Reviews: H4 Hotel Hannover Messe

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke zu schildern. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Besuch dieses Mal nicht Ihren gewohnten Erwartungen entsprochen hat. Besonders der Punkt mit der Sauberkeit und der fehlenden Zimmerreinigung, obwohl der Reinigungsgutschein abgelehnt wurde, entspricht nicht unserem Anspruch und wir bedauern, dass dies zu Ihrer Unzufriedenheit beigetragen hat. Auch Ihr Hinweis bezüglich der automatischen Buchung der Garage nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass dies für Sie nicht transparent war, und werden Ihr Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten, um hier die Kommunikation zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktiven Rückmeldungen, da sie uns helfen, unseren Service kritisch zu hinterfragen und Verbesserungen anzustoßen. Ihr ehrliches Feedback ist für uns sehr wertvoll. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir sind begeistert, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und nehmen uns Ihre Hinweise, für welche wir uns wiederum in aller Form entschuldigen, zu Herzen. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder Ihr Gastgeber in Hannover sein. Herzliche Grüße aus Hannover, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen die Zimmer und die Sauberkeit zugesagt haben. Ebenso wissen wir es zu schätzen, dass Sie Ihre positive Erfahrung beim Check-out hervorheben. Es ist unser Anspruch, unseren Gästen jederzeit eine angenehme und freundliche Atmosphäre zu bieten. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie bei Ihrer Ankunft nicht den Service erfahren haben, den Sie erwartet haben. Ihr Hinweis zur Kommunikation am Empfang ist für uns besonders wichtig, um unsere Abläufe und den Gästekontakt weiter zu optimieren. Auch Ihre Anmerkung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir hoffen, Sie auch bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen erneut für Ihr ehrliches Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrter treuer Gast, Ihr Feedback wissen wir zu schätzen, da es hilfreich ist, unsere täglichen Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Gerade die Rückmeldungen von langjährigen Stammgästen liegen uns sehr am Herzen. Für unser Team ist es wichtig zu sehen, wie unsere Leistung im Vergleich zu früher wahrgenommen wird. Offensichtlich sind wir zur Zeit nicht auf dem richtigen Weg :-( Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund beschriebener Umstände widerfahren sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unserem Management Rücksprache zu halten. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Cher client, Nous vous remercions de votre visite dans notre hôtel et de votre avis. Grâce à vos critiques et à vos compliments, nous améliorons continuellement la qualité de notre établissement et garantissons ainsi la pleine satisfaction de nos clients. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, de Hannovr, L'équipe H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel grâce à notre système de notation. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour parmi nous n'ait pas été satisfaisant. Nous espérons néanmoins vous accueillir à nouveau prochainement et mettrons tout en œuvre pour que votre prochaine visite soit une expérience positive. Cordialement, Hannover, L'équipe H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre netten Worte und Ihre großartige Bewertung! Es freut uns zu wissen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihr Lob ist eine wertvolle Bestätigung für unsere Arbeit. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen! Beste Grüße aus Hannover, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrter Horst Purschke, Ihr Feedback wissen wir zu schätzen, da es hilfreich ist, unsere täglichen Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Gerade die Rückmeldungen von langjährigen Stammgästen liegen uns sehr am Herzen. Für unser Team ist es wichtig zu sehen, wie unsere Leistung im Vergleich zu früher wahrgenommen wird. Offensichtlich sind wir zur Zeit nicht auf dem richtigen Weg :-( Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund beschriebener Umstände widerfahren sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unserem Management Rücksprache zu halten. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen. Herzliche Grüße aus Hannover, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, über Ihre positive Bewertung haben wir uns sehr gefreut, aber auch Ihre Anregungen werden wir intern diskutieren und auswerten. Vielen Dank für Ihren Hinweis! Gern heißen wir Sie auch zukünftig wieder herzlich in unserem Haus willkommen. Mit herzlichen Grüßen aus Hannover, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und für Ihre Bewertung. Durch Kritik und Lob ist es uns möglich, die Qualität unseres Hauses ständig zu verbessern und dadurch die vollste Gästezufriedenheit zu erreichen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus Hannover, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Sehr geehrte Gäste, in erster Linie möchte ich mich bei Ihnen für Ihre offenen Worte und Ihr ausführliches Feedback bedanken. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht genießen konnten. Ihre Kritikpunkte sind nachvollziehbar. Das Thema Service ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnder Service nicht unseren Anspruch an uns selbst entspricht. Wir entschuldigen uns, wenn Sie nicht den Standard vorgefunden haben, den Sie eigentlich von uns erwarten können. Wir dürfen Ihnen versichern, dass die Gästezufriedenheit unser höchstes erklärtes Ziel ist und wir sind ehrlich unglücklich darüber, dass wir Ihnen das nicht vollends bieten konnten. Wir können Ihnen versprechen, dass wir uns auf jeden Fall noch einmal mit den entsprechenden Abteilungen zusammensetzen werden, um Ihre Kritikpunkte zu verbessern. Wir wissen, dass wir es viel besser können, deshalb bitten wir Sie, uns eine weitere Chance zu geben, wenn Sie wieder einmal nach Hannover reisen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Wolfgang, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es ist bedauerlich, dass wir nicht in allen Bereichen überzeugen konnten. Ihre Meinung hilft uns, unseren Service zu optimieren, und wir würden uns freuen, wenn Sie uns Ihre Anregungen mitgeteilt hätten , denn nur so können wir reagieren. Wir hoffen wir können auch in Zukunft mit Ihnen rechnen und wünschen Ihnen bis dahin alles Liebe und Gute aus Hannover, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße aus Hannover, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Dear Peter, We were delighted to receive your positive review, but we will also discuss and evaluate your suggestions internally. Thank you very much for your feedback! We look forward to welcoming you back to our hotel in the future. With kind regards, Your team at H-Hotels, Fabienne Lennert – Online Reputation Manager West

Sehr geehrter André Wolfgang Maaß, es gibt nicht genug Worte, um auszudrücken, wie leid es uns Ihre negative Erfahrung mit unserem Housekeeping sowie unserem Serviceteam tut. Was Sie mitgeteilt haben, spiegelt in keiner Weise unsere Werte wider, und wir versichern Ihnen, dass wir sofort mit unserem Team sprechen und alle Verbesserungsmöglichkeiten nutzen werden. Dennoch freuen wir uns sehr , dass Sie uns wieder besuchen kommen möchten , dann bekommen wir eine Chance Ihnen zu zeigen , dass wir es besser können. Bis dahin grüßt Sie herzlichst, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Sonja, ein großes Dankeschön für Ihre großartige Bewertung! Es gibt nichts Schöneres, als rundum zufriedene Gäste, die sich wohl gefühlt haben und gerne wiederkommen. Auch Ihre Anregungen nehmen wir uns zu Herzen und werden diese gerne an die zuständige Abteilung weiterleiten. Vielen Dank für Ihre Hinweise! Auf ein hoffentlich baldiges Wiedersehen bei uns in Hannover. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Dear guest, Thank you very much for taking the time to review our Hotel. We constantly work on improving our guests’ satisfaction; therefore, your feedback, positive or negative, helps us to see our product through the eyes of our guests and is highly valuable to us. We are sorry to hear that not everything during your stay was to your fullest satisfaction. We hope to get the chance to convince you next time of our high standards. Your H-Hotels Team, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrte Reisende, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt, aber wir lernen aus diesem Feedback und nutzen es, um uns zu verbessern. Wir arbeiten stets hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist offensichtlich, dass es diesmal bei Ihnen zu kurz gekommen ist. Leider kommt es vor, dass sich nicht alle Gäste an die Regeln halten und trotz des Hinweises , dass unser Haus komplett ein Nichtrauchergebäude ist, in den Zimmern rauchen. Wir versuchen immer diese Zimmer, wo leider geraucht wird, nachträglich besonders zu reinigen aber leider lässt sich dies nicht immer nach kurzer Zeit beheben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie geben uns eine Chance, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und ich versichere Ihnen, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen ein großartige Hotelerlebnis zu bieten, so wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrter treuer Gast, danke sehr für Ihre ehrlichen Worte aber auch für Ihre dennoch tolle Bewertung zu Ihrem erneuten Aufenthalt bei uns in Hannover. Es ist leider richtig, dass wir die Executive Lounges in einigen Hotels zum 01.01.2025 geschlossen haben. Diese Entscheidung war notwendig, um auf lokale Gegebenheiten und veränderte Rahmenbedingungen zu reagieren. Wir wissen, wie sehr Sie den exklusiven Service und Komfort unserer Lounges schätzen und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Bitte seien Sie versichert, dass alle anderen Vorteile Ihres Gold- oder Platin-Status, wie z. B. Early Check-In, Late Check-out und exklusive Buchungsangebote, unverändert erhalten bleiben. Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unser Kundenservice-Team zu wenden. Wir schätzen Ihre Loyalität sehr und möchten sicherstellen, dass Sie auch in Zukunft mit unserem Angebot rundum zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Lars, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West