Hotelreviews:
HYPERION Hotel Hamburg
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Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Hamburg
Overall rating from 3506 evaluations
Guest statements:
1663 guests said „Excellent hotel”
1668 guests said „Appealing rooms”
1660 guests said „Very attentive staff”
1209 guests said „Very extensive breakfast”
1637 guests said „Very nice location”
Detailed evaluations
Overall
Room
Cleanliness
Location
Price
Service
Breakfast
Restaurant
Bar
Conference / Banquet
80%
From: anonymous
22.08.23gut
View details
- Room100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price60 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, die Sie für unser Hyperion Hotel geschrieben haben. Wir freuen uns, dass Sie eine schöne und angenehme Zeit bei uns verbracht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns im schönen Hamburg begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
22.08.23
73%
From: Adonis
21.08.23
View details
- Room60 / 100
- Price80 / 100
- Location60 / 100
- Bar60 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
es ist sehr schade, dass unser Hyperion Hotel nicht all Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir hoffen, Sie hatten trotzdem eine schöne Zeit in Hamburg. Herzliche Grüße
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
21.08.23
80%
From: anonymous
21.08.23Nettes Hotel mit scheinbar zu wenig Personal: Executive Lounge braucht mehr Service und ist im Prinzip auch zu klein und gedrungen. Auch könnte hier mal richtig sauber gemacht werden: Um die Kaffeemaschine und auch in den Schubladen.
Auch wollten wir gerne in der Bar etwas trinken und essen, jedoch war dies nach 21:30h nicht möglich: Küche kalt / zu, Bar keine freien Sitzplätze.
View details
- Room80 / 100
- Price80 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem Hyperion Hotel sein durften. Es tut uns leid, dass wir aufgrund unserer Auslastung keinen Platz an der Bar hatten. Dies kann leider gelegentlich vorkommen. Ebenso tut es uns leid, dass die Küche bereits geschlossen war. Jedoch schließt die Küche immer etwas vor der Bar. Dennoch werden wir dies mit dem Küchenchef besprechen. Wir hoffen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Hamburg, damit wir sie vollkommen von uns überzeugen können.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
21.08.23
63%
From: Cantelli
21.08.23Nur das Zimmer würde ich wieder nehmen, wenn ich kein günstigeres Zimmer näher am Zentrum finde.
View details
- Room80 / 100
- Breakfast20 / 100
- Price60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
nur durch Sie können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden, daher bedanken wir uns vielmals für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass wir irgendwann noch einmal die Möglichkeit bekommen Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
21.08.23
80%
From: anonymous
21.08.23gepflegtes Standardhotel
View details
- Room80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price80 / 100
- Location20 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wie schön, dass wir Ihren Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
21.08.23
68%
From: anonymous
21.08.23Sehr schlecht, im Jahr 2019 habe hier übernachtet, dachte ich sehr gut daran. Aber jetzt ist Katastrophe. Ich empfehle alle Lauten, finger weg
View details
- Room60 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service20 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Lieber Gast,
es ist sehr schade, dass unser Hyperion Hotel nicht all Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir hoffen, Sie hatten trotzdem eine schöne Zeit in Hamburg. Wir bedauern es zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht in jeder Hinsicht erfüllen konnten. Für das nachlässige Verhalten der Rezeption möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard und wir werden unsere Mitarbeiter diesbezüglich nochmals sensibilisieren und ein Gespräch mit der Abteilung führen.
Herzliche Grüße
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
21.08.23
72%
From: anonymous
21.08.23Das Hotel macht einen sehr guten Eindruck. Unser Zimmer (614) war wie oben beschrieben leider nicht so wie wir es uns vorgestellt haben.
View details
- Room40 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar100 / 100
- Price40 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem Hyperion Hotel waren und dies im Anschluss bewertet haben. Es tut uns leid, dass es Ihnen nicht 100%ig gefallen hat, hoffen aber, dass Sie trotzdem eine schöne Zeit in Hamburg hatten. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung nicht vollständig erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Management
21.08.23
74%
From: anonymous
20.08.23Das Hotel ist in die Jahre gekommen, aber das Personal ist freundlich.
View details
- Room60 / 100
- Bar100 / 100
- Price60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Hinweise, was Ihnen gut und weniger gut gefallen hat. Wir sind auf die Hilfe unserer Gäste angewiesen, um einen perfekten Aufenthalt zu ermöglichen, daher freuen wir uns sehr über Ihre Unterstützung. In den letzten Wochen wurden schon einige Investitionen in unserem Haus getätigt. Bitte sehen Sie uns nach, dass dies immer nur nacheinander geschehen kann, obwohl die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Gäste für uns Tag für Tag an erster Stelle stehen. Weitere Renovierungsmaßnahmen im öffentlichen Bereich sowie der Zimmer sind bereits in Planung. Auch über einen weiteren Besuch, bei dem wir Sie gern 100%ig überzeugen möchten, würden wir uns sehr freuen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
20.08.23
76%
From: Kaczmarczyk
15.08.23Otoczenie hotelu jest niezbyt przyjazne gościom,ale to już nie jest wina hotelu. W pokoju 219 czuć zapach papierosów to chyba z tarasu dla palących piętro niżej, dość uciążliwe dla niepalących.
View details
- Room80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear Guest,
thank you very much for your great feedback. We are so sorry, that your room had a smoke smell. We will take a closer look to it so we can fix this issue. We are very pleased that you enjoyed your stay with us at the Hyperion Hotel and that you felt completely comfortable with us. We hope you had a pleasant journey home and will visit us again in Hamburg. We are looking forward to seeing you!
Your H-Hotels team
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
15.08.23
72%
From: Bunge
14.08.23Eher ein 4 Sterne Hotel als ein 5 Sterne Hotel
View details
- Room80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Bar80 / 100
- Price60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten und Sie unsere Qualität nicht entsprechend empfinden. Wir freuen uns dennoch sehr über Ihr Feedback, da wir hier an unserer Qualität arbeiten können, damit wir Ihren Erwartungen und den Erwartungen von zukünftigen Gästen gerechter werden.
Bezüglich der Preisgestaltung dürfen wir Ihnen mitteilen, dass wir Tagesraten anbieten, das bedeutet, dass die Preise je nach Buchungstag und Reisezeitraum variieren können. Gerne möchten wir Ihnen jedoch beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth– Online Reputation Manager
14.08.23
76%
From: anonymous
13.08.23Sie waren sehr freundlich und nett.
View details
- Room80 / 100
- Price60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir freuen uns, dass wir Sie als Gast bei uns begrüßen durften und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt nach Ihrer Rückkehr zu bewerten. Es freut uns sehr, dass unser Personal sie mit der Freundlichkeit überzeugt hat. Wir werden weiterhin stets bemüht sein, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus haben werden. Wir würden uns sehr freuen, Sie sehr bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Herzliche Grüße aus Oberstaufen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
13.08.23
76%
From: anonymous
13.08.23Gut
View details
- Room80 / 100
- Price60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback. Es ist schön, dass Sie den Aufenthalt in unserem Haus mochten. Bezüglich der Preisgestaltung dürfen wir Ihnen mitteilen, dass wir Tagesraten anbieten, das bedeutet, dass die Preise je nach Buchungstag und Reisezeitraum variieren können. Gerne möchten wir Ihnen jedoch beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
13.08.23
80%
From: anonymous
13.08.23Das Hyperion Hamburg ist ein modernes und gut geführtes Stadthotel. Sehr sauber und das Personal ist tatsächlich noch gastorientiert. Obwohl das Hyperion kein kleines Hotel ist, fühlt man sich nicht wie eine Nummer, sondern wirklich als Gast des Hauses. Sehr schön, hoffe, dass dies so bleibt!
