Hotelreviews:
HYPERION Hotel Hamburg
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Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Hamburg
Overall rating from 3256 evaluations
Guest statements:
1663 guests said „Excellent hotel”
1668 guests said „Appealing rooms”
1660 guests said „Very attentive staff”
1209 guests said „Very extensive breakfast”
1637 guests said „Very nice location”
Detailed evaluations
Overall
Room
Cleanliness
Location
Price
Service
Breakfast
Restaurant
Bar
Conference / Banquet
62%
From: anonymous
11.11.25Restaurant :-( ; WIR HABEN 4x (!) um zusätzliche Kopfkissen gebeten und KEINE bekommen :-( :-(
View details
- Room60 / 100
- Breakfast20 / 100
- Restaurant20 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Danke ebenfalls, dass Sie uns ganz offen auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, diese aufzugreifen und zu beheben. Dies sollte natürlich nicht vorkommen und wir werden unsere zuständigen Mitarbeiter hierzu auch noch einmal ansprechen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
11.11.25
100%
From: anonymous
10.11.25Vielen Dank, ich bin sehr zufrieden. Alles war Perfekt.
View details
- Room100 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
wie großartig, Sie hatten einen perfekten Aufenthalt. Was können wir uns noch mehr wünschen? Wir freuen uns und senden viele liebe Grüße. Kommen Sie ganz bald einmal wieder. Wir wünschen Ihnen eine schöne Restwoche.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
10.11.25
73%
From: Grit K.
10.11.25Das freundliche Personal ist das Aushängeschild !!
Wir haben im Vorfeld über die Webseite des Hotels Massagen angefragt und auch gebucht. Bei Anreise mussten wir dann feststellen, dass es 3 verschiedene Preise gibt( auf der Homepage vom Hotel, vor dem Frühstücksraum und oben in der spa Abteilung direkt)
Wir haben dann auch den Preis oben zahlen müssen und das waren 15€!!!! Pro Person mehr als auf der Homepage. So etwas darf definitiv nicht sein, zumal die Massage leider das Geld nicht wert war. Der Raum war sehr kalt und während der Massage hat die Dame den Raum 2x verlassen um im Nachbarraum ein Bad herzurichten. Ist bei einer Massage für 85€ sehr unprofessionell und ärgerlich.
Nachdem ich mich an der Rezeption über dieses Problem beschwert habe, wurde mir mitgeteilt, dass die Massage Abteilung die Preise vor ein paar Tagen erhöht hat. So etwas MUSS dem Gast aber mitgeteilt werden!!!
Dann die Sauberkeit im Zimmer, wie oben schon beschrieben, Unterste Schublade! Die Dame an der Rezeption hat dafür gesorgt, dass ich noch am Abend ein frisch bezogenes Bett bekomme. Allerdings fehlte dann die Hälfte von meinem Pyjama. Auch hier hat sich nur die Rezeption bemüht. Trotz dem Hinweis mit der Sauberkeit , war das Zimmer am nächsten Tag noch schlimmer. Diesmal wurde weder die Minibar aufgefüllt noch der Boden im Bad oder WC geputzt. Die Bilder und das Video habe ich dann unten auch vorgelegt.
Beim auschecken wurden uns 10 Prozent zurück erstattet, aber der Ärger in den 5 Tagen war leider ziemlich groß.
View details
- Room80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service100 / 100
- Price60 / 100
Liebe Grit,
wir freuen uns, dass Sie gut zu Hause angekommen sind und sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hause zu bewerten. Wir danken für Ihre offenen Worte - nicht zuletzt führt die von Ihnen geäußerte konstruktive Kritik zu einer Optimierung und Verbesserung unserer Serviceleistungen. Leider können wir Ihre Beanstandungen nicht ungeschehen machen. Wir entschuldigen uns für alle Unzulänglichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthaltes hatten. Wir hoffen sehr, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg eine Chance geben und wir uns als herzliche und aufmerksame Gastgeber präsentieren können. Das können wir besser!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
10.11.25
88%
From: anonymous
10.11.25Gutes Business Hotel, welches ein wenig Renovierung bedarf.
