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Отзывы: Hyperion Hotel Dresden am Schloss

Здесь вы можете прочесть отзывы о гостинице Hyperion Hotel Dresden am Schloss (ранее Swissôtel Dresden am Schloss), а также можете познакомиться с оценками гостиницы по версии разных сайтов о туризме.

Составьте свое собственное мнение о гостинице Hyperion Hotel Dresden am Schloss (ранее Swissôtel Dresden am Schloss), ее прекрасном местоположении и отличном сервисе. Забронируйте номер прямо здесь по самой выгодной цене и получите эксклюзивные предложения!


Отзывы: что говорят наши гости о гостинице HYPERION Hotel Dresden am Schloss

Средняя оценка на основании 12692 отзывов

Наши последние рейтинги:
4107 отзывов, показать
312 отзывов, показать
18 отзывов, показать
3 отзывов, показать
0 отзывов, 
Отзывы наших гостей:

совершенный местоположение” сказал 2926 гостей

Красивый отеля” сказал 2579 гостей

Очень приятные номера” сказал 2203 гостей

Очень необычный завтрак” сказал 1602 гостей

Очень вежливый персонал” сказал 2144 гостей

Подробнее


77.5%

от: Georg15.01.20

Sehr interessantes Hotel mit perfekter Lage und sehr gutem Service
  • Бар
    60 / 100
  • Чистота
    40 / 100
  • Расположение
    100 / 100
  • Цена
    60 / 100
  • Номер
    80 / 100
  • Обслуживание
    100 / 100
  • Велнес / Спа
    100 / 100
Lieber Georg, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und Ihr Lob mit der Punktzahl von 5 für unsere Lage, sowie unserem Service. Solch eine Bewertung schafft neuen Anreiz, auch in Zukunft unsere ehrenvollen Gäste mit authentischem Service und herzlicher Gastfreundschaft zu begrüßen und willkommen zu heißen. Die genannten Mängel bei der Zimmerreinigung sind uns höchst unangenehm und liegen keinesfalls in unserem Interesse. Es tut uns sehr leid, dass ausgerechnet Sie eine negative Erfahrung machen mussten. Wir werden das Housekeeping Team erneut schulen um solche Situationen künftig vorzubeugen. Wenn Sie vorab bereits wissen, dass die bei uns gerne frühstücken möchten empfehlen wir Ihnen das Frühstück bereits bei der Zimmerbuchung als Inklusivleistung auszuwählen. So fallen keine vollen 25,00€ für Sie an und Sie können den Tag unbeschwert mit unserem umfassenden Frühstück beginnen. Wir wünschen Ihnen Alles Gute und würden uns sehr glücklich schätzen, Sie zukünftig wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

15.01.20


68.89%

от: анонимный06.01.20

Preislich etwas zu hoch angesetzt. Insgesamt haben wir uns aber wohl gefühlt.
  • Бар
    60 / 100
  • Завтраки
    60 / 100
  • Чистота
    80 / 100
  • Расположение
    100 / 100
  • Цена
    60 / 100
  • Номер
    60 / 100
  • Обслуживание
    60 / 100
  • Велнес / Спа
    80 / 100
Sehr geehrter Gast, zunächst danken wir Ihren für Ihre offene Kritik und die Zeit die Sie sich genommen haben um uns zu bewerten. Gerne möchten wir direkt damit einsteigen, dass wir uns sehr über Ihre positiven Punkte freuen. Unser Wellness- / Spabereich bietet wirklich viel Entspannung. Auch das Lob, welches direkt freudig empfangen wurde, über die Sauberkeit haben wir unverzüglich an unser Team weitergegeben. Gerne beziehen wir auch Stellung zu den negativen Punkten. Verbesserungen geschehen nur dann wenn Kritik an uns heran getreten wird. Jeder Negativpunkt bietet uns eine neue Möglichkeit uns stetig zu Verbessern und genau das ist unsere Intension. Es tut uns sehr leid, dass Sie in unsere Bar keine schönen Erinnerungen sammeln konnten. Viele unserer Gäste sind sehr zufrieden und loben vor allem das Preis-/ Leistungsverhältnis. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns die Chance geben würden, Sie dennoch erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

06.01.20


80%

от: Lieselotte und Jürgen K.02.01.20

Unser allgemeiner Eindruck vom Hotel ist schon sehr freundlich zuvorkommend und sehr nett. Zimmer könnten vom Teppich her mal renoviert werden, da wie gesagt schon auffällig viele Hunde im Hotel waren und wir das sehr unhygienisch empfinden. Auch das die Tiere mit im essensbereich genommen wurden, ist für uns nicht ok, zum Glück wurde das dann auch irgendwann vom Personal untersagt, nur leider nicht in der Lounge, da wurde sogar noch Fressnapf aufgestellt, finden wir persönlich nicht so passend, da auch da Teppich und Stoff Sofa und es ja Hundebesitzer nicht interessiert und diese dann auch auf die Sofa kommen, das mögen wir leider garnicht, verständlicher weise, so ein Tier riecht ja bei nassem Wetter und das war ja durchgängig so über Weihnachten ! Wir werden auf alle Fälle gerne wiederkommen, dann wäre es schön wenn man auf diese Dinge auch mal etwas Rücksicht nimmt! Ansonsten bleibt mir nur zu erwähnen das es schön ist so ein nettes Personal zu haben , soetwas ist selten der Fall , also gerne weiter so!!!!!
  • Бар
    80 / 100
  • Завтраки
    60 / 100
  • Чистота
    80 / 100
  • Расположение
    100 / 100
  • Цена
    60 / 100
  • Ресторан
    80 / 100
  • Номер
    100 / 100
  • Обслуживание
    100 / 100
  • Велнес / Спа
    60 / 100
Liebe Lieselotte und lieber Jürgen, ein herzliches Dankeschön für Ihren Besuch in unserem Hause und Ihre Bewertung! Wie schön zu lesen, dass wir einen guten Gesamteindruck bei Ihnen hinterlassen haben und Ihnen unsere Lage, die Zimmer sowie der Service zugesagt hat. Gerne möchten wir direkt damit einsteigen, dass Verbesserungen nur dann geschehen können wenn Kritik an uns heran getreten wird. Jeder Negativpunkt bietet uns eine neue Möglichkeit uns stetig zu Verbessern und genau das ist unsere Intension. Daher fragen wir auch offen nach Verbesserungsvorschläge. Schade, dass Sie die Tierhaltung als nicht so positiv empfunden haben. Geben Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne den Wunsch nach einem Zimmer in der 4. Etage an, da dort keine Haustiere untergebracht werden. Sprechen Sie außerdem gerne jederzeit unsere Mitarbeiter vor Ort an, um stets schnelle Abhilfe bei Unannehmlichkeiten zu schaffen. Gern werden wir Ihren Kritikpunkt an unsere Lounge an unsere entsprechenden Kollegen weiterleiten, um eine Verbesserung unserer Auswahl zu generieren. Gern möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

02.01.20


71.11%

от: анонимный19.12.19

  • Бар
    80 / 100
  • Завтраки
    60 / 100
  • Чистота
    80 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Цена
    60 / 100
  • Ресторан
    60 / 100
  • Номер
    60 / 100
  • Обслуживание
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie unser Hotel bewertet haben und uns somit bei der stetigen Entwicklung unterstützen. Deshalb sind wir auch sehr interessiert an Ihrer Sicht und wir wüssten gerne, was Ihnen gefehlt hat und welche Erwartungen Sie hatten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns schreiben. Wenn Sie wieder einmal in Dresden sind, würden wir uns über einen weiteren Besuch sehr freuen, um Sie dann 100%ig von uns zu überzeugen! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

19.12.19


75%

от: анонимный19.12.19

Wir waren schon mehrmals da und müssen leider sagen, dass die allgemeine Qualität nachgelassen hat, spürbar! Hier wird an der falschen Stelle (Personal...) gespart.
  • Бар
    60 / 100
  • Завтраки
    80 / 100
  • Чистота
    80 / 100
  • Расположение
    100 / 100
  • Цена
    60 / 100
  • Номер
    80 / 100
  • Обслуживание
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthaltes zu Ihrer vollsten Zufriedenheit waren, ist uns nicht entgangen. Wir bedauern daher sehr, dass unsere Serviceleistungen, für die wir sonst viel Lob erhalten, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ich hoffe dennoch, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen, um Sie dann wieder vollständig von der Leistungsfähigkeit unseres Hauses zu überzeugen. Danke für Ihr offenes Feed-back. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

19.12.19


77.5%

от: Frey15.12.19

Gutes Hotel in zentraler Lage
  • Бар
    60 / 100
  • Завтраки
    80 / 100
  • Чистота
    80 / 100
  • Расположение
    100 / 100
  • Цена
    80 / 100
  • Номер
    60 / 100
  • Обслуживание
    80 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre Zeit diesen zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Lage gut gefallen hat. Jedoch sind wir sehr enttäuscht, dass wir es nicht geschafft haben, Sie von unseren Zimmern zu überzeugen. Was die Einrichtung angeht, ist dies sicherlich immer Geschmackssache, denn wir erhalten auch sehr viel Lob. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Bewertung und wünschen Ihnen alles Gute! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

15.12.19


80%

от: Stephan W.15.12.19

Wir waren bereits das dritte mal in diesem Jahr bei ihnen zu Gast und sind sehr zufrieden. Jedoch würden wir gerne einen längeren Aufenthalt vornehmen, jedoch ist dies preislich zu teuer.
  • Завтраки
    100 / 100
  • Чистота
    100 / 100
  • Расположение
    100 / 100
  • Цена
    40 / 100
  • Номер
    60 / 100
  • Обслуживание
    100 / 100
Sehr geehrter Herr Wollny, als Erstes möchten wir uns für Ihre Zeit bedanken. Die Zeit welche Sie uns gewidmet haben, während Sie den vergangenen Aufenthalt Revue passieren ließen und gleichzeitig Ihr Fazit in Form einer Bewertung niedergeschrieben haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie als Stammgast immer wieder den Weg zu uns finden möchten. Natürlich würden auch wir es begrüßen, wenn Sie einen längeren Aufenthalt bei uns planen. Gerne möchten wir Ihnen daher die Information mit auf den Weg geben, dass sich unser Übernachtungspreis in den Monaten Januar sowie November aufgrund geringerer Nachfrage vermutlich niedriger darstellen wird. Besonders der November ist hierbei hervorzuheben. Auch in den Monaten Februar bzw. März ist die Preisgestaltung, außer es finden Veranstaltungen statt, niedriger angesetzt. Wir hoffen wir konnten Ihnen somit eine kleine Orientierungshilfe geben und wir freuen uns sehr Sie zeitnah wieder als Gast herzlich Willkommen heißen zu dürfen. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

15.12.19


77.14%

от: анонимный12.12.19

Schönes Hotel mitten in der Altstadt
  • Завтраки
    60 / 100
  • Чистота
    100 / 100
  • Расположение
    100 / 100
  • Цена
    60 / 100
  • Номер
    80 / 100
  • Обслуживание
    80 / 100
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt unser Hotel gewählt haben und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Dass es beim Frühstück zu Unannehmlichkeiten gekommen ist, tut uns sehr leid und wir bitten vielmals um Entschuldigung. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir die Möglichkeit haben Sie in allen Bereichen überzeugen können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

12.12.19


77.5%

от: анонимный02.12.19

apart from what I have mentioned so far it was the coldest hotel of this standard that I have stayed in . Our room was very cold the heating was faulty it took five calls to finally have a technician eventually arrive to attempt to fix the problem , he said the system in the room was faulty so he climbed into the ceiling space to rectify it , after about 30 min he said it was the best he could do given the circumstances , the room was still cool afterwards , I’m sure he did his best . We were given a column heater but that was too small for the height of the ceiling and size of room . The foyer and breakfast area was also way too cold , I noticed very few people taking their coats off when in the foyer , this should be looked into as it is an unwelcome feeling when walking into a cold hotel.
  • Завтраки
    80 / 100
  • Чистота
    100 / 100
  • Расположение
    100 / 100
  • Цена
    60 / 100
  • Номер
    60 / 100
  • Обслуживание
    80 / 100
  • Велнес / Спа
    80 / 100
Dear guest, Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our Hyperion Hotel Dresden am Schloss. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service. Best regards, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

02.12.19


80%

от: анонимный01.12.19

  • Завтраки
    100 / 100
  • Чистота
    60 / 100
  • Расположение
    100 / 100
  • Цена
    60 / 100
  • Номер
    60 / 100
  • Обслуживание
    100 / 100
Lieber Gast, zunächst möchten wir uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, unser Haus zu bewerten, bedanken. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen konnten. Wir würden uns daher freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt vom Gegenteil zu überzeugen und hoffen auf eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

01.12.19


Наш индекс удовлетворённости клиента
92%

Исходя из 12692 отзывов из 16 порталах

сертификат от:
Customer Alliance
  • Оценка от независимых ресурсов
  • Реальные отзывы наших постояльцев

Что такое сертификат фирмы Customer Alliance?

Customer Alliance является независимым поставщиком отзывов для коммерческих предприятий, который помогает им собирать аутентичные отзывы пользователей. В результате этот сертификат отзывов устраняет дефицит доверия между коммерческими предприятиями и Вами – потребителями.

Как осуществляется процесс формирования отзывов?

Наша анкета рассылается всем потребителям. Поэтому каждый отдельный отзыв, который Вы найдете здесь, был отправлен существующим на самом деле потребителем, и им невозможно манипулировать. Отзывы могут ocтaвлять только потребители, дeйcтвитeльнo coтpyдничaющиe с Дaнным коммерческим предприятием.

Что такое индекс удовлетворенности потребителей?

Индекс удовлетворенности потребителей отражает средний рейтинг, основывающийcя на всей информации, полученной от гостей в фopмe ихкoммeнтapиeв и oтзывoв. Taким oбpaзoм он показывает, насколько Вы, потребители, довольны коммерческим предприятием. Наивысшая возможная оценка - это 100%.

что это?
Общая оценка

    Отзывы об отелях с первого взгляда

    Чаще всего среди преимуществ гостиницы Hyperion Hotel Dresden am Schloss постояльцы выделяют прекрасное местоположение, "лучше которого и придумать нельзя", ведь гостиница находится в самом сердце старого города в окружении "самых знаменитых достопримечательностей Дрездена". Также гостиница знаменита «гостеприимством и профессионализмом персонала» и «ненавязчивостью» сервиса. Постояльцы положительно оценивают оснащение и комфортабельность номеров. Отмечают гости «прекрасное оформление»  и просторность номеров, а также «удобные кровати».  Нравится гостям и то, что гостиница расположена в тихом районе и можно спать с открытым окном. Похвалу постояльцев заслужили завтрак типа «шведский стол» и зона SPA, небольшая по размерам, но прекрасно оборудованная.

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