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HYPERION Hotel Berlin

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich für das Hyperion Hotel am Prager Platz entschieden haben und sich die Zeit nahmen, uns gut zu bewerten. Schade nur, dass Ihr gewähltes Gericht in unserem Restaurant nicht Ihren Geschmack traf. Unser Ziel ist es, allen Gästen täglich frische und leckere Speisen zu zubereiten, daher bedauern wir Ihre gegenteiligen Erfahrungen sehr und werden diesbezüglich mit unserem Küchenchef Rücksprache halten. Wir sind froh, dass Ihr Aufenthalt ansonsten angenehm war und hoffen auf ein Wiedersehen, damit wir Sie vollständig für unser komfortables Haus gewinnen können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your time to rate on your recent stay with us. Regarding to your given 70% we are glad to know that your abidance at our Hyperion Hotel was pleasant overall although we regret that not everything fully met your expectations. To help improving ourselves we would have liked to know what we can do in your opinion to make you feel more comfortable. Hopefully you will give us another opportunity to convince you of our excellent hospitality and great service features during a future visit. Kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Pierre, wir bedanken uns für Ihre Treue und die ehrlichen Worte Ihrer aktuellen Erfahrungen. Wie schön, dass Sie bereits eine Vielzahl an Aufenthalten in unserem Hause verbrachten und sich stets wohl fühlten. Schade nur, dass Sie dieses Mal nicht alles so vorfanden, wie Sie es bei uns gewohnt sind. Ihre Enttäuschung bedauern wir sehr und werden Ihr aufschlussreiches Feedback zum Anlass nehmen, sowohl mit unserer Kollegin von der Bar, als auch mit dem Management Rücksprache zu halten. Das Wohl unserer Gäste, insbesondere unserer Stammgäste, liegt uns sehr am Herzen und wir werden alles daransetzen, Ihren zukünftigen Besuch wieder zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu gestalten. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen, und verbleiben bis dahin mit freundlichen Grüßen aus der schönen Hauptstadt. Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, Ihr Feedback wissen wir zu schätzen, da es uns hilft, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Zunächst einmal möchten wir Sie wissen lassen, dass wir es sehr bedauern, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel nicht vollständig entsprochen zu haben. Diese Situation ist auch für uns nicht alltäglich, da wir von unserem Gästestamm üblicherweise sehr gelobt werden. Gern möchten wir daher die Gelegenheit nutzen und uns für die geschilderten Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen. Selbstverständlich haben wir hinsichtlich Ihrer Kritik bereits einen Vermerk in Ihrem Gästeprofil hinterlegt, dass Sie ein anderes Zimmer bevorzugen. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns den täglichen Herausforderungen stets mit Herz stellen, damit sich unsere Gäste rundum wohl fühlen. Hoffentlich geben Sie uns noch eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies zu beweisen. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihre Treue und Ihr Feedback. Wie schön, dass Sie bereits eine Vielzahl an angenehmen Aufenthalten in unserem Hause verbringen konnten. Schade nur, dass Sie dieses Mal nicht alles so vorfanden, wie Sie es bei uns gewohnt sind. Für die Ihnen entstandenen Umstände entschuldigen wir uns in aller Form. Wie Sie wissen, legen wir insbesondere auf Sauberkeit und einwandfreies Inventar großen Wert. Daher werden wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, Ihr Zimmer umgehend zu prüfen und instand zu setzen. Während Ihres nächsten Besuches möchten wir Ihren Vorstellungen wieder vollständig gerecht werden und hoffen auf ein Wiedersehen. Beste Grüße aus der schönen Hauptstadt, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und für die Anmerkungen zu Ihren Erfahrungen. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 76% sind wir froh, dass Sie sich bei uns insgesamt wohl fühlten. Schade nur, dass die von Ihnen angesprochenen Gegebenheiten Ihren Eindruck trübten. Hierfür entschuldigen wir uns und werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, mit unserem Team vom Housekeeping Rücksprache zu halten. Selbstverständlich sollte die Minibar täglich sowohl gecheckt als auch aufgefüllt werden und wir werden dafür Sorge tragen, dass dies zukünftig besser umgesetzt wird. Zudem haben Sie jederzeit die Möglichkeit uns anzusprechen, sollte etwas nicht Ihren Vorstellungen entsprechen. Hoffentlich dürfen wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein und Ihre Meinung über uns verbessern. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Gitte, Thank you for your recent stay and corresponding feedback. Good to know that overall you enjoyed your time with us. However, the quiet but still central location of our hotel usually is very much appreciated by our guests, and we regret that you were not impressed. In Berlin we have 2 city centers, and our Hyperion is near the famous "Kudamm" which is only a few minutes walking distance or 2 underground stations away from us. If you prefer being close to the "Alexanderplatz” we would like to recommend our H2 or H4 for your future trip to the capital city. We hope to meet again at one of our H-Hotels and remain with kind regards, Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Schade, dass wir den gewünschten Wohlfühleffekt bei Ihnen nicht in jeglicher Hinsicht erzielen konnten und Sie Ihr Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden. Für die Unachtsamkeit unseres Teams vom Housekeeping möchten wir uns daher aufrichtig entschuldigen und Ihnen versichern, dass solche Vorkommnisse ganz gewiss nicht unser herkömmliches Qualitätslevel widerspiegeln. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen! Selbstverständlich werden wir bezüglich Ihrer Kritik umgehend ein intensives Gespräch mit unserer leitenden Hausdame führen. Ihre Anmerkungen zu unserem Frühstück und zu den Preisen in unserer Bar nehmen wir uns ebenso zu Herzen. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Gelegenheit, Ihre Eindrücke, während eines zukünftigen Besuches, zu verbessern. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Herr Lucas, wir danken Ihnen für Ihre Mühe, unser Haus insgesamt gut bewertet zu haben. Schön, dass die meisten unserer Annehmlichkeiten Ihren Erwartungen entsprachen und Ihren Aufenthalt insgesamt erholsam werden ließen. Schade nur, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Gern haben wir soeben eine Notiz in Ihrem Gästeprofil hinterlegt, dass Sie ein alternativ gelegenes Zimmer bevorzugen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal bei uns willkommen heißen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Nicole, besten Dank für das freundliche Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem Hyperion Hotel. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke sammelten. Ihre Anmerkungen, für welche wir uns entschuldigen, werden wir umgehend mit unseren zuständigen Kollegen teilen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hause gut zu bewerten. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlten und unsere Annehmlichkeiten wertschätzten. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein, um Ihre Eindrücke noch weiter zu verbessern. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für die Mühe, Ihren Aufenthalt in unserem Hause zu bewerten. Hinsichtlich Ihrer vergebenen 76% sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen. Wir bedauern jedoch, Sie nicht vollständig vom Komfort unseres sonst so beliebten Hyperion Hotels überzeugt zu haben. Gern hätten wir gewusst, was genau Ihren Gesamteindruck trübte und in welchen Bereichen wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können, um unser Preis/Leistungsverhältnis zu rechtfertigen. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit, eines Tages erneut Ihr Gastgeber zu sein, damit wir Ihnen ein besseres Erlebnis bieten können. Beste Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for sharing the kind thoughts of your recent abidance with us and our future guests. We are happy that you enjoyed your stay at our hotel and experienced attentive hospitality. The minibar in your room will be checked by our maintenance team and to enable your future visit even more delightful we hope to meet again someday. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir freuen uns sehr, Sie zu unseren geschätzten Stammgästen zählen zu dürfen und finden es toll, dass Sie sich in unserem komfortablen Hause, im Herzen Berlin Charlottenburgs, stets wohl fühlten. Daher bedauern wir umso mehr, dass Ihnen diesmal ein paar Unstimmigkeiten auffielen, welche nicht unserem Standard entsprechen und für welche wir uns in aller Form entschuldigen. Selbstverständlich werden wir diesbezüglich umgehend mit dem verantwortlichen Kollegen Rücksprache halten. Ihren zukünftigen Besuch möchten wir für Sie wieder in jeglicher Hinsicht zufriedenstellend gestalten und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Beste Grüße aus der quirligen Hauptstadt, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Burkhard, haben Sie vielen Dank für Ihre gute Bewertung und das freundliche Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen die Annehmlichkeiten unseres Hauses gefallen haben und Sie einen erholsamen Aufenthalt in schönem Ambiente verbrachten. Für die Unannehmlichkeiten mit unseren Empfangskollegen am Tage Ihrer Anreise möchten wir uns hingegen aufrichtig entschuldigen. So etwas wie von Ihnen beschrieben sollte natürlich nicht passieren und hinterlässt verständlicherweise einen bitteren Beigeschmack. Bitte seien Sie versichert, dass wir bezüglich Ihrer Anmerkungen mit den zuständigen Mitarbeitern Rücksprache halten werden. Gern heißen wir Sie eines Tages erneut willkommen, um Sie dann vollständig für unser komfortables Hyperion Hotel zu gewinnen. Herzlichst, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Herr Petersen-Taube, wir schätzen jedes einzelne Feedback um daraus zu lernen und natürlich auch aufgrund des direkten Gästekontakts. Bezugnehmend auf Ihre freundlichen Worte sind wir froh, dass wir Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hause insgesamt gerecht wurden. Für den unangenehmen Geruch in Ihrem Zimmer entschuldigen wir uns hingegen aufrichtig und werden dies umgehend prüfen. Schon heute hoffen wir auf ein Wiedersehen, wo wir Ihre Eindrücke verbessern möchten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und für Ihre Mühe, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen abzugeben. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Vorstellungen an das Engagement und Auftreten unserer Mitarbeiter nicht gerecht wurden. Gern möchten wir die Gelegenheit nutzen, um uns in aller Form dafür zu entschuldigen, dass Ihnen nicht die Professionalität und Freundlichkeit entgegengebracht wurden, wofür unser gesamtes Team üblicherweise sehr geschätzt wird. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen und in einem intensiven Gespräch aufgreifen, um sowohl mit unserer herzlichen Gastfreundschaft, als auch den Serviceleistungen aller Kollegen wirklich stets zu punkten. Um Ihnen zu beweisen, dass wir das besser können, hoffen wir auf ein Wiedersehen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Erich, wir bedanken uns für Ihre Treue und Ihr Feedback zum diesmaligen Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel. Wie schön, dass Sie bereits einige angenehme Aufenthalte bei uns verbringen konnten. Daher bedauern wir umso mehr, dass die beschriebenen Unstimmigkeiten Ihren aktuellsten Besuch schmälerten. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen und entschuldigen uns aufrichtig für das Versehen unserer Kollegin vom Empfang. Selbstverständlich zahlen Sie nur den Ihnen zugesagten Preis und wir erstatten Ihnen die Differenz in Höhe von €56,00. Diesbezüglich werden wir uns auch noch einmal persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald wieder als unseren geschätzten Gast willkommen heißen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, besten Dank für das freundliche Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem H+ Hotel. Wie schön, dass es Ihnen an sich gut bei uns gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke sammelten. Ihre Anmerkungen schätzen wir ebenso sehr und nehmen uns diese zur Optimierung zu Herzen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und fragen uns das nächste Mal nach einem ruhigen, zum Innenhofe gelegenen Zimmer. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir Sie vollständig gewinnen können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und die daraus resultierende Bewertung möchten wir uns bedanken. Schön, dass Ihnen unser komfortables Hyperion Hotel an sich gut gefiel und Sie dessen Vorzüge wertschätzten. Wir bedauern hingegen, dass die Straßengeräusche Ihren Gesamteindruck trübten. Bitte geben Sie uns vor Ihrem nächsten Besuch einfach kurz Bescheid, dass Sie eines unserer ruhigen und zum Innenhof gelegenen Zimmer bevorzugen. Je nach Verfügbarkeit würden wir uns freuen, Ihren Wunsch zu berücksichtigen. Hoffentlich dürfen wir bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein, um Sie davon zu überzeugen, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohl fühlen können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager