Hotel ratings:
HYPERION Hotel Berlin
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Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Berlin
Overall rating from 2041 evaluations
Guest statements:
1223 guests said „Very clean rooms”
1128 guests said „Ideal price”
1250 guests said „Great location”
737 guests said „Very good breakfast”
1239 guests said „Very nice staff”
Detailed evaluations
Overall
Room
Location
Cleanliness
Service
Price
Breakfast
Restaurant
Bar
Conference / Banquet
73%
From: anonymous
08.06.25Gut bis befriedigend
View details
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast100 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und für die Anmerkungen zu Ihren Erfahrungen. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 73% sind wir froh, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten. Schade nur, dass die von Ihnen angesprochenen Gegebenheiten Ihren Eindruck trübten. Hierfür entschuldigen wir uns und werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, mit unserem Management Rücksprache zu halten. Hoffentlich dürfen wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein und Ihre Meinung über uns verbessern. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
08.06.25
63%
From: Nordbeck
06.06.25Es müsste dringend einiges einer Renovierung unterzogen werden
View details
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast40 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price40 / 100
Liebe Frau Nordbeck,
danke, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und eine Einschätzung Ihrer Aufenthaltserfahrungen abgaben. Ihr Feedback, welches Ihre Eindrücke wiedergibt, wissen wir zu schätzen und nehmen uns Ihre Kritik zu Herzen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen umgehend mit unseren zuständigen Kollegen besprechen werden. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir die Möglichkeit haben, Ihre Meinung zu verbessern und Sie vollständig für unser komfortables Stadthotel zu gewinnen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
06.06.25
80%
From: anonymous
02.06.25Gut
View details
- Room100 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price80 / 100
Liebe Gäste,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hause zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer rundum zufrieden waren und auch die weiteren Kategorien wie Lage, Sauberkeit, Freundlichkeit unseres Teams und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv einschätzen.
Ihr wertvolles Feedback zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Gästen eine angenehme Zeit zu ermöglichen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
02.06.25
72%
From: anonymous
02.06.25Alles soweit o.k.
View details
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service100 / 100
- Price60 / 100
Liebe Gäste,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.
Es ist schön zu lesen, dass Sie unsere Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Dies zeigt uns, dass unser Service und das Ambiente insgesamt überzeugen konnten.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen hinsichtlich der Teppiche und Vorhänge sehr ernst und bedauern, dass der Zustand dieser Ausstattungsdetails nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback zur Sauberkeit hilft uns dabei, gezielte Überprüfungen vorzunehmen und den Komfort für unsere Gäste weiter zu steigern.
Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da, um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben.
Wir wissen Ihre Offenheit zu schätzen und hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt noch mehr von unserem hohen Qualitätsstandard überzeugen dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
02.06.25
80%
From: anonymous
02.06.25Schönes Hotel, doch leider schon in die jahre gekommen. Dusche war schon sehr veraltet/ schlecht gereinigt:-(
View details
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price80 / 100
Liebe Gäste,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie die Lage und den allgemeinen Komfort unseres Hotels positiv hervorheben. Ihr Lob wissen wir sehr zu schätzen und geben es gerne an unser Team weiter.
Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass insbesondere der Zustand und die Reinigung der Dusche nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst und haben diesen direkt an unsere Hausdame weitergeleitet.
Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt noch mehr zu überzeugen.
Herzlichen Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
02.06.25
80%
From: Martin
02.06.25Sehr schöne helle große Zimmer mit kostenloser Minibar und einen großen Bad. Technik modern.
View details
- Room80 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Martin,
herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause mit solch positiven Worten bewertet haben. Es freut uns sehr, dass Sie die großzügigen, hellen Zimmer, die moderne technische Ausstattung und das komfortable Bad mit kostenfreier Minibar so zu schätzen wussten.
Auch Ihre weiteren Einschätzungen zum Reinigungsstandard, zur Freundlichkeit unseres Teams sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Hinweise zur Lage nehmen wir ebenfalls aufmerksam auf und hoffen, dass Sie dennoch die Vorzüge unseres Hauses genießen konnten.
Wir freuen uns, wenn wir Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder begrüßen dürfen.
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
02.06.25
73%
From: Johannes I.
01.06.25Grundsätzlich in Ordnung, allerdings gemäß obiger Bemerkungen Optimierungsbedarf vorhanden.
View details
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price60 / 100
Lieber Johannes Irmer,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns und unseren zukünftigen Gästen zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Sauberkeit, die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sowie die allgemeine Atmosphäre des Hauses positiv hervorheben.
Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass es während Ihres Aufenthaltes einige Aspekte gab, die Ihren Erwartungen nicht vollständig entsprochen haben. Ihre Hinweise zum Geruch im Duschabfluss, zum Zustand des Balkons sowie zu den Wartezeiten beim Frühstück nehmen wir sehr ernst und werden diese sorgfältig überprüfen.
Wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, Sie bei einem nächsten Besuch stärker von unseren Qualitätsstandards zu überzeugen und bedanken uns nochmals für Ihr konstruktives Feedback.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
01.06.25
62%
From: anonymous
30.05.25Niveau hat seit letztem Besuch nachgelassen. Personal ist zumeist nicht für Fünfsterneniveau geschult und sieht Besucher mehr als Last oder notwendiges Übel
View details
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Restaurant60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price60 / 100
Liebe Gäste,
wir danken Ihnen, dass Sie sich nach Ihrem erneuten Aufenthalt in unserem Hause die Zeit für eine ausführliche Rückmeldung genommen haben. Es ist für uns besonders wichtig, die Sicht langjähriger Gäste wie Ihnen einzubeziehen, um auf eventuelle Entwicklungen reagieren zu können.
Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Ihr Eindruck vom Service und der Ausstattung diesmal nicht überzeugt hat. Ihr Hinweis auf die Situation rund um die Zimmertür, sowie die Sauberkeit und das Angebot der Minibar, lässt uns aufmerksam werden. Bitte entschuldigen Sie die Umstände bei Ihrem Zimmerwechsel sowie die für Sie nicht zufriedenstellende Organisation und Präsentation. Wir bedauern zudem, dass die angebotene Aufmerksamkeit und die Umsetzung von Vorteilen Ihrer Clubmitgliedschaft nicht Ihren Erwartungen an ein Haus dieser Kategorie entsprach.
Auch Ihre Anmerkungen zum Umgang mit der Landessprache sowie zur Herzlichkeit und Serviceorientierung unseres Teams nehmen wir uns sehr zu Herzen. Es ist unser Anspruch, dass sich jeder Gast willkommen und geschätzt fühlt – gerade bei Herausforderungen. Wir werden Ihre Hinweise mit den entsprechenden Abteilungen besprechen, um die Abläufe und die Kommunikation weiter zu verbessern.
Wir hoffen, Sie geben uns bei Ihrem nächsten Berlin-Besuch die Gelegenheit, Sie wieder von unserem gewohnt hohen Standard zu überzeugen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
30.05.25
63%
From: anonymous
29.05.25Feedback zum Hotelaufenthalt
Ich möchte gern einige Eindrücke zu meinem letzten Aufenthalt teilen. Grundsätzlich schätze ich das Hotel, jedoch gab es diesmal einige Punkte, die den Aufenthalt negativ beeinflusst haben.
Fahrstuhl:
Seit mehreren Wochen ist einer der Fahrstühle außer Betrieb. Gerade bei einem größeren Hotel ist das sehr unpraktisch, da sich dadurch Wartezeiten und Unannehmlichkeiten häufen. Ich kann nicht nachvollziehen, warum das Problem so lange nicht behoben wird.
Frühstück:
Die Qualität des Frühstücks hat mich enttäuscht. Das Angebot war sehr überschaubar, und obwohl ich gefrühstückt habe, hatte ich bereits nach kurzer Zeit wieder Hunger. Frische und Auswahl haben deutlich gefehlt.
Business Club / Lounge:
Ich hatte mich extra für den Zugang zum Business Club entschieden, wurde jedoch enttäuscht. Das angebotene Essen (Kuchen, Müsli etc.) wirkte alt und wenig ansprechend – eher wie Reste vom Vortag. Lediglich die Getränke waren in Ordnung, alles andere war qualitativ weit unter dem, was man von einem Business-Angebot erwartet.
Personal:
Am Empfang gibt es zwei Mitarbeitende, die ich besonders positiv hervorheben möchte:
– Eine sehr freundliche Dame mit langen schwarzen Haaren und einem Nasenpiercing, die mich immer herzlich begrüßt und sehr hilfsbereit ist.
– Ricardo, ein Mitarbeiter, der durch seine freundliche, kompetente und engagierte Art besonders auffällt. Gerade wegen ihm buche ich regelmäßig in diesem Hotel.
