Reviews: H2 Hotel Leipzig

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bedauern, dass das Zimmer in der Nähe des Fahrstuhls und zum Hinterhof nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zu Lage, Sauberkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir ernst und werden sie im Team besprechen, um mögliche Verbesserungen umzusetzen. Unser Ziel ist es, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten – wir würden uns daher sehr freuen, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Besuch noch mehr von unserem Service überzeugen dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie nach Ihrer Heimreise an uns gedacht haben und Ihre Eindrücke mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Danke ebenfalls, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service an der Rezeption und dem unteren Bereich unseres Hauses zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gern an unser Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die geschilderten Mängel hinsichtlich Sauberkeit im Zimmer und bei den Textilien entsprechen keinesfalls unserem Standard – wir möchten uns dafür ausdrücklich entschuldigen und werden dies umgehend intern thematisieren. Ihr Feedback hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, um den Komfort und die Qualität für unsere Gäste weiter zu steigern. Wir hoffen, Sie geben uns noch einmal die Möglichkeit, Sie von unseren hohen Ansprüchen zu überzeugen. Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie erneut unser H2 Hotel in Leipzig gewählt haben und sich die Zeit genommen haben, uns ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr erster Besuch sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv in Erinnerung geblieben sind. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr zweiter Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie verschiedene Unannehmlichkeiten erfahren haben. Sie waren vom 15. auf den 16.07. bei uns zu Gast und haben vor Ort an der Rezeption eine Anschlussbuchung für den 17.07. vorgenommen. Diese wurde von einer sehr freundlichen und engagierten Kollegin bearbeitet – ganz entgegen der von Ihnen beschriebenen lapidaren Haltung. Leider kam es jedoch versehentlich dazu, dass Ihr Zimmer bereits um 10:06 Uhr ausgecheckt wurde. Dadurch funktionierte die Klimaanlage nicht mehr, der Strom im Zimmer blieb jedoch erhalten, sodass Licht und Fernseher weiterhin nutzbar waren. Wir möchten uns für diesen Fehler und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen. Auch Ihre weiteren Anmerkungen bezüglich des Lärms, der Beleuchtung und der Sauberkeit nehmen wir sehr ernst. Diese Punkte werden wir intern sorgfältig prüfen, um unseren Service weiter zu verbessern. Unser Ziel ist es, dass sich alle unsere Gäste wohl und willkommen fühlen. Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie von unserer gewohnten Qualität zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht all Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere in Bezug auf die fehlende YouTube-Nutzung in Ihrem Zimmer. Ihre Wertungen zum Service und zur Preisgestaltung nehmen wir sehr ernst, da uns ein angenehmer Aufenthalt für unsere Gäste wichtig ist. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie die Sauberkeit und die Internetverbindung positiv erlebt haben. Wir schätzen Ihr Feedback und nutzen es, um unsere Leistungen zu verbessern. Nochmals vielen Dank und alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen zu schildern. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie unser Hotel nicht erneut buchen würden. Besonders bedauern wir, dass das gewünschte Babybett nicht bereitgestellt werden konnte und Sie mit dem Frühstück sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis unzufrieden waren. Ihre Hinweise zu den einzelnen Bereichen, einschließlich der Freundlichkeit unseres Teams sowie zur Sauberkeit und Lage, nehmen wir sehr ernst. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, interne Abläufe und unseren Service weiter zu prüfen und künftig gezielter auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen. Herzliche sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedauern es extrem, dass Ihr Aufenthalt nicht zufriedenstellend war. Vielen Dank für Ihr Feedback – wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und arbeiten daran, uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. In Bezug auf die Matratzen ist es generell schwierig, einen Mittelweg zu finden, da manche Gäste eine weichere Matratze bevorzugen, während andere eine festere bevorzugen. Wir bitten um Verständnis, dass wir nicht jedem einzelnen Wunsch gerecht werden können. Was das Frühstück betrifft, so ist es natürlich auch Geschmackssache, und wir erhalten sowohl positives als auch kritisches Feedback. Wir werden Ihre Anmerkungen jedoch berücksichtigen und in die kontinuierliche Verbesserung unseres Angebots einfließen lassen. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Sehr geehrte Familie, danke für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Zu Ihrer weiteren Anmerkung bezüglich unserer Betten werden wir handeln und Ihre Anregung an die Technik Abteilung zur Überprüfung weiterleiten. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem H2 Hotel zu überzeugen und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bezüglich der Parkhaussituation möchten wir uns entschuldigen! Die Beleuchtung im Zimmer sollte selbstverständlich nicht störend sein. Es freut uns, dass Ihnen zumindest das Frühstück zugesagt hat – dafür danken wir Ihnen. Auch wenn wir Ihre Weiterempfehlung leider nicht gewinnen konnten, hoffen wir, dass wir die Gelegenheit bekommen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt doch noch von unserem Haus zu überzeugen. Für weitere Anregungen oder Wünsche stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Feedback zu geben. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst – insbesondere zur Sauberkeit unter dem Bett. Beides entspricht nicht unserem Standard, und wir werden dies intern besprechen, um Verbesserungen umzusetzen. Auch Ihre Rückmeldungen zur WLAN-Qualität, zum Frühstück sowie zum Komfort der Zimmer helfen uns dabei, gezielt an den richtigen Stellen nachzubessern. Positiv möchten wir hervorheben, dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren – das freut uns sehr! Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen – denn wir sind sicher: Da geht noch mehr! Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir möchten auf einige Ihrer Anmerkungen eingehen. Zunächst einmal möchten wir klarstellen, dass es keinesfalls unsere Praxis ist, Anrufe einfach zu beenden. Möglicherweise gab es ein Missverständnis oder technische Probleme. Wir möchten sicherstellen, dass jedes Anliegen unserer Gäste sorgfältig behandelt wird. Was die von Ihnen angesprochenen Mängel im Zimmer betrifft, möchten wir Ihnen versichern, dass es sich bei den Wänden nicht um einen Wasserschaden handelt, sondern um ein bewusstes Design-Element, das Teil der modernen Gestaltung des Zimmers ist. Wir bedauern, wenn dies den Eindruck eines Schadens erweckt hat, und werden dies in Zukunft klarer kommunizieren. Nach Rücksprache gab es beim Check-out keine Hinweise auf die angesprochenen Probleme. Laut unserem System wurde Ihnen sogar ein Zimmerwechsel angeboten, was darauf hindeutet, dass Sie das Zimmer gewechselt haben. Zudem möchten wir darauf hinweisen, dass die Klimaanlage funktioniert und eine Temperatur anzeigt – ein Defekt der Klimaanlage liegt also nicht vor. Bezüglich der Privatsphäre in Ihrem Zimmer verstehen wir Ihre Bedenken, und wir werden diesen Punkt intern prüfen. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste sich stets wohlfühlen können. Zu guter Letzt möchten wir betonen, dass alle unsere Mitarbeiter eine Uniform tragen und stets gepflegt auftreten. Wir legen großen Wert auf Professionalität, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht so wahrgenommen wurde. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und wir hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Heike, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihren Geschmack und Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Besonders bedauern wir, dass Sie sich in Bezug auf die Zimmerausstattung und die Atmosphäre in unserem Hotel nicht wohlgefühlt haben. Auch Ihr Eindruck vom Frühstück tut uns leid. Wir verstehen, dass regionale Produkte und eine ansprechendere Präsentation einen großen Unterschied machen können, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, um Sie von unserem Service und unserem Angebot zu überzeugen. Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Wir bedauern allerdings, dass wir mit Ihrem Aufenthalt scheinbar nicht ganz Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie uns mit 43% bewertet haben. Wir würden sehr gerne erfahren, was wir verbessern können, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Falls Sie uns Ihr Feedback mitteilen möchten, hilft uns das sehr, um unseren Service und die Erfahrung für unsere Gäste stetig zu verbessern. Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Gentile Romolo, ci ha fatto molto piacere ricevere la sua recensione positiva, ma discuteremo e valuteremo internamente anche le sue critiche costruttive. Siete sempre invitati a contattare il nostro staff in loco, che è disponibile 24 ore su 24. Saremo lieti se vorrà tornare presto a visitare il nostro hotel. Con i migliori saluti , Il vostro team di H-Hotels, Fabienne Lennert - Responsabile reputazione online Ovest

