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Актуальные отзывы: HYPERION Hotel Leipzig

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Отзывы: что говорят наши гости о гостинице HYPERION Hotel Leipzig

Средняя оценка на основании 8057 отзывов

Наши последние рейтинги:
2713 отзывов, показать
236 отзывов, показать
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Отзывы наших гостей:

«Отличный отеля»

«Прекрасный завтрак»

«Очень внимательный персонал»

«Привлекательные номера»

«Отличное местоположение»

Подробнее

Overall

Номер

Расположение

Чистота

Обслуживание

Цена

Завтраки


66%

от: анонимный19.03.23

Ablage-und Aufbewahrungsmöglichkeit um Zimmer schlecht Bewegungsmelder für Fußlicht am Bett so eingestellt, dass es immer anspringt. In der Nacht springt es auch an, wenn die Bettdecke raushängt. Reinigung des Zimmers nicht akzeptabel (Tassen nicht gereinigt, kronkorken nicht beseitigt, leer klorolle nicht weggeschmissen)
  • Номер
    40 / 100
  • Чистота
    20 / 100
  • Расположение
    100 / 100
  • Обслуживание
    100 / 100
  • Цена
    40 / 100
  • Завтраки
    100 / 100
Lieber Gast, wir wissen sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern, denn Sie unterstützen uns mit Ihrer Teilnahme dabei, unsere Servicequalität weiter zu verbessern und eventuelle Schwachstellen schnell zu erkennen. Wir nehmen Ihren Hinweis bezüglich der Zimmerreinigung, für welche wir uns wiederum in aller Form entschuldigen, zu Herzen und geben sie umgehend an unser Housekeeping weiter, denn Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig! Gerne können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, um schnelle Abhilfe leisten zu können. Wir hoffen, Sie bei einem weiteren Besuch von unserem Hotel überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

19.03.23


72%

от: анонимный19.03.23

Zimmer nicht im 5* Bereich, Gardine mit Loch, fleckige Wand
  • Номер
    60 / 100
  • Чистота
    60 / 100
  • Расположение
    100 / 100
  • Обслуживание
    80 / 100
  • Цена
    60 / 100
Lieber Gast, wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Viele Grüße aus Leipzig Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - Online Reputation Assisten

19.03.23


76%

от: Daniela B.15.03.23

Leider waren keine Fitnessmatten da!Es wurden auch keine besorgt. Was mich sehr enttäuscht hat. Auch die Bademäntel haben wir erst am zweiten Tag erhalten. Die Klimaanlage im Zimmer hat nicht funktioniert und im Badezimmer war es unerträglich heiß! Meine Pflegeprodukte sind geschmolzen! Das Hotel an sich ist sehr schön !
  • Номер
    60 / 100
  • Чистота
    80 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Обслуживание
    80 / 100
  • Цена
    60 / 100
  • Завтраки
    100 / 100
Liebe Frau Bauer, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem jüngsten Aufenthalt im HYPERION Hotel in Leipzig. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht unseren üblichen Standards entsprach und wir können Ihre Enttäuschung verstehen. Wir nehmen jede Rückmeldung ernst und werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unseren Service zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten. Beste Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

15.03.23


80%

от: Oka15.03.23

Wir hatten uns auf einen Aufenthalt im Hotel gefreut. Als wir vormittags im Hotel ankamen und uns an der (leeren) Rezeption lediglich anmelden wollten, wurden wir gar nicht begrüßt und willkommen geheißen. Wir wurden direkt abgeschmettert mit den Worten "Na dann kommen Sie um 15 Uhr wieder" und wurden quasi stehen gelassen ohne eine Begründung o.ä. und dann waren wir für die 3 Mitarbeiterinnen an der Rezeption unsichtbar. Wir hätten gerne nach einer Möglichkeit gefragt, unser Gepäck irgendwo abzustellen, aber das haben wir dann unterlassen. Die gleiche Erfahrung haben zwei andere Paare kurz zuvor auch gemacht. Als wir dann um 18 Uhr zum Hotel kamen, um einzuchecken, war die Rezeption lediglich durch einen, der deutschen Sprache nicht sehr mächtigen, überforderten Mitarbeiter besetzt. Es gab dann demzufolge auch ein Mißverständnis im Hinblick auf die Abrechnung des Zimmers und des Parkens.
  • Номер
    100 / 100
  • Чистота
    100 / 100
  • Расположение
    100 / 100
  • Обслуживание
    20 / 100
  • Цена
    80 / 100
Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung. Ich möchte mich aufrichtig entschuldigen, dass wir einen unfreundlichen Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben, selbstverständlich sollten Sie sich zu jeder Zeit herzlich willkommen und gut umsorgt fühlen. Wir werden Ihre Worte nutzen und ein klärendes Gespräch mit dem Rezeptionsteam führen, denn Herzlichkeit und Gastfreundschaft sind unser oberstes Ziel. Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie uns zukünftig noch eine Chance geben würden. Beste Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

