Reviews: H4 Hotel Solothurn - Official website
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Reviews: H4 Hotel Solothurn

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Evaluation overview: What our guests say about the H4 Hotel Solothurn

Overall rating from 1231 evaluations

Our latest ratings:
1000 evaluations, show
210 evaluations, show
30 evaluations, show
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Guest statements:

413 guests said "fantastic hotel"

457 guests said "perfect location"

412 guests said "wonderful rooms"

421 guests said "very competent staff"

360 guests said "great price"

Detailed evaluations


72%

From: Christophe21.02.25

Good
  • Room
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Bar
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Dear Christophe, Thank you for your review. It is nice to read that you overall enjoyed your stay at our H4 hotel and we would be pleased to welcome you again soon. Kind regards, Your H-Hotels Team, Chiara Morano - Online Reputation Manager

21.02.25


80%

From: anonymous07.02.25

Pleasant and worth a repeat for the next visit.
  • Room
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Restaurant
    100 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    40 / 100
  • Price
    60 / 100
Dear Guest, Thank you for your thoughtful feedback! We're pleased to hear that you had an enjoyable stay and appreciated the beautiful view of Solothurn's old town, as well as the quality of our breakfast and restaurant. We take your comments about the room and WiFi experience seriously and will certainly look into improving these areas. We strive to make our guests' stays as smooth and comfortable as possible. We hope to welcome you back again in the future! Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

07.02.25


68%

From: J. D.05.02.25

Die Kommunikation unter den Mitarbeitern scheint schlecht, respektive inhaltlich ungenau. Serviceorientierung und Kundenorientierung fehlt. Beispiel: Wir mussten am nächsten morgen sehr früh los, daher war Frühstück ab 7.00 zu spät. Nachfrage nach Lösung - keine. Morgens habe ich festgestellt, dass um die Ecke eine Bäckerei ab 6.15 offen hat. Dazu eventuell ein Pack mit Kaffee, Saft und Apfel vom Hotel gegen Bezahlung wäre eine Lösung gewesen.
  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass die Kommunikation nicht optimal verlief und Ihre Anfrage nach einer früheren Frühstücksoption unbeantwortet blieb. Ihr Vorschlag für ein kleines Frühstückspaket ist eine wertvolle Anregung, die wir gerne intern besprechen werden, um unseren Gästen flexiblere Lösungen anzubieten. Bezüglich der Sauberkeit Ihres Zimmers möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir werden unser Housekeeping-Team nochmals sensibilisieren, um solche Mängel in Zukunft zu vermeiden. Auch Ihre Anmerkungen zum Hundepaket und der Serviceorientierung unserer Mitarbeitenden nehmen wir ernst. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste sich gut betreut fühlen, und wir werden daran arbeiten, unsere Abläufe klarer und kundenfreundlicher zu gestalten. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch mit einer verbesserten Erfahrung überzeugen zu können. Freundliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

05.02.25


76%

From: anonymous04.02.25

Gute Lage. Coole Bar mit toller Aussicht
  • Room
    60 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels sowie unsere coole Bar mit der tollen Aussicht gefallen haben. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten im Zimmer entschuldigen. Der Duschkopf wird umgehend entkalkt, und wir werden uns auch darum kümmern, dass der Stöpsel im Lavabo wieder vorhanden ist. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Punkte hingewiesen haben. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen an die Sauberkeit, Freundlichkeit der Mitarbeiter und das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht ganz erfüllen konnten. Wir werden weiterhin an diesen Bereichen arbeiten, um unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

04.02.25


80%

From: anonymous03.02.25

Nettes Hotel, schöne Moderne Zimmer, an superlage. Frühstück sehr lecker, auch wenn leider nur Automatensäfte
  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die moderne Ausstattung unserer Zimmer, die zentrale Lage und unser Frühstück gefallen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkung zu den Automatensäften gerne zur Kenntnis und werden diese in unserem Team besprechen. Frische Säfte könnten in der Tat eine tolle Ergänzung für das Frühstücksangebot sein. Vielen Dank auch für das positive Feedback zu unserem Service und der WiFi-Verbindung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

03.02.25


80%

From: Sabine S.31.01.25

Wir kommen seit Jahren ins Hotel. Es hat eine tolle Lage und die Zimmer mit Aussicht auf Solothurn sind sehr schön. Check-in und Check-out verlief einfach und freundlich. Schade, dass es keine Minibar mehr gibt und dass es den schönen grossen Ruheraum mit Aussicht auf Solothurn im Wellness nicht mehr gibt. Das ist ein grosser Verlust fürs Wellness, die jetzigen Ruheräume sind zu klein und je nach dem hat man zu zweit keinen Platz da Liegen bereits besetzt.
  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Price
    60 / 100
Liebe Sabine, herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Lage und die Zimmer mit Aussicht weiterhin so genießen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die fehlende Minibar sowie die Veränderung der Ruheräume. Ihr Hinweis zur Kapazität und Atmosphäre der neuen Ruheräume ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst. Unser Ziel ist es, allen Gästen eine entspannende Wellness-Erfahrung zu bieten, und wir prüfen kontinuierlich, wie wir unser Angebot weiter verbessern können. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen eine schöne Auszeit in unserem Hotel zu ermöglichen. Mit den besten Grüßen aus Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

31.01.25


80%

From: Benjamin M.17.01.25

Hallo
  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Price
    60 / 100
Dear Benjamin, Thank you for taking the time to share your feedback. We are glad to hear that overall you had a positive experience with us. However, we apologize for the issues you encountered regarding the water and the coffee not being replenished in your room, as well as the lack of shampoo in the shower. We take your comments seriously and will ensure our team addresses these concerns to improve our service. We also appreciate your feedback about the breakfast price and the wine glasses at the bar. Your insights are valuable to us, and we will review them to provide a better experience for our future guests. We hope to welcome you back soon and provide you with a flawless stay. Best regards, Your H-Hotels Team, Chiara Morano – Online Reputation Manager

17.01.25


70%

From: Sciamanna30.08.24

Preis kontra Leistung
  • Room
    60 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Dear guest, Thank you for your stay and your feedback on our H4 Hotel. We appreciate your honest opinion about our services and our product. Of course, we are always striving to develop further in order to offer our customers a contemporary offer and good value for money. We would be very pleased if you would visit us again. Thank you and best regards, Your team from the H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

30.08.24


74%

From: anonymous27.08.24

Tolle Lage, nettes Personal, aber für das, was die Zimmer bieten, schlicht zu teuer!
  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback zu unserem H4 Hotel. Wir freuen uns über Ihre ehrliche Meinung über unsere Leistungen und unser Produkt. Selbstverständlich sind wir bemüht uns stets weiterzuentwickeln, um unseren Kunden ein zeitgemäßes Angebot und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

27.08.24


65%

From: anonymous27.08.24

Plutôt très mitigé. A part la situation de l hotel et les chambres et le petit déjeuner tout est à revoir... même chose pour le parking... aucun effort du personnel débrouillez vous... dommage 1ere expérience dans votre hôtel et nous sommes tous très déçu (groupe de 15 personnes)
  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Restaurant
    20 / 100
  • Bar
    20 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Dear guest, Thank you for taking the time to review our hotel. We are pleased that you enjoyed our location, our rooms and our breakfast. We apologize if other aspects of your stay did not meet your expectations. At our hotel, we strive to provide exceptional service and a comfortable stay to all of our guests. We appreciate your feedback and will use it to improve our services. It was a pleasure hosting you and we hope to welcome you again in the future. Best regards, Your team from H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

27.08.24


76%

From: Marco27.08.24

  • Room
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Marco, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße aus Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

27.08.24


80%

From: anonymous26.08.24

Grundsätzlich solide, etwas teuer für das eher kleine Zimmer und die Annehmlichkeiten. Kein Parkplatz mehr vorhanden bei Ankunft.
  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Herzliche Grüße aus dem H4 Hotel Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

26.08.24


76%

From: anonymous26.08.24

  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem Hotel waren und dieses positiv bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

26.08.24


66%

From: Tamara26.08.24

Modernes Hotel, welches sehr gut gelegen ist
  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Bar
    20 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Liebe Tamara, prima, dass unser Hotel für Sie der richtige Ausgangspunkt war und Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Gern sind wir auch das nächste Mal wieder für Sie da und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

26.08.24


76%

From: anonymous24.08.24

  • Room
    60 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem Hotel waren und dieses positiv bewertet haben. Aber bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da, um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

24.08.24


80%

From: Krummen-Steiner M.21.08.24

  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem Hotel waren und dieses positiv bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

21.08.24


68%

From: anonymous19.08.24

Average
  • Room
    60 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Dear guest, Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fulfill your expectations. We still hope you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

19.08.24


80%

From: anonymous13.08.24

Haus hat einen super Standort. Durchgang von Reception an die Bar im EG ( DG war geschlossen wegen Umbau) etwas gewöhnungsbedürftig. Die Grosszügigkeit ist hier nicht vorhanden. Wir hatten den Eindruck, dass es mit der Quantität der Mitarbeiter etwas arg ist.
  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere günstige Lage gefallen hat. Unser Team ist bestrebt, allen unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die vorübergehende Schließung unserer Etage aufgrund von Renovierungsarbeiten entstanden sind. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße aus Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

13.08.24


72%

From: anonymous12.08.24

Die Lage, der Style und der Empfang war sehr gut. Das wir jedoch noch zusätzlich zum sonst schon hohen Preis pro Person CHF 29 für das Frühstück hätten zahlen sollen, hat mich echt schockiert. Für eine Nacht hats gepasst.
  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    40 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere Lage, der Stil und der Empfang gefallen haben. Wir entschuldigen uns jedoch dafür, dass der Aufpreis für das Frühstück nicht nach Ihrem Geschmack war. Unsere Philosophie ist es, hochwertige Dienstleistungen und Annehmlichkeiten zu einem fairen Preis anzubieten. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sonnige Grüße aus dem H4 Hotel Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

12.08.24


80%

From: Marlene V.09.08.24

  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Bar
    40 / 100
  • Price
    80 / 100
Liebe Frau Vollenweider, wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem Hotel waren und dieses positiv bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

09.08.24


Our Customer Satisfaction Index
89%

Based on 1231 ratings

Certificate from
Customer Alliance
  • Independent evaluation service
  • Evaluations from real guests without manipulating

What is the Customer Alliance Certificate?

Customer Alliance is an independent review provider for businesses, helping them to collect authentic customer feedback. As a result, this Review Certificate bridges the trust gap between businesses and you - the customer.

How does the review process work?

Our questionnaire is sent to all customers. Therefore, every single review you find here, has been submitted by a real customer and cannot be manipulated. Only customers who have interacted with the business can write a review.

What is the Customer Satisfaction Index?

The Customer Satisfaction Index offers an average rating based on all guest feedback. It therefore shows you how happy the customers are with the business. 100% represents the highest possible score.

What is this?
All reviews
  • Customer Alliance89%
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