Reviews: H4 Hotel Leipzig 

Dear Bastiaan, Thank you very much for taking the time to share your impressions with us. We are truly sorry to hear that your stay was affected by the cleanliness of the room and your experience with breakfast. We understand how disappointing it is when cleanliness expectations are not met and breakfast items are cleared away before the official end of breakfast time. We would especially like to apologize for the issues regarding the floor and the toilet facilities in your room. At the same time, we truly appreciate your kind words about the friendliness of our team, which means a lot to us. Your feedback is very valuable to us, as it helps us to continuously improve our service in all areas. Kind regards, Your H-Hotels Team Anika Müller – Online Reputation Manager

Lieber Gast, es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht vollständig zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Rückmeldungen bezüglich der Flexibilität und der Freundlichkeit unseres Teams sehr ernst. Unsere Mitarbeiter arbeiten stets daran, unseren Gästen den besten Service zu bieten, und wir werden Ihre Anmerkung intern besprechen, um mögliche Verbesserungen umzusetzen. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance geben, damit wir Ihnen ein besseres Erlebnis bieten können. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im H4 Hotel in Leipzig. Wir entnehmen Ihren Kommentaren in unserem Haus , dass Sie zufrieden waren. Dies korrespondiert jedoch nicht mit der Punktzahl, die Sie vergeben haben. Das Bewertungssystem ist so angelegt, dass Sie fünf Punkte für ein besonders gute Leistung vergeben können und einen Punkt, wenn Sie nicht zufrieden waren. Kann es sich um ein Missverständnis handeln? Wenn ja, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie dort eine Änderung vornehmen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihren Aufenthalt bei uns und hoffen, Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrter André Hansen, zunächst einmal möchte ich mich bei Ihnen für Ihre offenen Worte bedanken. Die Zeit, die sie für die Bewertung aufgewandt haben, weiß ich sehr zu schätzen. Ohje, das liest sich gar nicht gut, da ist offenbar bei unseren Abläufen bezüglich Housekeeping einiges schiefgelaufen. Für die nachlässige Reinigung und Unannehmlichkeiten bitten wir Sie aufrichtig um Entschuldigung. Laut Rücksprache mit den Kollegen an der Rezeption haben Sie um 18:45 Uhr eingecheckt. Daher hätten wir gerne direkt auf Ihre Beschwerde reagiert und dementsprechend einen Zimmerwechsel oder eine Nachreinigung veranlasst aber leider haben Sie uns nicht direkt bescheid gegeben , sondern erst am nächsten Tag. Das hat uns schon irritiert denn die von Ihnen erwähnten Flecken wären, bei Bezug des Zimmers gegen 19:00 Uhr, doch auch schon sichtbar gewesen. Wie bereits erwähnt bedauern wir es, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren würden uns aber auch freuen wenn Sie uns direkt ansprechen wenn etwas nicht in Ordnung ist. Wir hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West