir Ihr Feedback und werden gemeinsam einen Weg finden, unsere Serviceleistungen wieder unserem hohen 4* Standard anzupassen. Wir hoffen auf ein Wiedersehen, um Sie von unserem üblichen tollen Qualitätsniveau in allen Bereichen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

20.01.19


53.33%

De: Sally K.18.01.19

Zusammengefasst bin ich sehr enttäuscht. Ich hatte extra das H4 gebucht, weil ich sonst mit den Hotels zufrieden bin und die Stufen der Katogerien kenne. - Gebucht wurde ein Doppelzimmer mit Einzelbetten --> keine Einzelbetten bekomme , war auch nicht mehr möglich - für 4 Nächte ein viel zu kleines Zimmer --> Antwort Rezeption: Es sind alle Zimmer so - vereinbarte komplett Reinigung --> nicht durchgeführt und dann 3 Std. gewartet - Besuch in der Hotelbar am Sonntag ca. 1h Nachts --> waren gerade am Schließen und würden nicht mehr aufgenommen / 4 Personen - Unsere Pfandflanschen (keine Hotelmarke) wurden einfach entfernt
  • Petit-déjeuner
    100 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Rapport qualité/prix
    20 / 100
  • Chambre
    40 / 100
  • Service
    40 / 100
Liebe Frau Kulemann, danke für Ihre ehrliche Bewertung. Wir finden es sehr schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht in jeglicher Hinsicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund der aufgeführten Kritikpunkte entstanden sind. Ihre Anmerkungen wissen wir dennoch zu schätzen, denn sie helfen dabei, unsere Serviceleistungen täglich zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Bitte seien Sie versichert, dass wir generell allen Wünschen unserer Gäste stets Beachtung schenken. Eine entsprechende Berücksichtigung ist jedoch nur dann möglich, wenn es die Verfügbarkeit am Anreisetag zulässt. Daher kann und wird eine Garantie für Zimmerpräferenzen im Voraus unsererseits nicht gegeben. Für die vergessene Komplettreinigung Ihres Zimmers, sowie für die entwendeten Pfandflaschen bitten wir Sie vielmals um Verzeihung und werden dies in unserem nächsten Team Meeting ansprechen, um ein erneutes Vorkommen zu vermeiden. Wir hoffen jedoch auf Ihr Verständnis, dass unsere Hotelbar um 01:00 Uhr schließt und wir Sie daher leider nicht mehr in selbiger begrüßen konnten. Es ist korrekt, dass all unsere Komfortzimmer dieselbe Größe von etwa 20qm haben und wir bedauern sehr dass dies nicht Ihren Erwartungen entsprach. Für Ihren zukünftigen Besuch empfehlen wir Ihnen eine unserer schönen und geräumigen Suiten, welche noch mehr Komfort bieten. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Möglichkeit, Sie genau davon zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

18.01.19


60%

De: Karasch23.12.18

Gute Lage, aber dreckig und schlechtes Frühstück
  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Rapport qualité/prix
    60 / 100
  • Chambre
    40 / 100
  • Service
    80 / 100
Sehr geehrter Herr Karasch, danke für Ihren Aufenthalt in unserem Hause, welcher zu unserem Bedauern nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprach. Für die Unannehmlichkeiten, aufgrund mangelnder Sauberkeit in Ihrem Zimmer, was keinesfalls unserem Niveau entspricht, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Das können wir definitiv besser und werden hinsichtlich Ihrer Anmerkungen umgehend mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten. Des weiteren finden wir es sehr schade, dass unser Frühstücksbuffet nicht Ihren Geschmack traf, obwohl dieses von unseren Gästen üblicherweise sehr geschätzt wird. Ihren Hinweis, bezüglich Auswahl, nehmen wir uns zu Herzen und hoffen auf eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, damit wir Sie von unserem gewohnt hohen Standard in allen Bereichen überzeugen können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

23.12.18


56%

De: Anonyme16.12.18

  • Propreté
    40 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Rapport qualité/prix
    40 / 100
  • Chambre
    40 / 100
  • Service
    80 / 100
Lieber Gast, danke für Ihre Mühe, uns hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen bewertet zu haben. Mit Bedauern müssen wir jedoch feststellen, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres Hauses überzeugen konnten und hätten gern gewusst, in wie fern wir Ihrer Meinung nach unsere Serviceleistungen steigern können, um Ihre Eindrücke zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages erneut willkommen heißen zu dürfen, um Sie von unserem hohen Standard in allen Bereichen zu überzeugen und somit Ihre Meinung zu ändern. Beste Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

16.12.18


44%

De: Anonyme14.11.18

Had to change rooms, sheets were never changed. Rooms outdated with broken furniture Dirty walls in room and rooms were dirty
  • Propreté
    20 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Rapport qualité/prix
    60 / 100
  • Chambre
    20 / 100
  • Service
    40 / 100

14.11.18


60%

De: Tulani P.14.11.18

I did not get my VISA to come Germany. You not realizing that i did not stay there and yet you still sending this means you need to set your systems better.
  • Propreté
    60 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Rapport qualité/prix
    60 / 100
  • Chambre
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
Dear Tulani, You are right, we are very sorry for sending your an invitation to rate our hotel although you didn't even stay with us. Please be assured that we will discuss the issue internally to avoid further occurrences. Hopefully we will meet some other time and until then, we remain with best regards Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

14.11.18


60%

De: Anonyme10.10.18

  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Rapport qualité/prix
    60 / 100
  • Chambre
    80 / 100
  • Service
    40 / 100

10.10.18


43.33%

De: Omar21.09.18

Bad experience
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Rapport qualité/prix
    20 / 100
  • Chambre
    40 / 100
  • Service
    20 / 100

21.09.18


54.29%

De: Anonyme16.09.18

  • Bar
    40 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Rapport qualité/prix
    20 / 100
  • Chambre
    60 / 100
  • Amabilité du personnel
    80 / 100

16.09.18


53.33%

De: Beck15.09.18

geht gerade so
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    20 / 100
  • Rapport qualité/prix
    40 / 100
  • Chambre
    60 / 100
  • Amabilité du personnel
    60 / 100

15.09.18


Notre indice de satisfaction client
87%

Basé sur 25349 avis de 23 portails

Certificat de:
Customer Alliance
  • Service d'évaluation indépendant
  • Évaluations de véritables clients sans manipulation

Qu’est-ce que le Certificat Customer Alliance?

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés?

Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seul les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’Indice de satisfaction client?

L’Indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis client. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Qu'est-ce que c'est?
Note moyenne
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