Im Gegensatz dazu wirkt ein Großteil des übrigen Personals eher oberflächlich freundlich, aber nicht wirklich engagiert oder interessiert.
Gesamteindruck:
Leider war ich insgesamt an diesem Aufenthaltstag sogar gesundheitlich angeschlagen, was sicherlich auch mit dem schlechten Frühstück zusammenhing. Mein Gesamteindruck war diesmal enttäuschend, was ich sehr schade finde – gerade, weil ich das Hotel wegen einzelner sehr guter Mitarbeiter eigentlich gern buche.
View details
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast40 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
wir bedanken uns für Ihre Treue und die ehrlichen Worte Ihrer aktuellen Erfahrungen. Wie schön, dass Sie bereits mehrere Aufenthalte in unserem Hause verbrachten und sich stets wohl fühlten. Daher bedauern wir umso mehr, dass dieses Mal nicht alles so verlief, wie Sie es bei uns gewohnt sind. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig und werden Ihr aufschlussreiches Feedback zum Anlass nehmen, sowohl mit unseren Kollegen vom Frühstück als auch mit dem Housekeeping und dem Serviceteam der Executive Lounge Rücksprache zu halten. Zudem haben wir Ihre Rezension an unser Management zu deren Berücksichtigung weitergeleitet. Bitte seien Sie versichert, dass wir unsere zuständige Fachfirma bezüglich der Aufzüge umgehend kontaktiert haben. Da es sich hier jedoch um einen umfangreicheren Defekt handelt und allgemeine Produktion- sowie Lieferengpässe eine große Herausforderung darstellen, wird sich die Reparatur verzögern, was uns ebenso enttäuscht wie Sie. Das Wohl unserer Gäste, insbesondere unserer Stammgäste, liegt uns sehr am Herzen und wir werden alles daransetzen, Ihren zukünftigen Besuch wieder zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu gestalten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen, und verbleiben bis dahin mit freundlichen Grüßen aus der schönen Hauptstadt.
Ihr Team der H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
29.05.25
80%
From: Sydow
23.05.25Empfehlenswert
View details
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price60 / 100
Liebe Frau Sydow,
vielen Dank, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und Ihren Aufenthalt mit guten 80% bewerteten. Ihr freundliches Feedback, welches Ihre überwiegend positiven Eindrücke widerspiegelt, wissen wir ebenfalls zu schätzen und hoffen auf ein Wiedersehen, wo wir Sie noch mehr begeistern möchten.
Beste Grüße,
Ihr Team der H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
23.05.25
66%
From: Corinna P.
23.05.25immer noch ein sehr schönes Hotel mit dehr guten Betten und netten Räumlickeiten
View details
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price60 / 100
Liebe Corinna,
wir bedanken uns für Ihre Treue und Ihr Feedback. Wie schön, dass Sie bereits mehrere angenehme Aufenthalte in unserem Hause verbringen konnten. Schade nur, dass Sie dieses Mal nicht alles so vorfanden, wie Sie es bei uns gewohnt sind. Für die Ihnen entstandenen Umstände entschuldigen wir uns in aller Form, denn wie Sie wissen legen wir großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste rundum wohl fühlen. Ihre Anmerkungen werden wir daher zum Anlass nehmen, sowohl mit unseren Kollegen vom Empfang, als auch mit dem Frühstücksteam Rücksprache zu halten. Während eines zukünftigen Besuches möchten wir Ihren Vorstellungen wieder vollständig gerecht werden und hoffen auf ein Wiedersehen.
Beste Grüße aus der schönen Hauptstadt,
Ihr Team der H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
23.05.25
76%
From: anonymous
22.05.25Grundsätzlich ein guter Aufenthalt.
View details
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast60 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die nette Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hyperion Hotel. Wie schön, dass Sie sich wohl fühlten und viele positive Eindrücke mit nach Hause nehmen konnten. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut willkommen heißen und noch mehr begeistern.
Mit besten Grüßen aus Berlin,
Ihr Team der H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
22.05.25
80%
From: anonymous
20.05.25Freundliche Mitarbeitende und tolles geräumiges Zimmer
View details
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre lobenden Worte zum Aufenthalt in unserem Hause. Es war uns eine Ehre, Ihr Gastgeber gewesen zu sein und Ihren Vorstellungen entsprochen zu haben. Schon heute freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch, wo wir Sie sogar noch mehr begeistern möchten.
Sonnige Grüße aus Berlin,
Ihr Team der H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
20.05.25
80%
From: anonymous
19.05.25Gut
View details
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Bar20 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
Ihr freundliches Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause schätzen wir sehr. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke sammelten. Ihre Hinweise, für welche wir um Verzeihung bitten, nehmen wir uns dankend zu Herzen und hoffen, wir dürfen bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein.
Beste Grüße,
Ihr Team der H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
19.05.25
80%
From: anonymous
18.05.25Sehr hochwertig ausgestattetes Hotel mit Schwächen
View details
- Room40 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
besten Dank für das freundliche Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem Hyperion Hotel. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke sammelten. Ihre Anmerkungen, für welche wir uns entschuldigen, werden wir mit unseren zuständigen Kollegen teilen und hoffen auf ein Wiedersehen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team der H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
18.05.25
80%
From: anonymous
18.05.25Nicht auf dem Stand eines 5 Sterne Hotels, man erwartet bei 5 Sterne mehr als man bekommt. Viele Annehmlichkeiten fehlen oder nur auf Anfrage.
Minibar ganz nett, da kostenlos aber Snacks fehlen.
View details
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihre Mühe, ein freundliches Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem Hause abzugeben. Schön, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten, auch wenn nicht alles Ihren Vorstellungen entsprach. Entgegen Ihrer Annahme ist unser Hyperion jedoch kein 5* Hotel und würde im Falle einer Klassifizierung 4* Superior aufweisen. Dennoch ist für uns oberste Priorität, dem hohen Standard jederzeit zu entsprechen und wir geben täglich unser Bestes, damit sich jeder Gast rundum wohl fühlt. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir Ihnen genau dies beweisen können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
18.05.25
74%
From: R.A.
15.05.25Rezeption ungünstig hinter Pfeilern versteckt.
View details
- Room100 / 100
- Location20 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Hyperion Hotel Berlin abzugeben. Wir sind froh, dass Sie bei uns eine insgesamt erholsame Zeit verbrachten, auch wenn nicht alles Ihren Vorstellungen entsprach, was wir wiederum bedauern. Ihre Anmerkungen nehmen wir uns zu Herzen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, wo wir Sie vollständig für unser Haus gewinnen möchten.
Beste Grüße,
Ihr Team der H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
15.05.25
80%
From: anonymous
13.05.25Alles okay gewesen
View details
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung und die freundlichen Worte. Wie schön, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel zufrieden waren. Hoffentlich dürfen wir Sie, während eines zukünftigen Besuches in Berlin, erneut bei uns im Hause willkommen heißen und noch mehr begeistern.
Beste Grüße,
Ihr Team der H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
13.05.25
75%
From: anonymous
13.05.25Nettes Stadthotel.
View details
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Bar60 / 100
- Conference / Banquet80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihre freundliche Rezension. Schön zu sehen, dass Sie sich bei uns wohl fühlten und Ihre Auszeit genossen haben. Bis zum nächsten Mal im Hyperion Hotel Berlin.
Herzlichst,
Ihr Team der H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
13.05.25
77%
From: anonymous
12.05.25Das Hotel kann gebucht/besucht werden. Fazit "mehr Schein als Sein" zu einem stolzen Preis!
View details
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Bar80 / 100
- Conference / Banquet100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
für die zusammenfassende Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sind wir Ihnen dankbar und freuen uns, dass Sie sich insgesamt wohl fühlten. Schade nur, dass Sie Ihr Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden. Für unsere Kollegen vom Housekeeping, welche nicht mit den üblichen Serviceleistungen punkten konnten, wofür sie in der Regel sehr geschätzt werden, möchten wir uns daher aufrichtig entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkung umgehend an unsere Hausdame weiterleiten werden. Für die Unannehmlichkeiten, aufgrund des ausgefallenen Aufzuges, möchten wir ebenfalls um Verzeihung bitten und Ihnen versichern, dass wir unsere zuständige Fachfirma umgehend kontaktiert haben. Da es sich jedoch um einen umfangreicheren Defekt handelt und allgemeine Produktion- sowie Lieferengpässe eine große Herausforderung darstellen, wird sich die Reparatur bedauerlicherweise verzögern. Um Sie vollständig für unser Hyperion Hotel zu gewinnen, hoffen wir auf ein Wiedersehen und verbleiben mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
12.05.25
Our Customer Satisfaction Index
91%
Based on 2041 ratings
Certificate from
- Independent evaluation service
- Evaluations from real guests without manipulating
All reviews
- Customer Alliance91%