Évaluation: H+ Hotel Limes Thermen Aalen

Dear Guest, Thank you for sharing your experience with us. We are very sorry that we did not respond to your complaint. This is inconsistent with our otherwise very helpful team (and you already know our team very well). If another room had been available, we would of course have offered a room change. We sincerely apologize for your experience and hope that next time we will be able to convince you of our hotel and our service. We wish you a nice time until then. Your H-Hotels Team, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Dear Arie, Thank you for describing what you didn't like about our hotel from your point of view. Our team has always tried to accommodate you. At check in as well as at check out. If you remember, your wish was to wait for your room until 3 p.m. On the day of departure we offered you to continue using your room, although it had already been cleaned for the next guest. You didn't want that either. We are sorry if you left our house with different impressions. Despite everything, we hope you had a pleasant time in Aalen and will visit us again at a later date to convince you of our hotel. Best regards, Your H-Hotels Team, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass die Lage des Zimmers nicht so toll war und entschuldigen uns für den Lärm. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit einem ruhigeren Zimmer überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns ganz herzlich, dass Sie uns Ihre Eindrücke von unserem H+ Hotel mitgeteilt haben. Ihre Kritikpunkte werden wir umgehend mit den zuständigen Mitarbeitern besprechen, um zukünftig einen besseren Gesamteindruck zu hinterlassen. Wir schätzen Ihre ehrliche Bewertung und hoffen, Sie irgendwann erneut in Aalen begrüßen zu dürfen. Eine schöne Zeit bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es tut uns sehr leid, dass Ihnen unser Hotel nicht gefallen hat. Das die Therme nicht Teil des Hotels ist, steht auf unserer Homepage, als auch auf booking.com. Die Öffnungszeiten ebenfalls. Wir bedauern es sehr, dass es diesbezüglich Missverständnisse gab und Sie enttäuscht waren, dass können wir sehr gut verstehen und werden die Seiten nochmals prüfen und ggf. anpassen. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße aus Aalen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedauern es sehr zu lesen, dass wir die Zusatzleistung für Ihren Hund vergessen haben und entschuldigen uns vielmals für das unangebrachte Verhalten. Wir werden zukünftig vermehrt darauf achten, dass alles so ist, wie es sein soll, um einen rundum gelungenen Aufenthalt zu gewährleisten. Wir hoffen, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Aalen eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen und wünschen Ihnen bis dahin eine angenehme Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Liebe Frau Kenntner, vielen Dank, dass Sie uns dabei helfen, immer besser zu werden. Dass Ihr Zimmer nicht täglich gereinigt wurde, tut uns sehr leid. Haben Sie evtl. an unserem GO GREEN Programm teilgenommen? Hier verzichten unsere Gäste der Umwelt zuliebe auf die Reinigung. Sollten das der Fall sein, bedanken wir uns im Namen der Natur für Ihre Rücksichtnahme. Falls nicht, entschuldigen wir uns vielmals und werden intern klären, was schief gelaufen ist. Bitte achten Sie bei der Buchung auf die Zimmerausstattung, wenn Ihnen bestimmte Dinge wichtig sein sollten. Wir haben weder eine Klimaanlage, noch einen Kühlschrank angegeben. Schade, dass Sie beides vermisst und negativ bewertet haben. Das Wasser in Ihrem Zimmer ist als kleine Aufmerksamkeit bei Anreise gedacht und wird daher leider nicht täglich aufgefüllt. Normalerweise hängt ein kleines Hinweisschild an den Flaschen. Es tut uns leid, wenn es bei Ihnen gefehlt haben sollte. Wir hoffen, Sie hatten trotz Allem eine schöne Zeit in Aalen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Gäste über unser Hotel und unseren Service zu erfahren. Nur so sind wir in der Lage, uns immer weiter zu steigern und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben. An der Lage werden wir allerdings nichts ändern können ;-) Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen und rundum überzeugen zu dürfen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir möchten uns ganz herzlich für Ihre Mühe bedanken und die Zeit, die Sie in diese aussagekräftige Bewertung investiert haben. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht überzeugen konnten, haben aber nun ein paar wichtige und richtige Ansatzpunkte, um uns weiter zu verbessern. Gern würden wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Aalen nicht nur von unserem großartigen Team begeistern, sondern auch vom Rest des Hotels. Nochmals vielen DANK für das tolle Lob für unsere Mitarbeiter und hoffentlich bis bald in unserem H+ Hotel. Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Daniela, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Kritik nehmen wir uns sehr zu Herzen und bedauern es sehr zu lesen, dass die Bezahlung nicht nach Ihren Wünschen abgewickelt wurde. Wir werden die Abläufe nochmals prüfen und die neuen KollegInnen weiterhin schulen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir können nur hoffen, dass Sie uns irgendwann eine 2. Chance geben, Sie von unserem Service überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen und Ihrer Begleitung alles Gute. Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie in unserem H+ Hotel übernachtet und uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Zeit bei uns insgesamt genossen haben, auch wenn unser Essen nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach, was wir bedauern. Hoffentlich können wir Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen und Ihren Eindruck in Bezug auf unser Gastronomieangebot zu verbessern. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre hilfreiche Hotelbewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie diesen Eindruck von unserem Service gewonnen haben. Wir werden dies noch einmal ausführlich im Team besprechen, denn es ist uns sehr wichtig, dass sich unsere Gäste wohl und willkommen fühlen. Wir würden uns freuen, wenn Sie bei einem erneuten Besuch in Aalen unser Hotel wieder besuchen würden, damit wir Sie von unseren freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitern überzeugen können. Nochmals herzlichen Dank und alles Gute aus dem schönen Aalen. Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Dear Reinier, Thank you for taking the time to leave your honest review. We are sorry that we did not meet your expectations during your last stay and apologize for any dissatisfaction. Your comment about your experience is very important for us and we thank you for sharing your concerns with us. Statements such as yours help us to see how we can make improvements for the future. Best regards, Your H-Hotels Team Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken wir uns ganz herzlich für Ihren Besuch und Ihre tolle Wertung zur Lage und unseren Mitarbeitern. Um uns weiterentwickeln zu können, schreiben Sie uns gern, was wir zukünftig besser machen können. Wir freuen uns schon auf einen weiteren Besuch, bei dem wir Sie gern 100%ig von uns überzeugen möchten. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your good rating and kind comments. We are glad that you appreciated our location and our delicious breakfast. We are sorry though that the friendliness of our staff wasn't to your satisfaction. It is not our usual standard as our polite colleagues are generally very popular with our guests. Please let us convince you of our great service during your next stay. Best regards, Your H-Hotels Team Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Zeit, ein Feedback bezüglich Ihrer Aufenthaltserfahrungen in unserem Hause abzugeben. Für die von Ihnen bemängelte unzureichende Sauberkeit entschuldigen wir uns in aller Form und versichern Ihnen, dass dies nicht unserem herkömmlichen Niveau, sowie hohen Anspruch an uns selbst entspricht. Bitte seien Sie gewiss, dass wir umgehend mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten werden, um eine bessere Aufmerksamkeit beim Reinigen und anschließenden Checken der Zimmer zu generieren. Hoffentlich dürfen wir bald wieder einmal Ihr Gastgeber sein, um Sie von unserem hohen Standard, sowie der üblichen einwandfreien Hygiene in allen Bereichen überzeugen zu können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager

Sehr geehrte Frau Fischer, wir schätzen Ihr konstruktives Feedback, denn es hilft uns dabei, stetige Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Gut zu wissen, dass es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres Hauses und freundlichem Service all unserer Kollegen überzeugen konnten. Ihre Anmerkungen haben wir aufmerksam gelesen und werden diese intern besprechen, um unserem hohen Standard jederzeit zu entsprechen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen auf eine weitere Gelegenheit, Sie vollständig für unser zu gewinnen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann- Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wir sind froh, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten und die meisten unserer Annehmlichkeiten gefielen. Ihre Hinweise, für welche wir Ihnen danken, uns jedoch gleichzeitig in aller Form für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, werden wir umgehend prüfen und mit unseren zuständigen Abteilungsleitern entsprechend Rücksprache halten. Während eines zukünftigen Besuches möchten wir Ihnen gern beweisen, dass Sie sich bei uns im H+ Hotel Limes Thermen Aalen rundum wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann- Online Reputation Manager

Lieber Gast, mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Erwartungen und Vorstellungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht vollständig gerecht werden konnten. Leider ist es uns ohne genaue Angaben bezüglich Ihres Unmutes nur bedingt möglich, entsprechend darauf einzugehen und zu reagieren. Dennoch möchten wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen und Ihnen versichern, dass das Wohl unserer Gäste bei uns im Vordergrund steht. Gern hätten wir detailliert erfahren, was Ihren Gesamteindruck so sehr trübte und wo genau wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, um Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom hohen Qualitätsniveau unseres Hotels in allen Bereichen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann- Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Zeit, uns bezüglich Ihrer Aufenthaltserfahrungen bewertet zu haben. Die mangelnde Sauberkeit in Ihrem Zimmer bedauern wir sehr und entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem gängigen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte umgehend intern besprechen werden. Exzellenter Service, sowie makellose Reinheit haben in unserem Hause höchste Priorität und werden von unseren Gästen üblicherweise auch sehr geschätzt. Über eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Sie von der hohen Qualität unseres Hauses überzeugen zu können, würden wir uns sehr freuen und hoffen auf ein Wiedersehen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager