Évaluation de l'hôtel :
HYPERION Hotel Salzburg

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung. Dass wir Sie vom Gesamteindruck über die sauberen Zimmer bis hin zu unserem Personal begeistern konnten und Sie somit einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns hatten, ist das tollste Kompliment. Wir hoffen, Sie kommen uns bald wieder besuchen! Mit herzlichen Grüßen aus Salzburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, ich möchte mich vielmals bei Ihnen für die positive Bewertung bedanken. Schön, dass Sie bei uns waren! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich wohl bei uns gefühlt haben. Ihre Zufriedenheit ist für uns die schönste Belohnung und auch die größte Motivation. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder in unserem HYPERION Hotel Salzburg. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie eine prima Bewertung abgegeben haben. Wir sind glücklich, dass wir Ihren Erwartungen sowie Ansprüchen fast vollständig gerecht werden konnten und Sie eine schöne Zeit in unserem HYPERION Hotel Salzburg verbrachten. Hoffentlich dürfen wir wieder einmal Ihr Gastgeber sein, um Ihnen einen weiteren schönen Aufenthalt zu bereiten. Freundliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich erneut für das HYPERION Hotel Salzburg entschieden und Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt insgesamt gefallen hat. Wir bedauern sehr, dass die eingestellte Temperatur in unserem Restaurant nicht Ihrer Wohlfühltemperatur entsprach. Die Temperatur wird an die jeweilige Außentemperatur angepasst. Damit wir in solchen Fällen direkt reagieren können, sind wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie gleich unser Team vor Ort informieren – nur so können wir schnell und individuell handeln. Ihre lobenden Worte über den Service im Restaurant geben wir gerne weiter. Auch Ihre Hinweise zum Check-In und zur Wartezeit nehmen wir zum Anlass, unsere Abläufe weiter zu optimieren. Wir hoffen sehr, dass es Ihnen bald wieder besser geht, und würden uns freuen, Sie schon bald erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Dear Mohamed, Thank you very much for taking the time to share your feedback with us. We truly regret that your stay at the HYPERION Hotel Salzburg did not meet your expectations in every respect. Cleanliness is something we take great pride in, and we are very disappointed to learn that your room did not meet the high standards we strive for. We regret you not having brought this matter to our attention, having the chance to take immediate actions. Regarding your comments on our restaurant, we’re sorry that our menu selection did not appeal to you. At our in-house restaurant Gaumenfreund, we offer an international cuisine that draws inspiration from Alpine and Mediterranean influences with creative Asian touches. Our culinary concept focuses on quality over quantity, and therefore classic fast food options like burgers or pizza are not part of our offering. However, we do hope you had the chance to enjoy the elegant and relaxed atmosphere. We are glad that you found our team to be friendly and that you enjoyed the breakfast overall. Your input regarding replenishment of items during breakfast service has been noted and will be shared with the relevant team. We value your feedback and hope to have the opportunity to welcome you again in the future. Warm regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

Dear Hemant, We couldn’t be happier about your awesome rating and we are very thankful for sharing it with us as well as our future guests. How lovely to know that you gained such positive impressions while staying at our comfortable and modern designed hotel. Please visit us again someday and re-experience our great hospitality. Best regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

Liebe Claudia, danke sehr herzlich für diese charmante Bewertung und die Zeit die Sie sich genommen haben. Ein größeres Lob, als Ihr ,,jederzeit wieder" kann es für uns nicht geben. Wir freuen uns und senden viele Grüße aus der schönen Mozartstadt Salzburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die offenen Worte zu Ihrem Aufenthalt. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage unseres Hauses sowie das Frühstück und die Bar zugesagt haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit den Serviceleistungen unseres Housekeepings nicht zufrieden waren. Gerne möchten wir anmerken, dass eines Ihrer Zimmer bereits um 10 Uhr ausgecheckt hat und somit zur Reinigung freigegeben ist. Leider können wir nicht immer nachvollziehen, ob Gäste nach dem Check-out noch einmal in das Zimmer zurückkehren – das war in diesem Fall die Ursache dass das Reinigungsteam angeklopft hat. Gerne können Sie jederzeit entweder an der Rezeption anrufen oder die Kollegen vor Ort direkt informieren. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und haben diese intern mit dem Team besprochen. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserem Haus rundum überzeugen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr H-Hotels-Team, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Dear guest, We are thankful for your great rating and kind feedback. How nice to know that you had a pleasant stay with us and acknowledged our conveniences just as much as our warm hospitality. Your hint also is appreciated and will be considered. Hopefully we can welcome you back again someday for an even more enjoyable abidance. Best regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

