Reviews: H2 Hotel Berlin Alexanderplatz
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Evaluation overview: What our guests say about the H2 Hotel Berlin-Alexanderplatz
Overall rating from 2864 evaluations
Guest statements:
843 guests said „Very rich breakfast”
1273 guests said „Perfect location”
1047 guests said „Appealing rooms”
1069 guests said „Great price”
1172 guests said „Very courteous staff”
73%
Nur die Lage und Sauberkeit war gut ansonsten naja
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast40 / 100
- Price60 / 100
- Service60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt im H2 Hotel Berlin und für Ihre Mühe, ein konstruktives Feedback abzugeben. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher bedauern wir, dass Ihre Erwartungen in Bezug auf unsere Ausstattung, sowie Ambiente und Serviceleistungen nicht vollständig erfüllt wurden. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritik, welche wir sehr ernst nehmen, mit unseren zuständigen Mitarbeitern besprechen werden, um hier Maßnahmen zur Verbesserung anzustreben. Wir würden uns freuen, wenn wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit bekämen, Sie, wie die meisten unserer Gäste, von den Vorzügen unseres modernen Hauses zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
30.05.24
68%
Die Lage wie.gesagt top; ebenso das Bad.
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Price60 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
danke für das Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem H2 Hotel. Wir sind froh, dass es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat. Ihre Anmerkungen schätzen wir ebenso sehr und nehmen uns diese zur Optimierung zu Herzen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und besuchen uns eines Tages erneut, damit wir Sie vollständig gewinnen können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
30.05.24
80%
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price80 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Mühe machten, unser H2 Hotel, bezugnehmend auf Ihre Aufenthaltserfahrungen, gut zu bewerten. Schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlten und die tollen Vorzüge unseres Hauses schätzten. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen, damit wir Ihre Eindrücke sogar noch verbessern können.
Beste Grüße aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
30.05.24
80%
Sauber und gut, freundliches Personal
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Mühe, ein freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns abzugeben. Wir sind froh, dass Sie sich in unserem modernen City Hotel wohl fühlten und wir Sie mit tollen Annehmlichkeiten gewinnen konnten. Gern begrüßen wir Sie während eines zukünftigen Besuches in Berlin erneut in unserem Hause, um Sie noch mehr zu begeistern.
Herzlichst,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
23.05.24
80%
Die Lage ist gut. Es ist ruhig. Das Preis/Leistungsverhältnis passt für die Größe und Ausstattung der Zimmer nicht.
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Price60 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre gute 80% Bewertung und das freundliche Feedback, bedauern jedoch, dass die Größe und Ausstattung Ihres Vierbettzimmers nicht Ihren Erwartungen entsprach. Eine detaillierte Beschreibung dieser, sowie Fotos mit ausschließlich Etagenbetten sind jedoch sowohl auf unserer Homepage, als auch allen anderen Online-Portalen ersichtlich. Für Ihren nächsten Besuch empfehlen wir Ihnen zwei Doppelzimmer mit Verbindungstür, welche mehr Geräumigkeit und Komfort bieten. Unser angrenzendes H4 Hotel verfügt zudem über wunderschöne große Suiten, welche Ihnen bestimmt super gefallen würden. Wir hoffen auf ein Wiedersehen in einem unserer Berliner H-Hotel, um Sie noch mehr zu begeistern.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
23.05.24
70%
Good
- Room40 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price100 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear guest,
Thank you for choosing our hotel for your recent stay in Berlin and for sharing your impressions. We are glad that you overall enjoyed your time with us and appreciated our conveniences. However we would like to apologize that your room apparently hasn't been cleaned properly which is very unusual and certainly will be discussed with our housekeeping team. Please allow us to convince you of our excellent service features during a future abidance.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
22.05.24
77%
Satisfied, good central location.
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear Ross,
Thank you for sharing a kind feedback of your recent stay with us. We are glad that your positive impressions prevailed and that your abidance at our modern city hotel was overall enjoyable. Next time we would like to fully convince you of our excellent hospitality and hope to meet again.
Sincerely,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
21.05.24
80%
Gutes solides Hotel
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price60 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die nette Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem H2 Hotel. Wie schön, dass Sie sich wohl fühlten und viele positive Eindrücke mit nach Hause nehmen konnten. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut willkommen heißen und noch mehr begeistern.
Mit besten Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
21.05.24
72%
Gut
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Price40 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt in unserem Hause, sowie für Ihre Mühe, diesen zu bewerten, möchten wir uns bedanken. Schön, dass Ihnen unsere Annehmlichkeiten insgesamt gefallen haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder willkommen heißen zu dürfen, um Ihren Gesamteindruck noch weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
21.05.24
73%
Hotel für eine Geschäftsreise okay. Ich würde das nächste mal das H4 buchen.
