Hotelreviews:
HYPERION Hotel Hamburg
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Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Hamburg
Overall rating from 3520 evaluations
Guest statements:
1663 guests said „Excellent hotel”
1668 guests said „Appealing rooms”
1660 guests said „Very attentive staff”
1209 guests said „Very extensive breakfast”
1637 guests said „Very nice location”
Detailed evaluations
Overall
Room
Cleanliness
Location
Price
Service
Breakfast
Restaurant
Bar
Conference / Banquet
80%
From: Lori
16.06.25All good except the air conditioning. It doesn’t really work. We validated with the front desk all the steps and they told us we did everything possible.
View details
- Room80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
Dear Lori,
Thank you very much for taking the time to review your stay with us. We are pleased that your overall impression was predominantly positive and that you were satisfied with the cleanliness and service provided by our team.
However, we are very sorry to hear that the air conditioning did not work as expected, even though you have already worked with reception to find a solution. We understand how important a pleasant indoor climate is for a relaxing stay and take your feedback very seriously.
We would also like to thank you for bringing up the difficulty in accessing our hotel due to traffic and construction. Unfortunately, such situations cannot always be completely avoided, but we hope you still enjoyed your stay.
We would be delighted to welcome you back on a future visit.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
16.06.25
80%
From: anonymous
15.06.25Wir haben uns recht wohl gefühlt,, aber die Lage ist leider nicht so zentral. Das Frühstück war sehr umfangreich, nur haben wir am Sonntag die Eierstation vermisst.
View details
- Room80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Price80 / 100
Liebe Familie,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ehrlich zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie sich insgesamt bei uns wohlgefühlt haben und besonders unser umfangreiches Frühstück sowie die Freundlichkeit unseres Teams für Sie herausgestochen sind. Ihr Lob geben wir gerne an das gesamte Team weiter.
Wir verstehen, dass Ihnen die Lage unseres Hauses nicht zentral genug war und Sie am Sonntag die Eierstation beim Frühstück vermisst haben. Ihre Hinweise nehmen wir ernst.
Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
15.06.25
80%
From: anonymous
12.06.25Solide
View details
- Room80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
besten Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre gute Bewertung. Es scheint, als hätten Sie Ihre Zeit bei uns genossen - vielen Dank für das Teilen! Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Sie in Zukunft wieder in Hamburg willkommen zu heißen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
12.06.25
76%
From: anonymous
07.06.25Insgesamt ein schönen Hotel in guter Lage.
View details
- Room80 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast, YY
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel Hamburg gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Lage gefallen hat und Ihr Aufenthalt insgesamt gut verlaufen ist. Wir hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit schönen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
07.06.25
67%
From: anonymous
02.06.25Mitarbeiter waren bemüht
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- Room80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant100 / 100
- Bar40 / 100
- Location40 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Eindrücken zu berichten. Wir wissen Ihre Anerkennung für die Freundlichkeit und das Bemühen unseres Teams sehr zu schätzen und leiten das Lob gerne weiter. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zur Sauberkeit im Badezimmer sehr ernst. Dass die Fugen nicht in einwandfreiem Zustand waren, entspricht nicht unserem Anspruch und wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen. Ihr Feedback hilft uns, gezielt an unseren Standards zu arbeiten und unser Angebot weiter zu verbessern. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einem nächsten Aufenthalt von unseren Verbesserungen und unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
02.06.25
80%
From: anonymous
01.06.25Schönes Stadthotel
View details
- Room80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
herzlichsten Dank für Ihre klasse Bewertung und Ihr Lob. Damit bereiten Sie uns eine große Freude, kommen Sie gerne bald wieder zu uns. Haben Sie bis dahin eine gute Zeit und bleiben Sie gesund.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
01.06.25
65%
From: Blum
01.06.25Leider keine Empfehlung.
Der Fachkräftemangel macht sich deutlich bemerkbar. Obwohl man bemüht wirkt, bleiben konkrete Ergebnisse aus. An der Rezeption wie im Housekeeping mangelt es spürbar an Organisation und Servicequalität.
View details
- Room60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service40 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für den Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel und Ihre Bewertung. Es ist schade, dass wir Sie nicht vollständig überzeugen konnten, aber vielleicht gelingt es uns ja bei einem nächsten Aufenthalt. Wir versprechen, dass wir in unserem Bemühen um unsere Gäste nicht nachlassen werden und hoffen auf Ihren erneuten Aufenthalt.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
01.06.25
77%
From: Jutta H.
01.06.25Sehr freundliche Mitarbeiter:innen. Gesamteindruck gut.
View details
- Room80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
Liebe Jutta,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback, das freut uns wirklich sehr! Klasse, dass Sie sich bei uns im HYPERION Hotel Hamburg wohlgefühlt haben und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzlichste Grüße aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
01.06.25
65%
From: anonymous
30.05.25Sauberes Hotel, was aber nicht auf die Größe ausgelegt ist. Das merkt man an den Aufzügen, Frühstücksraum und der Bar. Alles insgesamt zu klein für so viele Personen.
View details
- Room80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Bar60 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service40 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt zu bewerten. Schade, dass wir Ihren Erwartungen nicht vollends entsprochen haben. Wir hoffen sehr, Sie dennoch wieder einmal bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
30.05.25
66%
From: anonymous
29.05.25Executive Lounge war enttäuschend und ähnelte einer Jungendherberge. Kein Entspannungsfeeling vorhanden. Auswahl an Speisen und Getränken sehr beschränkt im Vergleich zu anderen Hyperionen Standorten.
View details
- Room60 / 100
- Bar100 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
29.05.25
73%
From: Jakob
29.05.25Great and nice hotel
View details
- Room80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service60 / 100
- Price80 / 100
Dear Jakob,
We are grateful for your kind rating which confirms the overall positive impressions of your recent stay with us. It was our pleasure to have satisfied your expectations in most ways and we hope to welcome you back again soon for an even more enjoyable time.
Best wishes,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
29.05.25
80%
From: Paul H.
27.05.25Insgesamt gesehen ein gutes Haus. Beim Einchecken sehr freundlicher Mitarbeiter. Negativ - keine Regenschirme an der Reception bei "Sauwetter" in Hamburg verfügbar.
View details
- Room80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Paul,
herzlichen Dank, dass Sie eine prima Bewertung abgegeben haben. Wir sind glücklich, dass wir Ihren Erwartungen sowie Ansprüchen fast vollständig gerecht werden konnten und Sie eine schöne Zeit in unserem HYPERION Hotel Hamburg verbrachten. Hoffentlich dürfen wir wieder einmal Ihr Gastgeber sein, um Ihnen einen weiteren schönen Aufenthalt zu bereiten.
Freundliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
27.05.25
80%
From: anonymous
27.05.25Gut
View details
- Room80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit verbracht haben. Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Freundliche Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
27.05.25
65%
From: Christos M.
22.05.25Schlecht. Ich kannte Hyperion vorher nicht. Eine Empfehlung war dieser Aufenthalt nicht!
View details
- Room60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant60 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service40 / 100
- Price60 / 100
Lieber Christos,
es gibt nicht genug Worte, um auszudrücken, wie leid es uns für Ihre Erfahrung tut. Was Sie mitgeteilt haben, spiegelt in keiner Weise unsere Werte wider, und wir versichern Ihnen, dass wir sofort mit unserem Team sprechen und alle Verbesserungsmöglichkeiten nutzen werden. Augenblicklich können wir uns nur mehrfach und von ganzem Herzen bei Ihnen entschuldigen. Wir wissen, dass wir es viel besser können, deshalb bitten wir Sie, uns eine weitere Chance zu geben, wenn Sie wieder einmal nach Hamburg reisen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
22.05.25
76%
From: anonymous
22.05.25Hotel durchschnittlich.
View details
- Room80 / 100
- Bar60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen.
Freundlichst grüßt Sie,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
22.05.25
68%
From: anonymous
22.05.25Das Hotel ist völlig in Ordnung, kann aber mit anderen Hyperion Hotels nicht mithalten.
View details
- Room40 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel bedanken wir uns vielmals. Es betrübt uns sehr, dass wir Sie nicht vollumfänglich überzeugen konnten. Wir hoffen, dass Sie unser Haus bei Ihrer nächsten Reise nach Hamburg erneut berücksichtigen und wünschen Ihnen alles Gute.
Viele Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
22.05.25
66%
From: anonymous
20.05.25Gutes Hotel mit kleinen Mängeln, aber etwas zu teuer
View details
- Room60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns Ihre Anmerkungen über Ihren Aufenthalt in unserem Hause mitgeteilt haben. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren, und wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie weiterhin als Gast im HYPERION Hotel Hamburg begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
20.05.25
77%
From: Mark und R.
18.05.25Alles in allem ein toller Aufenthalt allerdings ein bisschen Pech mit dem Zimmer und, was gar nicht ging, keine intakte Ladestation für unser E-Auto, so dass wir erst noch suchen mussten, bis wir eine öffentliche Station gefunden haben und somit 3 Stunden Freizeit verloren haben. Eine Vorwarnung fand leider nicht statt
View details
- Room80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Mark, liebe Ricarda,
danke für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns. Auch wenn wir Sie nicht in allen Punkten vollkommen überzeugen konnten, so freuen wir uns, dass es Ihnen dennoch gut bei uns gefallen hat und hoffen, dass wir Sie wieder einmal begrüßen dürfen.
Bis zum nächsten Mal und viele Grüße
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
18.05.25
80%
From: anonymous
18.05.25Gepflegtes Hotel in zentraler Lage
View details
- Room80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
wir wissen Ihre super Bewertung zu schätzen und möchten Ihnen dafür herzlich danken. Wie schön, dass Sie bei uns einen gelungenen Aufenthalt in angenehmem Ambiente und toller Lage verbringen konnten. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen.
Beste Grüße aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
18.05.25
73%
From: anonymous
16.05.25Ok
View details
- Room60 / 100
- Breakfast100 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt zu bewerten. Schade, dass wir Ihren Erwartungen nicht vollends entsprochen haben. Wir hoffen sehr, Sie dennoch wieder einmal bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
16.05.25
Our Customer Satisfaction Index
89%
Based on 3520 ratings
Certificate from
- Independent evaluation service
- Evaluations from real guests without manipulating
All reviews
- Customer Alliance89%