Dear Harris, How nice that we were able to fulfill your wishes and ideas for the most part and that you had a pleasant time with us. Our team would be very happy to see you again soon. We wish you a safe journey. Best regards, Your H-Hotels team, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Martin, schön, dass Sie bei uns waren und sich gern an Ihren Aufenthalt zurückerinnern. Wir schätzen Ihr Lob über unser HYPERION Hotel Salzburg sehr. Wir freuen uns, wenn wir auch bei zukünftigen Reisen nach Salzburg wieder Ihr Gastgeber sein dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr super Feedback! Großartig, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel Salzburg zufrieden waren. Dass Sie uns jederzeit wieder besuchen würden, ist das größte Lob für uns und die beste Motivation. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen! Beste Grüße aus Salzburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, sonnige Grüße und ein ganz großes Dankeschön für diese wunderbare Bewertung. Wir sind glücklich, dass Sie eine so schöne Zeit bei uns hatten und wir unseren Part dazu beitragen konnten. Es grüßt Sie herzlichst, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for the kind review and recommendation! We're glad our hotel and many amenities added to your experience. The next time you're in town, please come back to see us. Sincerely, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns bei Ihnen von Herzen für das wunderbare Feedback zu Ihrem vergangenen Aufenthalt. Für uns als Gastgeber ist es das schönste Kompliment, wenn sich unsere Gäste bei uns rundum wohlgefühlt haben. Umso schöner, dass wir Sie begeistern konnten. Das gesamte Team freut sich schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch! Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Dear guest, Thanks a million for giving your abidance at our HYPERION Hotel Salzburg such an amazing rating confirming your delightful impressions and appreciation for our daily efforts. We hope that we can welcome you back again someday and enable your next stay just as pleasant. Best regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

Dear guest, Many thanks for choosing our hotel for your recent trip. We are happy that because of your positive experiences you gave us a great rating and we already look forward to enabling your next stay just as or even more enjoyable. Kind regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihr Feedback. Es gibt uns die Möglichkeit uns stetig weiterzuentwickeln und zu verbessern. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, es tut uns leid, wenn das bei Ihrem Aufenthalt nach den genannten Vorfällen in unserem Hause nicht uneingeschränkt vermittelt werden konnte. Ich möchte mich sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes entschuldigen. Wir sind natürlich sehr bemüht allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, zu jeder Zeit. Ich danke Ihnen dennoch sehr für das freundliche Feedback und hoffe Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank und beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage Online Reputation Manager

Dear Shaili Shah, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are pleased that you were generally satisfied with your room, the location and cleanliness. However, we are truly sorry to learn that your experience with our concierge did not meet your expectations. We would like to take this opportunity to clarify the situation regarding your trip to Hallstatt. Our concierge did provide detailed information on all available options, including the use of public transport via bus and train. He also explained that, while the Salzburg Mobility Ticket covers certain areas, the train segment to Hallstatt is not included and would incur additional costs. This information, along with all possible alternatives, was noted clearly for you on a written handout. It seems there may have been a misunderstanding, and we're genuinely sorry if this led to any confusion. Thank you again for your comments, and we do hope you'll give us another opportunity in the future to provide the level of service we are known for. Best regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

Lieber Christian, liebe Alexandra, ein großes Dankeschön für diese hervorragende Bewertung! Wir freuen uns, dass das gesamte Team unseres HYPERION Hotels einen so positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat, und danken Ihnen für Ihre Empfehlung. Hoffentlich haben wir bald wieder die Gelegenheit Sie mit unserem Service zu begeistern! Herzliche Grüße aus Salzburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager