Hotel rating:
HYPERION Hotel Basel

Name: HYPERION Hotel Basel
Address: Messeplatz 12, Basel, Basel-Stadt, 4058, CH
Telephone: +41 61 5604000
Price range: Pricerange : 145,00 - 1,564,00€ (Based on the average prices of a standard room):
Rating: 90

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Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Basel

Overall rating from 1151 evaluations

Our latest ratings:

950 evaluations, show

172 evaluations, show

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0 evaluations,

Guest statements:

561 guests said "very nice rooms"

558 guests said "great hotel"

572 guests said "very competent staff"

603 guests said "super location"

506 guests said "great price"

Detailed evaluations

Overall

Room

Location

Cleanliness

Service

Price

Breakfast

Restaurant

Bar

Conference / Banquet

65%

From: M.Pf17.11.22

Ich bin enttäuscht. Die Qualität hat insgesamt nachgelassen. Ich weiss nicht ob man alles auf die Pandemie schieben kann, aber es wird hier am falschen Fleck gespart. Ich werde erst mal eine längere Pause einlegen und vielleicht 2924 wieder einen Übernachtungsversuch machen.

Room
60 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
60 / 100
Service
40 / 100
Breakfast
80 / 100
Bar
60 / 100
Price
60 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre konstruktive Kritik. Wir nehmen Ihre Kritikpunkte aber dankend an und werden diese in unserem nächsten Meeting besprechen, um unseren Standard, den wir Ihnen als Gast bieten möchten auch einzuhalten oder zu verbessern. Wir hoffen somit, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch einen besseren Eindruck von uns vermitteln zu können, Ihr Feedback ist uns wichtig, denn nur so können wir Schwachpunkte identifizieren und an diesen arbeiten. Nochmals herzlichen Dank. Beste Grüße - Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

17.11.22

76%

From: Alois S.16.11.22

Room
80 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
60 / 100
Service
80 / 100
Bar
60 / 100
Price
80 / 100

Lieber Herr Steiner, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

16.11.22

80%

From: anonymous15.11.22

Room
60 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
80 / 100
Breakfast
80 / 100
Wifi / WLAN
80 / 100
Price
80 / 100

Dear guest, Thank you for your kind review. Good to see that you had a pleasant stay at our hotel. We would be pleased to welcome you again soon. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

15.11.22

80%

From: anonymous14.11.22

Room
80 / 100
Location
80 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
80 / 100
Price
80 / 100

14.11.22

64%

From: anonymous14.11.22

Room
60 / 100
Location
60 / 100
Cleanliness
60 / 100
Service
80 / 100
Price
60 / 100

Lieber Gast, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

14.11.22

80%

From: anonymous13.11.22

Guter Eindruck, Flure scheinen nicht renoviert, bzw. wirken im Vergleich zum Zimmer weniger edel, ebenso die Lounge

Room
80 / 100
Location
80 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
80 / 100
Price
80 / 100

Lieber Gast, wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem Hotel waren und dieses positiv bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

13.11.22

80%

From: Rohr R.11.11.22

Room
80 / 100
Location
80 / 100
Cleanliness
60 / 100
Service
100 / 100
Price
80 / 100

Liebe Frau Rphr, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

11.11.22

80%

From: anonymous11.11.22

Sauberkeit und Einrichtung sehr gut

Room
80 / 100
Location
80 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
100 / 100
Wifi / WLAN
80 / 100
Price
60 / 100

Lieber Gast, für Ihr freundliches Feedback sowie Ihre Übernachtung in unserem HYPERION Hotel Basel bedanken wir uns herzlich. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und der Hoteleinrichtung vor allem die Sauberkeit schätzten. In der Hoffnung, Sie bald wieder in unserem Haus empfangen zu dürfen, verbleiben wir mit besten Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

11.11.22

68%

From: anonymous08.11.22

Room
60 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
60 / 100
Service
60 / 100
Breakfast
80 / 100
Bar
40 / 100
Price
80 / 100

Lieber Gast, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

08.11.22

80%

From: anonymous08.11.22

Typisches Hotel für Geschäftsleute

Room
60 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
100 / 100
Wifi / WLAN
60 / 100
Price
80 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit verbracht haben. Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

08.11.22

70%

From: anonymous07.11.22

Bar sehr langsam und unfreundlich, hat keine Arbeit gehabt .

Room
80 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
100 / 100
Service
20 / 100
Bar
40 / 100
Price
80 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Gäste über unser Hotel zu erfahren. Nur so sind unsere Mitarbeiter in der Lage, das Serviceangebot auf einem gleichmäßig hohen Niveau zu halten und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.+ Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

07.11.22

76%

From: anonymous04.11.22

Hotel was okay. Wish it had been located in a livelier part of town for walking and shopping. We did walk through the fall festival but that isnt really our thing. Desired a top sheet instead of just comforter.

Room
80 / 100
Location
60 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
80 / 100
Price
80 / 100

Dear guest, Thank you for your kind review. Good to see that you had a pleasant stay at our hotel. If you ever miss something, contact us at any time and we will find a solution. We would be pleased to welcome you again soon. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

04.11.22

Our Customer Satisfaction Index

90%

Based on 1151 ratings

Certificate from:

Independent evaluation service
Evaluations from real guests without manipulating

What is the Customer Alliance Certificate?

Customer Alliance is an independent review provider for businesses, helping them to collect authentic customer feedback. As a result, this Review Certificate bridges the trust gap between businesses and you - the customer.

How does the review process work?

Our questionnaire is sent to all customers. Therefore, every single review you find here, has been submitted by a real customer and cannot be manipulated. Only customers who have interacted with the business can write a review.

What is the Customer Satisfaction Index?

The Customer Satisfaction Index offers an average rating based on all guest feedback. It therefore shows you how happy the customers are with the business. 100% represents the highest possible score.

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