Recensione: H+ Hotel Limes Thermen Aalen

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Personal als besonders freundlich erlebt haben – dieses Lob geben wir gerne ans Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie in mehreren Bereichen nicht das vorgefunden haben, was Sie sich gewünscht hätten. Dass unsere Bar während Ihres Aufenthalts nicht geöffnet war und es abends keine entspannte Möglichkeit zum Ausklang gab, ist schade. Wir hoffen, Sie geben uns dennoch eine zweite Chance, Sie von unserem Hotel und unserem Service begeistern zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe/r S.Stoll, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung! „In Ordnung mit Luft nach oben“ nehmen wir sportlich und genau da wollen wir auch hin: nach oben. Schön, dass die Basis schon gestimmt hat. Jetzt arbeiten wir weiter daran, das „In Ordnung“ beim nächsten Mal in ein „Ausgezeichnet“ zu verwandeln. Wir hoffen, Sie hatten trotzdem eine schöne Zeit in Aalen und kommen uns bald wieder besuchen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt so positiv bewertet haben und uns ein „sehr ordentlich“ als Gesamteindruck hinterlassen. Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihre Zeit bei uns zurück und würden uns freuen, Sie bald wieder im schönen Aalen willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Lob für unser H+ Hotel und die Lage, das lesen wir natürlich sehr gerne :) Schade, dass die geschlossene Therme Ihre Auszeit etwas getrübt hat. Die Therme gehört zwar nicht direkt zu unserem Haus, aber wir verstehen natürlich, dass so eine Enttäuschung ärgerlich sein kann. Die Schließzeiten wurden allerdings schon im Vorfeld auf mehreren Buchungsportalen und auch direkt auf unserer eigenen Homepage kommuniziert. Wir setzen also auf maximale Transparenz, damit unsere Gäste gut informiert sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Gelegenheit noch einmal besuchen, mit oder ohne Therme, unser Team würde sich auf jeden Fall sehr freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich von Ihrem Aufenthalt zu berichten. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Frühstück besonders positiv in Erinnerung geblieben ist und Sie die großzügigen, freundlichen Zimmer zu schätzen wussten. Auch über Ihr Lob zu Freundlichkeit, Lage und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis freuen wir uns sehr. Wir hoffen, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Aalen wieder die Gelegenheit geben, Sie rundum überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es freut uns, dass Sie unser H+ Hotel grundsätzlich als gut empfunden haben. Dass Sie, wie Sie schreiben, nicht zum ersten Ma, die Freundlichkeit unseres Teams vermissen, bedauern wir allerdings sehr. Freundlicher Service sollte bei uns selbstverständlich sein. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden intern darüber sprechen. Vielleicht geben Sie uns dennoch die Gelegenheit, Sie beim nächsten Besuch endlich auch in diesem Punkt zu überzeugen. Eine angenehme Zeit bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, schade, dass Ihr Aufenthalt für Sie insgesamt nur „ok“ war und der Komfort des Bettes nicht überzeugen konnte. Es freut uns aber, dass Sie mit der Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams überwiegend zufrieden waren. Für uns ein Zeichen, dass wir an vielen Stellen auf dem richtigen Weg sind, wenngleich noch Luft nach oben bleibt. Wir hoffen, Sie schauen trotzdem wieder einmal bei uns vorbei, damit wir Sie bei einem zukünftigen Besuch noch mehr begeistern können. Herzliche Grüße aus Aalen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie mit den Bereichen Zimmer, Sauberkeit, Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie der Lage grundsätzlich zufrieden waren. Ebenso wissen wir Ihr Lob zu schätzen, dass Sie insgesamt einen positiven Eindruck von unserem Hotel hatten. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt durch die lange Wartezeit beim Check-in überschattet wurde. Nachvollziehbar, dass dies gerade bei der Anreise sehr unangenehm ist und den Start in den Aufenthalt beeinträchtigen kann. Wir nehmen Ihren Hinweis auf die Organisation während der Firmenveranstaltung sehr ernst und werden intern besprechen, wie wir unseren Ablauf an der Rezeption noch optimieren können, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Erfahrung auch schöne Erinnerungen aus Ihrer Zeit bei uns mitnehmen konnten. Über ein Wiedersehen in Aalen würden wir uns alle sehr freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you very much for your feedback! We are very pleased that you had a good overall impression of our H+ Hotel. We take the comment about the noise and smoke from the neighboring balconies seriously, because consideration is very important to us and we are happy to look into how we can better regulate this in the future. We would still be delighted to welcome you back to beautiful Aalen. Best regards, Your H-Hotels Team Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback. Es freut uns außerordentlich, dass Sie unsere traumhafte Lage, die herzliche Begrüßung an der Rezeption und die Qualität der Zimmer und Speisen so positiv erlebt haben. Genau das ist das Erlebnis, das wir allen unseren Gästen bieten möchten. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Eindruck im Servicebereich nicht mit dem restlichen Aufenthalt mithalten konnte. Dass Ihnen dort das Gefühl vermittelt wurde, nicht willkommen zu sein, trifft uns – denn das entspricht weder unserem Anspruch noch unserem Selbstverständnis als Gastgeber. Wir werden Ihre Beobachtungen intern besprechen und unser Team entsprechend sensibilisieren, damit gerade die kleinen Dinge, wie ein Lächeln oder ein kurzer, freundlicher Austausch, nicht zur Nebensache werden. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit davon zu überzeugen, dass auch der Service wieder in jeder Hinsicht stimmig ist. Bis hoffentlich bald im schönen Aalen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir möchten uns vielmals bei Ihnen für die großartige Bewertung bedanken. Unser Team hat sich riesig gefreut, dass wir Ihnen eine so entspannte Zeit in unserem H+ Hotel ermöglichen konnten und alles schön war. Das würden wir gern wiederholen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen im schönen Aalen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie unser H* Hotel bewertet haben und uns somit bei der stetigen Entwicklung unterstützen. Wenn Sie wieder einmal in Aalen sind, würden wir uns über einen weiteren Besuch sehr freuen, um Sie dann 100%ig von uns zu überzeugen. Eine angenehme Zeit bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, es war uns eine große Freude, Sie in Aalen begrüßen zu dürfen. Es freut uns, dass Sie unser H+ Hotel grundsätzlich als „toll“ erlebt haben. Umso mehr bedauern wir, dass die hohen Temperaturen Ihren Aufenthalt getrübt haben. Wir verstehen sehr gut, dass ein Aufenthalt ohne Klimaanlage bei Sommerhitze zur Herausforderung werden kann. Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und prüfen laufend, wie wir den Komfort unserer Gäste weiter verbessern können – auch im Hinblick auf Hitzetage, die immer häufiger werden. Es wäre schade, wenn Sie uns künftig ganz meiden würden. Vielleicht ist ja ein Besuch in der etwas kühleren Jahreszeit eine Alternative? ;) Wir würden uns jedenfalls sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Rückmeldung zu geben, auch wenn Ihre Bewertung in Teilen kritisch ausfällt. Wir schätzen Ihre Offenheit sehr und nehmen Ihre Hinweise absolut ernst. Es tut uns aufrichtig leid, dass der Check-in bei Ihnen so negativ verlaufen ist. Gerade der erste Eindruck sollte reibungslos und angenehm sein. Wenn uns das in Ihrem Fall nicht gelungen ist, ist das sehr bedauerlich. Auch dass Sie das Zimmer als zu heiß empfanden, ist ärgerlich. Dass Sie unser Team trotz allem als sehr freundlich empfunden haben und mit Sauberkeit sowie Lage zufrieden waren, freut uns hingegen sehr. Das ist uns wichtig und zeigt, dass nicht alles schlecht war. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem künftigen Besuch noch einmal die Chance geben, Sie zu überzeugen - mit einem reibungslosen Empfang, angenehmerem Zimmerklima und einem rundum gelungenen Aufenthalt. Hoffentlich bis bald im schönen Aalen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insgesamt zufrieden waren und besonders die Freundlichkeit unseres Teams, die Sauberkeit sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv bewerten. Ihr Wohlbefinden liegt uns am Herzen und Ihr Lob motiviert das gesamte Team sehr. Gleichzeitig verstehen wir gut, dass die Temperaturen gerade unter dem Dach an heißen Tagen sehr hoch sein können. Wir hoffen, Sie denken dennoch gern an Ihren Aufenthalt bei uns zurück und würden uns freuen, Sie wieder einmal im schönen Aalen willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, schön, dass Sie sich die Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben. Es freut uns zu lesen, dass Sie mit der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams grundsätzlich zufrieden waren und auch Ihr Zimmer Ihre Erwartungen im Großen und Ganzen erfüllt hat. Dass Sie die Lüftung im Bad als störend empfunden haben, verstehen wir sehr gut und nehmen Ihren Hinweis gern auf – gerade solche Details beeinflussen das Wohlbefinden unserer Gäste. Ebenso tut es uns leid, dass Sie die Lage unseres Hauses als eher abgelegen wahrgenommen haben und Sie ohne Auto eingeschränkt waren. Hier hilft ein Blick auf zum Beispiel Google Maps, damit es bei Anreise zu keinen Überraschungen kommt. Unser Hotel liegt zwar direkt neben der Limes-Therme, hat aber mit uns rein gar nichts zu tun. Auf dessen Seite sind die Betriebsferien abgebildet und auch auf unserer Homepage weisen wir auf mehreren Seiten auf die Schließung hin. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Information nicht gesehen haben und auch hier Enttäuscht wurden. Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte schöne Momente bei uns hatten. Sehr gern würden wir Sie bei einer nächsten Gelegenheit positiver überraschen und wünschen Ihnen alles Gute bis dahin. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie an unserer Umfrage teilgenommen und diese nette Bewertung für unser H+ Hotel abgegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns in Aalen begrüßen zu dürfen. Eine weiterhin schöne Zeit bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Liebe/r MK, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser moderner Eingangs- und Restaurantbereich gefallen hat und Sie den Empfang als freundlich erlebt haben. Auch dass Sauberkeit und die bekannte Qualität von Bad und Bett Ihren Erwartungen entsprochen haben, ist für uns ein wichtiges Lob. Umso bedauerlicher ist es, dass das Zimmerklima und die Situation auf dem Balkon Ihren Gesamteindruck deutlich getrübt haben. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, denn gerade in unseren Zimmern soll sich jeder Gast wohlfühlen können. Wir hoffen trotzdem, dass Sie einige positive Erinnerungen mitnehmen konnten und würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit noch einmal begrüßen zu dürfen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Dass Ihr Aufenthalt bei uns nur "ok" war, ist sehr schade zu lesen. Falls Sie bei einem nächsten Besuch Anregungen oder Wünsche haben, lassen Sie es uns gern wissen, denn wir sind immer bemüht, unseren Gästen ein richtig gutes Erlebnis zu bieten. Vielleicht dürfen wir Sie ja wieder einmal bei uns begrüßen und dann noch mehr begeistern. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, zunächst möchten wir uns herzlich bei Ihnen für Ihre wiederholte Buchung und Ihr Vertrauen bedanken. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr zweiter Aufenthalt nicht an den positiven Eindruck Ihres ersten Besuchs anknüpfen konnte. Dass Sie in einem wärmeren, seitlich gelegenen Zimmer ohne Klimaanlage untergebracht waren. Wir werden intern prüfen, welche Kategorie Sie an den beiden Aufenthalten gebucht haben. Wir verstehen gut, dass das insbesondere bei hohen Temperaturen den Aufenthalt deutlich beeinträchtigen kann. Auch die von Ihnen beschriebenen Mängel im Bad entsprechen selbstverständlich nicht unserem Standard – für den Schimmel in der Dusche und das zurückgelassene Festivalbändchen bitten wir ausdrücklich um Entschuldigung. Beides hätte bei der Zimmerreinigung auffallen müssen und wird sich umgehend drum gekümmert. Auch, dass Sie sich durch die Geräuschkulisse vom Parkplatz gestört fühlten, tut uns sehr leid. Hier sind wir ebenfalls bereits in Gesprächen. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche und detaillierte Bewertung. Schade, dass wir es nicht geschafft haben, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Vielleicht geben Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt doch noch eine Chance – wir würden uns jedenfalls sehr freuen, Sie dann wieder mit unserem besten Standard überzeugen zu dürfen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager