Reviews: H4 Hotel Hamburg Bergedorf

Liebe Sabine, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und wir mit unserem leckeren Frühstück und freundlichem Team bei Ihnen punkten konnten. Wir hoffen Sie wieder einmal bei uns im H4 Hotel Hamburg Bergedorf begrüßen zu dürfen. Freundlichst grüßt Sie, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns bewertet und Ihre Eindrücke so ausführlich geschildert haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Gesamteindruck durch die angesprochenen Punkte zur Sauberkeit, Zimmerausstattung und zum Ablauf der Zimmerreinigung getrübt wurde. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wichtig, da sie uns gezielt auf Verbesserungsbedarf hinweist. Auch verstehen wir Ihren Unmut hinsichtlich des Umfangs und der Kommunikation zum Zimmerservice während Ihres Aufenthalts. Selbstverständlich möchten wir, dass unsere Gäste jederzeit über Abläufe im Haus informiert sind und sich gut betreut fühlen. Die von Ihnen erwähnte fehlende Transparenz, insbesondere zur Reinigung und zum Handtuchwechsel, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft. Ebenso bedauern wir, dass Ihnen unser Team an der Rezeption nicht die erhoffte Unterstützung geben konnte. Wir wissen Ihre Offenheit sehr zu schätzen und nehmen Ihre Kritik ernst, um hier künftig deutliche Verbesserungen zu erreichen. Über eine weitere Chance, Sie von unserem Haus überzeugen zu dürfen, würden wir uns sehr freuen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Thomas, danke für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns. Auch wenn wir Sie nicht in allen Punkten vollkommen überzeugen konnten, so freuen wir uns, dass es Ihnen dennoch gut bei uns gefallen hat. Bis zum nächsten Mal und viele Grüße Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Dear Chaweewan, Thank you very much for your positive review after staying with us! Great to hear that you enjoyed your stay with us. We hope we will see you again. Kind regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Frühstück gefallen hat und Sie die Freundlichkeit unseres Teams schätzen. Es tut uns leid, dass das Badezimmer in Ihrem Zimmer nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden diese intern ansprechen, um hier noch mehr auf Details bei der Reinigung zu achten. Langfristig möchten wir unsere Bäder Schritt für Schritt modernisieren – bis dahin setzen wir alles daran, dass unsere Gäste sich trotzdem wohlfühlen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein rundum angenehmes Erlebnis zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss genommen haben, um unsere Leistungen zu bewerten. Der Umwelt zuliebe verzichten wir bei mehrtägigen Aufenthalten auf die tägliche Zimmerreinigung. So schonen wir wertvolle Ressourcen und reduzieren den ökologischen Fußabdruck. Sollten Sie dennoch eine tägliche Reinigung wünschen, teilen Sie uns dies bitte einfach mit. Auch wenn Sie zusätzliche Verbrauchsartikel benötigen, können Sie sich diese gerne direkt an der Rezeption abholen oder von unserem Housekeeping ins Zimmer bringen lassen. Wir würden uns über eine 2. Chance sehr freuen und wünschen Ihnen alles Gute. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nahmen, unser Haus gut zu bewerten. Wir sind froh, dass die meisten unserer Annehmlichkeiten Ihren Geschmack trafen und Ihren Aufenthalt erholsam werden ließen. Auf Ihren nächsten Besuch, wo wir Sie gern noch mehr begeistern möchten, freuen wir uns schon heute. Beste Grüße aus Hamburg Bergedorf, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir wissen, dass unsere Zimmer/Bäder teilweise modernisierungsbedürftig sind, und bemühen uns dennoch stets, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Freundlichst grüßt Sie, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser H4 Hotel Hamburg Bergedorf zu bewerten. Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im H4 Hotel genossen haben. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden. Viele Grüße aus Hamburg Bergedorf, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem H4 Hotel Hamburg Bergedorf waren und dieses so schön bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen und heißen Sie schon heute "Herzlich Willkommen"! Freundlichst grüßt Sie, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem H4 Hotel Hamburg Bergedorf gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit schönen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Uwe, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir wissen, dass ein Teil unserer Zimmer und Bäder an einigen Stellen in die Jahre gekommen sind. Auch wenn eine umfassende Renovierung derzeit leider nicht möglich ist, legen wir großen Wert darauf, mit viel Sorgfalt bei der Reinigung und Pflege ein angenehmes Ambiente zu schaffen. Ihre Anmerkung nehmen wir ernst und leiten sie selbstverständlich an die zuständigen Stellen weiter. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie trotz allem bei uns zu Gast waren, und wir würden Sie sehr gerne wieder willkommen heißen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns im H4 Hotel Hamburg Bergedorf wohl gefühlt haben und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzlichste Grüße aus Hamburg Bergedorf, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es gibt nicht genug Worte, um auszudrücken, wie leid es uns für Ihre wiederholte Erfahrung tut. Was Sie mitgeteilt haben, spiegelt in keiner Weise unsere Werte wider, und wir versichern Ihnen, dass wir sofort mit unserem Team sprechen und alle Verbesserungsmöglichkeiten nutzen werden. Augenblicklich können wir uns nur mehrfach und von ganzem Herzen bei Ihnen entschuldigen. Wir wissen, dass wir es viel besser können, deshalb bitten wir Sie, uns eine weitere Chance zu geben, wenn Sie wieder einmal nach Hamburg reisen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Dear Louise, Thank you for the feedback about your stay at our hotel. We are glad that you enjoyed our great location! We are sorry for the problems you experienced and that you were not completely satisfied with your stay. We hope you will give us another opportunity to provide you with the excellent experience you deserve. Best regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

Lieber Gast, besten Dank für Ihren erneuten Aufenthalt und Ihr prima Feedback. Es ist eines der besten Komplimente, dass Sie sich immer wieder für uns entscheiden und wir Sie zu unseren treuen Gästen zählen dürfen. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehn in Hamburg Bergedorf und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Holger, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Es tut uns sehr leid, dass unsere Serviceleistungen nicht Ihren Vorstellungen komplett entsprachen und nicht so geboten wurden, wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst, bedanken uns für Ihre ehrlichen Worte und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Wir möchten Ihnen zeigen, dass wir absolut in der Lage und von Herzen willens sind unsere Gäste glücklich zu machen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Herr Lütterforst, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen – und vor allem für Ihre langjährige Treue zu unseren H-Hotels. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie uns regelmäßig besuchen und zu unseren geschätzten Stammgästen gehören. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr letzter Aufenthalt in unserem Haus in Hamburg Bergedorf nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Sie hatten im Vorfeld den Wunsch geäußert, kein Eckzimmer zu erhalten, sondern ein renoviertes Zimmer. Da zum Zeitpunkt Ihrer Anreise nur ein sogenannt „soft-renoviertes“ Zimmer verfügbar war, haben wir Ihnen dieses zugeteilt. Leider verfügt dieses Zimmer über eine Badewanne anstelle einer Dusche und keinen Safe. Wir haben Ihre Präferenzen umgehend in Ihrem Gästekonto vermerkt, sodass wir bei künftigen Aufenthalten besser auf Ihre Wünsche eingehen können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir derzeit keine sofortige vollständige Renovierung des Hauses umsetzen können. Renovierungsmaßnahmen werden in unserem gesamten Hotelportfolio kontinuierlich geplant und schrittweise umgesetzt. Auch in Hamburg-Bergedorf arbeiten wir gemeinsam mit dem Managementteam daran, die Zimmer und öffentlichen Bereiche nach und nach zu modernisieren. Wir möchten Ihnen versichern, dass es keinesfalls unser Ziel ist, das H4 Hotel „an die Wand zu fahren“ - da das H4 Hotel Hamburg Bergedorf und das HYPERION Hotel Hamburg von der gleichen Hotelführung betreut werden, sondern ganz im Gegenteil: Wir investieren kontinuierlich in Verbesserungen und streben an, das Haus langfristig wieder in seinem besten Glanz erstrahlen zu lassen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unseren freundlichen Frühstücksservice sowie die gute Lage positiv hervorgehoben haben. Ihre Rückmeldungen zu den anderen Bereichen nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen, um entsprechende Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen sehr, Sie bei einer zukünftigen Reise erneut in einem unserer Häuser – gerne auch wieder in Hamburg Bergedorf – begrüßen zu dürfen, um Sie dann wieder vollständig von unserem Service überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Christina Dinklage - Online Reputation Manager