Sehr geehrter Marcello Burgarello, zunächst möchten wir uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, unser Haus zu bewerten, bedanken. Bezugnehmend auf Ihren Kommentar bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen konnten. Schade, dass Ihnen unser Konzept nicht gefallen hat aber wie Sie sicher auf unserer Homepage vernommen haben sind wir ein Budget Hotel ,welches sich auf den wesentlichen Komfort zu einem günstigen Preis spezialisiert hat.Gern können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, sie sind 24 Stunden am Tag Ihr Ansprechpartner. Alles Gute für Sie, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Klimaanlage: Es tut uns leid zu hören, dass die Klimaanlage zu stark eingestellt war und es zog. Wir werden unser Team darauf aufmerksam machen, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Zimmer: Ihre Hinweise zur Sauberkeit im Zimmer 313 nehmen wir sehr ernst. Das Pflaster am Fenster und die Rückstände an den Wänden entsprechen nicht unseren Standards. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um die Reinigung in diesem Zimmer zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Vorkommnisse nicht wieder passieren. Lage: Wir hoffen, dass die Nähe zum Bahnhof für Ihre Reisepläne von Vorteil war, auch wenn dies nicht ideal war. Freundlichkeit der Mitarbeiter: Es tut uns leid, dass der Check-in und Check-out nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es freut uns jedoch, dass Sie an der Snackbar eine positive Erfahrung gemacht haben. Wir werden unser Team diesbezüglich weiter schulen, um den Service zu verbessern. Preis-Leistungsverhältnis: Wir bedauern, dass Sie mit dem Kindertarif und dem allgemeinen Preis-Leistungsverhältnis nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Preisgestaltung zu überdenken und anzupassen. Internetverbindung: Ein stabiles WLAN ist uns sehr wichtig. Wir werden den schwachen Signalempfang überprüfen und Maßnahmen zur Verbesserung der Internetverbindung einleiten. Frühstück: Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Frühstücksangebot zu verbessern. Weiterempfehlung: Es tut uns leid zu hören, dass Sie uns nicht weiterempfehlen würden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, um Ihren nächsten Aufenthalt angenehmer zu gestalten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Es hilft uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass unser Frühstücksangebot Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir bedauern auch, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht als angemessen empfunden haben. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten und arbeiten kontinuierlich daran. Wir würden uns über einen weiteren Besuch sehr freuen und hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine wundervolle Zeit ermöglichen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem H2 Hotel Leipzig. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten und haben mit Bedauern festgestellt, dass wir Sie nicht komplett von unserem Hotel begeistern konnten. Wir möchten alles zum Wohle unserer Gäste arrangieren, da unser Hauptziel und unsere Unternehmensphilosophie ist, jeden Gast rundum zu begeistern und ihm immer etwas mehr zu geben als er von uns erwartet. Wir möchten Ihnen hiermit unser Bedauern für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts zum Ausdruck. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir die Möglichkeit haben Sie in allen Bereichen überzeugen können. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Dear Ivica, Thank you for your feedback. We are sorry to hear that your stay with us did not meet your expectations. Regarding your comment about the windows, we would like to clarify that our windows are mirrored, ensuring that no one can see into your room from the outside. However, we understand that this may not have been communicated clearly enough and will work on improving this information. We regret that you found the room amenities lacking. Your feedback is invaluable to us as we strive to continuously improve our services. We are pleased that you found the location satisfactory and enjoyed the breakfast, and we appreciate your kind words about the restaurant staff. We take your comments about the reception staff very seriously and will address this internally. Thank you again for your honest feedback. We hope you will give us another opportunity to improve your experience in the future. Sincerely, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager