Hotelbeoordeling: H+ Hotel Hannover

Lieber Gast, wir bedauern es sehr, dass wir es offensichtlich nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von unserem Haus zu überzeugen. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem H+ Hotel zu überzeugen und verbleiben mit herzlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous avions préféré que votre expérience ait été plus agréable, ce type de feedback est très important et nous aide à améliorer nos services. La satisfaction du client est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous ferons de notre mieux pour vous offrir l'expérience formidable dont nos clients se réjouissent. Cordialement Votre Team de les H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem H+ Hotel. Es tut uns leid, dass wir Sie mit unserem Hotel nicht überzeugen konnten und entschuldigen uns an dieser Stelle vielmals. Für das schmitzige Zimmer möchten wir uns an dieser Stelle ebenfalls entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard und wir haben dies bereits an unserer Housekeeping Abteilung weitergegeben. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie von unseren neuen Zimmern begeistern und überzeugen dürfen. Bis dahin verbleiben wir mit den besten Wünschen. Liebste Grüße aus Hannover Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - Online Reputation Assisstent West

Sehr geehrter Gast, vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit für eine online Bewertung genommen haben. Die Hinweise unserer Gäste nehmen wir sehr ernst und werten diese regelmäßig im Team aus. Ich möchte mich bei Ihnen persönlich und auch im Namen meines Teams in aller Form für das lautstarke Verhalten einiger Mitarbeiter entschuldigen. Wir bedauern sehr, dass Sie solch eine Erfahrung in unserem Haus gemacht haben. Die Situation entspricht in keiner Weise unserem Standard und wir werden der Angelegenheit umgehend auf den Grund gehen und entsprechende Änderungen vornehmen. Dennis Hühn, Hotel Manager

Lieber Herr Weingart, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Aus Umwelttechnischen Grüden möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir auf eine Minibar auf unseren Zimmern verzichtet haben. Bezüglich der Unannehmlichkeit im Bad möchten wir uns zu tiefst entschuldigen und werden mit dem Housekeeping Rücksprache halten. Denn dies entspricht nicht unserem Standard. Wir bitten um Entschuldigung. Wir hoffen dennoch, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Hannover von unserem Hotel überzeugen können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Beste Grüße Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - Online Reputation Assisstent West

Lieber Gast, wir bedauern es sehr, dass wir es offensichtlich nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von unserem Haus zu überzeugen. Bitte haben Sie Verständnis dafür , dass wir die Zimmer , die mit einem Hund untergebracht waren , auch dementsprechend gründlicher reinigen müßen und dementsprechend auch die Teppiche von Tierhaaren zu befreien. Ihre Enttäuschung und Verärgerung über die von Ihnen geschilderten Vorkommnisse in unserem Restaurant können wir sehr gut nachvollziehen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrungen machen mussten und wir Ihnen nicht die gewohnte Qualität an Serviceleistung angeboten haben und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.Bitte seien Sie versichert, dass die hier von Ihnen genannten Punkte nicht dem Standard unseres Hauses entsprechen, denn unser Ziel ist es unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Hoffentlich besuchen Sie uns trotz einiger Kritikpunkte wieder einmal, damit wir Ihnen zeigen, dass wir es auch besser können! Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit besten Grüßen aus Hannover. Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, zunächst möchten wir uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, unser Haus zu bewerten, bedanken. Bezugnehmend auf Ihre Punktebewertung bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen konnten. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Wir hoffen, dass Sie trotz Kritikpunkte einen angenehmen Aufenthalt hatten und würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem erneuten Besuch in Bochum wieder besuchen würden! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrter Gast, vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit für eine online Bewertung genommen haben. Die Hinweise unserer Gäste nehmen wir sehr ernst und werten diese regelmäßig im Team aus. Wir bedauern sehr, dass Sie solch eine Erfahrung in unserem Haus gemacht haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie aufrichtig um Entschuldigung. Die Situation entspricht in keiner Weise unserem Standard. Ich werde Sie hierzu auch noch direkt kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Dennis Hühn, Hotel Manager

Dear guest, Thank you for taking the time to evaluate your stay in our house. We look forward to seeing you again on your next visit to the region. If you wish you can get a room in our second or third floor for your next stay or you reserve our business- or suite category for a larger room and additional facilities like coffee/tea maker. Until then, we wish you a good time. Dennis Hühn Hotel Manager