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Актуальные отзывы: HYPERION Hotel Leipzig

Здесь вы найдете отзывы наших гостей о номерах, завтраке, расположении, чистоте, цене, ресторане и обслуживании в отеле Hyperion Hotel Leipzig.

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Отзывы: что говорят наши гости о гостинице HYPERION Hotel Leipzig

Средняя оценка на основании 239 отзывов

Наши последние рейтинги:
78 отзывов, показать
5 отзывов, показать
1 отзывов, показать
0 отзывов, 
0 отзывов, 
Отзывы наших гостей:

«Отличный отеля»

«Прекрасный завтрак»

«Очень внимательный персонал»

«Привлекательные номера»

«Отличное местоположение»

Подробнее

Номер

Расположение

Чистота

Обслуживание

Цена

Завтраки


93.33%

от: анонимный24.03.20

Tolles Hotel mit toller Lage.
  • Завтраки
    100 / 100
  • Чистота
    100 / 100
  • Расположение
    100 / 100
  • Цена
    80 / 100
  • Номер
    100 / 100
  • Обслуживание
    80 / 100
Lieber Gast, besten Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel Leipzig und Ihr tolles Feedback. Es ist wunderbar zu lesen, dass Ihnen unser Haus gut gefallen hat und Sie einen perfekten Aufenthalt auch durch unsere Lage hatten. Mit großer Freude sehen wir Ihrem nächsten Besuch entgegen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

24.03.20


90%

от: Chinh Ngo24.03.20

Das Haus ist modern und einladend. Der Check-In ging schnell und der Herr war sehr freundlich. Sein Hinweis der Frühstückszeiten bezog sich aber leider nur auf den Sonntag und war an den Wochentagen kürzer. Das Angebot in der Executive Lounge könnte etwas größer sein was Snacks betrifft. Eine Dame beim Frühstücksservice sehr "arbeitsunlustig", fast unfreundlich, die andere dagegen sehr freundlich. Es standen auch des öfteren mehrere Servicekräfte zusammen und "quatschten", so hatte es den Anschein , während beim Buffet nicht mehr alles vorrätig war und nachgefragt werden musste - für ein Haus solcher Klasse sehr schade. Seltsam war auch die Reaktion eines Kellners im Restaurant, als ich abends nur nach der Karte fragte, um mir ein Bild über die Ausrichtung der Küche zu machen,da ich nicht alles esse. Er zog die Augenbrauen hoch und wiederholte pikiert meine Frage, als ob ich etwas unerhörtes verlangt hätte. Da hatte es sich dann erledigt, auch nur Platz im Restaurant zu nehmen. Auch meinen Partner ist dies sehr unangenehm aufgefallen! Alles in allem hatten wir einen sehr schönen Aufenthalt in Ihrem Hause und kommen auch gerne wieder! An den beschrieben kleinen Mängeln könnte aber gearbeitet werden und dann wäre es ein hervorragendes Haus!
  • Завтраки
    80 / 100
  • Чистота
    100 / 100
  • Расположение
    100 / 100
  • Цена
    100 / 100
  • Номер
    80 / 100
  • Обслуживание
    80 / 100
Sehr geehrter Gast, zunächst danken wir Ihren für Ihre offene Kritik und die Zeit die Sie sich genommen haben um uns zu bewerten. Gerne möchten wir direkt damit einsteigen, dass wir uns sehr über Ihre positiven Punkte freuen. Das Lob, welches direkt freudig empfangen wurde, über den Empfang haben wir unverzüglich an das Team weitergegeben. Gerne beziehen wir auch Stellung zu den negativen Punkten. Verbesserungen geschehen nur dann wenn Kritik an uns heran getreten wird. Jeder Negativpunkt bietet uns eine neue Möglichkeit uns stetig zu Verbessern und genau das ist unsere Intension. Wir, die H-Hotels, stehen für freundlichen, zuvorkommenden und vor allem gastorientierten Service. Wir arbeiten nach einem Leitbild, welches wir mit Herz und Leidenschaft tagtäglich umsetzen. Daher bedauern wir außerordentlich die Erfahrungen, die Sie in unserem Haus machen mussten. Ganz klar möchten wir Ihnen an dieser Stelle ehrlich sagen: Dieses Verhalten entspricht keines Falls unserem Serviceversprechen! Definitiv möchten wir uns bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Wir haben keine Zeit verstreichen lassen und haben bereits den genannten Mitarbeiter intensiv geschult. Auch Ihm war die Situation im Nachgang sehr unangenehm, in diesem Moment war seine Aussage deutlich fehl am Platz. Er zeigte bei unserer Aussprache deutlich, dass er die Situation bedauert. Wir möchten Sie wissen lassen, dass wir unsere Mitarbeiter in Zukunft noch intensiver schulen werden unsere Gäste einen exzellenten Service zu bieten. Wir hoffen inständig Sie weiterhin als treuen Gast bei den H-Hotels begrüßen zu dürfen! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

24.03.20


96.67%

от: анонимный23.03.20

I was not aware that the long-standing 20% price reduction on food and drinks for registered HotMiles guests had been abolished. Unnecessary embarrassment for staff and guests could have been avoided had the decision been efficiently communicated. (Note: my visit could have been completely ruined by the worsening Covid-19 crisis had the decision to close the hotel chain been taken before it was absolutely necessary.)
  • Завтраки
    100 / 100
  • Чистота
    100 / 100
  • Расположение
    100 / 100
  • Цена
    80 / 100
  • Номер
    100 / 100
  • Обслуживание
    100 / 100
Dear guest, Thank you for taking the time to submit a review about your experience. We want to apologize for the inconvenience and are truly sad that this happened. However, we do attempt to accommodate everyone affected the best we can. Please know that it would be a pleasure if you would give us another chance to stay with us, and enjoy a wonderful experience! Best regards, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

23.03.20


93.33%

от: анонимный23.03.20

  • Завтраки
    100 / 100
  • Чистота
    80 / 100
  • Расположение
    100 / 100
  • Цена
    80 / 100
  • Номер
    100 / 100
  • Обслуживание
    100 / 100
Sehr geehrter Gast, vielen lieben Dank für die Wahl unseres Hauses und das Feedback. Danke, dass Sie unser Gast waren. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

23.03.20


88%

от: анонимный21.03.20

  • Чистота
    100 / 100
  • Расположение
    100 / 100
  • Цена
    60 / 100
  • Номер
    100 / 100
  • Обслуживание
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie bei Ihrem Aufenthalt nicht 100%ig überzeugen konnten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns wissen lassen, was Ihnen beim Preis-Leistungsverhältnis gefehlt hat. Schreiben Sie uns, denn Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen und überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

21.03.20


96.67%

от: Markus Webel21.03.20

Einchecken ging ziemlich schief. Die elektronische Zimmerreservierung kam am Anreisetag und kurz vor Ankunft. Die Rezeption war danach etwas überfordert. Wir hatten um ein Bett mit zwei Matratzen gebeten. Es hat leider keine Rückmeldung gegeben.
  • Завтраки
    100 / 100
  • Чистота
    100 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Цена
    100 / 100
  • Номер
    100 / 100
  • Обслуживание
    100 / 100
Sehr geehrter Herr Webel, vielen herzlichen Dank, dass Sie nach Ihrer Heimreise an uns gedacht haben und Ihre Eindrücke mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Bezugnehmend auf Ihren Kommentar bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen konnten. Ihr Eindruck entspricht auf keinem Fall unserem hohen Anspruch einer exzellenten Servicequalität und wir bitten in aller Form um Entschuldigung für diese unangenehme Erfahrung. Selbstverständlich werden wir hier unsere Schulungen mit dem Personal vertiefen. Mit Freude sehen wir einem nächsten Besuch von Ihnen entgegen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

21.03.20


86.67%

от: Patrizia20.03.20

Freundlich, sauber und ordentliches Hotel
  • Завтраки
    80 / 100
  • Чистота
    100 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Цена
    80 / 100
  • Номер
    100 / 100
  • Обслуживание
    80 / 100
Liebe Patrizia, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie uns als freundlich, sauber und ordentliches Hotel beschreiben und sich in unserem Haus wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

20.03.20


92%

от: анонимный20.03.20

  • Чистота
    100 / 100
  • Расположение
    100 / 100
  • Цена
    60 / 100
  • Номер
    100 / 100
  • Обслуживание
    100 / 100
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre anschließende Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

20.03.20


70%

от: анонимный19.03.20

neues Hotel, das noch nicht den Hyperion Standart erreicht hat
  • Завтраки
    80 / 100
  • Чистота
    40 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Цена
    60 / 100
  • Номер
    80 / 100
  • Обслуживание
    80 / 100
Lieber Gast, wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Sauberkeit nicht erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit verbessern zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

19.03.20


100%

от: Guido Henschel19.03.20

Ein TOP Hotel in Leipzig. Ich komme gerne wieder
  • Завтраки
    100 / 100
  • Чистота
    100 / 100
  • Расположение
    100 / 100
  • Цена
    100 / 100
  • Номер
    100 / 100
  • Обслуживание
    100 / 100
Lieber Herr Henschel, wir möchten uns für Ihren Aufenthalt und Ihr grandioses Feedback bedanken und sind sehr erfreut darüber einen weiteren Gast bei uns im Haus glücklich gemacht zu haben und wissen Ihren Kommentar sehr zu schätzen und freuen uns schon jetzt Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

19.03.20


Наш индекс удовлетворённости клиента
90%

Исходя из 239 отзывов из 7 порталах

сертификат от:
Customer Alliance
  • Оценка от независимых ресурсов
  • Реальные отзывы наших постояльцев

Что такое сертификат фирмы Customer Alliance?

Customer Alliance является независимым поставщиком отзывов для коммерческих предприятий, который помогает им собирать аутентичные отзывы пользователей. В результате этот сертификат отзывов устраняет дефицит доверия между коммерческими предприятиями и Вами – потребителями.

Как осуществляется процесс формирования отзывов?

Наша анкета рассылается всем потребителям. Поэтому каждый отдельный отзыв, который Вы найдете здесь, был отправлен существующим на самом деле потребителем, и им невозможно манипулировать. Отзывы могут ocтaвлять только потребители, дeйcтвитeльнo coтpyдничaющиe с Дaнным коммерческим предприятием.

Что такое индекс удовлетворенности потребителей?

Индекс удовлетворенности потребителей отражает средний рейтинг, основывающийcя на всей информации, полученной от гостей в фopмe ихкoммeнтapиeв и oтзывoв. Taким oбpaзoм он показывает, насколько Вы, потребители, довольны коммерческим предприятием. Наивысшая возможная оценка - это 100%.

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