Reviews: H4 Hotel Hamburg Bergedorf
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Reviews: H4 Hotel Hamburg Bergedorf

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Evaluation overview: What our guests say about the H4 Hotel Hamburg Bergedorf

Overall rating from 2570 evaluations

Our latest ratings:

1861 evaluations, show
602 evaluations, show
93 evaluations, show
14 evaluations, show
0 evaluations, 

Guest statements:

1049 guests said „Fabulous breakfast

1150 guests said „Fantastic hotel

1284 guests said „Very courteous staff

1075 guests said „Very nice rooms

1220 guests said „Wonderful location

Detailed evaluations

Overall

Room

Location

Cleanliness

Service

Price

Breakfast

Restaurant

Bar

Conference / Banquet


56%

From: Burghard S.29.08.23

Das Hotel ist in die Jahre gekommen, leider ließ der Pflegezustand des Zimmers keine bessere Bewertung zu.
  • Room
    20 / 100
  • Location
    20 / 100
  • Cleanliness
    40 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Burghard, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass wir Sie in mehreren Bereichen nicht überzeugen und begeistern konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir jedem unserer Gäste einen schönen Aufenthalt bescheren möchten. In den letzten Wochen wurden schon einige Investitionen in unserem Haus getätigt. Bitte sehen Sie uns nach, dass dies immer nur nacheinander geschehen kann, obwohl die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Gäste für uns Tag für Tag an erster Stelle stehen. Weitere Renovierungsmaßnahmen im öffentlichen Bereich sowie der Zimmer sind bereits in Planung. Deshalb sind wir sehr interessiert an Ihren Eindrücken und Erfahrung und möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Natürlich hoffen wir, dass wir Sie doch eines Tages von unserem H4 Hotel und unseren Ansprüchen überzeugen dürfen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager

29.08.23


52%

From: Claudia K.28.08.23

Mitarbeitende und Frühstück gut. Zimmer in einem absolut renovierungsbedürftigen Zustand.
  • Room
    20 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    20 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    40 / 100
Liebe Claudia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. In den letzten Wochen wurden schon einige Investitionen in unserem Haus getätigt. Bitte sehen Sie uns nach, dass dies immer nur nacheinander geschehen kann, obwohl die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Gäste für uns Tag für Tag an erster Stelle stehen. Weitere Renovierungsmaßnahmen im öffentlichen Bereich sowie der Zimmer sind bereits in Planung. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten. Herzliche Grüße aus Bergedorf, Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager

28.08.23


56%

From: Chris24.08.23

Alt, abgewohnt, muffig, dunkel, ekliger Teppich, stark Renovierung und Modernisierungsbedürftig
  • Room
    40 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Chris, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass wir Sie in mehreren Bereichen nicht überzeugen und begeistern konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir jedem unserer Gäste einen schönen Aufenthalt bescheren möchten. Deshalb sind wir sehr interessiert an Ihren Eindrücken und Erfahrung und möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. In den letzten Wochen wurden schon einige Investitionen in unserem Haus getätigt. Bitte sehen Sie uns nach, dass dies immer nur nacheinander geschehen kann, obwohl die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Gäste für uns Tag für Tag an erster Stelle stehen. Weitere Renovierungsmaßnahmen im öffentlichen Bereich sowie der Zimmer sind bereits in Planung. Natürlich hoffen wir, dass wir Sie doch eines Tages von unserem H4 Hotel und unseren Ansprüchen überzeugen dürfen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager

24.08.23


50%

From: P.21.08.23

  • Room
    20 / 100
  • Location
    40 / 100
  • Cleanliness
    20 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Lieber Gast, es ist sehr schade, dass unser H4 Hotel nicht all Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung nicht vollständig erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden. Wir hoffen, Sie hatten trotzdem eine schöne Zeit in Bergedorf. Herzliche Grüße Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager

21.08.23


60%

From: Marita O.20.08.23

Grundsätzlich ein ordentliches Hotel, wenn es mit unserem Zimmer (hoffentlich) eine Ausnahme war.
  • Room
    20 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    40 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Liebe Marita, es ist sehr schade, dass unser H4 Hotel nicht all Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung nicht vollständig erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden. Für die technischen Defekte in Ihrem Zimmer entschuldigen wir uns und leiten diese umgehend an unsere Technikabteilung zur sofortigen Behebung weiter. Wir hoffen, Sie hatten trotzdem eine schöne Zeit in Bergedorf. Herzliche Grüße Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager

20.08.23


56%

From: anonymous03.08.23

Nicht empfehlenswert, Sauberkeit ungenügend, nach Beanstandung immer noch dreckig Teppich einfach nur eklig
  • Room
    20 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    20 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Lieber Gast, besten Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem jüngsten Aufenthalt bei uns. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen vollends entsprochen hat, und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihre Anmerkungen an unser Team weitergeleitet und werden daran arbeiten, unseren Service und unsere Sauberkeitsstandards zu verbessern, um unseren Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

03.08.23


60%

From: Christiane31.07.23

  • Room
    40 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    20 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Liebe Christiane, vielen Dank für Ihren Besuch und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt zu bewerten. Schade, dass wir Ihren Erwartungen nicht vollends entsprochen haben. Wir hoffen sehr, Sie dennoch wieder einmal bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

31.07.23


51%

From: Helle J.21.07.23

Dårlig oplevelse
  • Room
    20 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Breakfast
    20 / 100
  • Restaurant
    60 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Dear Helle, We are sorry to hear that your expectations were not met, as our guest experience is our most valued asset. We are always looking to improve the guest experience, so we will be sure to look into the issues you mentioned. On behalf of our entire team, we wish you happy travels ahead. Best regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

21.07.23


60%

From: anonymous18.07.23

  • Room
    60 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Dear guest, Thank you very much for the feedback regarding your stay in our Hotel. We thank you for being our guest and we regret that we were not able to convince you about our service and our hotel. We would have liked to know what your expectations were and what you missed. We would be pleased for another chance to be your host and improve your impressions. Kind regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

18.07.23


60%

From: Spille17.07.23

Das Bad ist zu alt und ist in der Form ein No-Go! Die Wanne rostet an prominenter Stelle an der Vorderkante vor sich hin und Rostschlieren sind nur unzureichend gesäubert. Flecken auf den Ablagen wurden nicht gesäubert. Überstrichene Wandliesen mit Abplatzungen und Epoxyd-Beschichtung auf dem alten Fliesenboden ist eine Low-Budget-Sanierung, die vor allem auch schon einige Jahre her ist. Der Teppich im Zimmer hat ebenfalls viele Flecken, die nicht gereinigt wurden.
  • Room
    40 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    40 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht vollends von uns überzeugen konnten, allerdings haben wir derzeit nicht die Möglichkeit für eine sofortige Verbesserung und Umsetzung bezüglich der Badrenovierung. Renovierungsmaßnahmen sind stetig bei unseren Hotels in Planung, bitte sehen Sie es uns nach, dass nicht alles gleichzeitig umgesetzt werden kann, auch unsere Bäder gehören mit zu den weiteren geplanten Maßnahmen. Es ist uns ein Bestreben, unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und wir hoffen, dass Sie uns wieder einmal besuchen werden. Mit freundlichen Grüßen aus Bergedorf, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

17.07.23


50%

From: anonymous14.07.23

  • Room
    20 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    40 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Hotelbewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie diesen Eindruck von unseren Serviceleistungen und Mitarbeitern gewonnen haben. Wir werden dies noch einmal ausführlich im Team besprechen. Wir würden uns freuen, wenn Sie bei einem erneuten Besuch unser Haus wieder besuchen würden, damit wir Sie davon überzeugen können, dass wir Ihre angebrachten Kritikpunkte ernst nehmen und an den Punkten gearbeitet haben. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

14.07.23


57%

From: Dr. Steffen H.12.07.23

Hotel in zentraler Lage mit guter Frühstücksleistung, aber mit deutlichem Renovierungsbedarf im Zimmerbereich (Teppichboden abgenutzt und verschmutzt, Bad mit abgeschlagenen Kacheln und verschimmelten Fugen). Wir haben seit einiger Zeit den "Platin-Status" der H-Hotels inne, der ein kostenloses Zimmerupgrade beinhaltet sowie die Nutzung der Lounge oder wenigstens die kostenlose Nutzung der Minibar. Zimmerupgrade haben wir trotz Nachfrage nicht erhalten. Die Lounge war gänzlich geschlossen worden und die Minibar gab es nicht mehr. Ein Bonbon für häufige Nutzer der H-Hotel-Kette, die kostenfreien Getränke in Lounge oder Bar waren also nicht verfügbar :-(
  • Room
    40 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Restaurant
    60 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Herr Dr. Steffen Hörle, vielen Dank für Ihre Bewertung. Kundenrückmeldungen sind für uns Anlass die Qualität des Hauses stetig weiterzuentwickeln. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden Sie in der weiteren Planung gerne mit einbeziehen. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

12.07.23


60%

From: Sartor12.07.23

Guten Tag Bei unserer Ankunft herrschten in Bergedorf ca. 35°C. In der Lobby gefühlt 15- 18°C . Das vermittelte jedoch einen falschen Eindruck vom Gesamtkomplex. Bei der Ankunft im Zimmer verschlug es einem jedoch den Atem. Dort war es stickig und auch ca 30° C warm. Auf der Suche nach einer Klimaanlage oder wenigstens einem Klimagerät fanden wir leider nichts dergleichen. Also mussten wir uns entscheiden: Entweder ersticken oder die Nächte mit dem Straßenlärm leben. Wir haben uns dann für das zweite entschieden, was den Aufenthalt nicht besser machte. Das Badezimmer jedoch verdiente den Namen völlig zu Recht. Nach dem duschen konnte man tatsächlich fast darin Baden. Ergo, eine Duschabtrennung ohne Abdichtung nach unten oder an der Seite ist natürlich auch nicht ansatzweise dicht. Diese Zimmer sind nach heutigen Maßstäben in keinster Weise konkurrenzfähig! Wie dieses Hotel eine Bewertung von 4,2 Sternen erreichen konnte ist uns ein absolutes Rätsel. Dementsprechend können wir es natürlich auch nicht weiterempfehlen! Leider 🤷🏻‍♂️ Mit freundlichen Grüßen Fam. Sartor
  • Room
    60 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, wir bedauern es sehr, dass wir es offensichtlich nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von unserem Haus zu überzeugen. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da, um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem H4 Hotel zu überzeugen und verbleiben mit sonnigen Grüßen aus Hamburg Bergedorf. Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

12.07.23


Our Customer Satisfaction Index
86%

Based on 2570 ratings

Certificate from
Customer Alliance
  • Independent evaluation service
  • Evaluations from real guests without manipulating

What is the Customer Alliance Certificate?

Customer Alliance is an independent review provider for businesses, helping them to collect authentic customer feedback. As a result, this Review Certificate bridges the trust gap between businesses and you - the customer.

How does the review process work?

Our questionnaire is sent to all customers. Therefore, every single review you find here, has been submitted by a real customer and cannot be manipulated. Only customers who have interacted with the business can write a review.

What is the Customer Satisfaction Index?

The Customer Satisfaction Index offers an average rating based on all guest feedback. It therefore shows you how happy the customers are with the business. 100% represents the highest possible score.

What is this?
All reviews
  • Customer Alliance86%
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