rating: HYPERION HOtel Dresden am Schloss
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Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Dresden am Schloss
Overall rating from 4261 evaluations
Guest statements:
1773 guests said „Perfect location”
1735 guests said „Beautiful hotel”
1690 guests said „Very pleasant rooms”
1250 guests said „Very extraordinary breakfast”
1714 guests said „Very polite staff”
95%
Toller Aufenthalt sehr zu empfehlen
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wellness / Spa100 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank! Unser Team freut sich sehr, dass Sie sich für unser HYPERION Hotel entschieden haben und im Anschluss an Ihren Aufenthalt so positiv bewertet haben. Wir würden Sie gern erneut von unserem HYPERION Hotel Dresden am Schloss überzeugen und freuen uns schon jetzt auf Ihren Besuch.
Herzliche Grüße und nur das Beste -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
17.04.23
57%
Good location, nice room, bar staff very friendly. Staff at reception not helpful need lots of training on customer service. My wife had a reservation for a massage in the spa and went to reception to ask if they could cancel as she was not feeling well, one of the staff told her to go down and cancel herself. I have been working in hotels and cruises around the world for over 30 years. This is a no no, you always help a hotel guest. Also we asked if they could book some experiences for us but a young staff member told us that only the concierge makes reservations and he was off for a few days, another no no. On the train back home my wife realised that she left a shirt in the wardrobe at the hotel called right away and spoke with someone at reception, they told us don't worry we'll take care of it and email you as soon as we get some news. The day after they emailed and told us that nothing was found. We called again and spoke with the concierge this time but we never got an answer back yet, more than one week later. We know 100% that the shirt was there. My only conclusion is that someone took it. Really poor performance for a 5 star hotel.
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service40 / 100
- Price40 / 100
- Breakfast60 / 100
- Bar80 / 100
Dear guest,
Please accept our apologies as well as every assurance that we will be working to address the concerns outlined in your review. Our staff typically does a terrific job responding to our guests’ needs, so we are sorry that did not happen in your instance. We are also sorry for the issues you experienced and the inconvenience caused. Your feedback is important to us as it helps to improve our guest experience going forward. We hope you will return so we can provide you with the hospitality you deserve.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
17.04.23
95%
Sehr gutes Hotel mitten in der historischen Innenstadt. Parken in der “öffentlichen” Tiefgarage ist problemlos möglich, die Plätze für das Hotel sind gekennzeichnet, man gelangt mit dem Fahrstuhl direkt in die Lobby.
Diese Parkplätze sollten auch reserviert werden können. Die Diskussionen darüber sind müßig und schmälern den Gesamteindruck erheblich.
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar100 / 100
Lieber Gast,
ein herzliches Dankeschön für Ihre wunderbare Bewertung und Ihren Verbesserungsvorschlag. Prima, dass Ihnen unser HYPERION Hotel gefallen hat und Sie dies direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
Freundlichst grüßt Sie -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
17.04.23
72%
Tolles Hotel in super Lage. Warum machen Sie daraus nicht mehr?
Z.B.: Eintrittskarten Sevice semper Oper, Museen, grünes Gewölbe etc.
Super parkgarage aber keine Reservierung mgl, Einfahrt schwer zu finden, warum kein Plan mit Einfahrt im Internet
Ihre Rechnung ist die komplizierteste, die ich je in einem Hotel sah, Summe stimmte, das geht einfacher
Ihre Regenschirme sind sehr gut, warum so teuer? Für 10,— hätte ich den
Gekauft und das Logo verbreitet
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast40 / 100
- Bar100 / 100
Lieber Ulrich,
für Ihren Besuch im HYPERION Hotel und Ihre gute Bewertung danken wir Ihnen vielmals. Besten Dank auch für Ihre Verbesserungsvorschläge, die wir gerne weiterleiten. Prima, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen zum größten Teil gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Gern heißen wir Sie bald wieder Willkommen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Freundlichst grüßt Sie -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
17.04.23
93%
Super hotel in bester Lage
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant80 / 100
- Wellness / Spa100 / 100
Lieber Gast,
tausend Dank für Ihr wundervolles Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Schön, dass wir Sie von unserem HYPERION Hotel Dresden am Schloss überzeugen konnten. Hoffentlich sehen wir uns bald wieder!
Mit besten Grüßen aus Dresden -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
17.04.23
97%
Sehr gepflegt, freundliches Personal, gutes Frühstück
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Bar100 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für die ausgezeichnete Bewertung unseres HYPERION Hotels. Das ganze Team bedankt sich bei Ihnen dafür, dass Sie unser Haus für Ihre Zeit in Dresden gewählt haben, und freut sich über Ihre positiven Eindrücke. Wenn Sie wieder einmal eine Unterkunft in unserer schönen Stadt suchen, sind wir gerne wieder mit unserem freundlichen Personal und unserem leckeren Frühstücksbuffet für Sie da. Nochmals vielen Dank für die schöne Bewertung und hoffentlich bis bald!
