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Évaluation: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Ne cherchez pas plus loin - toutes les évaluations en un coup d’œil

Découvrez ce que pensent nos clients du H4 Hotel Berlin Alexanderplatz! Nous vous présentons ici un aperçu des évaluations laissées par les voyageurs concernant notre hôtel sur différents portails.

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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Note totale sur 25349 évaluations

Nos dernières notations:
2761 évaluations, afficher
676 évaluations, afficher
65 évaluations, afficher
7 évaluations, afficher
1 évaluations, afficher
Témoignages:

«Très bon hôtel» a déclaré 4829 invités

«Emplacement optimal» a déclaré 4581 invités

«Chambres très confortables» a déclaré 4373 invités

«Personnel très compétent» a déclaré 3396 invités

«Petit-déjeuner fabuleux» a déclaré 3160 invités

Évaluations détaillées


50%

De: Lichtenberg26.04.18

  • Bar
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Espace conférence
    20 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Rapport qualité/prix
    40 / 100
  • Restaurant
    40 / 100
  • Chambre
    40 / 100
  • Amabilité du personnel
    60 / 100
  • Espace bien-être
    60 / 100

26.04.18


60%

De: Fabio G.26.04.18

Mala
  • Propreté
    20 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Rapport qualité/prix
    60 / 100
  • Chambre
    60 / 100
  • Amabilité du personnel
    80 / 100

26.04.18


60%

De: Denis19.04.18

No value of money
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Rapport qualité/prix
    40 / 100
  • Chambre
    60 / 100
  • Amabilité du personnel
    80 / 100

19.04.18


56%

De: Marc M.11.04.18

Unprofessionelles Personal: Wurde am Check In nach meiner Reservierungsnummer gefragt. Seltsam! Verweis auf Datenschutz. Wurde bis jetzt noch nie in einem Hotel nach meiner Reservierungsnummer gefragt.
  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Rapport qualité/prix
    20 / 100
  • Chambre
    80 / 100
  • Amabilité du personnel
    20 / 100

11.04.18


51.43%

De: Anonyme08.04.18

Gute Lage, aber einfach überteuert.
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Rapport qualité/prix
    20 / 100
  • Restaurant
    40 / 100
  • Chambre
    60 / 100
  • Amabilité du personnel
    40 / 100

08.04.18


60%

De: Schulte26.03.18

  • Bar
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Espace conférence
    60 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Rapport qualité/prix
    40 / 100
  • Restaurant
    40 / 100
  • Chambre
    60 / 100
  • Amabilité du personnel
    40 / 100
Lieber Gast, danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen und Vorstellungen nicht vollständig gerecht werden konnten, jedoch ist es uns ohne weitere Angaben bezüglich Ihres Unmutes nur bedingt möglich darauf einzugehen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher hätten wir gern detailliert erfahren, was Ihren Gesamteindruck trübte. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Sie von unserem hohen Standard und exzellenten Service überzeugen zu können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

26.03.18


52%

De: Anonyme14.03.18

Es war ok, nicht spektakulär aber durchaus ausreichend für ein Wochenende. Das Hotel zeichnete sich durch nichts besonders aus. Frühstück und/oder Parkplatz wird wie überall sonst auch als Möglichkeit genutzt extra Geld zu machen. Insgesamt Großstadt Standard, aber ok. .
  • Propreté
    40 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Rapport qualité/prix
    40 / 100
  • Chambre
    40 / 100
  • Amabilité du personnel
    60 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen dafür, ein konstruktives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem H4 Hotel Berlin Alexanderplatz abgegeben zu haben. Das Wohl und die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher finden wir es schade, Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt zu haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten in Bezug auf Ihre Dusche, welche wir umgehend beheben werden. Gern möchten wir Sie darüber informieren, dass es sich bei den beiden, für unsere Gäste verfügbaren, Tiefgaragen um öffentliche Parkhäuser handelt, wobei die Kosten den Standardparkgebühren der Innenstadt angepasst und unsererseits nicht regulierbar sind. Wir bitten Sie diesbezüglich um Ihr Verständnis. Für Ihren nächsten Besuch in Berlin empfehlen wir Ihnen unser luxuriöses Hyperion Hotel, welches Ihren Wünschen und Vorstellungen durchaus gerecht werden könnte. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

14.03.18


56.67%

De: Anonyme11.03.18

  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Rapport qualité/prix
    20 / 100
  • Chambre
    60 / 100
  • Amabilité du personnel
    60 / 100
Lieber Gast, danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen und Vorstellungen nicht gerecht werden konnten, jedoch ist es uns, ohne weitere Angaben bezüglich Ihres Unmutes, nur bedingt möglich, entsprechend darauf einzugehen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher hätten wir gern detailliert erfahren, was Ihren Gesamteindruck trübte. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Sie von unserem hohen Standard und exzellenten Service überzeugen zu können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

11.03.18


53.33%

De: Anonyme09.03.18

Terrible ! First, when we book 3 rooms the hotel, we requested the good view , but one of our room had no view and very dangerous to stay woman. So we asked to change the room and front promised to do it until 12 next day. But in the morning in next day, other person in front dest told us there was no room and they didn't want to know Who primised to us. So I went to the front dest and suddenly he told me it is possible to chage the room. We don't understand this!!! And The manager in your hotel didn't have basic manner to customers. We booked 2 big taxis in the morning 9:20 because we had to go central station with 9 big luggages due to the exhibition and pop up store. We received the confirmation to fixed 2 big taxies from the front dest before and that day, we waited for the 2 big taxies from 9:00 and front dest told us they will come within 10 minutes. But 2 big taxies didn't come until 9:50 and our train time was 10:30 . The manager told us it is our job and he didn't want to do anything. Also he said " I don't know how to do so you can get the taxi by yourself our side" oh my god!!!! All our collegues were very surprised after his bad manner and we were so late to get the taxi. And we arrived the central station 10:25 and run with our 9 bug luggages with my 10 years daughter.. And one of my collegues fall down when she run with a big luggage and hurt on her knee. We really dissapointed H4 hotel and never go this hotel !!! Also we think there is no qualified as manager in H4 hotel!!
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Rapport qualité/prix
    60 / 100
  • Chambre
    60 / 100
  • Amabilité du personnel
    20 / 100
Dear guest, First of all we would like to thank you for your recent abidance and for commenting on your experienced impressions. We are deeply sorry for the described discomfort and for all the hassle you went through. It's such a pity that we couldn't convince you of our usual great and guest oriented service. Your points of criticism have already been discussed with our entire front desk team but we kindly ask for your understanding that our guest’s requests always are respected and considered but can only be fulfilled due to our availability on the arrival day. That’s why we can't and actually never do guarantee any wishes like views or bed types in advance. We also understand your disappointment for the uncomely situation with the taxi order and we regret all the hassle that came with it. Actually we did order both big taxis for you in advance and even got the confirmation from the taxi company. But when big exhibitions like the ITB are taking place in Berlin it appears that taxis are late or even don't show up at all due to the high demand. Unfortunately in your case the taxis came 50 minutes late which was not in our hands and you didn't want to accept our suggestion for ordering 3 small taxis instead of 2 big ones which is much easier to get during busy times. Furthermore we were trying to explain that across the street there was a taxi stand and the chance to get one over there higher as it was simply impossible ordering a new taxi that morning even though we were trying our very best to do so. Please be assured that we only wanted to be helpful and didn't mean to offend you in any way. We imploringly hope that all the trouble doesn't deter you from staying with us again someday as we would like to prove our general excellent attendance and warm hospitality. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

09.03.18


60%

De: Anonyme07.03.18

Das Internet war so gut wie nicht verfügbar, ihr hättet auch den Strom abschalten können, der Effekt wäre der selbe gewesen. Außerdem ist es nicht möglich an den Fernseher einen Computer via HDMI zu verbinden um eigene Videos zu schauen, völlig unnötig so etwas zu unterbinden. Kein Mini-Kühlschrank. Sehr eingeschränkte Senderauswahl. Für 4 Sterne bekomme ich in Asien deutlich mehr.
  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Rapport qualité/prix
    20 / 100
  • Chambre
    20 / 100
  • Amabilité du personnel
    80 / 100
Lieber Gast, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zum Aufenthalt in unserem Hause mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns sammeln konnten und die genannten Unannehmlichkeiten Ihren Gesamteindruck trübten. Für die inkonstante W-Lan Verbindung entschuldigen wir uns in aller Form. Diese richtet sich, zu unserem Bedauern, nach der Auslegung des jeweiligen Zimmers, sowie nach der Anzahl an Personen, welche es gleichzeitig nutzen. Viele Gäste erwähnen unser W-Lan sogar lobend, so unterschiedlich ist der Empfang in den Zimmern. Dies soll natürlich keine Ausrede für die unzureichende Geschwindigkeit sein, sondern lediglich erklären, warum es teilweise nicht einwandfrei funktioniert. Selbstverständlich werden wir das Anliegen, sowie auch Ihre Kritik bezüglich des fehlenden HDMI-Anschlusses an unser Management weiterleiten, um einen adäquaten Lösungsweg anzustreben. Hoffentlich dürfen wir bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein, um Sie von unserem hohen Standard in allen Bereichen überzeugen zu können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

07.03.18


Notre indice de satisfaction client
87%

Basé sur 25349 avis de 23 portails

Certificat de:
Customer Alliance
  • Service d'évaluation indépendant
  • Évaluations de véritables clients sans manipulation

Qu’est-ce que le Certificat Customer Alliance?

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés?

Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seul les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’Indice de satisfaction client?

L’Indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis client. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Qu'est-ce que c'est?
Note moyenne
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