View details
- Room80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback, das hören wir wirklich gerne! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns im HYPERION Hotel Hamburg wohl gefühlt haben und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzlichste Grüße aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
10.11.25
93%
From: anonymous
10.11.25Edles Hotel, umfangreich ausgestattet, hervorragende Betten.
Beim letzten Aufenthalt war der Frühstücksraum noch geräumiger und das -Buffet noch opulenter; aber letzteres immer noch sehr gut.
Hervorzuheben ist insbesondere der außerordentlich gute Service des stets überall freundlichen Personals - angefangen bei der Buchung, bis hin zum Roomservice !
View details
- Room80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel Hamburg bedanken wir uns ganz herzlich. Danke auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen und Eindrücke mitzuteilen. Wir sind gern Gastgeber und solch positive Bewertungen wie Ihre, ist die schönste Belohnung für unser gesamtes Team. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder einmal in unserem Hause willkommen heißen zu dürfen.
Mit besten Grüßen aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
10.11.25
76%
From: SCHLEDZEWSKI
10.11.25Gutes Hotel in Bahnhofnähe. Benötigt ein bisschen Renovierung in den Räumen. Leider war Restaurant wegen Umbau geschlossen. Frühstück ist durchschnittlich.
View details
- Room80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben
mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
10.11.25
93%
From: anonymous
10.11.25Ein sehr schönes, sauberes und ruhiges hotel, würde ich definitiv weiter empfehlen.
View details
- Room100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
was für ein wunderbares Feedback für uns, haben Sie vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Weiterempfehlung genommen haben! Unser Team und ich hoffen sehr, Sie schon bald wieder bei uns verwöhnen zu dürfen und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Freundliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
10.11.25
84%
From: anonymous
09.11.25Das Hotel macht einen sehr sauberen Eindruck.Das Zimmer ist komfortabel.
View details
- Room100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
das freut uns sehr, herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und die lobenden Worte, gerne teilen wir dies mit unserem Team. Bis zum nächsten Mal im HYPERION Hotel Hamburg.
Beste Grüße sendet Ihnen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
09.11.25
70%
From: Patrick C.
09.11.25Ok
View details
- Room40 / 100
- Bar60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service60 / 100
- Price60 / 100
Lieber Patrick,
es tut uns leid, dass Sie nicht mit unserer Leistung vollständig zufrieden waren. Ihre Kritikpunkte geben konkrete Ansatzpunkte für eine Überprüfung und Verbesserung unserer Leistung, wofür wir Ihnen danken. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, Sie von der Qualität überzeugen zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
09.11.25
96%
From: anonymous
09.11.25Netter Ort für eine Nacht in HH.
View details
- Room100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Michael,
vielen herzlichen Dank, dass Sie nach Ihrer Heimreise an uns gedacht haben und Ihre Eindrücke mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Es ist schön zu lesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen!
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
09.11.25
73%
From: anonymous
09.11.25Der Frühstückssaal wirkt sehr kalt, das Foyer auch . Nicht sehr einladend
View details
- Room60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service60 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
haben Sie vielen lieben Dank für Ihre nette Bewertung. Das Feedback unserer Gäste ist sehr wichtig für uns, denn nur so erfahren wir aus erster Hand, wie es Ihnen gefallen hat und ob es evtl. Verbesserungsmöglichkeiten gibt. Wir möchten ja schließlich, dass Sie sich wohl fühlen.
Herzlichen Dank und viele Grüße aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
09.11.25
100%
From: anonymous
09.11.25Ausgesprochen freundliche Mitarbeiter und sehr angenehmes Ambiente
View details
- Room100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt im HYPERION Hotel Hamburg und für Ihre Mühe, diesen so fantastisch zu bewerten. Wir sind begeistert, dass Ihnen die Annehmlichkeiten unseres modernen Hauses sowie unser freundliches Team so gut gefallen haben und Sie eine wunderbare Zeit in schönem Ambiente verbrachten. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald wieder einmal als unseren geschätzten Gast willkommen heißen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
09.11.25
82%
From: anonymous
09.11.25Alles ok.
View details
- Room80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht und diese freundliche Bewertung verfasst haben. Wie schön, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Wir hoffen, wir können Sie bei Ihrem nächsten Besuch sogar noch mehr begeistern und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.
Schöne Grüße aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
09.11.25
77%
From: anonymous
08.11.25Sehr gut. Positiv hervorzuheben ist die inkludierte Minibar, das kostenlose Wasser auf dem Zimmer und in der Lobby.
View details
- Room80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit verbracht haben. Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Freundliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
08.11.25
93%
From: anonymous
07.11.25Gutes Business Hotel
View details
- Room100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
ganz herzlichen Dank für die schöne Bewertung, über die sich all unsere Mitarbeiter sehr gefreut haben. Gern würden wir Sie erneut bei uns begrüßen und hoffen daher, dass wir bei Ihrer nächsten Reise wieder Ihre 1. Wahl sein werden.
Freundlichst grüßt Sie,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
07.11.25
96%
From: Rüdiger W.
07.11.25Ein modernes, nicht ganz billiges Hotel in der Nähe des Bahnhofs und Centrum. Der Service ist erstklassig, das Personal sehr freundlich, es werden fast alle Wünsche erfüllt.
View details
- Room100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Rüdiger,
tausend Dank für die hervorragende Bewertung, resultierend aus den positiven Eindrücken Ihres Aufenthaltes in unserem komfortablen Hause. Wir sind begeistert, dass wir Sie mit unseren Annehmlichkeiten, sowie herzlicher Gastfreundschaft gewinnen konnten und Sie sich bei uns einfach rundum wohl fühlten. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
07.11.25
74%
From: anonymous
07.11.25Soweit alles OK
View details
- Room80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Bar80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel Hamburg gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit schönen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
07.11.25
62%
From: Bergmann
06.11.25Ok
View details
- Room60 / 100
- Restaurant20 / 100
- Bar80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von unserem HYPERION Hotel zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
06.11.25
68%
From: anonymous
06.11.25Sehr enttäuscht Frühstück war nicht 4 Sterne ,sehr einfach gehalten .
Der Duschkopf war verkalkt ,die Klimaanlage war so heiss,nicht zu regulieren.
View details
- Room60 / 100
- Breakfast40 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
zunächst danken wir Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie insbesondere mit dem Frühstücksangebot sowie mit der Ausstattung und Funktionalität in Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Ihre Hinweise auf den verkalkten Duschkopf und die Schwierigkeiten mit der Temperaturregelung in der Klimaanlage nehmen wir sehr ernst und werden diese selbstverständlich an die zuständigen Teams weitergeben, um hier umgehend Verbesserungen in Angriff zu nehmen. Dass Sie den Eindruck hatten, die Angebote und der Komfort entsprechen nicht dem von Ihnen erwarteten 4-Sterne-Standard, bedauern wir sehr. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen und hochwertigen Aufenthalt zu ermöglichen, und nehmen Ihre Rückmeldung daher als wichtigen Ansporn, uns weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit, Sie von unserem gewohnten Qualitätsniveau zu überzeugen.
Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
06.11.25
73%
From: anonymous
06.11.25Gutes Hotel,
liegt sehr günstig zur Innenstadt.
View details
- Room80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im HYPERION Hotel Hamburg. Es freut uns, dass Ihnen besonders unsere Lage zugesagt hat. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße,
Ihr Team der H-Hotels
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
06.11.25
Our Customer Satisfaction Index
88%
Based on 3256 ratings
Certificate from
- Independent evaluation service
- Evaluations from real guests without manipulating
All reviews
- Customer Alliance88%