Hotelreviews:
HYPERION Hotel Hamburg
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Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Hamburg
Overall rating from 3511 evaluations
Guest statements:
1663 guests said „Excellent hotel”
1668 guests said „Appealing rooms”
1660 guests said „Very attentive staff”
1209 guests said „Very extensive breakfast”
1637 guests said „Very nice location”
Detailed evaluations
Overall
Room
Cleanliness
Location
Price
Service
Breakfast
Restaurant
Bar
Conference / Banquet
74%
From: anonymous
18.01.24Meine Zimmerkarte hat nicht funktioniert. Auch nach Wechsel des Zimmers das gleiche Problem. So musste ich während meines Aufenthalts insgesamt 5 Mal runter zur Rezeption, um mir die Zimmertür öffnen zu lassen. Teilweise musste ich dafür sogar noch warten, bis ein Mitarbeiter frei war. Für diese Unannehmlichkeiten hätte ich ein Wiedergutmachung erwartet, aber es wurde nichts dergleichen angeboten. Ich bin sehr enttäuscht.
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- Room60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant40 / 100
- Price60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Carsten,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem Hyperion Hotel sein durften. Wir hoffen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. trotz der Zimmerkartenlage. Es ist leider so, dass wir nicht wissen warum es nicht geklappt hatte, da bei uns die Tür immer aufging. Sie hätten uns jedoch gerne beim Check Out ansprechen können, dass Sie gerne ein Entgegenkommen wünschen. So hätten wir sicher gemeinsam eine Lösung gefunden. Wenn unsere Gäste uns nicht ansprechen, können wir nicht immer erahnen wie es den Gästen geht. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Hamburg, damit wir sie vollkommen von uns überzeugen können.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
18.01.24
62%
From: anonymous
17.01.24Im Sauna Bereich gab es 2 ! Entspannungsliegen. Für ein so großes Hotel eindeutig zu wenig. Keine Gläser für das angebotene Wasser und auch keine Bademäntel .
Wir kommen jedenfalls nicht mehr in Ihr Haus
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- Room80 / 100
- Breakfast20 / 100
- Restaurant20 / 100
- Bar100 / 100
- Price40 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Liebe Andrea,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
17.01.24
80%
From: anonymous
15.01.24
View details
- Room80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar80 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, für die wirklich tolle Bewertung unseres Hyperion Hotels. Es ist sehr nett von Ihnen gewesen, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in Hamburg hatten. Besuchen Sie uns gerne bald wieder.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
15.01.24
77%
From: anonymous
15.01.24Schönes Hotel, könnte aber mit mehr Engagement betrieben werden.
View details
- Room60 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar60 / 100
- Price60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem Hyperion Hotel sein durften. Wir sind allerdings noch ausbaufähig und danken daher für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Hamburg und senden die besten Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
15.01.24
64%
From: anonymous
12.01.24Die Lage und das Zimmer war sehr schön und zufriedenstellend, auch die Sauberkeit war in Ordnung.
NUR an der Rezeption war die lange Wartezeit sehr sehr unangenehm, auch die Mitarbeiter wirkten genervt und brauchten sehr viel Zeit .
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- Room80 / 100
- Price60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service20 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wie schön, dass wir Ihren Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Wir bedauern es zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht in jeder Hinsicht erfüllen konnten. Für das nachlässige Verhalten der Rezeption möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard und wir werden unsere Mitarbeiter diesbezüglich nochmals sensibilisieren und ein Gespräch mit der Abteilung führen. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
12.01.24
80%
From: Wolfgang
11.01.24Freundlichkeit an der Rezeption vermisst. Empfang sehr kühl. Die Executive Lounge ist klein und das Angebot ist dürftig im Vergleich zu anderen Hyperion Hotels.
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- Room80 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Wolfgang,
vielen Dank für Ihre Hinweise, was Ihnen gut und weniger gut gefallen hat. Wir sind auf die Hilfe unserer Gäste angewiesen, um einen perfekten Aufenthalt zu ermöglichen, daher freuen wir uns sehr über Ihre Unterstützung. Auch über einen weiteren Besuch, bei dem wir Sie gern 100%ig überzeugen möchten, würden wir uns sehr freuen.
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
11.01.24
80%
From: German K.
08.01.24Ein wenig in die Jahre gekommen. Mein letzter Aufenthalt bei Ihnen war deutlich angenehmer.
Badezimmeramatur verliert die Chromefarbe. Kosmetikspiegel lose. Sessel im Zimmer abgewohnt.
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- Room60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, die Sie für unser Hyperion Hotel geschrieben haben. Wir freuen uns, dass Sie eine schöne und angenehme Zeit bei uns verbracht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns im schönen Hamburg begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
08.01.24
80%
From: anonymous
08.01.24
View details
- Room80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar80 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
es war uns eine große Freude, Sie in unserem Hyperion in Hamburg begrüßen zu dürfen. Super, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir hoffen, Sie bald wieder in Hamburg begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin
mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
08.01.24
73%
From: David
07.01.24
View details
- Room60 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant60 / 100
- Bar80 / 100
- Price60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
Lieber David,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
07.01.24
80%
From: Britta
07.01.24Sehr angenehmes Hotel. Kommen gerne wieder. Ruhig
View details
- Room80 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Liebe Britta,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung über unser Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns im schönen Hamburg begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
07.01.24
72%
From: anonymous
05.01.24
View details
- Room60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Bar80 / 100
- Price60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
05.01.24
77%
From: Herrmann
04.01.24Mit dem Hotel waren wir zufrieden- das Restaurant hat diesen Eindruck jedoch nachhaltig gestört.
View details
- Room80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant20 / 100
- Price60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung über unser Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns im schönen Hamburg begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
04.01.24
72%
From: anonymous
03.01.24Wij wilden graag gebruik maken van de jacuzzi maar dit kon helaas niet wat we heel jammer vonden
View details
- Room40 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar100 / 100
- Price60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Guest,
Thank you for taking the time to write a review. We are very sorry that your stay was not perfect in all areas. We will continue to work on this so that you are completely satisfied next time and keep us in positive memory.
Warm regards from Hamburg,
Your H-Hotels team
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
03.01.24
73%
From: anonymous
02.01.24Sauber, jung, gepflegt.
View details
- Room80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant40 / 100
- Bar80 / 100
- Price80 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
02.01.24
80%
From: Markus R.
02.01.24Schönes Zimmer, wir hatten eine gute Zeit.
Sehr freundliche Rezeption die sehr auf unsere Anliegen eingegangen ist.
View details
- Room80 / 100
- Restaurant40 / 100
- Bar80 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Markus,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem Hyperion Hotel sein durften. Wir hoffen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Hamburg, damit wir sie vollkommen von uns überzeugen können.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
02.01.24
80%
From: anonymous
02.01.24Die Business Lounge war enttäuschend.
View details
- Room100 / 100
- Conference / Banquet60 / 100
- Price60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Hinweise, was Ihnen gut und weniger gut gefallen hat. Wir sind auf die Hilfe unserer Gäste angewiesen, um einen perfekten Aufenthalt zu ermöglichen, daher freuen wir uns sehr über Ihre Unterstützung. Auch über einen weiteren Besuch, bei dem wir Sie gern 100%ig überzeugen möchten, würden wir uns sehr freuen.
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
02.01.24
65%
From: Leon
02.01.24Schlechter als meine bisherigen Aufenthalte in H-Hotels. Die Heiz-Situation auf dem Zimmer ist nicht in Ordnung. Die Temperatur im Zimmer war kälter als auf dem Fluren, obwohl Klimaanlage und Heizkörper auf maximaler Stufe liefen. In der Executive-Lounge wurde deutlicher weniger Essen+Trinken angeboten als in anderen H4s/Hyperions, die Kaffeemaschine war defekt und es gab für den Tee zwar einen alten Wasserkocher, aber kein Wasser. Im Wellness-Bereich waren keine Bademäntel oder Handtücher verfügbar und es gab kein Wasser im Wasserspender. Das Personal im Wellness-Bereich erkannte das Problem zwar an und informierte uns, dass die Rezeption Bescheid wisse, eine Lösung aber nicht in Sicht wäre.
View details
- Room40 / 100
- Bar80 / 100
- Price40 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Leon,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass wir Sie in mehreren Bereichen nicht überzeugen und begeistern konnten. Wir nehmen das Feedback zur Lounge und den Wellnessbereich sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass wir jedem unserer Gäste einen schönen Aufenthalt bescheren möchten. Deshalb sind wir sehr interessiert an Ihren Eindrücken und Erfahrung und möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden die Lage prüfen und schauen warum die Kommunikation intern nicht geklappt hat. Natürlich hoffen wir, dass wir Sie doch eines Tages von unserem Hyperion Hotel und unseren Ansprüchen überzeugen dürfen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
02.01.24
67%
From: anonymous
01.01.24
View details
- Room80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Bar60 / 100
- Price60 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
01.01.24
72%
From: anonymous
31.12.23
View details
- Room60 / 100
- Price60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem Hyperion Hotel sein durften. Wir sind allerdings noch ausbaufähig und danken daher für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Hamburg und senden die besten Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
31.12.23
73%
From: anonymous
29.12.23Es ist imposantes Hotel, aber halt ein Großstadthotel mit wenig Liebe zum Detail.
View details
- Room80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war, da Ihnen die Liebe zum Detail gefehlt hat. Hierfür möchten wir uns entschuldigen, da wir es gerne hätten, dass unsere Gäste sich wie Zuhause fühlen. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
29.12.23
Our Customer Satisfaction Index
89%
Based on 3511 ratings
Certificate from
- Independent evaluation service
- Evaluations from real guests without manipulating
All reviews
- Customer Alliance89%