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und eine Einschätzung Ihrer Aufenthaltserfahrungen abgaben. Ihr Feedback, welches sowohl Ihre positiven, als auch weniger schönen Eindrücke wiedergibt, wissen wir zu schätzen und nehmen uns Ihre Kritik zu Herzen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen umgehend mit unserem Team vom Housekeeping besprechen werden. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir die Möglichkeit haben, Ihre Meinung zu verbessern und Sie vollständig für unser modernes Stadthotel zu gewinnen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
21.05.24
64%
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Price60 / 100
- Service20 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Leandro,
Thank you for your recent stay at our hotel. We are sad to see that there were aspects regarding to our front desk colleagues who have fallen short of your expectations and our common norm. Please be assured that bearish or impolite behavior certainly doesn't match our general appearance as our entire team usually is appreciated for their kindness. Therefore we take your meaningful feedback very serious and will be passing it along to our reception staff for their consideration. We kindly ask you to accept our apologies for the inconveniences and we do sincerely hope that these unsightly experiences do not deter you from visiting us again as we look forward to change your point of view.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
20.05.24
64%
- Room20 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Price40 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear Melih,
Thank you for reviewing your experiences gained at our H2 Hotel. Good to know that you appreciated the kindness of our entire team. On the other hand we regret that you were not happy with your wheelchair accessible room although it has the same standard as our comfort rooms and is even bigger. As a matter of course these rooms are primarily given to our handicapped guests but depending on our availability we do make exceptions as well. However we respect your opinion and kindly ask you to give us a short note in advance next time that you prefer our comfort category. Furthermore we apologize for the lack of cleanliness which will be discussed with our housekeeping staff. Hopefully you will give us another opportunity to improve your impressions during a future visit.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
19.05.24
68%
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Price80 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear Poul,
thank you very much for the evaluation of your stay. It is only through guests who take the time to share their experiences with us that improvements can be made in our hotels. Too bad you didn't write what you missed. Nevertheless, we hope that we will get the opportunity to inspire you again and wish you a nice time until then.
With kind regards
Your H-Hotels team
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
19.05.24
68%
Overall it was OK. However there was no continental breakfast like croissants and muffins, so I barely store anything at breakfast
- Room60 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Price60 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Guest,
Thank you for having stayed at our H2 Hotel and for bringing your experiences to our attention. We are glad that you overall enjoyed your time with us even though our breakfast didn't fully meet your expectations which we regret. Please rest assured that your meaningful feedback with all your hint is appreciated and will be discussed internally. Hopefully we can welcome you back again someday and improve your impressions.
Best regards,
Your team from the H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
16.05.24
76%
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price60 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Mr. Termanini,
Thank you very much for your positive review! We are very pleased that you had a wonderful time in Berlin and that our team was able to contribute to a successful stay.
Please let us know about the room size the next time you book. Together we will definitely find the right thing for you. We look forward to your next visit and wish you all the best!
King regards,
Your team from H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
14.05.24
77%
Guter Aufenthalt für kurztrip
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price60 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre super Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit verbracht haben. Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Sonnige Grüße aus dem H2 Hotel Berlin-Alexanderplatz,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
13.05.24
80%
Accettabile
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price60 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear guest,
Thank you for your kind review. Good to see that you had a pleasant stay at our hotel. We would be pleased to welcome you again soon.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
11.05.24
68%
Zimmer und Teppichböden sind renvierungsbedürftig!
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Price80 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Kundenrückmeldungen sind für uns Anlass die Qualität des Hauses stetig weiterzuentwickeln. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden Sie in der weiteren Planung gerne mit einbeziehen. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute.
Herzliche sonnige Grüße aus dem H2 Hotel Berlin-Alexanderplatz,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
11.05.24
76%
- Room40 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Service40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne
möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine
zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
10.05.24
70%
- Room40 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price80 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
danke für die Mühe, Ihren Aufenthalt in unserem Hause zu bewerten. Hinsichtlich Ihrer vergebenen 70% sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen. Wir bedauern jedoch, Sie nicht vollständig vom Komfort unseres sonst so beliebten H2 Hotels überzeugt zu haben. Gern hätten wir gewusst, was genau Ihren Gesamteindruck trübte und in welchen Bereichen wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können, um unser Preis/Leistungsverhältnis zu rechtfertigen. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit, eines Tages erneut Ihr Gastgeber zu sein, damit wir Ihnen ein besseres Erlebnis bieten können.
Beste Grüße aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
09.05.24
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