15.03.23


80%

от: Clemens14.03.23

Im Ansatz gut, in der Durchführung teilweise nicht optimal. Executive lounge regelmäßig mit nicht gereinigten Tischen, Staub in den Zimmern etc.
  • Номер
    80 / 100
  • Чистота
    60 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Обслуживание
    80 / 100
  • Цена
    80 / 100
  • Завтраки
    100 / 100
Lieber Clemens, zuallererst freuen wir uns riesig, dass Sie eine schöne Zeit in Leipzig erlebt haben und wir Teil davon sein durften. Nichtsdestotrotz danken wir Ihnen wirklich vielmals für Ihr Feedback und Ihre Hinweise, denn Dank diesen können wir weiterhin an unseren Leistungen arbeiten und Optimierungen vornehmen. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

14.03.23


72%

от: анонимный13.03.23

Am Empfang missmutige, unfreundliche Damen. Diese waren sichtlich genervt und wir wurden sehr unverschämt behandelt und abgekanzelt. Nur weil wir früh angereist sind und nett gefragt haben, ob wir schon einchecken können oder vielleicht sogar schon ein Zimmer frei ist. Hier ist der Gast leider nicht König! :-(
  • Номер
    80 / 100
  • Чистота
    80 / 100
  • Расположение
    100 / 100
  • Обслуживание
    20 / 100
  • Цена
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht in allen Bereichen unseres Hauses, den von Ihnen erwarteten Service bieten konnten. Unser gesamtes Team ist immer bemüht, hilfsbereit zu sein und die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen. Wir entschuldigen uns vielmals, wenn dies bei Ihnen nicht der Fall war. Ihren Hinweis zur Freundlichkeit werden wir sofort mit dem Empfangsteam besprechen, denn Herzlichkeit und Gastfreundschaft sind unser oberstes Ziel. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute. Beste Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

13.03.23


70%

от: анонимный12.03.23

Hochwertiges Hotel. Zum Tophotel noch Luft. Eine Mitarbeiterin an der Reception mit ungenügender Herzlichkeit. Raumpflegerinnen sollten die Gäste grüßen. Touchscreen am Bett nicht sauber.
  • Номер
    80 / 100
  • Чистота
    60 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Обслуживание
    60 / 100
  • Цена
    60 / 100
  • Завтраки
    80 / 100
Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung. Das Thema Sauberkeit und Service ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Ihre detaillierten Hinweise werden wir demnach umgehend an die zuständige Abteilung weiterleiten und unsere Mitarbeiter nochmals schulen, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft wieder von unserem Haus begeistern zu können. Herzliche Grüße aus Leipzig Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

12.03.23


80%

от: анонимный10.03.23

Schönes Stadthotel, gut Lage.
  • Номер
    80 / 100
  • Чистота
    60 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Обслуживание
    80 / 100
  • Цена
    80 / 100
  • Завтраки
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Lage gefallen hat und Ihr Aufenthalt insgesamt gut verlaufen ist. Wir hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen! Mit schönen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

10.03.23


72%

от: Natalia K.09.03.23

Das Badezimmer war nicht gut sauber gemacht worden - Flecken auf dem Spiegel und die Toilette wurde nach der ersten Nacht nicht gereinigt. Silikonfuge beim Waschbecken zur Spiegelseite war staubig, man sah, dass dort nicht regelmäßig gewischt wird.
  • Номер
    80 / 100
  • Чистота
    60 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Обслуживание
    80 / 100
  • Цена
    60 / 100
Liebe Frau Koltermann, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns weitestgehend gefallen hat, und möchten uns vielmals für die nachlässige Zimmerreinigung entschuldigen. Wir gehen davon aus, dass Sie sich direkt vor Ort an unser freundliches Personal gewendet haben, um Abhilfe zu schaffen. Für das Missverständnis und die mangelhafte Kommunikation unserer Mitarbeiter in unserem Restaurant möchten wir uns ebenfalls in aller Form entschuldigen, es tut uns sehr leid, dass wir Sie verärgert haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Das können wir besser! Wir möchten Ihnen zeigen, dass wir absolut in der Lage und von Herzen willens sind unsere Gäste glücklich zu machen. Mit schönen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

09.03.23


73%

от: анонимный09.03.23

  • Номер
    80 / 100
  • Чистота
    60 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Обслуживание
    80 / 100
  • Цена
    60 / 100
  • Завтраки
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem HYPERION Hotel Leipzig. Wir freuen uns, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und eine angenehme Zeit verbracht haben. Bitte lassen Sie uns immer gern wissen, sollten wir etwas für Sie tun können, unsere Mitarbeiter sind 24h am Tag für Sie da. Herzliche Grüße und alles Gute - Ihr Team von den H-Hotels Christina Dinklage - Online Reputation Manager

09.03.23


80%

от: анонимный09.03.23

Es war alles ok
  • Номер
    60 / 100
  • Чистота
    80 / 100
  • Расположение
    100 / 100
  • Обслуживание
    80 / 100
  • Цена
    80 / 100
  • Завтраки
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe machten, Ihren Aufenthalt gut zu bewerten. Wie schön, dass Sie bei uns eine insgesamt erholsame Zeit in tollem Ambiente verbringen konnten. Gern heißen wir Sie während Ihres nächsten Besuches erneut in unserem HYPERION Hotel Leipzig willkommen, um Sie dann vollständig mit unseren Annehmlichkeiten und Vorzügen zu gewinnen. Beste Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

09.03.23


76%

от: Birgit M.08.03.23

Gefällt mir gut
  • Номер
    80 / 100
  • Чистота
    80 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Обслуживание
    80 / 100
  • Цена
    80 / 100
  • Завтраки
    60 / 100
Liebe Frau Müller, vielen Dank für Ihren kürzlichen Besuch im HYPERION Hotel Leipzig und die damit verbundene Bewertung. Es freut uns, dass wir Ihnen ein guter Gastgeber waren und Sie sich in unserem Hause wohlgefühlt haben. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

08.03.23


80%

от: Abu D.07.03.23

.
  • Номер
    80 / 100
  • Чистота
    40 / 100
  • Расположение
    100 / 100
  • Обслуживание
    100 / 100
  • Цена
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit verbracht haben. Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Freundliche Grüße aus Leipzig - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

07.03.23


73%

от: Jens27.02.23

Überwiegend gut bis sehr gut, Empfang nicht immer freundlich, Waschlappen und Badelatschen fehlten
  • Номер
    80 / 100
  • Чистота
    80 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Обслуживание
    60 / 100
  • Цена
    60 / 100
  • Завтраки
    80 / 100
Lieber Jens, für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel Leipzig bedanken wir uns vielmals. Es betrübt uns sehr, dass wir Sie nicht vollumfänglich überzeugen konnten. Ihren Hinweis zur Freundlichkeit werden wir sofort mit dem Empfangsteam besprechen, denn Herzlichkeit und Gastfreundschaft sind unser oberstes Ziel. Wir hoffen, dass Sie unser Haus dennoch bei Ihrer nächsten Reise nach Leipzig erneut berücksichtigen und wünschen Ihnen alles Gute. Viele Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage Online Reputation Manager

27.02.23


72%

от: анонимный11.02.23

Lage des Hotels sehr gut direkt neben dem Hauptbahnhof!! Sehr viel Lärm durch mehrspurig Straßen direkt neben dem Hotel!
  • Номер
    80 / 100
  • Чистота
    80 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Обслуживание
    60 / 100
  • Цена
    60 / 100
Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von unserem HYPERION Hotel zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit besten Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

11.02.23


80%

от: анонимный19.12.22

Gut. Einziges Manko war dass wir extra für unseren Hund bezahlt haben aber keinerlei Hundesachen wie Bett etc. bekommen haben.
  • Номер
    60 / 100
  • Чистота
    100 / 100
  • Расположение
    60 / 100
  • Обслуживание
    100 / 100
  • Цена
    80 / 100
  • Завтраки
    80 / 100
Lieber Gast, über Ihre freundliche Bewertung haben wir uns gefreut, aber auch für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen dankbar, wir werden diese intern besprechen und auswerten. Gern können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, sie sind 24 Stunden am Tag Ihr Ansprechpartner. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns wieder einmal in unserem HYPERION Hotel besuchen würden. Mit herzlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

19.12.22


76%

от: анонимный10.12.22

  • Номер
    80 / 100
  • Чистота
    80 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Обслуживание
    80 / 100
  • Цена
    80 / 100
  • Завтраки
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel Leipzig gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit schönen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

10.12.22


80%

от: Manfred N.09.12.22

Das Fenster ist sehr schmal, sodass der Raum ziemlich dunkel ist. Ich habe das Licht des öfteren auch am Tag aufgedreht. Die Beleuchtung ist auch eher dürftig, selbst wenn ich am Abend alle Beleuchtungsmöglichkeiten aufgedreht habe, war mir der Raum zu dunkel. Gestört hat mich auch, dass die Hotelinfos nur über den Fernseher aufrufbar waren und keine schriftliche Information im Zimmer vorgelegen ist. Zudem haben die Infos über die Öffnungszeiten der Bar und des Restaurants nicht mit den tatsächlichen Öffnungszeiten übereingestimmt. Das Hotel liegt direkt am Ostausgang des Hauptbahnhofs am Busbahnhof. Für mich war das optimal, wer vielleicht ein etwas abgeschiedeneres Hotel in der Nähe des Hbf vorzieht, sollte sich nach anderen Möglichkeiten umsehen. Dies war das erste Mal, dass ich in einem als 5 Sterne Hotel ausgewiesenem Hotel gebucht habe. Der Aufenthalt war zufriedenstellend, aber auch nicht mehr. Ich habe in Hotels von 2 bis 4 Sterne gewohnt, wobei ich dazusagen muss, dass ich nur Kurzaufenthalte bis 3 Tage gebucht habe. Wirklich unwohl gefühlt habe ich mich noch nie in diesen Hotels. Meine Empfehlung nach dieser Erfahrung ist, bei der Auswahl nicht auf die Sterne sondern die konkrete Ausstattung zu achten. Mir ist z.B. wichtig, dass es eine Minibar im Zimmer gibt. Dies ist laut Sterne ab 4 Sterne vorgesehen. Ich habe 3 Sterne Hotels mit Minibar und 4 Sterne Hotels ohne, oder nicht gefüllter Minebar erlebt.
  • Номер
    60 / 100
  • Чистота
    100 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Обслуживание
    80 / 100
  • Цена
    80 / 100
Lieber Herr Nindl, für Ihren Besuch im HYPERION Hotel Leipzig und Ihre gute Bewertung danken wir Ihnen vielmals. Prima, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen zum größten Teil gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Gern heißen wir Sie wieder einmal Willkommen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Freundlichst grüßt Sie - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

09.12.22


76%

от: анонимный09.12.22

  • Номер
    80 / 100
  • Чистота
    40 / 100
  • Расположение
    100 / 100
  • Обслуживание
    80 / 100
  • Цена
    80 / 100
  • Завтраки
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel Leipzig gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit schönen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

09.12.22


76%

от: G. H.07.12.22

Schönes modernes Hotel. Sehr gutes Frühstück. Das Zimmer war sehr klein, aber warm. Im Zimmer haben Bademäntel und Hausschuhe gefehlt. Auf Nachfrage wurde uns gesagt, dass alle Bademäntel in der Reinigung sind. Wir mussten uns im Wellnessbereich umziehen. Die Schließfächer waren extrem staubig , sodass die Sachen dreckig geworden sind, vor allem meine schwarze Hose, und ich einen Hautausschlag bekommen habe. Die Sauna war gut, aber irgendwie konnte man sich nicht wirklich entspannen aus oben genannten Gründen...
  • Номер
    60 / 100
  • Чистота
    60 / 100
  • Расположение
    100 / 100
  • Обслуживание
    80 / 100
  • Цена
    60 / 100
  • Завтраки
    100 / 100
Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns. Auch wenn wir Sie nicht in allen Punkten vollkommen überzeugen konnten, so freuen wir uns, dass es Ihnen dennoch gut bei uns gefallen hat. Wir möchten uns auch noch einmal in aller Form bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bis zum nächsten Mal und viele Grüße Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

07.12.22


Наш индекс удовлетворённости клиента
89%

Исходя из 8057 отзывов из 8 порталах

сертификат от:
Customer Alliance
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