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Актуальные отзывы: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Не ищите – все отзывы в одном месте. Узнайте, что думают гости о нашем отеле H4 Hotel Berlin Alexanderplatz! Здесь мы покажем Вам обзор отзывов об отелях, которые оставили туристы на различных порталах.

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Отзывы: что говорят наши гости о гостинице H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Средняя оценка на основании 29087 отзывов

Наши последние рейтинги:
2549 отзывов, показать
654 отзывов, показать
62 отзывов, показать
5 отзывов, показать
1 отзывов, показать
Отзывы наших гостей:

«Очень хороший отеля» сказал 4829 гостей

«Оптимальное местоположение» сказал 4581 гостей

«Очень уютные номера» сказал 4373 гостей

«Очень компетентный персонал» сказал 3396 гостей

«Сказочный завтрак» сказал 3160 гостей

Подробнее

Номер

Расположение

Чистота

Обслуживание

Цена

Завтраки

Ресторан

Бар

Конференции / Банкеты


80%

от: анонимный08.10.19

Wir hatten ein Zimmer mit Loungezugang. Der Raum war sehr ungemütlich eingerichtet-nur ein langer Tisch.(evt. wegen Umbau). Wir waren um ca. 16.00 Uhr in der Lounge - es gab nichts zu essen, kein Kuchen, kein Keks - nichts. Als wir das an der Rezeption angemahnt haben, bekamen wir zur Antwort, zu dieser Zeit gibt es nichts mehr!! Am nächsten Tag gab es keinen Kaffee - die Maschine war defekt.
  • Бар
    80 / 100
  • Завтраки
    80 / 100
  • Чистота
    80 / 100
  • Расположение
    100 / 100
  • Цена
    80 / 100
  • Ресторан
    80 / 100
  • Номер
    80 / 100
  • Обслуживание
    60 / 100
Lieber Gast, wir schätzen Ihr konstruktives Feedback und sind froh, dass Sie uns aufgrund Ihrer überwiegend positiven Erfahrungen eine gute 80% Bewertung gaben. Um ehrlich zu sein, insbesondere unsere Kollegen werden von unseren Gästen überaus geschätzt und wir finden es schade, dass Sie hier anderer Meinung sind. Ihre Kritikpunkte werden wir natürlich in unserem kommenden Teammeeting besprechen und versichern Ihnen, dass wir das sehr viel besser können. Es muss sich in Ihrem Fall um eine Ausnahmesituation gehandelt haben, welche wir wirklich sehr bedauern. Des Weiteren tut es uns leid, dass Sie in Bezug auf unsere Executive Lounge ebenso keine besseren Erfahrungen machen konnten. Diese dient in erster Linie als Wohlfühloase und soll den Ansprüchen unserer Gäste in allen Bereichen gerecht werden. Allerdings bauen wir in der Tat, unsere Lounge um, damit Sie sich noch geborgener bei uns fühlen können. Für Ihre gegenteiligen Erfahrungen möchten wir uns daher in aller Form entschuldigen. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit Ihre Meinung zu ändern und Sie vollständig für unser modernes Haus zu gewinnen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

08.10.19


70%

от: анонимный07.10.19

Waren recht zufrieden. Leider gab es am letzten Tag eine fehlerhafte Kommunikation an der Rezeption. Dadurch sind uns deutlich mehr kosten entstanden wie wir erwartet haben. Und auf die Aussage das man uns einen andere Preis genannt hatte wurde nicht reagiert. Bis zu diesem Zeitpunkt waren wir mit dem Hotel sehr zufrieden, aber da haben wir uns maßlos geärgert.
  • Завтраки
    40 / 100
  • Чистота
    80 / 100
  • Расположение
    100 / 100
  • Цена
    60 / 100
  • Номер
    80 / 100
  • Обслуживание
    60 / 100
Lieber Gast, für Ihre zusammenfassende Bewertung auf Customer Alliance und weiteren Portalen, sind wir Ihnen dankbar und freuen uns, dass Sie sich in unserem Hause insgesamt wohl fühlten. Bitte seien Sie versichert, dass die Schilderung Ihrer Erlebnisse keinesfalls unsere für üblich exzellenten und von unseren Gästen geschätzten Service widerspiegelt. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen durch die fehlende Kommunikation entstanden sind. Selbstverständlich werden wir Ihren Kritikpunkt umgehend mit unserem Cluster Front Office Manager besprechen, um hier wieder unserem gewohnt hohen Standard zu entsprechen. Schade auch, dass unser Frühstücksbuffet nicht komplett überzeugte, obwohl dieses üblicherweise von unseren Gästen sehr geschätzt wird. Gern hätten wir detailliert erfahren, wo wir Ihrer Meinung nach Optimierungsmaßnahmen vornehmen können, um Ihren Wünschen und Vorstellungen noch mehr zu entsprechen. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Gelegenheit, Sie während eines zukünftigen Aufenthaltes von unseren hervorragenden Serviceleistungen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

07.10.19


76%

от: Cengiz C.07.10.19

Hat uns sehr gefallen
  • Чистота
    80 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Цена
    60 / 100
  • Номер
    80 / 100
  • Обслуживание
    80 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt im H4 Hotel Berlin Alexanderplatz und freuen uns, dass es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat. Schade nur, dass Sie das Preis/Leistungsverhältnis nicht für angemessen hielten. Gern möchten wir Ihnen hierzu mitteilen, dass wir in unserem Hause mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen in Berlin richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstige Buchung ist die meiste Zeit im Jahr über möglich. Wir bitten Sie diesbezüglich um Ihr Verständnis und hoffen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen, um Sie dann vollständig zu gewinnen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

07.10.19


77.14%

от: анонимный05.10.19

It was all fine. If you want breakfast make sure it's included as it was €17 otherwise which is a lot. Facilities are good and we were impressed by how quiet the rooms were. Rather measly coffee/tea supplies in the room and water was not replaced.
  • Завтраки
    80 / 100
  • Чистота
    100 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Цена
    60 / 100
  • Ресторан
    60 / 100
  • Номер
    80 / 100
  • Обслуживание
    80 / 100
Dear Guest, We appreciate your feedback which confirms your mostly positive impressions and overall pleasant stay with us although we are sorry that our price-performance ratio didn't fully meet your expectations. Please be informed that in-house we work with a dynamic pricing system, whereby the rates are based on the current booking situation, as well as utilization and any events in Berlin. Thus, the room rates vary daily and a convenient booking is possible most time of the year. We kindly ask for your understanding in this regard and hope for another opportunity to change your point of view during your future stay. Best regards, Your team from the H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

05.10.19


80%

от: анонимный04.10.19

Good sleep, confortable beds, silent.
  • Чистота
    100 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Цена
    80 / 100
  • Номер
    80 / 100
  • Обслуживание
    60 / 100
Dear Guest, Thank you for reviewing your stay at our hotel. Regarding to your good rating we are glad that you overall enjoyed your stay even though our staff didn't fully meet your expectations of guest oriented and friendly service. We deeply apologize for your uncomely impressions. Hopefully you will visit us again someday as we would like to convince you of our excellent hospitality and therefore change your point of view. Best regards, Your team from the H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

04.10.19


80%

от: анонимный01.10.19

ANGENEHM
  • Завтраки
    80 / 100
  • Чистота
    80 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Цена
    80 / 100
  • Ресторан
    80 / 100
  • Номер
    60 / 100
  • Обслуживание
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe machten, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Zeit in unserem H4 Hotel am Alexanderplatz insgesamt genossen haben und viele positive Eindrücke mit nach Hause nehmen konnten. Für die inkonstante w-lan Verbindung möchten wir uns hingegen entschuldigen, denn diese richtet sich, zu unserem Bedauern, nach der Auslegung des jeweiligen Zimmers, sowie nach der Anzahl an Personen, welche es gleichzeitig nutzen. Viele Gäste erwähnen unser w-lan sogar lobend, so unterschiedlich ist der Empfang in den Zimmern. Dies soll natürlich keine Ausrede sein, sondern lediglich erklären, warum es teilweise nicht einwandfrei funktioniert. Selbstverständlich werden wir das Anliegen intern ansprechen, um hier einen adäquaten Lösungsweg anzustreben. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein, um Ihre Meinung zu verbessern und Sie vollständig für unser Haus zu gewinnen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

01.10.19


76.67%

от: анонимный01.10.19

A good hotel
  • Завтраки
    80 / 100
  • Чистота
    40 / 100
  • Расположение
    100 / 100
  • Цена
    80 / 100
  • Номер
    60 / 100
  • Обслуживание
    100 / 100
Dear Guest, Thank you for your time to rate and comment on your recent stay. Good to know that apart from mentioned points of criticism you overall enjoyed a pleasant time at our H4 Hotel and appreciated most of our conveniences. We are sorry though that our housekeeping service didn't fully meet your expectations of flawless clarity and we apologize for the occurred discomfort. Regarding this issue we will hold a corresponding consultation as impeccable cleanliness is our highest priority. Please come back again soon and allow us to change your point of view. Kind regards, Your team from the H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

01.10.19


68%

от: анонимный30.09.19

  • Чистота
    80 / 100
  • Расположение
    60 / 100
  • Цена
    40 / 100
  • Номер
    60 / 100
  • Обслуживание
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Mühe, uns hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen zu bewerten. Wir sind froh, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten, bedauern jedoch sehr, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen und Vorstellungen entsprach. Gern hätten wir detailliert erfahren, in wie fern wir, Ihrer Meinung nach, unsere Annehmlichkeiten verbessern können, um Ihnen eine noch angenehmere Zeit zu ermöglichen. Schade auch, dass Sie das Preis/Leistungsverhältnis nicht für angemessen hielten. Gern möchten wir Ihnen hierzu mitteilen, dass wir in unserem Hause mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen in Berlin richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstige Buchung ist die meiste Zeit im Jahr über möglich. Wir bitten Sie diesbezüglich um Ihr Verständnis und würden uns freuen, Sie erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen, um Ihre Eindrücke zu verbessern. Beste Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

30.09.19


80%

от: JJ28.09.19

Good
  • Завтраки
    80 / 100
  • Чистота
    80 / 100
  • Конференции / Банкеты
    80 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Цена
    80 / 100
  • Номер
    80 / 100
  • Обслуживание
    80 / 100
Dear Guest, Thank you for posting a good review of your recent stay at our hotel. We are happy that you overall enjoyed your time with us and we would be pleased to welcome you back again someday to fully convince you of our excellent hospitality. Best regards, Your team from the H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

28.09.19


80%

от: анонимный25.09.19

Hotel in centro ,pulito ,personale disponibile . Sicuramente la prossima volta che andrò a Berlino ci ritornerò in questo Hotel
  • Чистота
    80 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Цена
    80 / 100
  • Номер
    80 / 100
  • Обслуживание
    80 / 100
Dear Guest, Thanks a lot for posting a kind review of your recent stay confirming your appreciation for most of our conveniences and amenities. We are glad that your positive impressions prevailed which made your time with us pleasant and enjoyable. Please come back again someday and allow us to convince you of our great quality level in every way. Sincerely, Your team from the H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

25.09.19


Наш индекс удовлетворённости клиента
87%

Исходя из 29087 отзывов из 22 порталах

сертификат от:
Customer Alliance
  • Оценка от независимых ресурсов
  • Реальные отзывы наших постояльцев

Что такое сертификат фирмы Customer Alliance?

Customer Alliance является независимым поставщиком отзывов для коммерческих предприятий, который помогает им собирать аутентичные отзывы пользователей. В результате этот сертификат отзывов устраняет дефицит доверия между коммерческими предприятиями и Вами – потребителями.

Как осуществляется процесс формирования отзывов?

Наша анкета рассылается всем потребителям. Поэтому каждый отдельный отзыв, который Вы найдете здесь, был отправлен существующим на самом деле потребителем, и им невозможно манипулировать. Отзывы могут ocтaвлять только потребители, дeйcтвитeльнo coтpyдничaющиe с Дaнным коммерческим предприятием.

Что такое индекс удовлетворенности потребителей?

Индекс удовлетворенности потребителей отражает средний рейтинг, основывающийcя на всей информации, полученной от гостей в фopмe ихкoммeнтapиeв и oтзывoв. Taким oбpaзoм он показывает, насколько Вы, потребители, довольны коммерческим предприятием. Наивысшая возможная оценка - это 100%.

что это?
Общая оценка
  • Customer Alliance88%
  • Agoda84%
  • Atrapalo68%
  • Booking.com87%
  • Ctrip90%
  • Despegar.com88%
  • Expedia87%
  • Facebook86%
  • Google88%
  • HolidayCheck87%
  • Hotel.de82%
  • Hotelreservierung.de84%
  • Hotels.com88%
  • HRS81%
  • Kurzurlaub90%
  • Logitravel80%
  • Petit Futé60%
  • TopHotels.ru100%
  • Travelocity100%
  • TrustYou86%
  • Zoover87%
бронировать

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