Reviews: H2 Hotel Berlin Alexanderplatz
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Evaluation overview: What our guests say about the H2 Hotel Berlin-Alexanderplatz
Overall rating from 2865 evaluations
Guest statements:
843 guests said „Very rich breakfast”
1273 guests said „Perfect location”
1047 guests said „Appealing rooms”
1069 guests said „Great price”
1172 guests said „Very courteous staff”
70%
Muy bien situado pero con tanta gente joven, que en desayuno tomaban tanta cosa, a nosotros nos quedaban sólo las sobras.
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast40 / 100
- Price80 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear Joan,
Thank you for taking the time to review your experiences at the H2 Hotel Berlin Alexanderplatz. With regrets we must realize that your impressions didn’t fully meet your expectations of a pleasant stay and we would like to express our sincere apologies for the mentioned inconveniences. We strive to provide excellent service for every customer and therefore we appreciate your meaningful feedback to find equal solutions for improvements. Please rest assured that we are taking the appropriate measures with our entire team to address the problems and prevent future occurrence. It is our hope that you will give us the opportunity to better serve you during your future stay.
Sincerely,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
16.03.24
76%
Di buon livello e tornerei volentieri
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Gio,
We are thankful for your good rating and we appreciate your meaningful notes mentioned in your review. Please accept our apologies for the inconveniences and rest assured that we will discuss your feedback with our reception team. Good to know that otherwise you had a pleasant stay with us due to your mostly positive experiences. We would be happy to welcome you back again someday for an even more enjoyable time.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
13.03.24
77%
Nettes Stadthotel für ein bis zwei Übernachtungen ok
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Breakfast60 / 100
- Restaurant60 / 100
- Price60 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die nette Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem H2 Hotel. Wie schön, dass Sie sich wohl fühlten und viele positive Eindrücke mit nach Hause nehmen konnten. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut willkommen heißen und noch mehr begeistern.
Mit besten Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
10.03.24
80%
Sehr gut, Rezeption sehr hilfsbereit
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price60 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Liebe Reisende,
wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns zu lesen, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und unser Team von der Rezeption Ihnen einen schönen Aufenthalt ermöglichen konnte.
Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald wieder einmal als unseren geschätzten Gast willkommen heißen.
Alles Gute und viele Grüße aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
07.03.24
76%
gut
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Price60 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die super Bewertung, die Sie unserem H2 Hotel Berlin-Alexanderplatz gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
07.03.24
76%
Posizione comodissima, colazione ben fornita e completa
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price60 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear Martina,
We are happy you enjoyed your stay with us and we do super appreciate you took the time to rate our H2 Hotel.
Thank you for your feedback and we hope to see you again soon!
Best regards from Berlin,
Your H-Hotels Team,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
05.03.24
66%
Correcta
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price60 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear guest,
Thank you for your comments on what you liked and didn't like.
We rely on the help of our guests to ensure a perfect stay, so we greatly appreciate your support.
We would also be very happy about another visit in order to convince you of our high level standard.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Chiara Morano – Online Reputation Manager
04.03.24
80%
Sehr schönes Hotel, gerne wieder
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, für Ihr fabelhaftes Lob!. "Gerne wieder" sagt uns, dass wir es richtig machen.
Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und freuen uns sehr, dass Sie alles vorgefunden haben, was Sie sich gewünscht haben. Für Ihre tolle Bewertung sind wir sehr dankbar und wünschen auch Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
03.03.24
80%
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
Liebe Reisende,
wir danken Ihnen von Herzen, uns hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen so Klasse bewertet zu haben. Toll, dass Ihre Zeit in unserem Hause wunderbar war und Sie super Eindrücke mit nach Hause nehmen konnten. Gern möchten wir Ihren nächsten Besuch genauso erholsam werden lassen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
03.03.24
65%
Für eine Nacht ok.
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Restaurant60 / 100
- Price40 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel in Berlin gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, werden aber auch gerne Ihre Verbesserungsvorschläge an das Management weiterleiten.
Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder in unser Haus. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
03.03.24
80%
Agradable
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear David,
Many thanks for your nice rating. We already look forward to your next stay. Greetings from the H2 Hotel Berlin-Alexanderplatz.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
02.03.24
71%
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price60 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
02.03.24
63%
- Room60 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Restaurant60 / 100
- Price60 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear Domenico,
Thank you for your time to rate on your recent stay with us. Although your positive impressions prevailed, we must realize that unfortunately not everything met your expectations. For our understanding we would have liked to know how we can enhance our service features and amenities in your opinion to make your future visit more comfortable. Hopefully you will give us another opportunity to improve your point of view and convince you of our quality level in every way during a future visit.
Kind regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
01.03.24
80%
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Christoph,
schön, dass Sie bei uns waren und sich die Mühe machten, ein tolles Feedback abzugeben. Es war uns eine Ehre, Ihr Gastgeber gewesen zu sein und Ihren Vorstellungen entsprochen zu haben. Wir wären begeistert, Sie eines Tages erneut in unserem Berliner Hause willkommen heißen zu dürfen, um Ihnen einen weiteren angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.
Herzlichst,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
29.02.24
76%
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir schätzen jedes einzelne Feedback um daraus zu lernen und natürlich auch aufgrund des direkten Gästekontakts. Bezugnehmend auf Ihre 77% sind wir froh, dass wir Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hause insgesamt gerecht wurden. Für den unangenehmen Geruch in Ihrem Badezimmer sowie für die Haare auf dem Bett entschuldigen wir uns hingegen aufrichtig und werden dies umgehend mit unserem Team vom Housekeeping besprechen. Meist handelt es sich bei dem Geruch um den Siphon, welcher nicht richtig auf dem Abfluss sitzt und rasch korrigiert werden kann. Zudem haben Sie je nach Auslastung auch stets die Möglichkeit, einen Zimmertausch vorzunehmen, sollte etwas nicht in Ordnung sein. Schon heute hoffen wir auf ein Wiedersehen, wo wir Ihre Eindrücke noch verbessern möchten.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
29.02.24
77%
Relaxing
- Room80 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price60 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear guest,
Thank you for posting a good review of your recent stay at our hotel. We are glad that you overall enjoyed your time with us and we would be pleased to welcome you back again someday to fully convince you of our excellent hospitality.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
26.02.24
76%
Hotel is meer dan prima.
De matrassen lekker maar de kussens zijn slap en niet comfortabel. Dit moet worden vervangen.
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Deb,
Thank you for giving your recent abidance at our H2 Hotel a kind review. We are glad that your time with us was pleasant, and our conveniences appreciated. Kindly be advised to request additional pillows next time you stay with us. We will be happy to provide as many as you need to feel 100% comfortable. Please come back again someday and allow us to improve your impressions.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
26.02.24
65%
Mycket trevlig vistelse i Berlin 😍
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price60 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Dear guest,
Thank you for taking the time to review the experiences you gained at our H2 Hotel Berlin Alexanderplatz. We appreciate your feedback and we are glad that all together you enjoyed a pleasant stay with us. With regrets we must realize though that not everything met your expectations. We strive to provide excellent service for every visitor and we give our very best each day to meet our quality level. Therefore we will discuss your meaningful notes with our team to find possible solutions for improvements. Hopefully you will give us another opportunity to be your host and improve your indentations.
Sincerely,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
26.02.24
76%
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Ivan,
Thank you for choosing our H2 Hotel for your recent stay in Berlin and for giving us a good rating. We are happy that your positive impressions prevailed and that you enjoyed a pleasant time with us. During your next abidance we would like to fully convince you of our great hospitality and hope to meet again someday.
Sincerely,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
26.02.24
73%
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Dear Julia,
Thank you for choosing our hotel for your recent stay in Berlin and for sharing your impressions. We are glad that you overall enjoyed your time with us and appreciated most of our conveniences. However we would like to apologize that your room apparently hasn't been cleaned properly which is very unusual and certainly will be discussed with our housekeeping team. Please allow us to convince you of our excellent service features during a future abidance.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
26.02.24
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