Hotelreviews: 
HYPERION Hotel Hamburg

Lieber Gast, für Ihr freundliches Feedback bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hause möchten wir uns bei Ihnen ganz herzlich bedanken. Wie schön, dass Sie Ihre Zeit genießen konnten. Vielen Dank für Ihre Empfehlung, bitte besuchen Sie uns recht bald wieder für eine erneut schöne Zeit im HYPERION Hotel Hamburg. Beste Grüße aus der schönen Hansestadt, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir möchten uns herzlich für Ihre prima Bewertung bedanken. Schön, dass Ihnen unser HYPERION Hotel Hamburg gefallen hat. Bezüglich der Sauberkeit haben wir sofort unser Housekeeping informiert und entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Bitte informieren Sie uns stets gleich vor Ort, damit wir für eine umgehende Verbesserung sorgen können, wenn Ihnen etwas nicht zusagt. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute. Viele Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus bewertet und Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Zimmer gefallen hat und Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis als positiv empfunden haben. Ebenso danken wir Ihnen für das Lob zur Freundlichkeit unseres Teams und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen. Wir bedauern jedoch, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und auch die Verkehrsanbindung für Sie nicht optimal war. Ihre Rückmeldungen nehmen wir ernst und geben dieses an unser Team im Housekeeping weiter. Wir hoffen, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch erneut eine Chance geben und wir Sie dann noch mehr von unserem Service überzeugen können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern und uns Ihre ehrlichen Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie Ihr Zimmer als schön empfanden und insbesondere die Sauberkeit sowie die gute Verkehrsanbindung lobend hervorheben. Dies ist uns ein sehr wichtiger Aspekt, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie den Eingangsbereich als unangenehm empfunden haben und es im Zimmer zu kühl für Sie war. Ebenso tut es uns leid, dass Ihr Wunsch nach weiteren Decken trotz mehrmaliger Nachfrage nicht erfüllt wurde. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, denn es entspricht keineswegs unserem Anspruch, dass Sie sich in allen Bereichen rundum willkommen fühlen und Ihre Wünsche beherzigt werden. Wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen, denn nur so können wir gezielt an unseren Abläufen und unserem Angebot arbeiten. Es wäre schön, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Möglichkeit geben, Sie von einem optimierten Aufenthalt zu überzeugen. Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Sehr geehrte Susanne Kropp, vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel in Hamburg gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, werden aber auch gerne Ihre Verbesserungsvorschläge an das Management weiterleiten. Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder in unser Haus. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße , Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation

Lieber Reisender, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen und auf Details Ihres Aufenthaltes einzugehen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie sich im Frühstücksbereich und auch in Ihrem Zimmer aufgrund der Kühle nicht rundum wohlgefühlt haben. Ebenso bedauern wir sehr, dass das fehlende Lüften durch nicht zu öffnende Fenster ein Nachteil für Sie war. Für zukünftige Aufenthalte möchten wir Ihnen mit auf den Weg geben: Wenn Sie sich mehr Frischluft im Zimmer wünschen, empfehlen wir Ihnen, ein Businesszimmer oder eine Suite mit Wunsch auf Unterbringung auf der 2. Etage zu reservieren – dort besteht die Möglichkeit, die Fenster zu kippen. Dass es in unserer Tiefgarage keine Lademöglichkeit für Elektroautos gab, entspricht derzeit leider dem aktuellen Stand. Wir verstehen, dass dies für Sie ein wichtiges Kriterium ist und nehmen Ihr Feedback dazu gerne als Denkanstoß für zukünftige Verbesserungen auf. Wir danken Ihnen sehr für Ihre offenen Hinweise und hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit doch noch von unserem Haus überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliert über Ihren Aufenthalt zu berichten.Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Zustand Ihres Zimmers und insbesondere mit dem Mobiliar und der Sauberkeit nicht zufrieden waren. Ihre Hinweise zu den Abnutzungserscheinungen der Möbel, der mangelhaften Zierleiste und dem Zustand des Ledersessels sowie zu den Beanstandungen im Duschbereich nehmen wir sehr ernst. Wir werden Ihre Anmerkungen umgehend intern besprechen und die zuständigen Abteilungen darüber informieren, um Verbesserungen zu ermöglichen. Dass Ihnen insbesondere das Zimmer keinen angenehmeren Eindruck vermittelt hat, bedauern wir außerordentlich. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, denn so können wir gezielter an der Qualität unserer Ausstattung und der Sauberkeit arbeiten. Wir hoffen, Sie geben uns bei einer zukünftigen Gelegenheit die Chance, Sie von einer positiveren Entwicklung in unserem Haus zu überzeugen. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und uns wertvolle Hinweise zu hinterlassen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit einigen Gegebenheiten in unserem Wellnessbereich, insbesondere mit der Sauna, nicht zufrieden waren. Die von Ihnen beschriebenen Punkte bezüglich der Beleuchtung, Temperatur und des Zustands der Saunatür nehmen wir ernst und werden diese intern zur weiteren Überprüfung und Verbesserung weitergeben. Auch Ihr Hinweis zum fehlenden Anreizprogramm für umweltbewusstes Verhalten, etwa im Zusammenhang mit der Zimmerreinigung, ist für uns hilfreich und wird bei zukünftigen Überlegungen mit einbezogen. Darüber hinaus tut es uns leid, dass Sie das Zimmer als zu klein und nicht ausreichend belüftbar empfanden. Ein Tipp für Ihre zukünftigen Besuche: In unseren Businesszimmern oder Suiten auf der 2. Etage besteht die Möglichkeit, die Fenster zu kippen und somit besser zu lüften. Gern berücksichtigen wir Ihren Wunsch bei Ihrer nächsten Buchung, damit Sie sich noch wohler fühlen. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Rückmeldung und hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bei einem weiteren Aufenthalt von spürbaren Verbesserungen zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast Glaser, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern und sowohl Ihre positiven als auch Ihre kritischen Anmerkungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie in Bezug auf die Executive-Lounge sowie deren Platzierung und Atmosphäre nicht die von Ihnen gewohnte Exklusivität erleben konnten. Ebenso bedauern wir sehr, dass die Gänge renovierungsbedürftig wirkten und die Kommunikation rund um die Restaurant-Renovierung für Sie unzufriedenstellend verlaufen ist. Eine transparente Information im Vorfeld wäre hier sicherlich hilfreicher gewesen, um Ihre Erwartungen noch besser zu erfüllen. Auch dass die Sauberkeit im Zimmer nicht immer zu Ihrer Zufriedenheit war und die Möblierung nicht optimal platziert war, nehmen wir sehr ernst. Ihr konstruktives Feedback zu den Abläufen beim Housekeeping und zur Platzierung des Stuhls greifen wir selbstverständlich gerne auf. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldung zur Beratung an der Rezeption hinsichtlich der Verkehrsanbindung und zu möglichen Informationsmaterialien über die umliegenden Haltestellen. Dass Sie nicht in jedem Fall einen freundlichen Empfang durch unsere Mitarbeitenden erlebt haben, bedauern wir außerordentlich. Ein zuvorkommender und aufmerksamer Service ist uns besonders wichtig, da wir möchten, dass sich unsere Gäste jederzeit willkommen fühlen. Wir schätzen Ihren konstruktiven Beitrag und hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch einmal die Chance, Sie von den Stärken unseres Hauses zu überzeugen. Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe machten, Ihren Aufenthalt gut zu bewerten. Wie schön, dass Sie bei uns eine insgesamt erholsame Zeit in tollem Ambiente verbringen konnten. Gern heißen wir Sie während Ihres nächsten Besuches erneut in unserem HYPERION Hotel Hamburg willkommen, um Sie dann vollständig mit unseren Annehmlichkeiten und Vorzügen zu gewinnen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern und unser HYPERION Hotel Hamburg insgesamt so angenehm bewertet haben. Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit, der guten Verkehrsanbindung sowie der Freundlichkeit und Flexibilität unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Das ist uns sehr wichtig, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Für Ihren nächsten Besuch möchten wir Ihnen empfehlen, ein Businesszimmer oder eine unserer Suiten mit dem Wunsch auf Unterbringung auf der 2. Etage zu buchen, da dort die Fenster auf Kipp gestellt werden können. Wir hoffen, Sie bei einer anderen Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Stefan, vielen lieben Dank für die positive Bewertung und Ihr super Feedback zu unserem guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Schade, dass die Sauberkeit des Zimmers nicht zur vollsten Zufriedenheit war. Das würden wir gerne bei Ihrem nächsten Aufenthalt besser machen und freuen uns, wenn Sie uns noch eine Chance geben. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben. Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Hinweise, die wir umgehend an die entsprechenden Abteilungen weitergeben werden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nahmen, unser Haus gut zu bewerten. Wir sind froh, dass die meisten unserer Annehmlichkeiten Ihren Geschmack trafen und Ihren Aufenthalt erholsam werden ließen. Auf Ihren nächsten Besuch, wo wir Sie gern noch mehr begeistern möchten, freuen wir uns schon heute. Beste Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen und sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen positiven Gesamteindruck unseres Hauses hatten und die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Für einen entspannteren Aufenthalt empfehlen wir Ihnen gerne beim nächsten Mal ein Businesszimmer oder unsere Suite mit Wunsch der Unterbringung auf der 2. Etage zu buchen. Dort besteht die Möglichkeit, die Fenster auf Kipp zu stellen. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Danke ebenfalls, dass Sie uns ganz offen auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, diese aufzugreifen und zu beheben. Dies sollte natürlich nicht vorkommen und wir werden unsere zuständigen Mitarbeiter hierzu auch noch einmal ansprechen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Liebe Grit, wir freuen uns, dass Sie gut zu Hause angekommen sind und sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hause zu bewerten. Wir danken für Ihre offenen Worte - nicht zuletzt führt die von Ihnen geäußerte konstruktive Kritik zu einer Optimierung und Verbesserung unserer Serviceleistungen. Leider können wir Ihre Beanstandungen nicht ungeschehen machen. Wir entschuldigen uns für alle Unzulänglichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthaltes hatten. Wir hoffen sehr, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg eine Chance geben und wir uns als herzliche und aufmerksame Gastgeber präsentieren können. Das können wir besser! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Patrick, es tut uns leid, dass Sie nicht mit unserer Leistung vollständig zufrieden waren. Ihre Kritikpunkte geben konkrete Ansatzpunkte für eine Überprüfung und Verbesserung unserer Leistung, wofür wir Ihnen danken. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, Sie von der Qualität überzeugen zu können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, haben Sie vielen lieben Dank für Ihre nette Bewertung. Das Feedback unserer Gäste ist sehr wichtig für uns, denn nur so erfahren wir aus erster Hand, wie es Ihnen gefallen hat und ob es evtl. Verbesserungsmöglichkeiten gibt. Wir möchten ja schließlich, dass Sie sich wohl fühlen. Herzlichen Dank und viele Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager