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Recensione: H4 Hotel Münster

Basta cercare - tutte le recensioni in uno sguardo

Scoprite cosa pensano gli ospiti dell’hotel H4 Hotel Münster. Di seguito è fornita una panoramica delle valutazioni sull’hotel, che gli ospiti hanno lasciato su diversi siti.

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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' H4 Hotel Münster

Valutazione complessiva di 8004 recensioni

Le nostre ultime valutazioni:
2921 recensioni, mostra
712 recensioni, mostra
84 recensioni, mostra
4 recensioni, mostra
1 recensioni, mostra
Dichiarazioni degli ospiti:

"Eccellente posizione" hanno detto 2395 ospiti

"Molto bene hotel" hanno detto 2095 ospiti

"Camere molto belle" hanno detto 1793 ospiti

"Colazione eccellente" hanno detto 1246 ospiti

"Personale molto attento" hanno detto 1278 ospiti

Le recensioni in dettaglio


60%

Da: Tourist13.07.21

Hotel der langen Wege. Wir hatten ein Zimmer im Haus 2. Zimmer entsprach unserer Meinung nach, nicht der gebuchten Kategorie "Superior".
  • Prima colazione
    80 / 100
  • Pulizia
    40 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    20 / 100
  • Camera
    40 / 100
  • Servizio
    80 / 100
Sehr geehrter Gast, ich bedanke mich bei Ihnen für Ihre Bewertung und für Ihre Worte. Ich nehme Kritik sehr Ernst und danke Ihnen für Ihre Offenheit. Wir haben 138 Zimmer und diese sind auf zwei Gebäudeteilen sowie in unterschiedlichen Zimmerkategorien aufgeteilt - Komfort; Superior; Business, Juniorsuite und Suite. Sie haben die mittlere Kategorie gebucht. In allen Zimmern gibt es einen Schreibtisch mit Stuhl, sowie einen Kofferbock, Kleiderschrank und Staufläche sowie eine Sitzmöglichkeit. Ab der Businesskategorie hat das Zimmer auch eine Sitzecke. Bei Ihrer nächsten Buchung berät Sie unser Reservierungsteam, sicherlich finden Sie dann auch das passende Zimmer für Sie. Ich habe bereits mit unserem Hausmann (Housekeeping) gesprochen und ich werde alle Hebel in Bewegung setzen, dass dies in Zukunft nicht mehr passiert. Für diese Unannehmlichkeiten möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen. Es wäre sehr hilfreich gewesen, wenn Sie sich direkt an das Rezeptionsteam gewendet hätten, dann hätten wir direkt reagieren können und Abhilfe geschaffen. Wir legen aufgrund der Pandemie keine Flyer auf die Zimmer. An unserer Rezeption bekommen Sie alle Borschüren, Stadtpläne oder Tipps für Münster. Mit freundlichen Grüßen Britta Osing Cluster General Manager

13.07.21


60%

Da: anonimo30.06.21

Wir wurden ins Nebengebäude einquartiert. Hatte eher den Charme einer Jugendherberge.
  • Prima colazione
    80 / 100
  • Pulizia
    40 / 100
  • Posizione
    80 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    60 / 100
  • Camera
    40 / 100
  • Servizio
    60 / 100
Sehr geehrter Gast, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns und danke Ihnen für Ihre offenen Worte. Ich bedauere es sehr, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Mein Team und ich arbeiten täglich daran - auch unter den besonderen Umständen der Pandemie - das sich alle Gäste bei uns wohlfühlen. Unser Techniker hat die Klimaanlage geprüft und konnte keine Mängel feststellen. Ich habe mit meiner Hausdame gesprochen und es gab hier ein Missverständnis bezüglich der Zimmernummer. Dies bedauere ich sehr. Schade, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, wir hätten Ihren Wunsch direkt erledigt. Natürlich müssen solche Dinge im Vorfeld erledigt werden. Seien Sie versichert, dass es hier weitere Gespräche und Optimierungen gibt. Ich wünsche Ihnen alles Gute und verbleibe mit den besten Grüßen aus dem H4 Hotel Münster Britta Osing Cluster General Manager

30.06.21


43.33%

Da: anonimo28.06.21

Es hat uns zum zweitenmal nicht gefallen Als Frühstückzeiten wurde uns nur das Zeitfenster von 7:00 bis 8:00 Uhr angeboten. Wir hatten bei früheren Reisen darum gebeten nicht in Haus 2 untergebracht zu werden trotzdem befand sich unser Zimmer in Haus 2 und eine änderung war laut Rezeption nicht möglich. Angeblich ausgebucht und wegen Corona. Ich werde in Zukunft H-Hotels wenn möglich meiden.
  • Prima colazione
    60 / 100
  • Pulizia
    60 / 100
  • Posizione
    40 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    40 / 100
  • Camera
    40 / 100
  • Servizio
    20 / 100
Sehr geehrter Gast, ich beziehe mich auf Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im H4 Hotel Münster und bedauere Ihre Zeilen sehr. Schade, dass wir Sie nicht von uns überzeugen konnten. Mein Team und ich arbeiten täglich mit den Herausforderungen der Pandemie. Wir waren bei Ihrem Aufenthalt ausgebucht und meine Mitarbeiter*innen haben dann kaum Möglichkeiten einem Zimmerwechsel durch zuführen. Wir haben unterschiedliche Zimmerkategorien und diese Zimmer sind auf beiden Gebäudeteilen aufgeteilt. Die gebuchte Kategorie bekommen dann auch die Gäste. Wenn unsere Gäste das Haupthaus bevorzugen, versuchen wir dies zu ermöglichen - was uns nicht immer gelingt. Viele unserer Gäste genießen die Zimmer in Haus 2, da diese noch großzügiger geschnitten und ruhiger gelegen sind. Zwischen den Häuser liegt ein Fußweg von 50 Metern - leider sind die Häuser nicht mit einander verbunden. Aufgrund der momentanen besonderen Situation, haben wir am Samstag und Sonntag Frühstückszeitfenster / Slots eingerichtet. Jeder Gast wird bei Check-in gefragt, zu welcher Uhrzeit (3 Slots) er zum Frühstück kommen möchte. Irgendwann sind dann die Slots nach und nach besetzt und die Alternativen bleiben aus. Leider haben wir keine andere Möglichkeit, da unser Hotel gut besucht ist. Wir sind sehr froh, wieder Gäste begrüßen zu dürfen. Ich wünsche Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund. Beste Grüße aus dem H4 Hotel Münster Britta Osing Cluster General Manager

28.06.21


60%

Da: anonimo07.06.21

Gut, aber hätte mehr erwartet
  • Prima colazione
    60 / 100
  • Pulizia
    20 / 100
  • Posizione
    80 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    80 / 100
  • Camera
    40 / 100
  • Servizio
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, die leider nicht so positiv ausgefallen ist, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich auch, denn unser Ziel, sind zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Wir bieten verschiedene Milchsorten wie z.B. Sojamilch, H-Milch, Kondensmilch und Lactosefreie Milch an-Gerne können Sie uns direkt vor Ort ansprechen, wenn Sie Wünsche haben oder etwas nicht in Ordnung ist. Wir sind 24 Stunden für unsere Gäste da. Gern möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine erneute Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

07.06.21


60%

Da: anonimo07.06.21

Gut, aber hätte mehr erwartet
  • Prima colazione
    60 / 100
  • Pulizia
    20 / 100
  • Posizione
    80 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    80 / 100
  • Camera
    40 / 100
  • Servizio
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, die leider nicht so positiv ausgefallen ist, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich auch, denn unser Ziel, sind zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Wir bieten verschiedene Milchsorten wie z.B. Sojamilch, H-Milch, Kondensmilch und Lactosefreie Milch an-Gerne können Sie uns direkt vor Ort ansprechen, wenn Sie Wünsche haben oder etwas nicht in Ordnung ist. Wir sind 24 Stunden für unsere Gäste da. Gern möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine erneute Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

07.06.21


60%

Da: anonimo18.10.20

Wir empfanden das Hotel als überbezahlt. Sehr störend war die Unterbringung in Haus 2, insbesondere da meine Tochter ein Gipsbein hatte. Wir mussten morgens, um zum Frühstücksraum zu gelangen, wahlweise im Regen den Platz überqueren oder einen umständlichen und sehr hässlichen Weg durch die Tiefgarage nehmen! Außerdem sind die unzähligen Feuerschutztüren, die sich nur mit Zimmerkarte öffnen lassen, keinesfalls behindertengerecht. Ein Hotel in diesem Preissegment sollte sich nicht das Treppenhaus mit einer Tiefgarage teilen. Stylisches Hotel von außen, aber das war es dann auch.
  • Prima colazione
    80 / 100
  • Pulizia
    20 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    40 / 100
  • Camera
    40 / 100
  • Servizio
    80 / 100
Sehr geehrter Gast, für Ihren Aufenthalt in unserem H4 Hotel in Münster bedanken wir uns ganz herzlich. Danke auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen und Eindrücke mitzuteilen. Ihre wertvollen Hinweise haben wir aufmerksam gelesen, Ihre persönliche Meinung ist uns sehr wichtig.Die Hinweise unserer Gäste nehmen wir sehr ernst und werten diese regelmäßig im Team aus. Wir bedauern sehr, dass Sie solch eine Erfahrung in unserem Haus gemacht haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie aufrichtig um Entschuldigung. Die Situation entspricht in keiner Weise unserem Standard und wir werden der Angelegenheit umgehend auf den Grund gehen.Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem H4 Hotel in Münster zu überzeugen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

18.10.20


56.67%

Da: R. K. POHL10.10.20

Wir sind schon mehrfach im H4 Münster gewesen, und würden gerne wiederkommen. Das Haus scheint in die Jahre gekommen zu sein, die Zimmer benötigen dringen eine Auffrischung.
  • Prima colazione
    60 / 100
  • Pulizia
    20 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    60 / 100
  • Camera
    20 / 100
  • Servizio
    80 / 100
Sehr geehrter Gast, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hotel sowie für Ihre offenen Worte. Mein Guest Relation Manager hatte mit Ihnen das Gespräch gesucht und alles veranlasst, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns weiter genießen konnten. Ich habe bereits ein Gespräch mit meine Hausdame geführt. Die Bettlaken waren gewaschen und gemangelt (aber leider in keinem guten Zustand und leider auch nicht ausreichend ordentlich aufgelegt). Ich möchte mich für diese Unannehmlichkeiten in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Sie können versichert sein, dass dies nicht mehr passiert und wir bereits das Team schulen und weiterhin alles kontrollieren. Ich wünsche Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Britta Osing Cluster General Manager

10.10.20


56%

Da: anonimo28.09.20

Höchstens 3 Sterne. Wir hatten ein Superior-Zimmer, das keinerlei Komfort bot. Beim Frühstück wurden die Corona-Regeln vom Personal bewusst missachtet. Nur um es den Gästen recht machen, hat man die Abstandsregeln bei den Tischen bewusst außer Acht gelassen. Gäste, die keinen Mund- Nasenschutz trugen, lies man gewähren.
  • Pulizia
    60 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    40 / 100
  • Camera
    20 / 100
  • Servizio
    60 / 100
Sehr geehrter Gast, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im H4 Hotel Münster sowie für Ihre offenen Worte. Sie können versichert sein, dass wir jeden Tag die Hygienestandards einhalten. Mein Team und ich wissen die Wichtigkeit und Dringlichkeit bezüglich der Mund- und Nasenschutz und entsprechenden Abständen, Desinfizieren und vieles mehr. Ich werde nochmals mit allen Teammitgliedern sprechen und alle Hebel in Bewegung setzen, dass diese Vorkommnisse nicht statt finden. An dieser Stelle möchte ich sagen, dass einige Gäste sich nicht an die Regeln halten. Für mein Team ist dies eine Herausforderung und eine schwierige Situation, da wir diese Gäste dem Hotel verweisen müssen. Ich wünsche Ihnen alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen Britta Osing Cluster General Manager

28.09.20


60%

Da: Dr. Laura Bettag01.09.20

Über die Jahre ist der Lack deutlich ab - sehr schade! Aber die Betten sind noch immer überdurchschnittlich bequem. Eine Leselampe war allerdings kaputt und der Teppichboden in den Hotelbereichen, die wir genutzt haben, ist nicht mehr mehr wirklich präsentabel. Auch das Angebot durch die Tiefgarage zum Frühstücksraum von Haus zu 2 nach 1 zu laufen ist gelinde gesagt keine Empfehlung.
  • Prima colazione
    40 / 100
  • Pulizia
    80 / 100
  • Posizione
    60 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    40 / 100
  • Camera
    60 / 100
  • Servizio
    80 / 100
Guten Tag sehr geehrte Frau Dr. Bettag, ich danke Ihnen für Ihre Buchung bei uns im H4 Hotel Münster sowie für Ihre Bewertung und Ihren offenen Worten. Unser Haus steht seit 10 Jahren im Herzen der Stadt Münster und wir arbeiten täglich daran, dass das Hotel sich immer in einem sehr guten Zustand befindet. Wir verfügen über 138 Zimmer, diese sind auf zwei Gebäudeteile aufgeteilt. Die Zimmer im Nebengebäude sind noch großzügiger geschnitten und auch sehr ruhig. Unsere Stammgäste bevorzugen diese Zimmer sehr. Über den Stubengassenplatz oder durch die Tiefgarage sind unsere beiden Gebäude mit einander verbunden. Das H4 Hotel liegt in der Innenstadt. Vom Hotel aus erreichen Sie fußläufig alle Geschäfte, Bars, Restaurants, Museen, den Dom, die Lambertikirche, den Aasee sowie die Promenade und unseren Hafen. Bezüglich der defekten Leselampe und des Abflusses in Ihrem Zimmer, habe ich bereits mit meiner Hausdame gesprochen. Sie können versichert sein, dass ich alle Hebel in Bewegung setze, dass alle Zimmer gründlich gecheckt werden. Ich bedauere es sehr, dass dies bei Ihnen leider nicht ausreichend passiert ist. Ich wünsche Ihnen alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen Britta Osing Cluster General Manager

01.09.20


52%

Da: anonimo28.08.20

Auf Nachfrage wurde uns vor der Buchung gesagt, dass die Bäder renoviert seien. Wir sind nur wegen der guten Betten und aufgrund dieser Aussage wiedergekommen. Das Haus braucht dringend eine Renovierung, die über die Silikonkanten hinausgeht. Vor allem die Teppiche in der Suite und in den öffentlichen Bereichen machen keinen einladenenden Eindruck. Das Gesamtambiente erinnert eher an ein Boardinghouse der mittleren bis unteren Kategorie als an ein 4 Sterne Hotel. Die Gäste der teuresten Zimmer bei Regen durch die Tiefgarage zum Frühstück zu schicken, damit sie nicht nass werden, ist der Kategorie ebenfalls unwürdig. Weder Bar noch Lounge oder Restaurant sid gemütlich. Nach 21.30 Uhr stehen in der Lounge nur noch abgegessene Platten, Restobst und ungekühlte Getränke.
  • Pulizia
    20 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    60 / 100
  • Camera
    20 / 100
  • Servizio
    60 / 100
Sehr geehrter Gast, ich danke Ihnen für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns im H4 Hotel Münster sowie für Ihre offenen Worte. Ich bedauere es, dass Sie mit unseren Serviceleistungen nicht zufrieden waren. Ich möchte mich in aller Form bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ich habe bereits mit meiner Hausdame bezüglich der Sauberkeit in Ihrem Zimmer gesprochen. Sie können versichert sein, dass ich alles daran setze, dass jeder Gast ein sauberes und hygienisch gereinigtes Zimmer vorfindet. Sie hatten vor Ort ein Gespräch mit meinem Guest Relation Manager, der sich Ihrer Sache angenommen hat. Gemeinsam haben Sie über die Dinge gesprochen. Zusammen mit meinem Guest Relation Manager haben Sie nach Lösungen gesucht und diese wurden dann vor Ort auch für Sie umgesetzt. Auch haben wir Ihr Bad gründlich nachgereinigt und sind Ihnen in vielen Dinge entgegen gekommen. Wir nehmen Kritik an und versuchen direkt zu reagieren - was wir auch vor Ort gemacht haben. Unsere Lounge ist bis 21.30 Uhr geöffnet und unsere Getränke werden in zwei Kühlschränken gekühlt. Es stehen immer ausreichend Getränke zur Verfügung. Momentan bieten wir kleine Snacks (wie Chips, Bifi...) an (Obst und die genanten Platten stehen in der Lounge nicht). Unser Hotel steht seit 10 Jahren auf der Stubengasse - im Herzen der Innenstadt - und wir arbeiten täglich daran, dass unser Haus gepflegt und Instand gehalten wird. Bezüglich der Zimmer 371 und 372 schaue ich mir die Situation an und ggf. kann dies noch optimiert werden. In diesen Zimmer arbeiten wir mit blickdichter Folie an den Terrassenfenstern, so dass niemand bei dem anderen in das Zimmer sehen kann. Unser H4 Hotel Münster hat 138 Zimmer und unsere Suiten befinden sich im Nebengebäude. In Haus 2 sind unsere Zimmer sehr großzügig geschnitten und besonders ruhig. Unsere Stammgäste bevorzugen dieses Haus. Es ist richtig, dass unsere Gäste vom Nebengebäude ins Haupthaus nur über den Stubengassenplatz (ca. 80m) oder durch die Tiefgarage gehen können. Hier sind uns leider die Hände gebunden und eine schönere Lösung gibt es leider nicht. Dafür liegt unser Hotel in bester Lage zur Innenstadt und zu allen Sehenswürdigkeiten, Restaurants, Bars, Shoppingmeilen, dem Aasee sowie zum Dom und der Lambertikirche. Ich wünsche Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund und ich verbleibe mit freundlichem Gruß Britta Osing Cluster General Manager

28.08.20


Il nostro Indice di Customer Satisfaction
86%

Sulla base di 8004 valutazioni a 16 portali

Certificato da:
Customer Alliance
  • Servizio di valutazione indipendente
  • Recensioni di ospiti reali senza manipolazioni

Cos’è il certificato Customer Alliance?

Customer Alliance aiuta gli hotel nella gestione delle recensioni online, permettendo loro di ottenere recensioni autentiche dagli ospiti. In questo modo, il certificato Customer Alliance colma il gap di fiducia che ci può essere tra gli hotel e i loro ospiti.

Come funziona il processo di recensione?

Customer Alliance invia un questionario di valutazione a tutti gli ospiti che hanno soggiornato nell'hotel. Ogni singola recensione che potete leggere su questa pagina è stata lasciata da un ospite reale e non può essere alterata. Solo gli ospiti che hanno effettivamente soggiornato nell'hotel e che hanno compilato il questionario di valutazione possono lasciare una recensione.

Cos’è l’indice di customer satisfaction?

Offre un rating medio basato su tutte le recensioni fornite dagli ospiti. Indica quindi il grado di soddisfazione dei clienti dell' hotel in questione. Il valore massimo corrisponde al 100%

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