Recensione: H+ Hotel Limes Thermen Aalen

Lieber Herr Zollinger, vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel so ehrlich bewertet und insbesondere die Situation im Restaurant angesprochen haben. Wir verstehen sehr gut, dass eine begrenzte Zahl an Servicekräften bei einer hohen Gästeanzahl nicht dem Komfort entspricht, den wir uns für unsere Gäste wünschen. Ihre Anerkennung für die außergewöhnliche Leistung unserer beiden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter freut uns sehr. Dieses Lob geben wir selbstverständlich gerne intern weiter. Solche engagierten Einsätze sind nicht selbstverständlich und verdient großer Respekt. Es ist schön zu lesen, dass Sie abseits dessen mit der Zimmerausstattung, der Sauberkeit, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der ruhigen Lage unseres Hauses zufrieden waren. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von weiteren Verbesserungen überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem H+ Hotel waren und uns direkt im Anschluss bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem wunderschönen Aalen begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns so offen zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie den Zustand unseres Hauses und das Angebot im Restaurant sowie der Therme als nicht mehr zeitgemäß empfunden haben. Ihre Rückmeldung zu der Kälte und dem renovierungsbedürftigen Eindruck im Zimmer nehmen wir dankend entgegen und sehen darin wichtige Hinweise, wie wir unser Hotel weiter verbessern können. Auch Ihre Beobachtungen bezüglich des Essens leiten wir gerne an unser Team weiter, denn ein angenehmes Restauranterlebnis ist uns ein großes Anliegen. Bezüglich der Limes-Thermen möchten wir anmerken, dass diese nicht Bestandteil unseres Hotels sind, sondern eigenständig betrieben werden. Wir leiten Ihr Feedback aber gern weiter. Es freut uns trotz der genannten Kritikpunkte, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Lage positiv erwähnen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrlichen Worte und hoffen, Sie eines Tages erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von positiven Veränderungen zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber TS, Ihre Rückmeldung zu unserer Lage und der komfortablen Anbindung an die Limes-Thermen freut uns sehr. Besonders schön ist es zu lesen, dass Ihnen die laufenden Renovierungsarbeiten im Haus positiv aufgefallen sind. Mit diesen Maßnahmen möchten wir das Gästeerlebnis und den Komfort weiter steigern. Ihr Lob für die Zimmer und die Sauberkeit geben wir gerne an unser Team weiter und wissen Ihre ehrliche Einschätzung zur Freundlichkeit und zum Preis-Leistungs-Verhältnis zu schätzen. In der Hoffnung, Sie noch viele Male in unserem H+ Hotels empfangen und begeistern zu dürfen, verbleiben wir mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, die ideale Verbindung unseres Hauses zur benachbarten Therme sowie die Qualität der Betten und Matratzen haben Ihnen Ihren Aufenthalt bei uns erleichtert – darüber freuen wir uns sehr. Auch die gründliche Sauberkeit im Zimmer wird von Ihnen lobend erwähnt, wofür wir uns herzlich bedanken. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zum Geruch im Zimmer durch Renovierungsarbeiten sowie zum eingeschränkten Komfort im Badezimmer sehr ernst. Es tut uns leid, dass diese Punkte Ihr Wohlbefinden beeinflusst haben. Ihre Bewertung zur Freundlichkeit und zum Auftreten an der Rezeption greifen wir mit großem Interesse auf, denn ein freundlicher Empfang ist uns besonders wichtig. Wir schätzen Ihr offenes Feedback und die kritischen Anmerkungen, da sie uns helfen, unseren Service weiterzuentwickeln. Es wäre schön, wenn Sie uns bei einem nächsten Besuch die Gelegenheit geben, einen noch positiveren Eindruck zu hinterlassen. Herzliche Grüße aus Aalen, Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Alex, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ehrlich zu bewerten. Es bedeutet uns viel zu erfahren, dass Sie unser Team am Empfang besonders positiv wahrgenommen haben und dass die Freundlichkeit der Mitarbeitenden sowie die Matratzenqualität für Sie überzeugend waren. Gleichzeitig bedauern wir die von Ihnen geschilderten Punkte bezüglich Ihres Zimmers, insbesondere die Geräuschentwicklung am Morgen sowie die Unannehmlichkeit mit den Handtüchern. Ihre Hinweise sind uns sehr wichtig und werden intern besprochen, um die Abläufe und Qualitätskontrollen weiter zu verbessern. Auch Ihre sachliche Einschätzung zum allgemeinen Standard unseres Hauses sowie zur Lage und zur Therme nehmen wir dankend an. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie trotz der genannten Aspekte die Sauberkeit insgesamt als gut befunden haben und hoffen, dass Sie dennoch einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbringen konnten. Bei Ihrem nächsten Besuch in Aalen würden wir Sie gern 100% von uns überzeugen und wünschen Ihnen alles Gute bis dahin. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie an unserer Umfrage teilgenommen und diese nette Bewertung für unser H+ Hotel abgegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns in Aalen begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie bereits so früh am Morgen durch einen Alarm aus dem Schlaf gerissen wurden. Wir verstehen gut, wie unangenehm und störend eine solche Unterbrechung der Nachtruhe ist. Für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Ihre Hinweise zu den einzelnen Bewertungskriterien schätzen wir dagegen sehr. Sauberkeit, Freundlichkeit und Lage unseres Hauses konnten Sie weitgehend überzeugen, auch wenn Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis kritisch sehen. Es würde uns freuen, wenn Sie trotz des unangenehmen Vorfalls einige positive Eindrücke behalten konnten und Sie uns noch eine weitere Chance geben, Sie von unseren Leistungen überzeugen zu dürfen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders die Verunreinigung unter dem Bett sowie an der Garderobe entspricht keinesfalls unseren Ansprüchen an Sauberkeit – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Dass Sie zudem statt eines gebuchten Doppelzimmers nur ein Einzelzimmer erhalten haben und dadurch Komforteinbußen entstanden sind, tut uns leid. Auch das fehlende Abendbuffet und die geschlossene Bar sind verständlicherweise enttäuschend, gerade wenn man den Tag entspannt ausklingen lassen möchte. Es freut uns hingegen, dass Sie die Qualität unseres Frühstücksteams sowie die Freundlichkeit an der Rezeption und das Preis-Leistungs-Verhältnis zu schätzen wussten. Auch die Lage unseres Hauses scheint Ihnen gefallen zu haben. Ihre ehrliche Rückmeldung gibt uns wichtige Hinweise für Verbesserungen, sowohl bei der Reinigung als auch im Serviceangebot am Abend. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bei einem nächsten Besuch rundum zufrieden zu stellen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel so ausführlich bewertet und Ihre Eindrücke geteilt haben. Es freut uns ganz besonders, dass Sie die regelmäßigen Instandhaltungsmaßnahmen, wie den Austausch der Fenster, sowie den guten Erhaltungszustand des Hauses wahrgenommen haben. Ebenso wissen wir Ihr Lob zur Sauberkeit und die freundliche, persönliche Begrüßung durch unser Team sehr zu schätzen. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut in unserem H+ Hotel willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Oliver, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie die gute Anbindung an die Therme sowie die praktischen Parkmöglichkeiten positiv hervorheben. Auch der direkte Zugang vom Hotel aus samt Handtuch- und Chip-Ausgabe liegt uns sehr am Herzen – schön, dass Ihnen dieses Angebot aufgefallen ist. Wir danken Ihnen ebenso für Ihre Rückmeldung zur Freundlichkeit unseres Teams. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anregungen zur Verbesserung sehr ernst. Die Hinweise zur Atmosphäre auf den Fluren während der laufenden Renovierung, zur Schlichtheit der Zimmer sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Geschwindigkeit beim Check-in werden wir gründlich im Team besprechen. Ihr Feedback ist für uns ein wertvoller Impuls, gezielt an solchen Punkten weiterzuarbeiten, um den Aufenthalt für alle Gäste noch angenehmer zu gestalten. Wir hoffen, Sie konnten dennoch einige entspannende Momente genießen und vielleicht bekommen wir bei Ihrem nächsten Besuch die Chance, Ihnen auch abseits der Therme ein rundum überzeugendes Hotelerlebnis zu bieten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Schön zu lesen, dass Ihnen unser reichhaltiges Frühstücksbuffet gefallen hat und Sie die direkte Nähe zur Therme genießen konnten. Dass unser H+ Hotel etwas außerhalb liegt, verschafft unseren Gästen die nötige Ruhe und Erholung – und die Therme gleich nebenan macht den Standort besonders praktisch und erholsame ;) Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute bis dahin. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, es freut uns, dass Ihnen die idyllische Lage unseres Hotels am Waldrand gefallen hat und insbesondere mit den freundlichen sowie aufmerksamen Service beim Abendessen zufrieden waren. Auch Ihre lobenden Worte zum Check-in und Check-out wissen wir sehr zu würdigen. Gleichzeitig bedauern wir die Einschränkungen durch die derzeitigen Bauarbeiten, die Schließung der Bar und das aus Ihrer Sicht veränderte Angebot beim Frühstück. Ihre Hinweise, dass der Abräumservice beim Frühstück langsamer war als gewohnt und auch die Sauberkeit im Bad zu wünschen übrig ließ, nehmen wir sehr ernst und besprechen diese mit den jeweiligen Teams, um Verbesserungen einzuleiten. Auch die Anmerkungen zu fehlenden Haken im Bad, dem Buffet sowie zum Service an der Rezeption helfen uns, unseren Standard weiter zu entwickeln. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit, die uns hilft, gezielt auf die Wünsche und Erwartungen unserer Gäste einzugehen. Hoffentlich konnten Sie dennoch einige angenehme Momente bei uns verbringen und wir würden uns freuen, Sie künftig wieder von unserem gewohnten Service überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback genommen haben. Mit großem Bedauern lesen wir, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie unzufrieden waren. Besonders die anhaltenden Renovierungsarbeiten mit erheblicher Lärmbelästigung ab den frühen Morgenstunden und die ausbleibende Information oder Entschuldigung durch unser Team haben offensichtlich zu viel Unmut geführt. Gleichzeitig danken wir Ihnen, dass Sie die Lage unseres Hauses am Waldrand trotz aller Kritikpunkte weiterhin positiv erwähnen. Wir wissen Ihr ehrliches Feedback sehr zu schätzen, auch wenn es uns in diesem Fall zeigt, dass wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. In der Hoffnung, Sie doch irgendwann erneut bei uns empfangen und überzeugen zu dürfen, verbleiben wir mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Lage unseres Hauses positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie Ihr Zimmer als in die Jahre gekommen empfunden haben und Ihnen der Zustand von Bettwäsche und Duschkopf negativ aufgefallen ist. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden diese im Team besprechen, um die Qualität unseres Angebots weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Einschränkungen eine insgesamt angenehme Zeit bei uns verbringen konnten und bedanken uns herzlich für Ihr ehrliches Feedback. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals positiv erlebt haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Hotel insgesamt etwas in die Jahre gekommen wirkt. Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich an Verbesserungen und Renovierungen arbeiten, um unseren Gästen ein angenehmes Ambiente zu bieten. Wir hoffen, dass Sie dennoch eine schöne Zeit bei uns verbracht haben und uns wieder einmal besuchen werden. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt durch die große Reisegruppe beeinträchtigt wurde und Sie beim Check-in sowie im Restaurant und beim Frühstück Engpässe erlebt haben. Wir verstehen gut, dass dadurch der Eindruck von Hektik entstehen kann. Unser Team gibt auch in solchen Situationen stets sein Bestes, alle Gäste zufrieden zu stellen, und wir bedauern sehr, wenn dies bei Ihnen nicht in vollem Umfang gelungen ist. Wir hoffen, dass Sie uns bei einer nächsten Reise nach Aalen erneut besuchen und wir Sie dann ohne diese Umstände von unserer gewohnten Qualität überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie mit unseren Zimmern, der Sauberkeit, der Freundlichkeit des Teams sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihre Bewertungen geben uns wertvolles Feedback und sind für unser Team eine schöne Bestätigung. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Schließung unserer Bar Ihren Gesamteindruck beeinträchtigt hat. Wir verstehen gut, dass dies ein Wermutstropfen für Sie war. Auch Ihre Anmerkung zur Größe des Zimmers nehmen wir aufmerksam auf und danken Ihnen für den Hinweis. Wir hoffen, Sie konnten dennoch eine angenehme Zeit in unserem Hause verbringen, und würden uns freuen, Sie wieder als Gast begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit, der Lage und auch Ihrem Zimmer zufrieden waren. Ihre Rückmeldungen zur Freundlichkeit unseres Teams und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir sehr ernst und sehen sie als wertvollen Hinweis, an welchen Punkten wir noch arbeiten können. Wir hoffen, dass Sie insgesamt eine angenehme Zeit bei uns hatten und würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Jürgen Werbick, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre ehrlichen Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie die Größe der Zimmer sowie die Sauberkeit und Lage unseres Hauses positiv hervorheben. Ihr positives Feedback in diesen Bereichen wissen wir sehr zu schätzen. Umso bedauerlicher ist es, dass Sie die Freundlichkeit an der Rezeption als nicht ausreichend empfunden haben und eine Entschuldigung für das entstandene Problem mit dem Jeton für die Therme gefehlt hat. Wir verstehen, dass ein aufmerksamer und entgegenkommender Service besonders bei Unannehmlichkeiten entscheidend für das Wohlbefinden unserer Gäste ist. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden sie zum Anlass nehmen, unser Team noch einmal gezielt zu sensibilisieren. Wir danken Ihnen noch einmal für Ihre offenen Worte. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern und unseren Qualitätsanspruch konsequent umzusetzen. Wir hoffen, dass Sie dennoch einige angenehme Erinnerungen an Ihren Aufenthalt mitnehmen konnten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager