Hotelreviews: 
HYPERION Hotel Hamburg

Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Hamburg

Overall rating from 3273 evaluations

Our latest ratings:

2560 evaluations, show
624 evaluations, show
82 evaluations, show
8 evaluations, show
0 evaluations, 

Guest statements:

1663 guests said „Excellent hotel”

1668 guests said „Appealing rooms”

1660 guests said „Very attentive staff”

1209 guests said „Very extensive breakfast”

1637 guests said „Very nice location”

Detailed evaluations

Overall
Room
Cleanliness
Location
Price
Service
Breakfast
Restaurant
Bar
Conference / Banquet

93%
From: anonymous
02.12.25
Das Hyperion ist ein hervorragendes Hotel. Bei meinem Checkin-Problem beim Rückflug mit Eurowings haben die Damen an der Rezeption hervorragende Arbeit geleistet. Ich werde das Hotel gerne bei meinen Freunden und Bekannten weiterempfehlen.
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  • Room
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, ein großes Dankeschön für diese fabelhafte Bewertung! Wir freuen uns, dass das gesamte Team unseres HYPERION Hotels einen so positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat, und danken Ihnen für Ihre Empfehlung. Hoffentlich haben wir bald wieder die Gelegenheit Sie mit unserem Service zu begeistern! Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
02.12.25

92%
From: anonymous
01.12.25
In der Lounge war die Kaffeemaschine defekt. Zum Frühstück hätte man vielleicht ein paar Kannen zur Verfügung stellen können. Das kleine Buffet war eigentlich auch immer leergefegt.
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre freundliche Bewertung und Ihren Verbesserungsvorschlag und Hinweis. Prima, dass Ihnen unser HYPERION Hotel gefallen hat und Sie dies direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Freundlichst grüßt Sie, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
01.12.25

62%
From: anonymous
01.12.25
Keine 2. Reise wert
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  • Room
    60 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Bar
    20 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Erwartungen und Vorstellungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht vollständig gerecht werden konnten. Leider ist es uns ohne genaue Angaben bezüglich Ihres Unmutes nur bedingt möglich, entsprechend darauf einzugehen und zu reagieren. Dennoch möchten wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen und Ihnen versichern, dass das Wohl unserer Gäste bei uns im Vordergrund steht. Gern hätten wir detailliert erfahren, was Ihren Gesamteindruck so sehr trübte und wo genau wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, um Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom hohen Qualitätsniveau unseres Hotels in allen Bereichen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
01.12.25

80%
From: Søren
01.12.25
Et rigtig fint hotel der ligger rimelig centralt
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  • Room
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Dear Søren, Thank you for being our guests at HYPERION Hotel Hamburg. We hope you had a pleasant stay overall, and we are glad you liked our convenient location. It was our pleasure hosting you, and we look forward to seeing you soon. With kind regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager
01.12.25

73%
From: anonymous
01.12.25
Großes Hotel, nicht weit weg vom Hauptbahnhof oder dem Rathausplatz, mit freundlichen Personal und Tiefgaragenstellplatz (20€ pro Nacht).
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  • Room
    60 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams und die zentrale Lage mit guter Anbindung zum Hauptbahnhof sowie die Möglichkeit des Parkens in unserer Tiefgarage positiv aufgefallen sind. Ihr freundliches Lob für unser Personal geben wir gern weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihre Wünsche hinsichtlich der Zimmerlage trotz frühzeitiger Buchung nicht wie erhofft umgesetzt werden konnten. Auch Ihre Hinweise zum Preis-Leistungs-Verhältnis und den Vergleich zu anderen Hotels nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir sind stets bestrebt, ein attraktives Angebot bei hohem Komfort und herzlichem Service zu bieten und nehmen Ihr Feedback gerne als Ansporn, unsere Leistungen weiter zu optimieren. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktiven Anmerkungen und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit von einer rundum überzeugenden Erfahrung zu begeistern. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
01.12.25

100%
From: anonymous
01.12.25
Sehr sauberes und elegantes Hotel
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  • Room
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für die ausgezeichnete Bewertung unseres HYPERION Hotels. Im Namen unseres gesamten Teams bedanken wir uns für Ihre Komplimente und freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in Hamburg hatten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“! Schöne Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
01.12.25

93%
From: anonymous
01.12.25
sehr gepflegtes und sauberes Hotel; gute Anbindung, wenn man mit dem Auto anreist; die Nähe zum Zentrum ist ein großer Pluspunkt
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  • Room
    100 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut. Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten. Besuchen Sie uns gerne bald wieder! Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
01.12.25

82%
From: anonymous
30.11.25
Wir kommen wieder
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  • Room
    60 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Liebe Gäste, ein schöneres Geschenk können Sie uns gar nicht machen. Wie wunderbar, Sie kommen wieder! Darauf freuen wir uns sehr und sagen bereits heute schon „Herzlich Willkommen“ im HYPERION Hotel Hamburg. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
30.11.25

90%
From: anonymous
30.11.25
War im ganzen nett
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  • Room
    100 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre prima Bewertung und das freundliche Feedback bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Hoffentlich sehen wir uns bald wieder, wir würden uns freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
30.11.25

66%
From: Judith k.
30.11.25
Es war ok. Leider hat es im gesamten Gebäude nach Abwasser/ Fäkalien gerochen… die Aufzüge sind sehr schlecht eingestellt, sodass man ewig warten muss bis man von einer Etage zu einer anderen kommt. Wir haben schon mehrere hyperions besucht, wir müssen sagen das in Hamburg war das schlechteste neben Leipzig und München.
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  • Room
    60 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Liebe Judith, es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen vollends entsprochen hat und Sie vor allem durch den unangenehmen Geruch sowie die langen Wartezeiten an den Aufzügen enttäuscht wurden. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst. Gerade im Hinblick darauf, dass Sie bereits andere Hyperion Hotels kennen, bedauern wir es besonders, Sie dieses Mal nicht in gewohnter Qualität überzeugt zu haben. Wir werden Ihre Anmerkungen umgehend an die zuständigen Teams weiterleiten, damit hier Abhilfe geschaffen werden kann. Es freut uns dennoch, dass Sie die Sauberkeit des Zimmers sowie die Freundlichkeit unseres Personals anerkennen. Ihre ehrliche Rückmeldung hilft uns, die Abläufe sowie das Gästeerlebnis weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft erneut die Möglichkeit, Ihren Aufenthalt deutlich angenehmer zu gestalten. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
30.11.25

71%
From: anonymous
30.11.25
Gut Kordinierte Abläufe, größtenteils sehr netter Service. Etwas mehr Liebe zum Detail oder Individualität in den Zimmern wäre toll das hat was von KH und vor allem bitte bessere Kissen. Tolle Bar. Restaurant leider geschlossen daher keine Beurteilung. Frühstück sehr gut und reichhaltig, schön wäre der Transport der immer eifrig nachgelegten Speisen mit Abdeckung. Sonst alles 👍
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  • Room
    60 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung unseres HYPERION Hotels genommen haben. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt überwiegend genießen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
30.11.25

94%
From: anonymous
29.11.25
zentral gelegenes, sauberes business Hotel, sehr zu empfehlen
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  • Room
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, wir freuen uns sehr, dass wir Ihren Aufenthalt zu einem schönen Erlebnis machen konnten! Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre wundervolle Weiterempfehlung. Bitte kommen Sie uns bald wieder besuchen, das wäre eine tolle Bestätigung unserer Leistungen. Alles Gute und viele Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
29.11.25

82%
From: anonymous
29.11.25
OK
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  • Room
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, herzlichen DANK für die gute Bewertung und vor allem für Ihren Aufenthalt. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine wunderbare Zeit in unserem HYPERION Hotel Hamburg hatten. Besuchen Sie uns recht bald wieder in Hamburg. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
29.11.25

76%
From: Hendrik F.
29.11.25
.
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  • Room
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Hendrik, wir sagen Ihnen von Herzen DANKE SCHÖN für Ihren Besuch und Ihre freundliche Bewertung. Es wäre schön, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Christina Dinklage - Online Reputation Manager
29.11.25

93%
From: Jorgen
28.11.25
Very nice to use your sauna area. 👏😄 And everything worked fine. Nice with free bar and coffee in the room.
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  • Room
    100 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    40 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Dear Jorgen, Thank you very much for your excellent review and kind words about your stay with us. We are delighted that you enjoyed the sauna area and were completely satisfied with the comfort of your room, the cleanliness, and the extra services such as complimentary drinks and coffee. It's wonderful to read that you felt comfortable with us. Regarding your comment about the windows, we appreciate your open feedback. For your next stay, we recommend choosing a business room or our suite on the second floor – here, it's possible to at least tilt the windows. We hope to welcome you back again soon and wish you all the best until then. Best regards from the beautiful Hanseatic city of Hamburg, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
28.11.25

100%
From: anonymous
28.11.25
Alles Top
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  • Room
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, ich bedanke mich im Namen des gesamten Teams des HYPERION Hotels von ganzem Herzen für das durchweg grandiose Feedback. Es macht mich mehr als glücklich, dass Sie eine schöne Zeit in unserem Haus verbracht haben. In der Hoffnung Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen verbleiben wir mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
28.11.25

96%
From: anonymous
28.11.25
Sehr gutes Hotel für Geschäftsreisen
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  • Room
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, es ist wirklich toll zu lesen, dass unser Team Ihnen einen gelungenen Aufenthalt bereiten konnte und Sie sich bei uns im Hause wohlgefühlt haben. Unser Team sagt "Danke" für dieses tolle Lob, welches uns motiviert unseren eingeschlagenen Weg weiterzugehen. Gerne verwöhnen wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut in unserem Haus - Wir freuen uns auf Sie! Mit besten Grüßen aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
28.11.25

84%
From: anonymous
27.11.25
Sehr nettes Hotel. Die Lage etwas schwierig.
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  • Room
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre anschließende Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Freundliche Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
27.11.25

94%
From: Ludwig P.
27.11.25
Insgesamt sehr zufrieden.
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  • Room
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Ludwig, wir sind sehr dankbar für Ihre fantastische Bewertung, die zeigt, dass Sie eine großartige Zeit mit uns hatten. Es war uns eine Freude, Ihre Erwartungen erfüllt zu haben und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu können. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
27.11.25

94%
From: Marina N.
27.11.25
Wir waren schon 3 Mal in diesem Jahr im HYPERION Hotel, immer wenn wir zu Events in Hamburg sind. Die Atmosphäre ist sehr angenehm, unkompliziertes Einchecken, das Auto parkt sicher in der Tiefgarage (20,00 Euro pro Nacht), die Minibar mit Bier, Saft, Cola und Fanta ist inclusive. Die Bar im 11. Stock - Bar 11 - ist einechtes Highlight inclusive dem wunderbaren Blick auf Hamburg, aber auch mit der stets so freundlichen Bedienung. So klingt der Abend nach einem tollen Konzert 🎵 mit einem Gläschen Rosé wunderbar aus. Vielen lieben Dank! Wir kommen im März 2026 gern wieder!
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  • Room
    100 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Liebe Marina, herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im HYPERION Hotel Hamburg so detailliert und positiv zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie inzwischen schon mehrfach unsere Gäste waren und besonders die angenehme Atmosphäre, das unkomplizierte Einchecken sowie die sichere Unterbringung Ihres Autos in der Tiefgarage zu schätzen wissen. Auch unser Inklusiv-Angebot mit der Minibar sowie das Erlebnis in unserer Bar 11 mit dem besonderen Ausblick und dem zuvorkommenden Service werden von Ihnen explizit hervorgehoben – dafür danken wir Ihnen herzlich. Ihr schöner Bericht zeigt uns, dass wir Ihnen zum Abschluss Ihrer Konzertabende ein entspannendes und genussvolles Ambiente bieten konnten. Ebenso freut uns Ihr Lob für die Zimmer auf der 10. Etage – schön, dass Sie zwischen zwei Etagen wählen konnten und mit Sauberkeit sowie Aufmerksamkeit unserer Mitarbeitenden rundum zufrieden waren. Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch im März 2026 und darauf, Ihnen erneut eine wunderbare Zeit in unserem Haus zu bereiten. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
27.11.25

Our Customer Satisfaction Index

88%

Based on 3273 ratings

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What is the Customer Alliance Certificate?

Customer Alliance is an independent review provider for businesses, helping them to collect authentic customer feedback. As a result, this Review Certificate bridges the trust gap between businesses and you - the customer.

How does the review process work?

Our questionnaire is sent to all customers. Therefore, every single review you find here, has been submitted by a real customer and cannot be manipulated. Only customers who have interacted with the business can write a review.

What is the Customer Satisfaction Index?

The Customer Satisfaction Index offers an average rating based on all guest feedback. It therefore shows you how happy the customers are with the business. 100% represents the highest possible score.

What is this?

All reviews

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