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Актуальные отзывы: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Не ищите – все отзывы в одном месте. Узнайте, что думают гости о нашем отеле H4 Hotel Berlin Alexanderplatz! Здесь мы покажем Вам обзор отзывов об отелях, которые оставили туристы на различных порталах.

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Отзывы: что говорят наши гости о гостинице H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Средняя оценка на основании 29087 отзывов

Наши последние рейтинги:
2549 отзывов, показать
654 отзывов, показать
62 отзывов, показать
5 отзывов, показать
1 отзывов, показать
Отзывы наших гостей:

«Очень хороший отеля» сказал 4829 гостей

«Оптимальное местоположение» сказал 4581 гостей

«Очень уютные номера» сказал 4373 гостей

«Очень компетентный персонал» сказал 3396 гостей

«Сказочный завтрак» сказал 3160 гостей

Подробнее

Номер

Расположение

Чистота

Обслуживание

Цена

Завтраки

Ресторан

Бар

Конференции / Банкеты


53.33%

от: Vincenzo08.10.19

A bit stressful because of some problems occurred during my stay and the worse part was when I was in bed and the guy from the stuff entered the room... I mean, come on? I put the "do not disturb" at the door for a reason, and you knock and enter anyway? I would fucking fire you for this if I could.
  • Завтраки
    60 / 100
  • Чистота
    60 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Цена
    40 / 100
  • Номер
    40 / 100
  • Обслуживание
    40 / 100
Dear Guest, Thank you for your recent abidance at our hotel. We are sad to see that there were aspects regarding to our colleagues that had fallen short of your expectations and our common norm. Please be assured that impolite behavior certainly doesn't match our general standard and that our entire team usually is appreciated for their kindnesswe would like to take the opportunity and sincerely apologize for the uncomely situation with our room service team. You are totally right and we absolutely understand your frustration about it. Please rest assured that we will not tolerate the issue and therefore hold an appropriate consultation with our head of department to avoid further occurrences. Futhermore we are deeply sorry for the mentioned inconveniences that appeared due to technical defects. On the other hand please be informed that in-house we work with a dynamic pricing system, whereby the rates are based on the current booking situation, as well as utilization and any events in Berlin. Thus, the room rates vary daily and a more convenient booking is possible most time of the year. We do hope to meet again someday and improve your impressions concerning this case. Best regards, Your team from the H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

08.10.19


60%

от: анонимный01.10.19

Für ein 4* Haus nicht zu empfehlen.
  • Завтраки
    40 / 100
  • Чистота
    40 / 100
  • Расположение
    100 / 100
  • Цена
    40 / 100
  • Номер
    40 / 100
  • Обслуживание
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung über Customer Alliance und HolidayCheck mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie während Ihres Aufenthaltes bei uns keine besseren Erfahrungen machen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass abgewohntes und defektes Mobiliar in unserem Hause gewiss nicht üblich ist. Ihr Zimmer werden wir daher umgehend prüfen und Ihre Kritikpunkte entsprechend beheben. Weiterhin finden wir es schade, dass Sie keine besseren Erkenntnisse bei uns sammeln konnten und unser Frühstücksbuffet nicht überzeugte, obwohl dieses üblicherweise von Gästen sehr geschätzt wird. Ihr Feedback ist daher hilfreich, um uns stetig verbessern zu können und wir arbeiten täglich daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Auch dieses Thema, werden wir intern mit unserem Team besprechen. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte, sowie für die Bewertung und hoffen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke zu verbessern. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

01.10.19


43.33%

от: анонимный28.09.19

Alles irgendwie in Ordnung aber bei bis zu 300,00 € die Nacht reicht es dann halt doch nicht. Normalerwiese übernachte ich im Hyperion in Berlin und dort ist alles besser.
  • Завтраки
    60 / 100
  • Чистота
    20 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Цена
    20 / 100
  • Номер
    20 / 100
  • Обслуживание
    60 / 100
Lieber Gast, mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Erwartungen und Vorstellungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht vollständig gerecht werden konnten. Das Wohl und die Zufriedenheit unserer Gäste liegen uns wirklich am Herzen, daher schätzen wir Ihr konstruktives Feedback sehr. Schade, dass wir es nicht geschafft haben, mit unserem Qualitätsniveau und exzellenten Serviceleistungen in jeglicher Hinsicht zu punkten, denn genau hierfür sind wir bei unserem Gästestamm üblicherweise sehr beliebt. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund der aufgeführten Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass vor allem Sauberkeit bei uns "GROß" geschrieben wird. Bezüglich der Fingerabdrücke an der WC-Spülung, sowie der nicht gewischte Boden, werden wir umgehend mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten. Weiterhin bedauern wir sehr, dass unser Team nicht mit dem gewohnt freundlichen und zuvorkommenden Service überzeugen konnte, für welches es bekanntlich von unseren Gästen sehr geschätzt wird. Ferner sind wir betrübt, dass unser Preis/Leistungsverhältnis nicht vollständig überzeugen konnte. Gern möchten wir Sie darüber informieren, dass wir bei uns im Haus mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen in Berlin richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstigere Buchung ist die meiste Zeit im Jahr möglich. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald wieder als unseren geschätzten Gast bei den H-Hotels willkommen heißen, um Ihre Eindrücke wieder zu verbessern und Sie vollständig von unserem gewohnten Qualitätsniveau zu überzeugen. Herzliche Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

28.09.19


57.14%

от: Carsten M.17.09.19

Mein Eindruck ist, dass das Personal nicht sein Augenmerk auf den Gast lenkt, sondern überwiegend mit der anfallenden Arbeit im Stress ist. An der Rezeption im Erdgeschoss war fast immer trubel und Hektik angesagt. Für die Executive Lounge fühlte sich niemand zuständig; es war nie ein Angestellter zu sehen. Das Bad wurde nach Aufforderung nur halb gereinigt (siehe oben).
  • Бар
    60 / 100
  • Завтраки
    40 / 100
  • Чистота
    60 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Цена
    20 / 100
  • Номер
    60 / 100
  • Обслуживание
    80 / 100
Lieber Gast, danke für Ihren Aufenthalt in unserem Hause, welcher zu unserem Bedauern, nicht Ihren Erwartungen entsprach. Für die Unannehmlichkeiten, aufgrund mangelnder Sauberkeit in Ihrem Zimmer,möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Das können wir definitiv besser und werden hinsichtlich Ihrer Anmerkung umgehend mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten, um dafür Sorge zu tragen, unserem gewohnt hohen Qualitätsniveau wirklich jederzeit zu entsprechen. Zudem sind wir betrübt, dass die Größe und Ausstattung Ihres Zimmers nicht Ihren Wünschen und Vorstellungen entsprach. Fotos und eine detaillierte Beschreibung für unsere Business Zimmer, sind auf unserer Homepage ersichtlich. Für Ihren nächsten Besuch empfehlen wir Ihnen daher unsere geräumigen Suiten, welche noch mehr Komfort und Luxus bieten. Ihren Kritikpunkt bezüglich unserer Lounge, haben wir aufmerksam gelesen und bedauern die geschilderten Umstände sehr. Unsere komfortable Executive Lounge dient mit moderner Technik und diversen Snacks, sowie Getränken in erster Linie als Wohlfühloase, welche den Ansprüchen unseres gesamten Gästeklientels gerecht werden sollte. Für Ihre gegenteiligen Erfahrungen möchten wir uns in aller Form entschuldigen, denn diese entsprechen nicht unserem hohen Standard und Anspruch an uns selbst. Bitte seien Sie versichert, dass wir all Ihre Anmerkungen in unserem nächsten Teammeeting aufgreifen werden, um hier umgehend zu reagieren und Optimierungsprozesse einzuleiten. Schade finden wir auch, dass Sie das Preis/Leistungsverhältnis nicht für angemessen hielten. Gern möchten wir Ihnen hierzu mitteilen, dass wir in unserem Hause mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen in Berlin richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstige Buchung ist die meiste Zeit im Jahr über möglich. Wir würden uns freuen, wenn wir von Ihnen eine zweite Chance bekämen, um Sie, wie auch viele andere Gäste, während Ihres nächsten Besuches von unserem hohen Standard überzeugen zu können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

17.09.19


60%

от: анонимный13.09.19

  • Завтраки
    60 / 100
  • Чистота
    80 / 100
  • Расположение
    60 / 100
  • Цена
    20 / 100
  • Номер
    60 / 100
  • Обслуживание
    80 / 100
Lieber Gast, für Ihre Zeit, Feedback zum Aufenthalt bei uns abzugeben, möchten wir Ihnen danken. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres modernen H4 Hotels überzeugen konnten und insbesondere unser Preis/Leistungsverhältnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Gern möchten wir Sie darüber informieren, dass wir bei uns im Haus mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen in Berlin richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstige Buchung ist die meiste Zeit im Jahr über möglich. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit um Sie, wie die meisten unserer Gäste, von unserem hohen Standard in allen Bereichen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

13.09.19


48%

от: Sven03.09.19

  • Чистота
    20 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Цена
    40 / 100
  • Номер
    40 / 100
  • Обслуживание
    60 / 100

03.09.19


50%

от: Sandra W.26.08.19

Die Lage war sehr gut, aber die Sauberkeit in den Zimmer sind niemals 4 Sterne wert bzw. das Geld.
  • Завтраки
    60 / 100
  • Чистота
    20 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Цена
    40 / 100
  • Номер
    20 / 100
  • Обслуживание
    80 / 100

26.08.19


57.14%

от: анонимный09.08.19

This hotel has a lot of potential as it is well located the staff are trying hard to keep it on course but as there is no continuity with reception staff each time you try to have a problem solved it is new to that person so they smile sweetly promise to fix it and hey ho if its not fixed who cares. as for waiting staff at breakfast they are excellent at customer service one area you do not need to worry about, as for stocking of the executive lounge food and fizz was always empty and not replaced computer always off line and down always asking reception to sort it out when your paying top price for the extras they should be supplied and value for money. Again as for air con paid top price for none existing temperature control an absolute shambles
  • Бар
    60 / 100
  • Завтраки
    80 / 100
  • Чистота
    80 / 100
  • Расположение
    60 / 100
  • Цена
    60 / 100
  • Номер
    20 / 100
  • Обслуживание
    40 / 100
Dear guest, Thank you for your stay at the H4 Hotel Berlin Alexanderplatz and for your meaningful feedback. Please rest assured that guest satisfaction is our priority and that we are terribly sorry not to have managed to convince you of the service quality we strive to achieve. We apologize for the inconveniences because of the aircon in your room that didn't seem to have worked properly. Contrary to your assumption though our maintenance team checked on it several times and determined that it was working. Actually it was only set in a wrong way as the fan has to be on 1, 2 or 3 (not on automatic), the temperature needs to be on -1, -2 or -3 and the window must be closed. Also be informed that at night or whenever the outside temperature falls below 20 degrees the aircon automatically switches off. Furthermore we regret the uncommon lack of service at our executive lounge which is supposed to be a place to feel 100% comfortable and we promise to discuss your points of criticism with our responsible team. Regarding to your comment concerning our cozy and otherwise popular hotelbar we would have liked to know more detailed what you mean with your advise to make it more like a bar. Hopefully someday you will visit us again and persuade yourself of our high quality level in every aspect. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

09.08.19


60%

от: анонимный07.08.19

Was er voor zaken.Hotel erg lawaaiig. Dunne muur.last van bovenburen via ventilatie
  • Чистота
    80 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Цена
    40 / 100
  • Номер
    40 / 100
  • Обслуживание
    60 / 100
Dear guest, Thank you for your time to rate on your recent stay at our hotel. What a pity that we couldn't fully convince you of our great modern comfort and service features our H4 Hotel generally is appreciated for. To help improving ourselves we would have liked to know more detailed what we can do in your opinion to enhance our quality level. Please be informed that we do offer vegetarian or vegan breakfast options on request and an even bigger selection if ordered in advance. Next time just check the traffic light indicator placed in our elevators for the best breakfast times. Hopefully you will give us another opportunity to convince you of our excellent hospitality during a future visit. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

07.08.19


60%

от: анонимный07.06.19

Conn todo esto,es un hotel para dormir y en el centro,no esta mal. Me parece caro pero me habéis cobrado dos veces y aún sigo esperando respuesta de booking y vuestro. Muy descontento por ello
  • Чистота
    80 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Цена
    20 / 100
  • Номер
    60 / 100
  • Обслуживание
    60 / 100
Dear guest, We appreciate your efforts to rate and comment on your recent abidance at our H4 Hotel but at the same time we regret that our price-performance ratio didn't meet your expectations. Please be informed that in-house we work with a dynamic pricing system, whereby the rates are based on the current booking situation, as well as utilization and any events in Berlin. Thus, the room rates vary daily and a more convenient booking is possible most time of the year. We do sincerely apologize for the authorization of the amount you had already paid. It actually was our mistake and we assure you that authorizations will always be released automatically after a few days. So by now you should have your money back and we kindly ask you to contact us in case it isn't. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future visit. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

07.06.19


Наш индекс удовлетворённости клиента
87%

Исходя из 29087 отзывов из 22 порталах

сертификат от:
Customer Alliance
  • Оценка от независимых ресурсов
  • Реальные отзывы наших постояльцев

Что такое сертификат фирмы Customer Alliance?

Customer Alliance является независимым поставщиком отзывов для коммерческих предприятий, который помогает им собирать аутентичные отзывы пользователей. В результате этот сертификат отзывов устраняет дефицит доверия между коммерческими предприятиями и Вами – потребителями.

Как осуществляется процесс формирования отзывов?

Наша анкета рассылается всем потребителям. Поэтому каждый отдельный отзыв, который Вы найдете здесь, был отправлен существующим на самом деле потребителем, и им невозможно манипулировать. Отзывы могут ocтaвлять только потребители, дeйcтвитeльнo coтpyдничaющиe с Дaнным коммерческим предприятием.

Что такое индекс удовлетворенности потребителей?

Индекс удовлетворенности потребителей отражает средний рейтинг, основывающийcя на всей информации, полученной от гостей в фopмe ихкoммeнтapиeв и oтзывoв. Taким oбpaзoм он показывает, насколько Вы, потребители, довольны коммерческим предприятием. Наивысшая возможная оценка - это 100%.

что это?
Общая оценка
  • Customer Alliance88%
  • Agoda84%
  • Atrapalo68%
  • Booking.com87%
  • Ctrip90%
  • Despegar.com88%
  • Expedia87%
  • Facebook86%
  • Google88%
  • HolidayCheck87%
  • Hotel.de82%
  • Hotelreservierung.de84%
  • Hotels.com88%
  • HRS81%
  • Kurzurlaub90%
  • Logitravel80%
  • Petit Futé60%
  • TopHotels.ru100%
  • Travelocity100%
  • TrustYou86%
  • Zoover87%
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