Hotel rating:
HYPERION Hotel Basel

Lieber Gast, tausend Dank für Ihr wundervolles Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Schön, dass wir Sie von unserem Hotel überzeugen konnten. Hoffentlich sehen wir uns bald wieder! Sonnige Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your impressions with us. We regret that your stay this time did not bring the same satisfaction as in the past. The cleanliness and breakfast service, in particular, do not meet our standards, and we will discuss this with our team to avoid such incidents in the future. We also take your comments about the slow internet and the breakfast bags seriously and will review these issues to improve our offerings. We hope to be able to convince you of the positive changes during your next stay. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for your valuable feedback. We are pleased that you had a very good overall experience at our hotel. However, we apologize for the inconvenience you encountered during the check-out process. Your comment regarding the disorganization and unfriendliness at the reception desk will be immediately passed on to our team, and we will carefully review the check-out process to avoid such incidents in the future. We are also happy to consider the idea of ​​an automated check-out system and will consider this option to improve the guest experience. We appreciate your honest feedback and hope to fully impress you with our service during your next stay. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Dear Jay Kern, Thank you for taking the time to share your impressions with us. We are very pleased that you enjoyed the location, cleanliness, and friendliness of our staff. However, we regret that you experienced problems with the TV reception. We will look into this issue immediately to ensure that all devices are working properly. Thank you also for your feedback on the Wi-Fi and breakfast; we will work to further improve these areas. We hope to welcome you back on your next stay and offer you an even better experience. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, das Frühstück und besonders unser freundliches Personal so gut gefallen haben. Wir wissen Ihre Rückmeldung sehr zu schätzen und werden weiterhin daran arbeiten, unseren Service auf höchstem Niveau zu halten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, tausend Dank für Ihr wundervolles Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Schön, dass wir Sie von unserem Hotel überzeugen konnten. Hoffentlich sehen wir uns bald wieder! Sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Konstantinos Pantzoglou, Thank you for your positive feedback! We are delighted that you were so satisfied with your overall stay with us. It's especially nice to hear that you enjoyed our service, cleanliness, and breakfast. We appreciate your comments regarding the bar and Wi-Fi and will continue to improve them. It would be a pleasure to welcome you back soon. Thank you for your recommendation! Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Dear Rolf Krajka, Thank you for your feedback! We are very pleased that you were satisfied with our hotel, the cleanliness, and the friendliness of the team. We have noted your comment about the view from the room and will take this into account when assigning future rooms. We hope to welcome you back soon! Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Keith Chetcuti, Thank you for taking the time to give us your feedback. We are sorry that breakfast was not included in the room rate and that you found this inconvenient. We understand that this impacted your experience and will discuss this feedback internally to consider how we can improve our offerings in the future. We are pleased to hear that you were satisfied with the cleanliness, location, and friendliness of our team. We appreciate your constructive criticism and hope that we can impress you with our service again on your next stay. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for your excellent review! We are delighted that you had a pleasant stay with us and were particularly pleased with the cleanliness, the view, and the friendliness of our team. We understand that the exchange rate affects the value for money and will continue to monitor this. We also gratefully accept your positive feedback on breakfast and the restaurant. It would be a pleasure to welcome you back in the future! Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und dass Sie mit dem Service und der Lage so zufrieden waren. Wir werden den Hinweis zur Sauberkeit bezüglich der Kaffeespritzer gerne intern weitergeben, um das Gästeerlebnis noch weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es Unklarheiten bezüglich der zusätzlichen Kosten gab. Die 10 CHF für "Divers" beziehen sich in der Regel auf zusätzliche Dienstleistungen oder eine allgemeine Gebühr, die in bestimmten Fällen erhoben wird. Wir bedauern, dass dies für Verwirrung gesorgt hat, und werden dafür sorgen, dass in Zukunft eine klare Kommunikation über solche Kosten erfolgt. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis ernst und werden diese mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Details künftig besser gehandhabt werden. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit war, und wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Stammgast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns immer wohlfühlen und die Qualität unserer Dienstleistungen schätzen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind dankbar, dass Sie uns erneut gewählt haben. Wir werden auch weiterhin unser Bestes tun, um Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine genauso angenehme Erfahrung zu bieten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback zu unserem Hyperion Hotel. Wir freuen uns über Ihre ehrliche Meinung über unsere Leistungen und unser Produkt. Selbstverständlich sind wir bemüht uns stets weiterzuentwickeln, um unseren Kunden ein zeitgemäßes Angebot und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen. Vielen Dank und beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Regina, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren und besonders unser hilfsbereites und freundliches Personal loben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Handtücher und des Nachfüllens von Café oder Wasser und werden uns darum kümmern, dass dies in Zukunft besser funktioniert. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und der beeindruckende Blick über Basel gefallen haben. Wir schätzen es, dass Sie die Sauberkeit, Lage und Freundlichkeit des Teams positiv hervorgehoben haben. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem WLAN nur eine durchschnittliche Erfahrung gemacht haben. Wir werden dies im Auge behalten, um die Verbindung zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns noch einmal für Ihre Empfehlung! Mit besten Grüßen, Ihr Team vom H Hotel Basel Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und der Lage des Hotels zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei Ihrem Aufenthalt zu einigen Unannehmlichkeiten gekommen ist, wie dem fehlenden Lautsprecher im Bad und den Reinigungsproblemen. Wir verstehen, wie störend solche Kleinigkeiten sein können, und entschuldigen uns dafür. Ihre Anmerkungen zu den Tüchern und der WC-Papierversorgung haben wir an unser Reinigungsteam weitergegeben, damit solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen dürfen und Ihnen ein rundum angenehmes Erlebnis bieten können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Service an der Rezeption nicht zufrieden waren und dass dies Ihren Aufenthalt negativ beeinflusst hat. Gastfreundlichkeit ist uns sehr wichtig, und es ist bedauerlich, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Bereich nicht erfüllen konnten. Ihre Anmerkung bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses nehmen wir ernst und werden sie intern besprechen, um uns stetig zu verbessern. Es freut uns jedoch, dass Sie mit unserem Frühstück und Restaurantangebot zufrieden waren. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, um Ihre Erfahrung bei einem nächsten Aufenthalt zu verbessern. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Herr Cosmai, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit dem Empfang und den telefonischen Auskünften nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir legen großen Wert auf eine klare und freundliche Kommunikation, und es ist bedauerlich, dass wir in diesem Fall nicht überzeugen konnten. Ihr Hinweis zur Freundlichkeit des Empfangs und die Unstimmigkeiten bei den Auskünften nehmen wir sehr ernst. Wir werden dies intern besprechen, um solche Situationen zukünftig zu vermeiden. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern, insbesondere auch für treue Gäste wie Sie, die uns in der Fasnachtszeit regelmäßig besuchen. Es wäre schön, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, um Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt ein rundum positives Erlebnis zu bieten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Besuchs zufrieden waren, insbesondere mit dem Zimmer und dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und der Freundlichkeit der Mitarbeiter sehr ernst. Es tut uns leid, dass die Rezeption langsamer als erwartet war, und wir werden sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Wir werden auch weiterhin an der Qualität unseres Services arbeiten, um Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre wertvollen Hinweise. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg Online Reputation Manager