Viele herzliche Grüße aus Dresden -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
17.04.23
97%
Alles bestens
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price100 / 100
- Bar80 / 100
Super, liebe Kathrin. Wir freuen uns, dass Sie sich so wohlgefühlt haben und als glücklicher Gast abgereist sind. Kommen Sie wieder!!! Bis dahin eine gute Zeit und viele liebe Grüße aus Dresden.
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
17.04.23
94%
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price100 / 100
- Breakfast80 / 100
Lieber Gast,
es ist schön zu wissen, dass Sie unsere Dienstleistung zu schätzen wissen und wir Sie damit auch von unserer Qualität überzeugen konnten. Unser Team freut sich bereits heute, Sie auch in Zukunft wieder im HYPERION Hotel Dresden am Schloss begrüßen zu dürfen.
Herzlichst grüßt Sie -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
17.04.23
92%
Tolles Hotel. Super.
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar80 / 100
Lieber Gast,
wir möchten die Chance nutzen, Ihnen herzlich für Ihren vergangenen Aufenthalt sowie diese tolle Bewertung zu danken. Kommentare wie die Ihrigen sind unsere größte Motivation! Bitte kommen Sie uns bald wieder besuchen!
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
17.04.23
95%
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar100 / 100
Lieber Erik,
ein herzliches Dankeschön für Ihre wunderbare Bewertung! Prima, dass Ihnen unser HYPERION Hotel Dresden am Schloss gefallen hat und Sie dies direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen geteilt haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Dresden -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
16.04.23
92%
Modern, super zentral und sehr schön
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Price100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Wellness / Spa80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die sehr schöne Bewertung unseres HYPERION Hotels in zentraler Altstadtlage von Dresden! Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen.
Freundliche Grüße aus Dresden -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
16.04.23
82%
Sehr freundliches Personal, schöne Zimmer, gutes Frühstück und perfekte Lage.
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und wir mit unserem leckeren Frühstück und freundlichem Personal bei Ihnen punkten konnten. Wir hoffen Sie wieder einmal bei uns im HYPERION Hotel Dresden am Schloss begrüßen zu dürfen.
Freundlichst grüßt Sie –
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
16.04.23
85%
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast80 / 100
Lieber Gast,
wir freuen uns sehr, dass bei Ihrem letzten Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel alles gut verlaufen ist. Behalten Sie uns genauso in Erinnerung und denken bei Ihrer nächsten Hotelbuchung an uns :-) Alles Gute von allen HYPERION Mitarbeitern.
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
16.04.23
90%
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
klasse, dass Sie einen wunderbaren Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel Dresden am Schloss hatten - da hoffen wir doch, dass Sie uns das nächste Mal wieder besuchen werden :-) Wir würden uns jedenfalls riesig freuen. Bis dahin - alles Gute!
Mit herzlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
16.04.23
93%
Tolles Hotel, wo alles passt
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar100 / 100
- Wellness / Spa100 / 100
Liebe Sandy,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im HYPERION Hotel Dresden am Schloss und Ihre hervorragende Bewertung. Sehr schön zu lesen, dass alles gepasst hat - so soll es sein! Gerne bis bald wieder!
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
16.04.23
90%
Sehr gutes Hotel
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Price100 / 100
- Breakfast60 / 100
- Bar100 / 100
Lieber Gast,
es war uns eine Freude, Ihr Gastgeber gewesen zu sein und Ihren Vorstellungen im Großen und Ganzen entsprochen zu haben. Besten Dank für die schöne Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem HYPERION Hotel Dresden am Schloss. Schon heute freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch, um Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bereiten.
Herzlichst grüßt Sie -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
16.04.23
93%
Sehr gut, insgesamt zu viel Teppich im Hotel. Wir hatten auf Wusch ein Zimmer ohne Teppichboden. Das Personal ist ein großes Plus in diesem Haus! Das erlebt man sonst kaum noch, besonders nach der Pandemie
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar100 / 100
- Wellness / Spa100 / 100
Lieber Gast, YY good staff
wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser HYPERION Hotel so fabelhaft zu bewerten. Super, dass Ihnen unser Wellnessbereich, das moderne Zimmer und die freundlichen Mitarbeiter besonders gut in Erinnerung geblieben sind. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen.
Mit herzlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
16.04.23
80%
Sehr zentral gelegenes Hotel für eine Kurzreise,
Das Integior wie Teppichboden (1.OG) und Wandgestaltung extrem aufdringlich und von Design insgesamt nicht stimmig! Geschmacksache eben.
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt zu bewerten. Schade, dass unsere Innenausstattung Ihnen nicht gefallen hat. Wir hoffen sehr, Sie dennoch wieder einmal bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
15.04.23
82%
Ausser der Bar war alles vom feinsten
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price80 / 100
- Bar20 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel Dresden am Schloss gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit schönen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
15.04.23
86%
Komme gerne wieder
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar100 / 100
- Wellness / Spa60 / 100
Lieber Gast,
danke sehr herzlich für diese charmante Bewertung und die Zeit die Sie sich genommen haben. Ein größeres Lob, als Ihr ,,komme gerne wieder" kann es für uns nicht geben. Wir freuen uns und senden
viele Grüße aus Dresden -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
15.04.23
Our Customer Satisfaction Index
91%
Based on 4261 ratings
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