Évaluation: HYPERION Hotel Leipzig
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Évaluation: HYPERION Hotel Leipzig

Vous trouverez ici des évaluations de nos clients pour l'Hyperion Hotel Leipzig dans les catégories chambre, petit-déjeuner, emplacement, propreté, perception prix, restaurant et service.

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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel HYPERION Hotel Leipzig

Note totale sur 7638 évaluations

Nos dernières notations:
2577 évaluations, afficher
221 évaluations, afficher
34 évaluations, afficher
2 évaluations, afficher
1 évaluations, afficher
Témoignages:

«Super hôtel»

«Merveilleux petit-déjeuner»

«Personnel très attentif»

«Chambres attrayantes»

«Excellent emplacement»

Évaluations détaillées

Général

Chambre

Localisation

Propreté

Service

Prix

Petit-déjeuner


90%

De: Anonyme23.06.20

Sehr ansprechend, hell,sauber,sehr modern und angenehm.
  • Chambre
    100 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    100 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für die ausgezeichnete Bewertung unseres Hotels. Im Namen unseres gesamten Teams bedanken wir uns für Ihre Komplimente und freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in Leipzig hatten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“! Schöne Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

23.06.20


90%

De: Anonyme23.06.20

Sehr gut, gute Lage, super Personal, sehr schöne und moderne Zimmer
  • Chambre
    80 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Prix
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus in den verschiedenen Bereichen so positiv erlebt haben und unser Team zu einem perfekten Erlebnis beitragen konnte. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im HYPERION Hotel Leipzig zu begrüßen und wünschen Ihnen bis dahin nur das Beste. Mit herzlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

23.06.20


100%

De: Anonyme23.06.20

Wunderbar
  • Chambre
    100 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Prix
    100 / 100
  • Petit-déjeuner
    100 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen von ganzem Herzen für dieses wundervolle Geschenk in Form einer kurzen, knackigen und lobenden Beschreibung Ihres Aufenthaltes. Tausend Dank für Ihre Empfehlung. Bitte kommen Sie recht bald wieder. Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

23.06.20


88%

De: .20.06.20

  • Chambre
    80 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Prix
    100 / 100
Lieber Gast, vielen lieben Dank für die großartige Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder von uns überzeugen zu dürfen. Alles Gute bis dahin. Beste Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

20.06.20


86%

De: Linke20.06.20

Tolles neues Haus
  • Chambre
    100 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Prix
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
Lieber Gast, so lässt sich die Woche gerne beenden! Vielen Dank für Ihre lobenden Worte an unser wunderschönes Hotel. Bitte kommen Sie uns bald wieder besuchen! Herzliche Grüße aus Leipzig - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

20.06.20


93%

De: Anonyme24.03.20

Tolles Hotel mit toller Lage.
  • Chambre
    100 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Prix
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    100 / 100
Lieber Gast, besten Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel Leipzig und Ihr tolles Feedback. Es ist wunderbar zu lesen, dass Ihnen unser Haus gut gefallen hat und Sie einen perfekten Aufenthalt auch durch unsere Lage hatten. Mit großer Freude sehen wir Ihrem nächsten Besuch entgegen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

24.03.20


90%

De: Chinh N.24.03.20

Das Haus ist modern und einladend. Der Check-In ging schnell und der Herr war sehr freundlich. Sein Hinweis der Frühstückszeiten bezog sich aber leider nur auf den Sonntag und war an den Wochentagen kürzer. Das Angebot in der Executive Lounge könnte etwas größer sein was Snacks betrifft. Eine Dame beim Frühstücksservice sehr "arbeitsunlustig", fast unfreundlich, die andere dagegen sehr freundlich. Es standen auch des öfteren mehrere Servicekräfte zusammen und "quatschten", so hatte es den Anschein , während beim Buffet nicht mehr alles vorrätig war und nachgefragt werden musste - für ein Haus solcher Klasse sehr schade. Seltsam war auch die Reaktion eines Kellners im Restaurant, als ich abends nur nach der Karte fragte, um mir ein Bild über die Ausrichtung der Küche zu machen,da ich nicht alles esse. Er zog die Augenbrauen hoch und wiederholte pikiert meine Frage, als ob ich etwas unerhörtes verlangt hätte. Da hatte es sich dann erledigt, auch nur Platz im Restaurant zu nehmen. Auch meinen Partner ist dies sehr unangenehm aufgefallen! Alles in allem hatten wir einen sehr schönen Aufenthalt in Ihrem Hause und kommen auch gerne wieder! An den beschrieben kleinen Mängeln könnte aber gearbeitet werden und dann wäre es ein hervorragendes Haus!
  • Chambre
    80 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Prix
    100 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
Sehr geehrter Gast, zunächst danken wir Ihren für Ihre offene Kritik und die Zeit die Sie sich genommen haben um uns zu bewerten. Gerne möchten wir direkt damit einsteigen, dass wir uns sehr über Ihre positiven Punkte freuen. Das Lob, welches direkt freudig empfangen wurde, über den Empfang haben wir unverzüglich an das Team weitergegeben. Gerne beziehen wir auch Stellung zu den negativen Punkten. Verbesserungen geschehen nur dann wenn Kritik an uns heran getreten wird. Jeder Negativpunkt bietet uns eine neue Möglichkeit uns stetig zu Verbessern und genau das ist unsere Intension. Wir, die H-Hotels, stehen für freundlichen, zuvorkommenden und vor allem gastorientierten Service. Wir arbeiten nach einem Leitbild, welches wir mit Herz und Leidenschaft tagtäglich umsetzen. Daher bedauern wir außerordentlich die Erfahrungen, die Sie in unserem Haus machen mussten. Ganz klar möchten wir Ihnen an dieser Stelle ehrlich sagen: Dieses Verhalten entspricht keines Falls unserem Serviceversprechen! Definitiv möchten wir uns bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Wir haben keine Zeit verstreichen lassen und haben bereits den genannten Mitarbeiter intensiv geschult. Auch Ihm war die Situation im Nachgang sehr unangenehm, in diesem Moment war seine Aussage deutlich fehl am Platz. Er zeigte bei unserer Aussprache deutlich, dass er die Situation bedauert. Wir möchten Sie wissen lassen, dass wir unsere Mitarbeiter in Zukunft noch intensiver schulen werden unsere Gäste einen exzellenten Service zu bieten. Wir hoffen inständig Sie weiterhin als treuen Gast bei den H-Hotels begrüßen zu dürfen! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

24.03.20


96%

De: Anonyme23.03.20

I was not aware that the long-standing 20% price reduction on food and drinks for registered HotMiles guests had been abolished. Unnecessary embarrassment for staff and guests could have been avoided had the decision been efficiently communicated. (Note: my visit could have been completely ruined by the worsening Covid-19 crisis had the decision to close the hotel chain been taken before it was absolutely necessary.)
  • Chambre
    100 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Prix
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    100 / 100
Dear guest, Thank you for taking the time to submit a review about your experience. We want to apologize for the inconvenience and are truly sad that this happened. However, we do attempt to accommodate everyone affected the best we can. Please know that it would be a pleasure if you would give us another chance to stay with us, and enjoy a wonderful experience! Best regards, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

23.03.20


93%

De: Anonyme23.03.20

  • Chambre
    100 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Prix
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    100 / 100
Sehr geehrter Gast, vielen lieben Dank für die Wahl unseres Hauses und das Feedback. Danke, dass Sie unser Gast waren. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

23.03.20


88%

De: Anonyme21.03.20

  • Chambre
    100 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Prix
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie bei Ihrem Aufenthalt nicht 100%ig überzeugen konnten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns wissen lassen, was Ihnen beim Preis-Leistungsverhältnis gefehlt hat. Schreiben Sie uns, denn Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen und überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

21.03.20


96%

De: Markus W.21.03.20

Einchecken ging ziemlich schief. Die elektronische Zimmerreservierung kam am Anreisetag und kurz vor Ankunft. Die Rezeption war danach etwas überfordert. Wir hatten um ein Bett mit zwei Matratzen gebeten. Es hat leider keine Rückmeldung gegeben.
  • Chambre
    100 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Prix
    100 / 100
  • Petit-déjeuner
    100 / 100
Sehr geehrter Herr Webel, vielen herzlichen Dank, dass Sie nach Ihrer Heimreise an uns gedacht haben und Ihre Eindrücke mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Bezugnehmend auf Ihren Kommentar bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen konnten. Ihr Eindruck entspricht auf keinem Fall unserem hohen Anspruch einer exzellenten Servicequalität und wir bitten in aller Form um Entschuldigung für diese unangenehme Erfahrung. Selbstverständlich werden wir hier unsere Schulungen mit dem Personal vertiefen. Mit Freude sehen wir einem nächsten Besuch von Ihnen entgegen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

21.03.20


86%

De: Patrizia20.03.20

Freundlich, sauber und ordentliches Hotel
  • Chambre
    100 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Prix
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
Liebe Patrizia, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie uns als freundlich, sauber und ordentliches Hotel beschreiben und sich in unserem Haus wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

20.03.20


92%

De: Anonyme20.03.20

  • Chambre
    100 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Prix
    60 / 100
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre anschließende Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

20.03.20


70%

De: Anonyme19.03.20

neues Hotel, das noch nicht den Hyperion Standart erreicht hat
  • Chambre
    80 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
Lieber Gast, wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Sauberkeit nicht erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit verbessern zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

19.03.20


100%

De: Guido H.19.03.20

Ein TOP Hotel in Leipzig. Ich komme gerne wieder
  • Chambre
    100 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Prix
    100 / 100
  • Petit-déjeuner
    100 / 100
Lieber Herr Henschel, wir möchten uns für Ihren Aufenthalt und Ihr grandioses Feedback bedanken und sind sehr erfreut darüber einen weiteren Gast bei uns im Haus glücklich gemacht zu haben und wissen Ihren Kommentar sehr zu schätzen und freuen uns schon jetzt Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

19.03.20


93%

De: Tanja S.19.03.20

Die MitarbeiterInnen (vom Empfang über die Küche bis zu den HandwerkerInnen) sind super zugewandt, aufmerksam und freundlich. Wir haben uns daher super wohl gefühlt!
  • Chambre
    100 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Prix
    100 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
Sehr geehrte Frau Steffen, vielen Dank für Ihre nette Bewertung, über die sich alle Mitarbeiter sehr gefreut haben. Wir sind sehr glücklich, dass Sie unsere Gastfreundschaft und Herzlichkeit spüren konnten und wir Ihnen somit eine schöne Zeit bereiten durften. Ihre Verbesserungsvorschläge nehmen wir gerne auf und werden Sie in der weiteren Planung gerne mit einbeziehen. Was könnten wir Ihren Schilderungen noch hinzufügen außer: Kommen Sie bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

19.03.20


96%

De: Anonyme19.03.20

fantastisches Designhotel.
  • Chambre
    100 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Prix
    100 / 100
  • Petit-déjeuner
    100 / 100
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre wundervolle Bewertung! Ihr Feedback wird sehr geschätzt und es wäre fantastisch, Sie bald wieder zu begrüßen! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

19.03.20


76%

De: Lars K.19.03.20

Alles sehr neu... wirkt etwas steril am Anfang... aber zu dieser aktuellen Situation passend :), Spaß, aber man braucht schon eine Nacht um sich richtig einzugewöhnen... sehr Hilfreich war die exzellent bestückte Bar mit der hervorragenden Barkeeperin... leider ist mir der Name wieder entfallen... doch ihr äußerst zuvorkommender Service bleibt für länger in Erinnerung... (dunkles Harr, etwas kleiner aber mit ganz großen Charme)
  • Chambre
    60 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
Lieber Herr Koszarek, vielen herzlichen Dank, dass Sie nach Ihrer Heimreise an uns gedacht haben und Ihre Eindrücke mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und Sie von unsere Bar und unserem freundlichen Personal überzeugen konnten. Selbstverständlich geben wir Ihr Lob sofort an unsere Mitarbeiterin weiter - das ist schließlich die beste Motivation! Während wir uns über Ihre sehr positives Feedback gefreut haben, ist uns nicht entgangen, dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthaltes zu Ihrer vollsten Zufriedenheit waren. Deshalb sind wir sehr interessiert an Ihrer Sicht und wir wüssten gerne, was Ihnen beim Preis-Leistungsverhältnis, unserem Frühstück und unsere Zimmer gefehlt hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bald wieder in unserem Hotel besuchen würden. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

19.03.20


96%

De: Anonyme18.03.20

Sehr stylische Ausstattung sowohl im Zimmer als auch im Bad.
  • Chambre
    80 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Prix
    100 / 100
  • Petit-déjeuner
    100 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre überaus positive Rückmeldung. Ihre Begeisterung und die netten Worte freuen uns sehr. Wir bemühen uns stets, unseren Gästen ein tolles Gefühl zu geben und wir freuen uns sehr solch nette Kommentare lesen zu dürfen! Auch Ihren Verbesserungsvorschlag, für den wir Ihnen danken, haben wir sofort weitergeleitet. Vielen Dank für Ihren Hinweis! Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Gern verwöhnen wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut in unserem Haus – Wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

18.03.20


100%

De: Anonyme18.03.20

Wir durften in einem sehr schönen, modernen Hotel wohnen, das ein exzellentes Frühstücksbüffet anbeitet. Hier blieb absolut kein Wunsch offen! Das Zimmer war sehr schön, sauber und die Lage des Hotels ist prima für alle Sightseeing-Aktivitäten.
  • Chambre
    100 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Prix
    100 / 100
  • Petit-déjeuner
    100 / 100
Lieber Gast, wir möchten uns für Ihren Aufenthalt und Ihr grandioses Feedback bedanken und sind sehr erfreut darüber einen weiteren Gast bei uns im Haus glücklich gemacht zu haben und wissen Ihren Kommentar sehr zu schätzen und freuen uns schon jetzt Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

18.03.20


Notre indice de satisfaction client
90%

Basé sur 7638 avis de 8 portails

Certificat de:
Customer Alliance
  • Service d'évaluation indépendant
  • Évaluations de véritables clients sans manipulation

Qu’est-ce que le Certificat Customer Alliance?

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés?

Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seul les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’Indice de satisfaction client?

L’Indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis client. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Qu'est-ce que c'est?
Note moyenne
  • Customer Alliance93%
  • Agoda90%
  • Booking.com87%
  • Expedia92%
  • Facebook94%
  • Google92%
  • HolidayCheck89%
  • Hotels.com92%
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