View details
- Room80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar80 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Bewertung für unser Hotel genommen haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns in Hamburg begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
13.08.23
80%
From: anonymous
13.08.23
View details
- Room100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie an unserer Umfrage teilgenommen und diese gute Bewertung für unser Hotel abgegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns in Hamburg begrüßen zu dürfen, damit Sie dann einen kompletten sorglosen Aufenthalt in unserem Haus erleben können.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
13.08.23
73%
From: anonymous
11.08.23Im Doppelzimmer,war nur ein Sessel vom Platz her könnten dort 2 Sessel stehen,wäre für 2 Pers. sinvoll.
View details
- Room80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Restaurant60 / 100
- Bar80 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung. Wir hoffen sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Ihren Verbesserungsvorschlag zu unserem Sessel im Zimmer werden wir gern in unsere zukünftige Planung aufnehmen, denn Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
11.08.23
74%
From: Mocerino
11.08.23In letzter Zeit habe ich bemerkt, dass die Sauberkeit an verschiedenen Orten nachlässt. Hoffentlich ist dies nur vorübergehend auf Urlaub oder ähnliches zurückzuführen. Personalmangel scheint sich negativ auf die Sauberkeit auszuwirken. Ich hoffe auf baldige Besserung.
View details
- Room80 / 100
- Bar80 / 100
- Price60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern es sehr zu lesen, dass Ihre Wünsche und Erwartungen in der Reinigung nicht erfüllt wurden - dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Wir hoffen allerdings, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hamburg eine weitere Chance geben, Sie von unserem Standard zu überzeugen, denn Ihre Beobachtungen entsprechen in keinster Weise unserem Anspruch. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
11.08.23
76%
From: Dumstorff
10.08.23Saubere sehr nette Umgebung im Hotel
View details
- Room80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr super Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hyperion Hotel genossen und sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise und kommen uns wieder einmal in Hamburg besuchen. Wir freuen uns schon auf Sie!
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
10.08.23
77%
From: anonymous
10.08.23Das gesamte Hotelpersonal war sehr freundlich, bei Fragen sehr hilfsbereit und alles in allem sehr zu empfehlen. Unsere Anmerkung bzgl des nächtlichen Alarms des TV Geräts wurde dankend und entschuldigend angenommen.
View details
- Room80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant80 / 100
- Bar80 / 100
- Price80 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern es sehr zu lesen, dass Ihre Wünsche und Erwartungen nicht komplett erfüllt wurden - dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Es ist dennoch schön, dass Ihnen geholfen wurde und Sie sich wohl gefühlt haben. Wir hoffen allerdings, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hamburg eine weitere Chance geben, Sie von unserem Standard zu überzeugen, denn Ihre Beobachtungen entsprechen in keinster Weise unserem Anspruch. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
10.08.23
66%
From: Heinz
09.08.23Die aufgerufenen Preise sind bei weitem nicht gerechtfertigt,ich empfinde es total überteuert
View details
- Room80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price40 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Heinz,
wir bedauern es sehr zu lesen, dass Ihre Wünsche und Erwartungen nicht komplett erfüllt wurden - dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Die Preise sind tagesaktuell und variieren jeweils stark. Somit können Sie gerne bei einem anderen Zeitpunkt uns erneut besuchen. Wir hoffen allerdings, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hamburg eine weitere Chance geben, Sie von unserem Standard zu überzeugen, denn Ihre Beobachtungen entsprechen in keinster Weise unserem Anspruch. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
09.08.23
65%
From: anonymous
09.08.23
View details
- Room80 / 100
- Bar60 / 100
- Price60 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern es sehr zu lesen, dass Ihre Wünsche und Erwartungen nicht komplett erfüllt wurden - dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Wir hoffen allerdings, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hamburg eine weitere Chance geben, Sie von unserem Standard zu überzeugen, denn Ihre Beobachtungen entsprechen in keinster Weise unserem Anspruch. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
09.08.23
Our Customer Satisfaction Index
89%
Based on 3506 ratings
Certificate from
- Independent evaluation service
- Evaluations from real guests without manipulating
All reviews
- Customer Alliance89%